公司领导、各位来自一线的指挥官和奋斗在一线的同事：
大家新年好!
今天在座的，都是服装界的资深人士和终端管理的营销精英，借这次公司的年度营销会议，在这里和大家探讨一下关于公司终端管理的一些个人看法。
大家都知道，终端是品牌服装企业赖以生存和发展的根本。
公司所做的一切工作，从设计、采购、生产到企划、财务、人事管理等，这所有的一切，最终都是为了更好地在终端实现销售，实现利润的获龋
如果终端营运不够专业或不够规范，这一切的付出都将白费。
所以终端管理的优劣，将决定企业的生存和发展，决定企业能否获得稳定的经营基础和持续发展的动力。
但公司目前的终端状况却不容乐观：
一、终端状况简析
1、以下是对公司店铺营运管理现状的简单素描：(用幻灯片投放店铺不规范现象的照片)
1) 服务：基本接待不规范，细节服务空白
2) 陈列：卖场不够整齐、有序，陈列不生动
3) 展示：橱窗/模特/正挂/流水台/pop/dm等应用较差)
4) 推广：促销手段单一，打折严重，缺少品牌价值和文化的展现
5) 形象：灯光、货架等店铺整体风格缺少系统规划
6) 店员：工作积极性不高，销售欲望不强
7) 技能：缺少专业知识和导购基本技能
8) 管理：店长控店能力、流程执行、制度落实差
9) 架构：没有专职的零售督导指导跟进店铺经营
10) 培训：直接有效的店铺员工培训基本空白
还有很多其它方面，这里就不一一列举了……
这样的状况，等于只发挥了店铺的商品传递的功能，在很大程度上只能算是服装超市。
在日益讲究购物环境、服务品质和引导性消费的服装零售业、在大部份竞争对手都在进行精细化管理和优质服务的今天，这样的店铺管理状况，将很难在行业里继续立足下去。(用幻灯片投放规范的店铺照片作对比，显示差距，引发思考)
所以，XX年将是一个严峻的终端营运管理年!
2、以下是店铺员工专业素质的情况：(幻灯片投放)
——绝大部分店员不懂商品的fab，对产品卖点不能顺畅解说;
——很多人缺少对顾客分析研判的概念;
——商品管理也几乎停留在卖什么补什么的层次;
——淡场时大都傻站着，最多理理货做做账，不懂销售演练或开展销售游戏;
——几乎所有的终端都没有建立店铺自用的详细的顾客管理档案;
——很少召开店铺例会，也不懂开展实效的店铺会议;
——大部分店铺缺少目标管理和正确的激励机制;
——没有店铺日志或正式交接本，更没有实现传达的书面化;
——没有实用的销售分析报表，商品管理跟着感觉走……
以这样的情况来看，大部分店铺相对于行业内的品牌终端来说，只能算是处在自然销售状态，缺少专业的管理，缺少经营的意识，缺少品牌应有的优质服务。
“导购不导”、”“ 管而不理” ，使“品牌无品” !究其原因，主要还是因为终端人员的专业素质不够。
所以，XX年也是一个紧迫的终端人才强化培训年!
3、以下是公司直营渠道XX年截止到11月的业绩情况：(幻灯片投放)
核算到12月底，在天气帮忙的有利形势下，XX年全年的平均单店月销售仅有5.6万，否则还不到4.5万。
而类似等级或价位的品牌，其直营店平均单店月销售一般要达到9—13万以上的水平。
可以不用讳言地讲，公司直营店整体上应该还有50%—100%的巨大提升空间，最低也应再提升30%以上。12
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