进入淘宝这个行业2年来,心里有很多感慨,每天总是忙忙忙,很少能静下心来写一些东西,总结一下自己,有时候感觉很迷茫,想离开,但又有些不舍,因为我在这个行业也学到很多很多的东西,今天写出来与大家分享一下。
我相信,所有的运营和老板肯定是有矛盾的,老板关心利润,运营要头疼每天的状况然后和老板汇报。而后,运营尝尝把产品的推广问题归结到美工的图片没有吸引力,水平不够强,卖点不够突出,等等等等问题。我相信做美工的菜鸟当年都会这么过来,哪怕是老鸟了,在运营面前也是个蒜。老板听运营的不会鸟你美工的。所以说来,一般来说美工在电商圈子里的地位应该是最低的,客服有时候是承受客户的压力,美工每天都要承受运营端的压力。
话说回来,淘宝买家的审美水平到底有多少?这个我真不想多说什么,我们也常吐槽,那些点击率特别高的图,是图片创意吸引你还是文案更加吸引你这本身就是个问题(一张做的一般的图片写个1折,和你做个很漂亮的图片写个5折,你会选谁呢?),所以为这事情我经常和运营吵架,对于现在的大环境,你的东西价格无竞争优势,产品本身质量材质拍摄图片都无竞争优势,请问如何去做到高转化高点击?而且还要保证那么高的利润额度,这不是作死是什么。貌似面对这种情况,大部分美工都是哼哼哈嘿的答应掉,然后运营大爷就看着你做,边做边指点。美工最后变成了什么,完全没想法的傀儡吧。
做男装的时候,a家的运营曾经和我们说过,他们有8个美工,没有一个是有想法的人,点子都是运营出,他们本身也就是要这样的人,因为往往这样的人对薪资待遇要求的不高(2500左右,杭州)。但事实上这样的人并不多,谁都不会满足在这样的收入上,这样的收入在电商行业说难听点,垫底都算轻的了,客服一般的待遇都会比这个高很多。所以常常因为运营和美工的矛盾问题导致美工的流动率大,并且好的美工少。谁乐意做?做的东西永远没人说好。前些日子有一个朋友也是做美工的,每天和我吐槽。在公司里,她只要做出了东西,客服可以吐槽一遍,运营骂一遍,老板骂一遍,老板娘还会再骂一遍。说难听点,美工不做事是错事,被骂,做好了是错事被骂,这是这职业活该被骂的命么?(朋友工作2个月,过完年准备跳槽)
你会发现,往往美工苦逼的还要接受店铺的拍照相关的东西,比如图好不好,老板会要你选择,然后没事还会跟你说,我们这就你懂点,弄个拍摄方案出来,符合你作图标准的。然后照片出来了,屎一样的拍摄,屎一样的质量,最后老板看的不好,就会说,你来搞定,运营也是差不多一句话。反正产品质量问题只要在图片上有反应出来的,ok,美工去搞定,搞不定?技术不行,你要心慌自己的工资问题。
每个人的工作都希望得到别人的认可,外行人都觉得美工是个特别轻松的活儿。但是事实上,你有没有注意到过,做推广图的时候,一般来说,美工要自己思考文案(这个特别费神),然后去收集素材(这个是时间最长的),再制作。看起来没什么,但是如果和你说,你先弄个5套方案出来,审核不过,然后再来5套(经常被这样折腾的举手)。
对于产品描述这块,你先能想象出一个产品的8个功效用图片展示然后要反复修改的感觉?淘宝影响你最终购买的原因是这个不?不是,这个是朋友和我说的,他做情人特色巧克力,然后就是扯蛋的8个功效,被逼着出了3种效果图才定稿。试问,影响你购买这东西的是因为功效?你送女朋友和他说,吃这个巧克力可以防止什么什么什么的?这东西要说权重其实是最轻的。产品的描述其实只需要突出重点就可以了。我对这种节日巧克力的看法就是。1.好看(有面子)2.好吃(食品)3.服务(特色包装,送人有惊喜)4.优势(选用,对比为什么选我们的产品)。但是到某些人手里就会变成,我们东西是如何原产,我们东西是多么牛逼牛逼,反正就是好。事实上,这无端加重了美工的工作量,同时,你产品核心的价值在哪里也模糊了。
很多人说,不想做运营的美工不是好美工,其实美工也没那么惨,把自己该争取的东西都争取过来,比如图片的方案,思路,大体构架什么的,让运营少插手,运营是管理整个团队建设的,不仅仅是管美工这一块,在美工眼里,运营是不专业的平面设计,对于专业的领域就要有专业的人来操作。
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