岁月匆匆，又一个年轮飞驰而过。在不知不觉中，随着期末的临近，大四就开始向我招手，毕业生几个字将落在我的头上；随着期末的临近，第三届“生工人”青年志愿者服务队的工作也即将结束。再此之际，我对第三届“生工人”青年志愿者服务队的工作总结汇报如下：
一、工作回顾
第三届“生工人”青年志愿者服务队是充满青春活力的一届，是解决困难寻找出路的一届，是团结奋进和健康发展的一届。在这一年的工作中，我们一手抓自身队伍建设，一手抓对外宣传和发展，克服了种种困难，取得了良好成绩。其重要表现在以下三个方面：
（一）自身队伍建设方面
1、成立独立的宣传部门，前两届服务队没有自己独立的宣传部，让服务队的各项工作得到了很大的限制，严重影响了各志愿服务部门工作的开展，阻碍了服务队的发展。这一届，在吸取教训总结经验的基础上，成立了独立的宣传部，让队内各项工作得以顺利的进行，提高了各部门工作的效率，也在一定程度上增强了服务队信息的畅通。
2、修改和完善服务队章程。章程是服务队一切行动的指南，是服务队健康发展的依靠。服务队刚刚建立，章程还不尽完善，还不能有效地指导服务队的发展。在本届中，我们根据实际情况的需要对各部门的工作进行了调整，详细地规定了各部门职能职责，明确了部门的分工与合作。
3、建立“生工人”青年志愿者服务队干部干事及志愿者评优制度，统一干部干事和志愿者的评优标准。对干部干事分开考核，分开评优，让干部干事、志愿者、干部干事和志愿者间能够公开、公平的竞争。保证了干部干事和志愿者的积极性。
4、加强干部干事队伍和志愿者的组织纪律建设。一方面通过制度来严格要求干部干事，秘书处对干部干事的例会、培训会、内部活动等各个方面进行严格的考核。建立例会请假签字假条制，队长和副队长请假由老师批准，干部请假由队长的批准，干事请假由部长批准。一方面用家的理念来凝聚干部干事和志愿者，以鼓励为主，以批评指责为辅，尽量活跃干部干事例会的气氛，让每个人都能发表自己的看法，能够畅所欲言。尽可能多地为干部干事提供表现和展示自己的机会，以让其自身价值得以体现。同时要求在活动过程中，志愿者必须佩戴好徽章和小红帽，校外搞活动，要注重形象，要保持队伍的整齐，显示出大学生应有的素质和气质。这不仅提高了干部干事工作的效率，为服务对象提供优质的志愿服务，增强了他们的责任心、主观能动性和集体荣誉感，也让干部干事队伍更团结，让整个组织更具有活力和凝聚力。
5、开展以交流为目的的内部活动。在这一年里，服务队开展了趣味难求比赛，春游燊海井公园，友谊聚餐等，这也在一定程度上增强了队伍的交流和凝聚力。
6、建立服务队独特的文化体系并对文化体系进行了详细的解释。给这个爱心组织提供了精神保障。（文化体系和解释见附录1）
（二）志愿服务活动开展方面
在这一年里，我们进一步拓展了志愿服务对象，在爱老的基础上，增加对孤残儿童和留守儿童的关心，贡井区福利院、夕阳红老人公寓、白果社区是我们为老人献爱心的阵地，杰克森关爱中心是我们为孤儿献爱心的阵地。在继续给高中生做励志讲座的基础上，针对环保问题，开始从娃娃抓起，在汇西小学开展普及环保知识讲座。同时环保志愿服务部还同自贡市白果、方冲、钟云山、珍珠诗、龙凤山等五个社区建立了联系，开展环保方面的志愿服务活动。会展志愿服务部在继续同团市委保持良好合作关系的基础上，又同自井区团委，交通管理部门，体育局建立了良好的联系。
1、在这一年里，服务队继续立足校园面向社会开展多种多样的志愿服务活动。社区志愿服务部立足白果社区和夕阳红老人公寓，接合省运开展各种主题志愿服务活动累计13次，环保志愿服务部立足自贡市环保局，方冲社区、钟云山社区等共五个社区，结合城乡环境综合治理和省运会开展与环保相关的志愿服务活动累计10次；会展志愿服务部立足于自贡市团市委、交通部门等开展各种主题志愿服务活动累计13次，并承担了省运会志愿者的相关工作。在这一年里三个部门共开展志愿服务活动36次，（其中校内的8次，校外30次；上学期18次，下学期18次）。
2、建立长期服务基地和长期帮扶对象。与白果社区、贡井区福利院、夕阳红老人公寓、团市委、环保局、在杰克森关爱中心等建立了长期合作关系。在开展了近两年的志愿服务活动。对白果社区的几位孤寡老人和两位残疾儿童进行了一年多时间的长期服务，在杰克森关爱中心为孤儿进行了半年多的帮扶活动，在夕阳红老人公寓和贡井区福利院开展敬老活动持续了一年多。12
3、抓住省运会和残运会在自贡开展的机会，为志愿者提供更多的锻炼平台。其中200名志愿者成为四川省第十一届省运会和第七届残运会志愿者服务工作的骨干力量，为全校其他学院的300多名同学提供参加两运会志愿服务的机会。
在这一年里，我们还开展了趣味篮球赛，春游燊海井公园等内部活动，对志愿者进行了两次主题培训，召开了两次成员大会。
（三）对外和对内宣传方面
在这一年里服务队的宣传工作得到了很好的发展，取得了很好的效果，尤其是在媒体的宣传方面取得了突破性的进展。这对在校内外树立服务队的外在形象起到了极大的促进作用，对打造服务队品牌效益打下了良好的基础。
在这一年里，我们不仅自己在校内通过海报、展板、ppt和撰写活动报道进行宣传。还充分利用自贡电视台、自贡日报、今日晚报、自贡电台等媒体以多种方式进行宣传。如：今日晚报对环保志愿服务部门在汇西小学开展的《普及环保知识 从娃娃抓起》进行了报道，自贡日报对“两运会志愿者培训”“美化环境迎省运 卫生防疫防疾病”等活动进行了报道，自贡电视台对我们在白果社区开展的“法制宣传志愿者'送法进社区'”等活动进行了报道。其中自贡电视台还为服务队做了专题片。
二、存在的问题与改进的建议
1、志愿者的鼓励措施不完善，学校对志愿者的肯能力度还不够。志愿者工作志愿者们不仅要付出很多宝贵的时间和精力，还要自己承担日常开销，而对志愿者的鼓励和表彰却很少进行，这使部分志愿者的积极性不容易保持。这市场经济时代，在竞争日趋残酷和激烈的时下，默默奉献已经不被大家所看重，讲究的更多的是自身价值的体现，做志愿者的同学把精力和时间花在帮助别人方面，必然很少在其他方面有所突出，而学校里评定奖、勤、助、贷样样与评优挂钩，与学习成绩挂钩，这些长期付出的同学却得不到肯定和看得见的回报，必然会降低激情，甚至放弃。因此要加大对志愿者的评优、鼓励甚至是经济上的补助，爱也是双方面的。
2、志愿者的管理制度不完善，甚至可以说没有志愿者的管理体系，整个服务队对志愿者无约束力，这导致志愿者懒散的问题一直解决不了。
3、志愿者的培训还不到位。主要是难以找到适合的能够让志愿者感兴趣的培训老师，好像每次培训都很难达到预期的目的，志愿者的不感兴趣，参与度也不够，很容易出项冷场，这方面还应该多多努力。
4、秘书处、宣传部的分工还不仅合理，秘书处的工作压力太大，对他们的要求太高，很难完成其既定任务。目前的秘书处既要整理服务队的全部资料，不知会场，上传下达各种信息，还要对干部干事队伍进行考核考察，同时还要撰写每次活动的报道。而宣传部基本上就只是写宣传海报、通知、做展板。可以将文字宣传方面的工作交给宣传部做。
5、应该争取到一笔服务队搞活动的流动资金，对干部干事外出联系活动和志愿者进行志愿服务的车旅费应该给予适当的补助。或者给服务队办一张公用的公交卡，专用于外出的各项活动。毕竟我们都是学生，经济上不独立。
6、各部门的交流存在问题。这一方面是秘书处没有发挥到应有的作用，没有很好地起到沟通和桥梁作用。另一方面是分部门开展活动可以提高活动的效率，但是部门之间相对太独立，对整个服务队的发展有些不利。
7、建立自己的对歌，到目前为止还没有服务队自己的对歌。这对增强服务队的向心力和凝聚力具有不可低估的作用。
总体上来说，第三届“生工人”青年志愿者服务队是很出色的一届，是硕果累累的一届。他解决了前两届存在的许多问题，无论是内部建设还是对外发展都取得了很好的成绩，这些都是老师的关爱，服务队上下齐心，团结奋进的结果。当然，我们这个组织还很年轻，不能满于现状，要时刻保持清新的头脑，提高警惕心，保持虚心学习的心态，不断地总结，不断地摸索和完善，才能让整个组织长期健康地发展，才能茁壮成长。在此，我祝“生工人”青年志愿者服务队越走越好，越走越远！
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