2004年是公司二次创业的关键一年，xxx公司正在不断地否定昨天的自我，更新自我，在营销与管理的改革中不断探索，在进步的过程中逐渐强大，逐步变成中国肥料行业的“真正大”龙头老大。 在年初，我们公司对人员就进行了大副度的调整，并不惜高薪引进各种人才，组织结构也进行了重大变革，各项制度也随着工作的需要日益完善，日新月异的变化及公司良好的竞争机制，使员工增强了危机意识和奉献意识，为公司发展不断注入新的活力。同时，也为实现公司二次创业的宏伟目标打下了良好基础。 我们质检部的工作也在领导的支持下不断地寻求新的更符合公司发展的管理方法，否定自我，继续发扬吃苦耐劳,艰苦创业的奋斗精神,同心同德，尽心尽力使质检工作提升到新高度，2004年主要做了以下几个方面的工作： 1.在各级领导的支持和帮助下，在各兄弟单位大力配合下，原材料管理得到了进一步加强，验收程序得到进一步规范，质量管理制度得到详细的制定和完善，原材料的质量得到了有效控制，改变了过去验收程序不规范，出现了不合格品不能及时准确地进行反馈和处理等不规范工作方法，原材料质量得到了有效提高，特别是包装物及煤炭和辅助原材料的验收得到了明显提高，不但有较规范的验收程序，而且从验收力度上也得到了加强，为公司挽回了大量的经济损失，为生产合格的产品打下了良好的基础，对入厂的原材料也能及时进行抽查、化验，并能够及时有效地向供应科提供化验结果，为供应商的监督和选择提供有效依据，充分发挥了质检部的监督、检验职能。 2.成品管理在兄弟单位的大力支持配合下，也取得了可喜的成绩，首先是质量管理制度的进一步完善，制定了成品验收标准和处罚制度，明确了各自的职责，理清了验收程序，使质检工作能够更好的顺利的开展下去，基本能够及时对生产的成品进行抽查、化验，并迅速反馈到相关部门，使出现的不合格或超出内控指标的现象能得到及时、正确的分析处理，产品质量得到了有效控制。 3.肥料登记证工作也取得了可喜的成绩，能够按公司领导的要求，及时完成对各个品牌新产品的登记和换证工作，为公司产品在市场上的流通打下了坚实的基础。 4.生产许可证换证工作已顺利完成，今年先后完成了狮玛、金大地、沃夫特、嘉尔吉生产许可证的换证工作，在这里感谢各单位加班加点给我们工作的配合，为保证公司正常生产打下了良好基础。 5.积极运用数据分析，及时做好每个月的检查化验结果的统计，并及时进行分析，上报领导，及时掌握质量动态，为领导决策提供了依据；另外我们还积极配合其它部门顺利完成了质量体系监督审核，积极配合其它部门搞好免检申报，并获得了国家免检。 以上是取得的一些成绩，但是，我们质检部及我本人也存在许多不足，离年出制订的目标还存在着一定的差异，主要存在的问题如下： 质检部及我本人存在的问题：1 主要原材料、辅助原材料：抽查有时不及时化验不及时，或存有漏检、抽重现象，没得到有效控制 1.人员配备不足2.验收制度程序存在问题3.采样批量没确定好，采样时机没掌握好4.管理力度不够。 完善验收制度程序 ，加大抽查力度（由质检员填写原材料进货一览表，由质检班长控制抽样频次，对质量稳的选择合格供方，对是合格供方的可以按一定的周期抽查） 2 包装袋验收：各厂区存在不统一，验收还不规范，处罚还不统一 1. 验收标准存在问题2. 人员素质不一 3.培训不到位 1）.加大管理力度 2）.对验收标准重新修订 3）.厂区互相交流 3 煤炭验收： 1）存有漏检现象（园区有两车煤没及时抽样化验）， 2)抽样不规范，没代表性，直接影响到检验结果 1.管理力度不够 2.抽样方法不规范3.验收程序不规范 加大管理力度，完善抽样方法，加大质检员培训；与企管部理顺验收程序 4 成品验收不规范，验收制度需完善主要是抽样方法不规范 1.验收程序不规范 2验收标准，质量处罚制度不完善，3人员素质不一 1）进一步理顺验收程序 2)进一步完善验收标准，完善质量处罚制度 3加强人员培训4.规范验收方法 5 对化验员的检验准确度没很好的坚持考核 1.本人管理力度不够，没能一直开展下去 1）对每个化验员每个月至少考核1次 2)由专人负责检验结果的及时上报 6 档案管理混乱经常文件、证书、有关材料不知发给谁，或找起来困难 1.本人对该项工作没重视 1）由专人负责管理2)12月底前对档案重新分类存放，建立台帐 建立领用台帐 7 药品仪器管理存在很多问题a.采购质量有时不稳定； b.领用制度不健全；c.无台帐不能及时掌握库存情况，经常提报计划时，不是多买就是用完才知申报，没掌握合理的库存； d仪器损坏药品浪费现象时有发生。 1. 本人对这项工作，重视不够，可以说基本没很好的开展这项工作。2. 制度不健全，无台帐。3.在用药品仪器管理缺乏有效的监督控制，没有对化验人员起到约束，所以有损坏浪费现象 1）采购时货比3家，加强其验收 2）制定完善的药品仪器管理制度 3）建立台帐、领用台帐 4）各个化验员、厂区之间采用比较法，防止不必要的损坏浪费 8 现场管理做得不够，只是做了表面的打扫卫生，没有持之以恒搞好保持下去，只是应付检查，特别园区化验室现场管理做得更差，没有达到5S管理的要求。 1.对现场管理重视不够2.对5S管理知识学的不够 1）加大5S管理的学习 2）按5S管理的要求，整理、整顿、清洁、清扫，制定5S管理方案 3）区域划分，明确责任人 4）加大监管力度，每个星期抽查一次对责任人进行处罚 9 与其他部门的沟通不够，主要与供应、生产、业务1. 与供应验收标准，质量信息缺乏沟通2. 与生产、业务缺乏质量信息的沟通 1.本人工作缺乏积极性，缺乏有效的沟通2.对该项工作重视不够 1）利用生产调度会及时与其他部门沟通2）做好月报日报，评价报告，及时与其他部门沟通3）每月与业务沟通，反馈质量信息，做好一些质量基础知识的宣传4）及时向领导汇报工作 10 不合格品管理不到位，主要是处置不及时，没能得到有效的控制，有时对车间处罚不及时，事后再开处罚单 1.不合格品制度与实际存在问题2.没有理顺程序，3管理力度不够 1）进一步完善不合格品管理制度，理顺不合格程序2）建立不合格台帐3)加大监管力度 11 人员培训做的不够，公司安排的学习有时只是应付，部门培训更少 1.本人对该项工作重视不够 1）按公司要求，主动完成公司要求培训2）制定部门培训计划，按计划执行，加强一些基础知识和技能的培训（培训见计划） 12 例会开展没按规定按时开，开的不及时 1.对该项工作重视不够 1）每个星期开一次 2）形成记录 13 上传下达做的不好不能积极的把领导的精神传达给手下，有时也不能积极的向领导汇报工作 1.本人没有起到领导的作用 1）公司传达的精神，尽量当天传达，但不能超过第三天2）根据事情的轻重，需向领导汇报的随时向领导汇报工作 14 日报月报，有时不及时，数据统计分析做得不够， 1.本人业务水平较低 2.对各项工作重视不够 1）设计报表表格 2）由专人负责统计及时上报3）日报下午下班前，月报21号下午下班前 15 团队建设做得不够，没能充分发挥团队的凝聚力 1. 本人对团队建设业务知识欠缺2. 对该项工作重视不够 1）首先要加强培训教育，注重团队整体素质的提高，注意帮扶落后人员， 2）经常利用班前班后会，加强沟通，增强团队意识3）加强自身业务学习4）经常利用周例会，多听大家的意见，集思广益，充分发挥团队的力量 16 各厂区工作进展不一，园区工作抓得不够，园区的各项工作程序没理顺，沟通不够1.验收收程序没理顺2.现场管理不到位 1. 本人缺乏团队意识2. 工作缺乏积极性，主动性3.没起到领导的作用 1）加大园区的管理力度，各厂区人员经常交换，互相学习，统一验收方法及标准 2）经常去园区督促检查工作，每个星期至少去2次。 3）理顺园区工作程序，每天与园区沟通，及时解决提出的问题 17 服务做的不够，有时与供应商、车间、发生争吵，态度不好，没能与业务搞好服务 1. 缺乏服务意识2. 考核不健全 1）加强对科员的培训和考核 2）把服务作为主要考核内容之一，12月底前完成考核制度3）对业务提出的样品，报告、证书，提出的问题，立即给予答复，并按期提供 18 肥料登记工作做的不够，缺乏与业务有效沟通，有的品种没及时登记影响销售 1. 工作缺乏积极性主动性2. 没能及时与其他部门沟通 1）每月与业务沟通一次，搜集信息2）及时与领导汇报，3）及时整理材料进行申报4）经常与登记部门沟通 19 各种记录记录不全，填写不及时不规范 1. 基础管理工作做的不够2. 没能起到领导的作用，及时安排工作 1）1月底前，理顺所要填写的记录，制定填写计划2）由专人负责检查3）每月及时归档，保存 20 与部门人员沟通太少，没能拉近领导与员工的距离，有时出现不必要的误会，没能充分调动员工的积极性 1. 缺乏沟通意识2. 缺乏领导技巧 1）利用班前班后会，平时多与员工交流，2）、学会领导技巧，学会换位思考，注意说话技巧，充分调动员工积极性 21 不能严格按制度对违反的人进行处理，对出现错误的人有时不能大胆的说，说在当面 1. 老好人思想严重2. 管理力度不够 1）注意对组织能力、管理能力的提升2）加大管理力度3）坚持原则，严格按制度执行 22 工作有时很拖拉，工作缺乏连续性、系统性，从而导致工作效率低，经常工作安排不清晰 1. 工作思路有时不清晰2. 工作无计划 1）注意计划的制定，严格按计划完成，2）每天上班前，要做好日计划，理清工作重点，事情的轻重，缓急3）安排工作时，要注意明确责任人4）要有坚持不懈的精神，持之以恒，要有不达目标，决不罢休的精神5）做事要有始有终 23 工作缺乏积极性主动性，缺乏创新意识，没能当好领导的参谋 1. 小富即安思想严重2. 缺乏进取精神 1）转变思想，积极主动工作，不要被动应付2）进场与同行业交流，学习先进经验，管理注重创新3）多提建议 24 自己学习力不够强，管理水平较低， 1.学习意识不强 1）加强自身学习，制定学习计划，每月看一本书，主动接受新知识新观念2）借鉴先进管理经验， 25 对部下汇报的问题、建议，有时不能心平气和的听 1. 情绪好激动、冲动 1. 加强沟通 2.心平气和的听取3.学会领导技巧，多鼓励部下提建议4.对部下提出的问题建议，当天内答复 以上是质检部及我本人工作中存在的问题，经过认真反思，自我剖析，我决心转变观念，切实解决在思想上、工作上存在的问题，与时俱进、改善工作思路、大胆实践，协同相关科室努力开创公司质检工作新局面。 为了今后能够更好地开展工作，针对2004年中存在的问题，针对公司现状和部门的实际情况，我们质检部2005年工作目标、计划措施如下： 1.组织机构的完善及人员的配置 1、完善质检部的机构设置 明确质检部的组织结构设置及相关科室职责,进一步细化工作内容 5 11月底 2、进一步配备质检人员，确保满足工作需要 结合本部门工作需要,及时向人力资源部提出员工招聘需求，补充质检队伍，确保满足工作需要。 12月底 2.工作计划 确保本部门员工都能熟悉本部门明年的工作重点和工作内容，保证本部门各项工作正常有序展开 结合本部门工作目标，组织编写本部门所有员工的工作计划，明确明年的工作重点和任务 5 11月底 结合全年工作计划，每季度按时制定季度工作计划，并在计划中明确每季度的工作重点 全年 3.员 工培 训 制定年度培训计划根据要求针对不同层次组织实施相关培训 结合本部门员工素质及工作需求，制定质检部全体员工年度培训计划，以制度、标准、基础知识、管理知识、技术操做培训为主 5 1月30日前 严格按培训计划，内部培训每人每年不少于80 小时 全年 按计划 4.肥料登记 及时完成各种品牌的肥料登记，保障能够在市场的畅通 1.每月与业务、领导沟通，及时汇报，收集信息2.及时对各种产品进行填写申报材料、准备样品、登记 5 全年 5.产品的质量检验 1、完善质量管理文件，确保文件及时准确地为质检部工作的展开提供指导 进一步完善产成品、原材料的验收程序，完善成品验收制度，处罚制度，包装袋验收标准，抽样方法标准 10 1月底前 健全采购技术标准 12月底前 完善不合格品处置程序（与企管配合） 1月底前 2、质量检查、分析 加强日常监督检查，确保质检员能及时准确地掌握产品、原料的质量情况，防止不合格原材料投入使用和不合格成品转入下一道工序，预防质量事故的发生，提高顾客满意度 30 全年 加强对化验员工作情况的监督，每月对化验员的检测准确性、完全性进行一次考核，防止错检、漏检现象的出现，检验准确率达到98%， 承检项目完成率达到100% 全年 3、不合格品得到及时准确地控制和处理 进一步理顺不合格品处置渠道，建立不合格品台帐 10 1月底 对出现的不合格信息及时准确地向相关部门传递，确保不合格品能得到及时准确地处理，防止不合格品非预期使用或销售 全年 按月进行 对不合格品的处理情况进行监督 全年 对出现的重大不合格，及时有效地与责任部门制定纠正或预防措施，防止类似事故的发生 全年 按月进行 4、规范产品的标识管理，防止原材料的错用、误用 加强标识监督管理，对产品的标识每季度至少检查一次，及时有效对标识不规范之处通知相关部门进行整改，防止原材料的错用、误用 5 全年 按季度进行 6.药品、仪器的管理 1、 确保在用计量器具完好，满足使用要求，保证检测数据的准确 制定计量器具周期检定计划 10 1月30日前 按检定计划对计量器具组织实施检定，确保在用计量器具检定率达到100%， 全年 按计划进行 进一步完善计量器具管理制度，按计量器具管理制度的实施对计量器具使用、管理和维护保养，确保在用计量器具完好率达到100% 1月30日前 2、确保在用的其它检测用仪器、设备满足使用要求 制定在用检测仪器、设备的管理制度，并按制度对仪器、设备进行使用、维护保养和管理，确保在用检测仪器设备完好率100%，主要仪器责任到人 全年 3、确保购进的药品能满足使用要求 建立台帐、领用记录、在用仪器台帐、损坏记录 2月底 按制度采购、使用、保存化验药品、仪器 全年 全年 7.现 场 管 理 达到5S要求 1.首先从整理开始，把现场无用的东西清除掉把物品经常用的，偶然用的区分开，腾出空间，充分利用空间，防止误用无关的物品，塑造清洁的工作场所。 5 11月底 2.第二阶段整顿，对现场所需用的物品有条理的定位、定量放置，使工作场所一目了然，减少寻找物品的时间，创造整齐的工作环境 12底 3第三阶段清扫，彻底的打扫，清除死角，区域划分，明确责任人 1月底 4.第四阶段清洁，维护好洁净状态，不断地进行整理、整顿、清扫，有专人一个星期检查一次。 3月底 8.质 量 体 系 协同企管部及其他部门，确保顺利通过监督审核 严格按企管部下达的计划实施，设专人负责 10 全年 按计划 以上是我们质检部下一步工作目标计划、及措施，不当之处敬请大家批评指正，道路是坎坷的，前途是光明的，我坚信我们质检部的工作在领导及同事们的帮助下，会提升到一个崭新的台阶，为xxx二次创业而做出应有的贡献。 质 检 部 李 志 国 二00四年十一月四日 对公司或部门的2005年工作建议 部门： 质检部 负责人： 李志国 填表日期： 2004 年 11 月 2 日 序号 建议2005年工作重点开展或解决的工作 建议落实部门 1 品牌运作是下一步工作重点，今后公司具体主打那个品牌，很关键，我们已不再是小企业，品牌效益很关键，我们已获得了国家免检，单位名称为山东金正大工程股份有限公司（无生产许可证，无质量体系认证，无产品），商标为金大地，这样给宣传带来了很大不便，包括下一步免检到期，又如何准备材料申报，今年材料瞎凑过关，以后怎办。 经理办公会 2 公司规模不断增大，基础管理已是制约公司发展的关键因素，下一步工作重点还应加强基础管理为重点，加大企管科力量，主抓制度建设，制度落实，理顺各项工作程序（目前一些工作程序不清晰），加大基础管理力度。 人力资源部、企管科 3 质量是企业生命，是占领市场的法宝，随着企业的不断发展，质量意识，品牌意识应加强，下一步工作重点，应围绕如何开发新产品，如何提高整体质量意识，产品质量着手，加大技术改造，技术创新，加大质检队伍 各销售公司、质检部、生产部、技改部、供应中心，全员参与 4 质检部、物资部急需人员配备 人力资源部 5 以后ISO质量体系认证将如何开展？ 企管科
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