一、 人力资源开发管理工作的主要做法与体会
公司发展的这几年来，我们在人力资源开发管理工作上也经历了一个逐步发展与完善的过程。
(一)具体做法
1、高层管理者。我们主要采取的形式为外部引进与内部培养两种;外部引进，以XX年人力资源管理为例，我们通过专业猎头公司外聘苏宁电器企划部经理(王永)担任我公司企划专业队伍的负责人，同时在我们市场开拓及温泉项目开发过程中，又从海泉湾集团外聘两名高管(徐伟巍、吴昊)。内部培养方面则是在原有中层管理者中予以晋升。(山水园、竹海景区及旅行社负责人)
2、中层管理者。这一层面主要通过竞聘竞岗的形式来进行选拔。公司每年6月份都组织开展一次见习管理者选拔，为更多综合技能突出、有管理能力的人才提供展示的平台，并以此来达到储备后备力量的目的。
3、基层管理者。主要以轮岗的形式，一方面，是让员工在其最适合的固定岗位展示自己的才能，另一方面，是安排员工进行轮岗，即更多地为进入企业的员工进行职业规划，让他们分别在分(子)公司的各个部门进行轮岗锻炼。
(二)主要措施
1、合理有效的招聘途径
公司在招聘途径上和其他旅游企业都有相通之外，不外乎通过人才市场、网络渠道等方式进行社会公开招聘或定向招聘等，在此重点把我们企业在招聘过程中的不同做法与各位同仁进行交流。突出的形式主要表现在与各大专院校的合作方面，目前我们企业的院校合作对象不仅仅是锁定在溧阳当地的一些专业旅游学校，同时还与常州轻工学院、无锡商学院等建立了长期合作关系，并成为常州旅游学校授牌实习基地。通过这种形式的合作，使得企业在用人及学校在输人方面达成了最佳的运转。大专院校的人才输入除了选择其中一部分较有潜质的予以正式录用外(比如财务条线，引进对口专业的本科毕业生)，我们还从中选取了一部分表现相对突出的作为企业的兼职培养对象，通过组织集中培训、安排岗点实习等形式加强业务指导，以适应旺季周末、黄金周的景区工作人员及旅行社导游配备需求。
2、注重并稳定员工队伍建设
随着公司的逐步发展，在现有两大景区(山水园、南山竹海)及旅行社的规模基础上，期待中的南山竹海温泉度假村即将于XX年投运，企业规模的不断扩大，造成了人才的大量短缺，同时考虑到旅游行业普遍存在的人员流失的问题，员工队伍的稳定尤为突出。因此，公司于XX年底专门聘请咨询机构进行了行业外部与内部的薪酬调查，并分别对高、中、基层的各级薪酬体系进行了调整，以此来稳定企业的员工队伍建设。
二、 XX年度培训工作开展情况
目前，天目湖旅游有限公司是以集团化的运作模式在运营，总公司办公室主要负责企业中层以上管理者的培训，而各分(子)公司办公室则分别负责分(子)公司的内部培训。
XX年培训工作主要开展情况大体上分为两个方面：外部培训与内部培训
(一)外部培训(主要分为四个层面)
1、高层。主要形式以外送参加高级培训班的学习为主，如XX年董事长参加了清华大学总裁班的学习，财务条线参加的清华大学财务总裁班的学习，还有我们负责市场的副总经理参加了上海交通大学的市场营销班学习。12
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