2012年，我局在市局（公司）党组的正确领导下，认真贯彻安全生产工作管理方针，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的原则，紧紧围绕年初制定的安全生产工作计划、工作思路和目标，狠抓落实，从而促进了各项工作的顺利开展，实现了全年安全生产平稳运营的良好态势。现将20年安全工作具体开展情况汇报如下：
一、安全工作情况
(一)、领导重视、职责明确
20年我们本着对企业高度负责的精神，坚持围绕经营抓安全，坚持“谁主管，谁负责”的原则，每月召开安全工作例会，对安全工作进行总结及部署，明确了职责，做到了分工明确，责任分明。层层落实管理责任，并签订了责任状，从而形成了上下齐抓共管安全的良好管理局面。
(二）、落实责任、严格管理
一是加强值班值宿管理，坚持领导带班制度，不定期的对值班值宿情况进行监督检查。二是对夜间值班巡逻情况进行抽查，加强对安保人员的管理。三是由专人负责对卷烟销售货款情况进行监查，保证货款及时回笼。四是不定期对局（营销部）电路、消防设施进行检查，排除安全隐患。
(三)、加强车辆管理、确保行车安全
一是组织驾驶员学习培训，全体驾驶员经过理论和实际驾驶培训考试，全部合格。二是实行派车单制度，车辆由部门负责人按实际填写派车单。三是定期对车辆进行检查、抽查、及时保养，定点修理，决不让带故障车辆上路行驶，从而保证了行车安全。
(四)、加强安全教育、增强安全意识
按照安全教育培训计划，对员工进行《烟草行业消防安全管理规定》、《消防法》、《安全生产法》等法律、法规的学习。同时组织驾驶员对《道路交通安全法》和《道路交通安全管理条例》进行学习。通过学习培训，使广大员工更进一步地认识到安全的重要性，极大地提高了员工的安全防范意识。
二、信访工作情况
一是加强信访工作的领导，成立了以支部书记为组长、支部副书记为副组长、各部门负责人为成员的“信访工作领导小组”，并下设信访办公室负责具体的信访接待工作。二是高度重视信访工作，把信访工作提上局领导班子的议事日程，把问题和矛盾处理在萌芽状态。三是完善信访工作制度，明确了职能，落实了责任，为及时化解社会矛盾提供了坚实保障。
三、应急管理工作情况
（一）、组织机构健全，应急预案体系完善
根据应急管理工作要求，成立了由一把手任组长的应急管理领导小组及突发事件各类应急小组，提升了突发情况发生后的应急反应和保障能力。根据实际工作需要，我们制定完善了包括火灾、交通事故、卷烟仓库、计算机、信息网络以及突发公共事件等在内的涉及各重要工作环节的应急预案，确保各工作环节在发生可预见风险时采取及时的应急补救措施，把各类危险后果降到最低。
（二）、开展应急演练，提高实战水平
为提高应急救援水平，我局于6月初积极组织了一次消防应急演练。通过实战演练，应急处置人员都了解火灾突发事件应急处置程序，明确了自身职责，增强了应急处置能力；职工都清楚了火灾现场逃生要注意的事项，学会了怎样使用灭火器，学会了火灾发生时的应急措施，提高了安全意识。同时，我们对全局的消防器材如灭火器、灭火锹等进行了维修、更换和补充，保证了每一个车辆、车库、楼道等都配备了消防器材，进一步加强了局自身的安全稳定。
四、物流管理
（一）、物流现场管理：
1、按照“6s”现场管理要求，编制了“6s”现场管理相关制度。
2、按照行业内管要求，制定相关人员岗位服务管理制度。
（二）、送货服务：
1、按照质量管理体系内容，制定卷烟送货服务工作流程、送货管理制度。1234
2、每日销货款做到日清日结，推迟送货的各项手续完备。
3、送货车辆gps系统运行正常。
4、送货车辆建立台帐，做好每台车相关信息的登记。
（三）、物流评价：
1、按照《商业企业卷烟物流配送中心绩效评价表》《配送中心服务质量评价表》《零售客户满意度评价表》的相关要求逐项开展物流评价工作。
2、完成《零售客户满意度调查》，各项指标均达到考核指标要求。
五、销售管理
（一）、经济运行情况：
按照市局（公司）工作要求，关注价格变化、社会库存，合理分析我营销部卷烟市场动态，合理分配一、二类卷烟销售任务，认真做好低档卷烟向三、四类卷烟转换的宣传引导工作，避免卷烟销售结构的下滑。
（二）、“135”工作法情况：
根据《内蒙古自治区烟草行业“135”工作法实施方案》及市局（公司）要求，认真落实“135”工作法。
（三）、网上订货工作
按照市局（公司）的要求，认真开展网上订货的前期摸底调查工作，为网上订货工作提供货源保障依据。
（四）、质量管理体系工作
按照市局（公司）要求，我营销部认真落实一把手总负责，分管领导牵头，各部门负责人及全体员工参与的质量体系建设和“六有”体系建设，认真编写“六有”体系建设手册，并有序进行。
（五）、优秀基层营销部创建工作
按照《内蒙古自治区烟草专卖局（公司）关于开展优秀基层卷烟营销部创建活动的实施方案》要求，我营销部积极开展创先争优活动，认真分析、查找工作中存在的薄弱环节，形成自查报告，并积极整改。
（六）、卷烟市场信息采集工作
根据《通辽市烟草公司卷烟市场信息采集管理办法》要求，进一步加强我营销部卷烟市场信息采集工作，对卷烟市场动态进行实时监测，及时掌握市场变化趋势，以实现卷烟市场精确采集、科学管理、持续改进的要求。
六、专卖管理
（一）、专卖内部监管
1、此期间卷烟经营做到规范有序，不存在超供货次数供货行为；内管信息系统的预警及时处理，流程启动完整，预警数量共301条，启动流程38条，所占比例为12.62%，预警的主要原因是春节期间供货数量调整、新品卷烟上市、有些紧俏品牌卷烟不限量。
2、严格执行高价位卷烟经营管理规定，未发现卷烟零售价高于或等于00元/条现象。
（二）、专卖执法
1、严格执行罚没卷烟管理相关规定和建立台账，每月对罚没卷烟进行实地盘点，未发现账实不相符现象。
2、此期间共查处13起案件，其中无证经营案件8起、非主渠道进货案件1起、假烟案件4起。针对真品卷烟案件，及时登记真品卷烟32位码并留有影像资料。
（三）、专卖队伍建设
1、我局将于今年接受优秀县级局验收，创建工作已于去年开始安排部署，一切工作都在有条不紊的进行之中。
2、“每月当一周专管员”学习实践活动正在继续开展，参加活动人员都能够认真细致地开展工作，达到了预期效果。
七、的工作安排
（一）、健全完善安全生产管理体系，建立安全生产长效机制
首先，进一步建立健全安全生产责任制和各项规章制度，不断完善安全生产工作机制；二是落实安全生产目标责任制，完善主要领导抓安全的领导责任制，层层签订安全管理责任状。三是实施安全责任监控，重心下移，实现安全生产从面上指导向项目跟踪的转变，及时发现问题、治理隐患。四是各职能部门应认真履行安全生产职责，按照“谁主管、谁负责”的原则，形成一级抓一级、一级保一级的安全生产责任体系。1234
（二）、继续抓好安全工作四个关键
一是抓好关键时间的安全。完善安全例会制度，有针对性的布置安全工作。
二是抓好关键部位的安全。加强关键部位的监控，建立健全重大危险源管理制度，完善应急措施、演练计划和应急救援预案。
三是抓好关键作业的安全。对电路维修、车辆管理等工作加强安全措施及责任的的落实，细化过程管理，完善安全确认制度。
四是抓好关键人员的安全。对驾驶员实行重点监管，重点培训、重点教育，不断提高安全操作意识。
（三）、加强安全检查和隐患治理力度，防范各类安全事故
1.强化专业安全检查。以防火、交通、上下水管路安全、电器安全等安全专业为重点，及时消除各类安全隐患。
2.突出日常安全检查、隐患排查。各职能部门要由部门负责人牵头，经常性、有针对性的进行日常安全检查和隐患排查。要本着“谁主管、谁负责”的原则，严格落实领导责任。
3.开展好职业健康安全管理体系标准化自查。将安全质量标准化自查作为阶段性安全管理工作的总结考核，通过对各职能股室落实制度规定、安全措施、问题整改等内容的量化打分，查找局（营销部）安全管理工作中存在的突出问题。
（四）、加强信访工作，深化排查化解不稳定因素
深入矛盾纠纷的排查，要按照横向到边、纵向到底的要求，不间断地对各类矛盾纠纷和不稳定因素开展全面的排查，及时发现信访突出问题、矛盾纠纷动态，做到无一人越级上访或参与集体上访的良好势头，进一步抓好各项措施的落实工作。
（五）、加强应急队伍建设
按照《内蒙古自治区烟草专卖局关于印发〈全区烟草行业基层应急队伍建设实施方案〉的通知》（内烟[20]160号）文件精神，尽快加强应急队伍建设，调整各应急预案领导小组，使其人员配备合理化，提高应急处置能力。
（六）、物流管理
（1）抓好物流配送培训工作，提高送货员和驾驶员综合业务素质。
（2）对送货员和驾驶员进行有效监督管理，杜绝违法违纪的现象发生。
（3）严格执行“6s”管理制度。
（七）、销售管理
（1）抓好营销人员培训工作，提高营销人员综合业务素质和业务技能。
（2）抓好零售户品牌上柜率。盘点好各类别零售户库存，拟定大户的动销台帐，监控大户销售。
（3）关注零售户销售量波动情况，对卷烟销售量波动较大的零售户，及时和专卖股沟通，并及时上报。
（4）客户经理要积极做好零售户的服务工作，在讲解零售户类别同时，提醒零售户做好订货前的准备工作，提高零售户对目前卷烟销售的支持。
（5）对客户经理实行每周例会制，客户经理要对一周的工作和走访零售户情况进行汇报，同时对下周工作进行有效部署。
（6）要求客户经理经常下乡与零售户联系，沟通，取得零售户信任，更深入了解市场行情和动态，为领导及有关部门提供决策和依据。
（7）紧抓卷烟结构调整，对二、三类卷烟进行有效的宣传，引导。让零售户进一步了解二、三类卷烟的特点，从而提升卷烟销售量，尤其是一、二、三类卷烟的销量比重，提升卷烟销售结构。
（八）、专卖管理
1、加强对城乡结合部、车站、货运物流场所、大型批零商店、宾馆、娱乐场所的重点监管，严查违法涉烟案件，监管不留死角，努力提高卷烟的净化率。
2、加强农村集贸市场，尤其是农村21个开放式集贸市场的监管，制定详细的检查监管方案，加大对非法卷烟进货渠道的排查。1234
3、加强同工商、公安部门配合，加大对无证户的管理，严查进货渠道，坚决取缔无证经营，并着手建立完备的无证户档案管理工作。
4、规范零售户经营行为，加强服务册的监管，要以零售许可证管理为重要基础，加强对零售户的管理，加强对辖区专管员此项工作考核。
5、深入开展创建优秀基层局建设，全面提升专卖管理队伍整体素质。
6、坚强学习培训，尤其是职业技能鉴定工作。
7、加强内管工作。
8、加强案件查办工作。
以上汇报如有不妥之处请领导批评指正。
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