it员工的工作总结

　　尊敬的公司领导：

　　20XX年这一年中，在公司领导的正确领导及对公司信息化建设的高度重视下，经过IT部门全员长期努力，公司信息化工作取得了明显的成效。现将20XX年IT部工作总结如下：

　　第一部分：取得的成绩

　　(一) 建立华凯尔协同工作管理平台

　　为了深入贯彻落实公司关于建设“无纸化办公”和“流程化办公”的决策精神，不断提高管理效率，提高资源使用效率。

　　在公司领导的大力支持下，在各部门同事的配合下，华凯尔协同工作管理平台（简称OA办公系统）一期（行政及业务合同板块），于20XX年6月25日起全面启动。

　　(二) 增加服务器，为各部门提供了更加强大的工作信息平台

　　公司为了提高工作效率，建立强大快速的工作信息平台。

　　于20XX年三月购进新款DELL R710 服务器szprofit，替换以前老款R710工作服务器。老款R710工作服务器改名为szprofit-k作为金蝶财务软件专属服务器。

　　并于20XX年5月再次购进两台新款DELL R710 服务器szprofit-2、szprofit-oa，分别作为工作服务器及OA办公系统专属服务器。

　　到2020xx年底，公司共计拥有服务器4台，台式PC机8台，为各部门员工的工作提供了一个强大、快速的工作平台。

　　(三) 加强对信息设备的日常维护，为各部门提供更稳定的工作信息平台。

　　按照公司行政部领导的工作指导，建立稳定、安全的工作信息平台。特别是针对可能发生的服务器损坏，人为或非人为的数据丢失，做出一下防范策略：

　　1. 每周末对公司软件、硬件做全面的维护。 2. 每周末对公司szprofit、szprofit-2工作服务器中的数据做相互备份处理。 3. 每周末对公司SZPROFIT-OA服务器中的OA办公系统数据做备份。 4. 每个月23—30号对szprofit-k中的金蝶财务软件所有财务数据做备份

　　做到服务器中的数据有备份，如果出现意外，数据可以恢复。丢失数据总量不会超过一个星期。

　　(四) 加强信息安全工作，严格防范计算机病毒引起的印象公司各部门顺利工作

　　及危害业务开展及的情况。

　　为防止计算机病毒在局域网内扩散，降低因病毒造成的安全风险，公司每台计算机均安装了正版的NOD32安全套装，做到从源头上防止病毒在网内扩散。

　　(五) 加强对公司重大活动影音资料的整理及备份。

　　按照公司行政部领导的工作指导，加强对公司重大活动影音资料的整理及备份，建立公司重大活动完整的影音数据库，方便后期工作需要的查找及使用。公司于20XX年1月购进索尼高清摄像机一台，并于20XX年8月购进东芝UDB3.0 750G移动硬盘，作为储存设备。

　　至今已备份的活动有：

　　(六) 对公司小会议的多媒体改造，提高会议室的功能性及使用率。

　　为了减轻大会议室多媒体的使用压力，加强小会议室的功能性及使用率。行政部于20XX

　　年9月26日对小会议室进行多媒体改造，在原会议室的基础上增加LED平板电视机一台，使其具备播放PPT文件和视频演示等多媒体功能。

　　第二部分：工作中的不足

　　(一) 自我知识匮乏，缺少专业技术知识及管理知识

　　在20XX年的工作中我感觉到自己专业知识、管理知识的匮乏，今后我将要在这两个方面加强学习，提升自身综合素质，全面发展

　　(二) 工作缺少组织能力

　　在20XX年的工作中，我感觉到自己的工作比较忙乱，往往陷入琐碎的事务中不能脱身，有时难免顾此失彼，缺乏对工作的组织能力。今后我将要在工作中善用零星时间，继续进行高效的时间管理，按照工作重要性、紧迫程度合理分配时间，尽量做到及时完成领导交代的工作。

　　(三) IT部人员不足

　　20XX年公司新增加服务器三台服务器，软件系统两套，硬件及软件维护工作量在明显增大。

　　现IT部门的日常维护有：

　　1. 三大软件系统(公司日常办公系统、OA办公系统、金蝶财务系统) 2. 硬件设备有服务器四台（szprofit、szprofit-2、szprofit-OA、szprofit-k）

　　终端机75台，财务独立PC机6台、总裁个人专用电脑2台，LED大屏幕一块及配套电脑1台，打印机及复印机5台,电视机5台。 3. 主干网络路由器及其它网络设备。

　　4. 视频会议设备4套（深圳2套、济南1套、上海1套）

　　特别是今年新上OA办公系统，维护量明显增大，现在信息部门出现人手荒的情况

　　(四) 软硬件设备不足

　　1. 服务器安全备份

　　至2020xx年底，公司共有服务器四台，其中工作服务器两台（szprofit、szprofit-2）程序服务器两台（szprofit-oa、szprofit-k），而服务器与服务器之间缺少安全备份及紧急恢复系统系统。当某一台服务器出现硬件故障或软件故障时，另外一台服务器很难马上作为备用服务器充当主要工作服务器的角色。

　　特别是工作服务器szprofit和szprofit-2，公司同事的全部的日常网络办公全部集中在这两台服务器上，一旦出现服务器故障，将会导致出现工作混乱、停止的情况。

　　2. 网络安全

　　随着公司的发展，公司的网络环境也起着变化。公司网络环境已经从基本半封闭的局域网办公，发展到现在由两套完全对外开放的办公软件系统（OA办公系统、金蝶财务管理软件），组成的现代化网络办公网络。

　　但是随着网络环境的变化，我们也将面对更加复杂的网络风险，诸如病毒、蠕虫、木马、黑客入侵等对网络安全的危害。

　　而我公司现在的网路安全方面主要是针对网络及计算机病毒安装了“NOD32网络安全套装”，其主要功能在于对计算机病毒文件及木马进行查杀。但是对于网络攻击，黑客入侵等网络威胁，就显得有点捉襟见肘了。

　　第三部分：20xx年IT部信息管理工作的思路及工作目标

　　(一) 梳理OA办公软件业务流程

　　根据公司领导的工作指导及公司新的组织框架结构，重新梳理公司OA办公系统的业务流程，并对其优化处理，在不影响公司领导办公的情况下，尽量简化步骤、缩短流程，加快处理速度。

　　整理方案：

　　1. 梳理OA流程，以模拟的形势将流程全部走一边。

　　2. 将重新制作的OA流程做成PPT文件，并要发给每个部门负责人。

　　3. 按照各部门负责人提出的意见修改流程，并上报公司领导，做最终确认。

　　4. 流程确认完成，做成《OA简易操作流程》PPT文件存档，放到公告栏中以便大家快速，便捷的处理OA上的操作问题。

　　（具体进度见 附件2）

　　(二) 增强IT部门的服务意识

　　缩短从接到故障问题报修到问题解决的时间，保证每天服务器的稳定工作及网络的畅通。

　　增强责任心，为公司领导及各部门的同事提供优质的服务，努力做到满意一百、零差错，全面提升服务质量，树立良好的部门形象

　　(三) 提高IT服务水平

　　不断学习提高业务技术水平、注重积累。将每日遇到的问题及处理办法进行记录，对常见问题及处理办法进行归类。对常见故障整理出《常见故障问题检查、处理流程》，放到公告栏中以便大家快速，便捷的解决问题。

　　(四) 完善IT部门的工作流程及各项规章制度

　　完善设备从申购、购买、入库、出库、到后期维修、报废的工作流程及相关各项规章制度。

　　增加从公司文档权限变更，OA流程变更、公司内网数据变更、公司数据拷贝等事宜的相关流程及规章制度。

　　建立一套完整的IT部门管理制度，将IT部的工作细致化、流程化。

　　(五) 建立完整的IT部资料

　　按照行政部领导的工作指导，根据每个公司员工从个人使用的台式电脑到对应的物理地址、个人所属的IP地址、电话号码等信息，建立完整的网络信息资料库。

　　第四部分：总结

　　在20XX年这个新的年度里，我将改正过去工作当中的不足，强化专业技能，不断提高自身综合素质，更加努力的完成工作，为公司的发展做出贡献

　　行政部--IT部 20XX年XX月XX日

　　附件1：

　　20XX年购买硬件设备清单

　　一眨眼就到年底了，真的时间好快啊，年初的很多情景还历历在目的时候，如今已经到了年关了。有人说：年纪越大，越会感慨时间快。如果这样判定，必须承认我真的老了。呵呵~年终什么事情一般公司都会有？那就是铺天盖地的都是总结报告啊，述职报告啊……搞得职场同志们“哭天喊地、哭声震天”！

　　为了解救苦逼的职场小青年，今天Lonely Fish给大家简单剖析一下年终总结报告PPT的撰写技巧，如果你掌握了相关技巧，我觉得你应该会爱上写年终总结PPT哦。呵呵。

　　我观察过很多朋友写年终总结PPT，最近还有好几个朋友让我给他们的年终总结PPT出出主意，我觉得大家对年终总结报告PPT认识上可能还是不是非常清晰，感觉这个事情是个累赘：一是没思路，不知道写什么，尤其对刚刚进入职场的小菜鸟来说，这绝对是个大问题；二是不想做，但是逃又逃不掉，这是很令人崩溃的事情。这就好比你很烦新闻联播，但是每到7点，看的很多台都是新闻联播……

　　撰写年终总结PPT大致分三个步骤（TDR三部曲）：

　　第一步：确定大纲（THINK）

　　第二步：优化PPT（DESIGN）

　　第三步：练习演讲（REHEARSE）

　　下面我就简要说一下这三个步骤。

　　【要点一：先写WORD，在写PPT】

　　很多朋友来问我：“写总结时候，究竟写WORD好呢？还是写PPT好呢？”说实话，我觉得这个问题有点萌。为什么呢？因为这个问题不应该问我，应该问你老板！

　　目前大多数公司都是用PPT做年终总结报告的，所以在此我讨论如何用PPT写总结报告。 对大多数人来说，我觉得直接写PPT的年终报告是有困难的。为什么呢？因为PPT上面不仅仅体现你的文字功底（word的水平），而且体现你设计的水平。很多哥们写着写着就开始“堆材料”了，这就是典型的PPT式悲剧！

　　所以呢，我个人建议在时间允许的情况下，你最好先写

　　WORD，在写PPT！在时间来不及的情况下，先写个WORD大纲，然后再写PPT！如果时间再来不及，请尽快和你领导联系，告诉他“要我这天就汇报，不如杀了我！”

　　【要点二：确保按照规定套路出牌】

　　什么叫套路？就是你的总结报告的章节布局！总结报告的篇章基本上都是相对固定的。那具体篇章布局有哪些板块内容呢？我下面会讲，稍安勿躁，哈哈~

　　【要点三：多多参考案例模板】

　　因为总结报告通常都有固定套路，所以这是抄袭的重灾区，正所谓“抄抄更健康，不抄很不爽”。我个人觉得参考是有必要的，但是抄袭是无意义的，因为每个人的工作内容不一样，抄能抄多少呢？

　　所以，你要参考的仅仅是别人的套路、套话、空话、结束语等这些非核心内容的东西，但这些东西参考得好，也已经让你的汇报感觉比较像模像样了！

　　Lonely Fish一直本着“造福大众”的基本原则，给大家找了一些年终汇报WORD模板，哈哈，贴心吧！快点撒花~~~

　　一般而言呢，年终总结都是包含以下几个部分：

　　当年工作总结：总结过去一年中自己做的大部分工作，你要写的是关键性工作，而不是非常细的芝麻大的工作。别搞得像工作流水账一样，没有一个领导要听这种东西！

　　主要成绩与不足：重点描述主要取得的成绩。谈成绩时候注意“两个不”：一是不混淆你个人的成绩和部门的成绩，二是不能夸大你个人的成绩。

　　明年工作计划：很多领导很在意这块内容，因为这是体现一个人水平的地方。很多人觉得反正明年的事情，随便写写就可以了，呵呵，这就想错咯~~他根本不清楚领导心里想什么，其实领导想从你嘴里知道你所承担的这块工作明年如何有所突破，进而给公司带来商业价值，你做这块工作的人自己都想不清，你指望下次领导提拔接班人时候想的清你的问题？呵呵

　　~

　　个人寄语与展望：我觉得唯一可以务虚的就是这块，感谢感谢领导，感谢感谢同事，感谢感谢国家和党，这样写基本没有错。恶心呢是恶心了一点，但是这天比得就是谁恶心得优雅一些。

　　【要点一：选择个性化模板】

　　个人年终总结不一定非要用单位的PPT模板，可以使用相对个性化一些的PPT模板。如PPT教程网上的模板频道就有很多美观的PPT模板。

　　回顾20XX年，自己干了很多工作，涉及到的范围比较广，所做的工作带来的成果也不错，告别了20XX年的那种没有自信，总是被动的局面；业务上对发信息，资料，boss相关，语音这几个核心的业务模块更加熟悉；组织协调能力上得到提高，整体把握一块儿工作的进度，承受得住压力的能力逐步提升。工作方式上有所改善，由被动变成主动，由接收变成主动提出自己见解；知识体系得到补充完善，眼界由局部上升到更高一个层面，找到自己要发展的方向，阅读管理类和技术类的书籍给自己充电加油！20XX年，我在期待，期待更大的进步，期待更多更强的成就感。

　　一、主要工作业绩

　　(一) 工作职责、主要工作及成果

　　1、 hbjxt发信息系统、河北后台搭建移植

　　工作职责:部门模块参与人

　　hbjxt系统搭建过程中前期我主要负责的是发信息模块，后期转到新后台的搭建移植工作上. a、 发信息存储过程的移植

　　b、 0元3元产品的并行

　　c、 信息回执的添加

　　d、 学校相关查询，用户相关查询，教师相关查询，信息相关查询功能移植

　　e、 河北应用报表开发

　　在这个工作的过程中我最大的收获是对数据库简单知识的掌握和发信息相关业务的熟悉。以前对数据库的学习就到书写sql语句的层面上，目前对存储过程，函数，调度，触发器，表分区等常用的简单知识有了使用和了解。对于核心业务发信息也告别了一头雾水。

　　2、 语音平台接手，为解决串号问题的改造

　　工作职责：平台负责人

　　a、 日常的维护统计

　　b、 语音新需求的开发

　　c、 语音优化建议的处理

　　d、 语音串号问题的

　　在语音web页面方面要发展成一个能提出自己见解能拍板的员工，目前尚未完全达到这个目标，不过日常的维护和遇到的问题大部分可以跟踪解决。

　　3、 长短信页面负责人

　　工作职责：页面负责人

　　a、 学校长短信的设置和取消

　　b、 家长长短息接收的管理

　　c、 老师长短息的设置选择

　　d、 发信息类里面对于设置长信息和文件发送等逻辑的修改。

　　长短信的主要负责方是数据库组，中间组织了几次会议，都是权威人物，从大家的发言角度和发言内容里可以学到好多东西，先是需求的讨论确定，开发方案提出几种，大家一起讨论，最后让领导审核，每一次的会议组织都会有新的收获。是一次很好的推进工作案例。

　　4、 新版短信模板

　　工作职责：部分模块参与人

　　a、 发信息页面的改版

　　b、 信息收藏夹的导入导出

　　c、 jxlx下总导航和左边登陆框的调整。

　　我参与的阶段有：用例的审核，表结构设计的讨论，开发。

　　在这个工作中的收获是数据库表的设计，主要是按位存储的优点，合理的利用存储过程来定时的分析和生成数据，excel表格的上传下载相关知识。

　　5、 语音外呼系统

　　工作职责：整体负责人

　　a、 组织需求的讨论确定原型

　　b、 拿出设计方案组织审核

　　c、 参与后续开发

　　d、 系统的跟踪和维护

　　这是我第一次以项目负责人的身份在公司出现，感觉很惊喜，也很有压力，一直都是在接收安排好的工作，这次领导告诉我，我要把握项目的进度，要去和需求人沟通给系统一个合适的定位，把合适的工作分给合适的人，要设计能满足需求，要保证项目保质保量的完成。当然这些工作我一个人是做不下来的，一是我经验不够，二是我一个人没有那么多的时间和精力，这时候就体现出来如何利用大家的智慧了。这个团队的一个特点是一个没有经验的负责人带着几个充满智慧的队友，刚开始在工作分配上很不合理，我把很多的工作揽到自己这里，但是这样我会很累，大家的智慧不能及时的融进来，还会打击积极性，在主管的指导下及时对工作安排分工进行了调整，让大家都积极的参与进来。有了前面的教训，在后期的开发中进展的很顺利，大家积极的讨论拿方案，对自己负责模块都尽职尽责，从中收获很多。语音外呼项目的推动中，收获可以从两个方面来总结，一个是经验的积累，通过这个工作，经历了一个项目负责人的过程，此时经历就是收获，设计方案的一次次被****，就是一次次的进步，从沟通到设计再到开发，去组织去推动，也逐步的流畅，和大家的合作，借用别人智慧的能力也稍有提高。另一个是信心的增强，刚开始对需求的混乱和对系统不清晰的定位让我对这个工作无从下手，对它的思考时易时难，对设计更是心里没底儿，设计好了对开发又不自信，需要的知识点还很多，虽然前期是这样思考的，但是随着设计的明朗化和大家智慧的迸发，感觉越来越顺利，信心提高了很多。所以一个项目负责人不一定要是一个样样精通的人，但是一定要是一个能把大家智慧凝聚到一起的有思想有自信的人。以后我继续向大家学习！

　　6、 资料迁移

　　工作职责：整体负责人

　　a、 收集需求人，使用人的意见整理文档，弄清楚要解决的问题，和造成问题的原因 b、 给参与人员分工梳理现有流程

　　c、 组织技术内部对此熟悉的同事讨论，铲出一份需求设计文档，之后又进行审核

　　d、 和需求人，使用人碰面沟通，对设计文档中涉及的流程进行了二次审核

　　e、 页面开发和测试

　　f、 功能模块维护和数据跟踪

　　带来的成果：在移动进行大规模的ecid重整时期，资料迁移功能发挥了很重要的作用，解决了博客博客圈的匹配，校讯通积分影响问题，客服的资料处理流程效率也得到了大大的提高。

　　资料迁移整体上考验的是对业务的熟悉和对需求的梳理沟通。 我的总结感受：对于请教的问题，别人并没有责任一定要参与，即使参与了也不能把自己的疑惑全部抛给大家，应该做好前备工作，把能梳理的都梳理通，真正想不通的给几个选项，尽可能的节省大家时间，缩短这个环节在整体上大家

　　就有精力给与更多的指导和建议。另外还要写好文档，一份好的文档可以给沟通带来好的影响，如果自己都稀里糊涂文档的逻辑性不强，让别人看着更不感兴趣，虽然沟通是双方的，但是如果想在沟通中掌握主动权，必须比别人多想点，多做点。

　　7、 资料录入助手

　　工作职责：整体负责人（但是到最后没有用）

　　a、 沟通确定需求

　　b、 参与代码书写以及后期意见搜集

　　资料录入给我感触很大，我面对的问题有两个：一是自己对技术水平不达标，书到用书方恨少啊，打击了自信；二是时间比较紧急，还和几个经理直接沟通需求，有恐惧心理，状态相当不好；到最后还是按时完成了，虽然让大家并不是特别满意，在没有征求对方意见的情况下我自己简化了需求，但是感悟甚多；我的感悟：一是要增加自己的求知欲，提高技术水平，增强自信心；二是要学从大局考虑事情，多项紧急工作并行的时候也要有个轻重缓急，做好分配；三是会做人会做事会说话很重要。

　　8、 学生综合素质测评系统

　　工作职责：整体负责人

　　a、 参与需求的讨论和原型确定

　　b、 系统的设计

　　c、 组织并参与开发

　　该系统的特点：使用对象是一个学校，核心内容是对学生进行综合素质的评价，项目时间和紧迫，所以选择了一切从简，组织结构和权限使用的都是校讯通系统内的，老师管理员的账号使用的也是xxt的，家长的账号是学生的学号。

　　9、 日常维护，优化建议

　　工作职责：模块参与人a、语音平台，hbjxt有关信息的数据统计工作以及日常投诉维护

　　b、有关语音，tj平台，短信后台，策划后台，hbjxt后台的优化，报表新功能，30 tomcat错误日志等的维护开发

　　c、需求的沟通和讨论

　　(二) 工作及学习经验及收获

　　1、 对发信息，资料，boss相关，语音这几个核心的基础业务模块更加熟悉，这些都是在工作中进行的积累，这些方面出现问题，可以更快更准确的定位出错的地方。

　　2、 组织协调能力提高，这些是担当项目负责人锻炼的结果，平时负责的工作不再是具体的开发，而是负责把大家召集起来，整体把握一个事情的进度，这样的话就在无形中锻炼组织协调的能力，承受得住压力。

　　3、 看了一些管理类的书籍，在做人做事儿做工作的方式上有所提升，不让自己的想法行为那么极端。

　　4、 技术知识框架更加完善，毕竟看的多了，遇到的问题多了，思考的也就多了，逐步提升中……

　　(三) 主动发现并跟进解决的问题（非任务类的，自己主动发现工作或项目中的问题，并思考和跟进解决的）

　　1、资料迁移上线后，关于sign_falg的变更，在走路的时候突然意识到迁移之后发给移动的sign_falg和connector中的没有同步，虽然当时问题还没有暴露，时间久了就会出现问题了，马上给领导请示让数据库组协助我排查数据，最后通过全量核对把已经不一致的资料纠正，同时修改程序的漏洞。

　　2、100数据库存储过程proc_person_count有效学生数，禁用学生数，有效班级数的计算错误，修改上传！

　　此过程是在20XX年XX月18日开始运行，每天晚上00：00执行，作用是计算有效学生数，所有学生数，家长总数，教师总数，拥有联通号码的教师总数等一些数据，数据是以学校为单位 发现的问题：有效学生数，禁用学生数，有效班级数的计算错误

　　错误原因：河北的规则和河南的差异所致！

　　河南：有效学生：第一联系人激活的

　　禁用学生：第一联系人禁用的

　　有效班级：有有效学生的

　　河北：有效学生：两个联系人至少有一个激活的（排除网站用户）

　　禁用学生：至少一个禁用的，两个联系人不存在激活的（排除网站用户）

　　有效班级：和河南一致，但是有效学生统计错了，这个也就错了

　　尊敬的公司领导：

　　20XX年这一年中，在公司领导的正确领导及对公司信息化建设的高度重视下，经过IT部门全员长期努力，公司信息化工作取得了明显的成效。现将20XX年IT部工作总结如下：

　　第一部分：取得的成绩

　　(一) 信息化管理平台进一步完善

　　(二) 增加服务器，为各部门提供了更加强大的工作信息平台

　　公司为了提高工作效率，建立强大快速的工作信息平台。 于20XX年三月购进新款DELL R710 服务器szprofit，替换以前老款R710工作服务器。老款R710工作服务器改名为szprofit-k作为金蝶财务软件专属服务器。

　　并于20XX年5月再次购进两台新款DELL R710 服务器szprofit-2、szprofit-oa，分别作为工作服务器及OA办公系统专属服务器。

　　到2020xx年底，公司共计拥有服务器4台，台式PC机8台，为各部门员工的工作提供了一个强大、快速的工作平台。

　　(三) 加强对信息设备的日常维护，为各部门提供更稳定的工作信息平台。

　　按照公司行政部领导的工作指导，建立稳定、安全的工作信息平台。特别是针对可能发生的服务器损坏，人为或非人为的数据丢失，做出一下防范策略：

　　1. 每周末对公司软件、硬件做全面的维护。 2. 每周末对公司szprofit、szprofit-2工作服务器中的数据做相互备份处理。 3. 每周末对公司SZPROFIT-OA服务器中的OA办公系统数据做备份。 4. 每个月23—30号对szprofit-k中的金蝶财务软件所有财务数据做备份

　　做到服务器中的数据有备份，如果出现意外，数据可以恢复。丢失数据总量不会超过一个星期。

　　(四) 加强信息安全工作，严格防范计算机病毒引起的印象公司各部门顺利工作

　　及危害业务开展及的情况。

　　为防止计算机病毒在局域网内扩散，降低因病毒造成的安全风险，公司每台计算机均安装了正版的NOD32安全套装，做到从源头上防止病毒在网内扩散。

　　(五) 加强对公司重大活动影音资料的整理及备份。

　　按照公司行政部领导的工作指导，加强对公司重大活动影音资料的整理及备份，建立公司重大活动完整的影音数据库，方便后期工作需要的查找及使用。公司于20XX年1月购进索尼高清摄像机一台，并于20XX年8月购进东芝UDB3.0 750G移动硬盘，作为储存设备。

　　至今已备份的活动有：

　　(六) 对公司小会议的多媒体改造，提高会议室的功能性及使用率。

　　为了减轻大会议室多媒体的使用压力，加强小会议室的功能性及使用率。行政部于20XX

　　年9月26日对小会议室进行多媒体改造，在原会议室的基础上增加LED平板电视机一台，使其具备播放PPT文件和视频演示等多媒体功能。

　　第二部分：工作中的不足

　　(一) 自我知识匮乏，缺少专业技术知识及管理知识

　　在20XX年的工作中我感觉到自己专业知识、管理知识的匮乏，今后我将要在这两个方面加强学习，提升自身综合素质，全面发展

　　(二) 工作缺少组织能力

　　在20XX年的工作中，我感觉到自己的工作比较忙乱，往往陷入琐碎的事务中不能脱身，有时难免顾此失彼，缺乏对工作的组织能力。今后我将要在工作中善用零星时间，继续进行高效的时间管理，按照工作重要性、紧迫程度合理分配时间，尽量做到及时完成领导交代的工作。

　　(三) IT部人员不足

　　20XX年公司新增加服务器三台服务器，软件系统两套，硬件及软件维护工作量在明显增大。

　　现IT部门的日常维护有：

　　1. 三大软件系统(公司日常办公系统、OA办公系统、金蝶财务系统)

　　2. 硬件设备有服务器四台（szprofit、szprofit-2、szprofit-OA、szprofit-k）终端机75台，财务独立PC机6台、总裁个人专用电脑2台，LED大屏幕一块及配套电脑1台，打印机及复印机5台,电视机5台。 3. 主干网络路由器及其它网络设备。

　　4. 视频会议设备4套（深圳2套、济南1套、上海1套）

　　特别是今年新上OA办公系统，维护量明显增大，现在信息部门出现人手荒的情况

　　(四) 软硬件设备不足

　　1. 服务器安全备份

　　至2020xx年底，公司共有服务器四台，其中工作服务器两台（szprofit、szprofit-2）程序服务器两台（szprofit-oa、szprofit-k），而服务器与服务器之间缺少安全备份及紧急恢复系统系统。当某一台服务器出现硬件故障或软件故障时，另外一台服务器很难马上作为备用服务器充当主要工作服务器的角色。

　　特别是工作服务器szprofit和szprofit-2，公司同事的全部的日常网络办公全部集中在这两台服务器上，一旦出现服务器故障，将会导致出现工作混乱、停止的情况。

　　2. 网络安全

　　随着公司的发展，公司的网络环境也起着变化。公司网络环境已经从基本半封闭的局域网办公，发展到现在由两套完全对外开放的办公软件系统（OA办公系统、金蝶财务管理软件），组成的现代化网络办公网络。

　　但是随着网络环境的变化，我们也将面对更加复杂的网络风险，诸如病毒、蠕虫、木马、黑客入侵等对网络安全的危害。

　　而我公司现在的网路安全方面主要是针对网络及计算机病毒安装了“NOD32网络安全套装”，其主要功能在于对计算机病毒文件及木马进行查杀。但是对于网络攻击，黑客入侵等网络威胁，就显得有点捉襟见肘了。

　　第三部分：20xx年IT部信息管理工作的思路及工作目标

　　(一) 梳理OA办公软件业务流程

　　根据公司领导的工作指导及公司新的组织框架结构，重新梳理公司OA办公系统的业务流程，并对其优化处理，在不影响公司领导办公的情况下，尽量简化步骤、缩短流程，加快处理速度。

　　整理方案：

　　1. 梳理OA流程，以模拟的形势将流程全部走一边。

　　2. 将重新制作的OA流程做成PPT文件，并要发给每个部门负责人。 3. 按照各部门负责人提出的意见修改流程，并上报公司领导，做最终确认。

　　4. 流程确认完成，做成《OA简易操作流程》PPT文件存档，放到公告栏中以便大家快速，便捷的处理OA上的操作问题。

　　（具体进度见 附件2）

　　(二) 增强IT部门的服务意识

　　缩短从接到故障问题报修到问题解决的时间，保证每天服务器的稳定工作及网络的畅通。

　　增强责任心，为公司领导及各部门的同事提供优质的服务，努力做到满意一百、零差错，全面提升服务质量，树立良好的部门形象

　　(三) 提高IT服务水平

　　不断学习提高业务技术水平、注重积累。将每日遇到的问题及处理办法进行记录，对常见问题及处理办法进行归类。对常见故障整理出《常见故障问题检查、处理流程》，放到公告栏中以便大家快速，便捷的解决问题。

　　(四) 完善IT部门的工作流程及各项规章制度

　　完善设备从申购、购买、入库、出库、到后期维修、报废的工作流程及相关各项规章制度。

　　增加从公司文档权限变更，OA流程变更、公司内网数据变更、公司数据拷贝等事宜的相关流程及规章制度。

　　建立一套完整的IT部门管理制度，将IT部的工作细致化、流程化。

　　(五) 建立完整的IT部资料

　　按照行政部领导的工作指导，根据每个公司员工从个人使用的台式电脑到对应的物理地址、个人所属的IP地址、电话号码等信息，建立完整的网络信息资料库。

　　第四部分：总结

　　在20XX年这个新的年度里，我将改正过去工作当中的不足，强化专业技能，不断提高自身综合素质，更加努力的完成工作，为公司的发展做出贡献

　　行政部--IT部 20XX年XX月XX日

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