一、目的：保证工作的有序性、准确性，提高工作时效，提升公司服务品质和公司整体形象。
二、范围：从维修车辆进场至结算出厂过程中参与工作的所有人员。
三、工作内容：
（一）、业务接待与派工流程：（参照接车派工程序文件）
（二）、开始维修：
1． 做好承修车辆卫生保护，将椅座、方向盘、地毯等保护垫套安装到位后方能开始维修操作。
2． 依据《派工单》所描述内容进行维修，如发现有新增项目要及时与客户沟通后方可施工。（可通过前台与客户沟通）
（三）、仓库：
（四）、完工：
1． 做好承修车辆内外及本工位的卫生，特别注意因维修过程中造成的卫生问题。
2． 主修人员依据派工单的维修项目和维修合格标准进行自检。
3． 主修人员自检后由班组长进行完工检验。（视情况而定）
4． 检验完毕在派工单和《接车单》随车联上签名，及时将派工单送至仓库并在仓库的领料单描述出维修项目和工时费。（所承修车辆为最后一道工序的应将《接车单》随车联和《派工单》《材料结算单》和车锁匙一起送到前台
（五）、前台：
1、 接车人员将《接车单》送至前台后应及时的将客户资料、维修项目和承修班组输入到“一般维修”栏目内。
2、 整车完工后应马上进行结算，打出电脑单尽量做到不让客户等待时间不超过3分种。
3、 结算完毕将客户资料入档。
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夏夏