尊敬的各位领导、老师、亲爱的同学们：
大家晚上好！我是来自外国语学部，英法双语专业的陶友芳。今天很高兴能以一名青年志愿者代表的身份在这里发言。随着XX年铁路春运的启动，寒假期间我加入了学校“爱心启航”实践志愿服务联盟。
喜欢一种声音，是微风吹落的雨；喜欢一种颜色，是白雪覆盖的银；喜欢一种感觉，是疲惫之余的快乐；喜欢一种画面，是笑脸铸就的温馨。青年志愿者是新世纪、新时代雷锋精神发扬的杰出代表。我们以自己的实际行动为社会的和谐贡献着自己的绵薄之力。作为一名大学生青年志愿者，能在铁路春运中为旅客献出一片爱心、贡献一份力量，我感觉很值得。或许有时候我们会感觉很累，但能为旅客解决哪怕是一个小问题，我们的内心也是快乐的。我们有责任，也有能力向社会证明：我们是朝气蓬勃的一代，是能够担当时代重任的一代。
1月19日，我们实践团队来到武汉火车站，参加由团省委、团市委、武汉铁路局团委举办的XX年青年志愿者服务武铁春运活动启动仪式。我们头戴小黄帽，身披红绶带，活动期间还进行了庄严的志愿者集体宣誓。从那一刻起，我清楚地明白身为志愿者要始终严格要求自己、牢记行为规范、弘扬志愿精神、认真开展客流引导，文明宣传等服务工作。在这寒冷的冬季，我们用热忱的心给每位旅客送去温暖，让每一个来到武汉的旅客都记住我们灿烂的微笑。
爱心在传递！从1月19日到29日，我们每天都在学习，每天都在进步！当你看到那一个个迷茫的眼神，当你看到一个个拿着繁重物品的旅客，当你看到孕妇和小孩时，就是我们这群志愿者送上温暖的时候。
“你好，请问你需要帮助吗？”
“你好，请问你的车次是多少？”
“你好，我来帮你拿吧！”
“你好，我带你去母婴候车室好吗？”……
只是一个小小的问候，只是一个小小的帮助，但是旅客们的内心都会感到很温暖。因为赠人玫瑰，手留余香！
在帮助旅客搬行李时会遇到用怀疑的眼神看着我们的旅客。每出现这种情况，我们都会耐心的解释，有些旅客听完后会放心地将行李交给我们，但有些旅客会直接走开对我们不理不睬。部分旅客的态度打击了我们的信心，难道就因为那些人而放弃所有需要帮助的人吗？很显然我不会放弃，所以我学会承受并保持热情。我的任务就是去帮助那些需要帮助的人，不能因为小事而耽误爱心的奉献。在刚开始工作时，因为不熟悉工作任务，我们会有些拘谨，不敢主动地去帮助他人。但是随着对工作的了解以及前面的经验，慢慢地大家都能放开手脚，看到需要帮助的乘客能够主动前去帮忙，而且在助人的过程中表现的自然大方，热情开朗。余队长给我们每个人发了一份列车时刻表，别看小小的一张纸，作用却挺大的。熟记时刻表加上平时的经验，一到火车站后，我们便很快进入工作状态。尽管在人流量不大的时候，我们的工作热情仍然很高，丝毫没有懈怠，时刻准备着给需要帮助的旅客给予最及时的帮助。一切工作从始至终都有条不紊地进行着。
在这段时间里我收获了很多，志愿者的经历让我体会到什么是在奉献中收获快乐。当我戴着小黄帽，披上印有“武汉铁路局青年志愿者”字样的红绶带时，觉得浑身充满力量，有了强烈的责任感。每一个和我一起志愿服务的同学都在全心全意地工作。当我们看到抱小孩的阿姨、拎大包的老大爷都会主动上前帮他们分担。在上电梯时会自觉地伸手搀扶，生怕年迈的老人会出现意外。当旅客们对我们露出满意的微笑时，我们的心里就有了动力，即使再冷也不怕，即使再累也不算什么。当旅客们对我们说谢谢时，我们会觉得自己所有的努力都是值得的，所有的辛苦都没有白费，因为我们得到了他们的认可和信任。志愿者的工作不是一个人的事情，而是在一个团队中倾力合作的过程。从加入志愿者团队的那一刻开始，我们就决定不是一个人单枪匹马的战斗，而是在一个极具战斗力的团队中实现价值。做志愿者不仅可以体现自己存在的价值，也可以利用自己有限的力量去帮助他们、服务社会。作为一名当代大学生，我们存在于社会当中就要努力去实现自己的人身价值，为社会的发展和祖国的繁荣做出应有的贡献。12
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夏夏