（一）目标工作
2011年局机关、各直属单位共承担各类目标20大类，合计363小项。一年来，我们始终抓住目标管理这条红线，以此作为总体工作的主抓手。一是分解上结合机关实际，对省委、省政府、市委、市政府、省环保局、市环保局的各类目标，按类别分为减排，大气和水环境综合整治，环境污染控制等20大类，以此从承担的类别上清晰明了，内容具体，责任落实。二是方法上分层次推进。363个具体项目，按照极重、次重、重要三个层次做一梳理，明确重中之重的任务，掌握具体的工作要求，确保重点目标按进展实施，按节点完成。三是督办检查上注重超前。对目标运行过程中出现的问题，对领导批示件，重要决议的事项，及时下达各责任处（室），做到随时提醒，及时介入，提前检查，确保高质量完成。一年来，各类项目运行正常，圆满完成了目标任务。
（二）信息、信访工作
一年来，办公室共收集各类信息2353条，采编1586条，其中被环保部、省环保局、市委、市政府采用113条。信访投诉117件，市长公开电话30件，局长信箱258件，均完成下达的任务，回复件实现了100%。围绕信息、信访工作，主要做了以下几方面工作。一是进一步修订完善了信息、信访工作制度，编制了工作流程图。二是加强日常考核，每季度定期公布考核结果，对信息数量、质量实行量化打分。三是组建了两支队伍，利用网络对信息员、信访员进行规范化管理，做到了沟通顺畅，反应及时。另外，结合各时期工作重点，每月月初印发了当月信息工作报送重点条目，使信息工作的重点性、针对性更加突出。
（三）规范化建设
按照市规服办要求，一是印发了机关提高行政效能建设的意见，以从制度方面进一步规范和完善。二是全面推行了办公室网络平台建设的使用，把目标管理、领导批示、会议管理等8个方面的内容进行了网上办公。三是加强了后勤保障、机要、保密、值班等日常工作的管理，促进了规范有效。
（四）督查督办工作
去年以来，机关共办理市级领导批示件155件，督办件18个，人大建议、政协提案62件，均圆满完成任务。工作中，一是围绕重大决策、重大部署、重点工作开展日常督办。二是在协调中推进督查，密切与各有关处室、单位的配合，共同做好督查督办。三是在督查中树立形象，对每一件都做到快速反映、及时办理、按时回复，保证了件件有回声、事事有着落。
【环境保护局办公室2011年工作总结】
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