按照县委、县政府“求科学发展之真，务项目建设之实” 主题教育活动的统一部署，由星子县交通局牵头，县文明办、县工商局、县交警大队、县运管所等部门为协作单位，于2010年4月10日共同研究决定，在星子县范围内开展“擦亮窗口，争创五星出租车”活动。
一、组织领导
1、根据县委主题教育活动领导要求，“擦亮窗口，争创五星出租车”活动，由交通局牵头实施，县文明办、县工商局、县交警大队、县运管所等部门协作参加，共同搞好创建活动。因此，为加强对创建活动的领导，首先成立创建“擦亮窗口，争创五星出租车”活动领导小组（以下简称领导小组）。
组长：局党委书记、综治委主任***担任；
副组长：县文明办主任***、县工商局副局长***、县交警大队***、局党委副书记***、副局长***、运管所所长***等六位同志担任；
领导小组下设办公室，办公室设在运管所，办公室主任由运管所副所长***兼任，运管所业务股长***、出租车服务部副经理兼出租车协会秘书长***、出租车协会副会长***、县交通局综治办专干***为成员。
2、领导小组主要职责：
（1）制订星子县“关于开展“擦亮窗口，争创五星出租车”
活动的实施方案”；
（2）召开星子县“关于开展“擦亮窗口，争创五星出租车”
活动动员大会；
（3）与新闻媒介联系，通过电视台、江西运政信息网等媒体进行宣传报道；
（4）制作“擦亮窗口，争创五星出租车”的醒目宣传标语，张贴在每一辆出租车后窗玻璃上；
（5）向全社会收集争创五星出租车相关的评比资料；
（6）对每一辆出租车进行评比计分，通过筛选评出18名五星出租车；
（7）召开表彰会，对评选出18名五星出租车进行表彰及颁奖；
（8）号召所有出租车向先进学习，力争下一轮当选为五星出租车。
3、领导小组成员会议制度：
（1）每半年召开一次联席会议，对“争创”活动的开展情况和动态进行分析评议；
（2）“争创”活动办公室成员每季度召开一次情况通报会，对当前出租车行业存在的问题进行研究，提出对策；
（3）根据有关精神、具体情况及时召开相关会议。
4、交通系统各单位主要领导要亲自过问，指定专人负责。各出租车法人代表要认真贯彻“争创”活动的工作意见，制定有力措施，把活动内容融入日常管理之中。
二、指导思想
贯彻落实县委十一届五次全会精神，围绕“求科学发展之真，务项目建设之实”主题，大力开展“擦亮窗口，争创五星出租车”活动，重点创建优美环境，解决“脏、乱、差”，创建优良秩序，解决“抢、挤、占”，创建优质服务，解决“生、冷、硬”。通过创建活动，健全一套规章制度，树立一种行业风尚，培育一批先进典型，打造一流服务环境，把我县出租车行业建设成为星子形象的宣传窗口和展示平台。
三、创建内容
（一）政治星：拥护中国共产党领导，维护国家和人民群众的利益；热爱星子，自觉维护社会稳定，不参与非法集会、示威、游行、罢运、群访；积极破除封建迷信，不参加邪教组织活动。本项创建内容责任单位：交警大队、县运管所，联系电话：*******、*******。
（二）文明星：自觉遵守客运出租车服务规范，礼貌行车，热情服务，文明营运，诚信待客；保持车况整洁，做到仪表端庄、举止文明、不拒客、不宰客、不甩客；弘扬传统美德、拾金不昧、乐于助人，坚持依规缴费，不躲、不拖、不欠；实现全年无投诉。本项创建内容责任单位：县文明办、县运管所、县工商局，联系电话：*******、*******、*******。
（三）安全星：遵守出租车治安管理制度，确保营运安全。加强安全防范意识，遵守交通法规，按照有关部门要求，落实出城登记备案等各项安全措施，实现全年无事故。本项创建内容责任单位：县交警大队、县运管所，联系电话：*******、*******。
（四）正义星：富于正义感，勇于同违法犯罪行为作斗争，积极主动地协助案件侦破和抢救善后等工作。本项创建内容责任单位：县交警大队，联系电话：*******。
（五）学习星：积极参加主管部门及出租车公司组织的政策法规、道路交通安全、治安安全、行业文明服务规范等相关知识的学习，熟知有关的法律法规，掌握安全防范的基本技能，提高驾驶水平。本项创建内容责任单位：县交警大队、县运管所，联系电话：*******、*******。
四、时间安排
这次创建活动贯穿2010年全年，具体分为三个阶段：
（一）宣传发动阶段（4月9日—4月30日）。主要工作：出台一个工作方案，召开一次动员会，发放一封公开信，张贴一张宣传贴。
（二）整体推进阶段（5月1日—11月30日）。主要工作：各责任单位根据管理职能和责任分工，推进各项创建内容，加强督查指导，开展明查暗访，制定考核标准，完善规章制度。
（三）总结表彰阶段（12月1日—12月31日）。主要工作：考核评选，召开总结表彰大会，兑现奖惩。
五、考核办法
（一）考核标准
根据创建活动要求，结合我县出租车行业的实际状况，制定《星子县“擦亮窗口，争创五星出租车”活动考核细则》（见附表），总分为100分，得分在90分以上的参加“五星出租车”评选，由高分到低分确定评选结果，取前18名授予“五星出租车”。
（二）考核程序
“五星出租车”的评定工作11月中旬进行，评定程序为：
1、各客运出租车业主填写“五星出租车”申报表，出租车服务部根据评分标准提名候选车，
2、各管理职能部门依据标准核定分值。3、创建活动领导小组办公室统一汇总，提出初评意见报领导小组审定，对综合分达到“五星出租车”标准的出租车予以公示，公示期满7天后审批确定“五星出租车”，并发放“五星出租车”标识。已评上的车辆如在本年度内出现严重影响“五星出租车”形象的责任事故，经“争创”领导小组审定后，予以摘牌。12
3、奖惩办法
对在争创活动中得分不满60分的出租车，由有关管理部门通知整改，整改期限为六个月，对整改后考核仍不合格的车辆将由有关管理部门按自身职能依法予以处理。
六、目前工作进度
（一）成立创建“擦亮窗口，争创五星出租车”活动领导小组；
（二）制订星子县“关于开展“擦亮窗口，争创五星出租车”
活动的实施方案”；
（三）召开星子县“关于开展“擦亮窗口，争创五星出租车”
活动动员大会；
（四）已经与新闻媒介取得联系，通过星子县电视台、江西运政信息网等媒体进行了宣传报道；
（五）制作了“擦亮窗口，争创五星出租车”的醒目宣传标语，已经张贴在星子县98辆出租车后窗玻璃上；
（六）已对星子县出租汽车服务部法人（负责人）进行督促，强调企业务必要认真贯彻“争创”活动的工作精神，制定出切实可行有力措施，把“争创”活动的内容融入出租汽车服务部日常管理工件之中。
（七）其他相关创建活动的工作，正在紧锣密鼓地进行。
二0一0年六月十日
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