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总台服务员岗位岗位职责

来源:规章制度 时间:2023-01-30 本文由倩倩 分享 阅读量: 下载这篇文档 手机版
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值台服务员的岗位职责 - 总台服务员岗位岗位职责

  1.接待旅客做到热情、周到、方便、及时、严禁与客人争吵。

  2. 做好旅客预约住宿的登记工作,并与有关人员联系,合理安排床位,提高床位利用率。

  3. 认真做好旅客住宿登记,必须凭身份证或公安部门认可的其它有效证件登记。

  4. 做好结账工作。凡客人离所应及时结清住宿费,本校部门转账款应及时催交。

  5.认真做好交接班工作,特别是对床位住宿及财务结账、贵重物品的寄存等情况交接清楚,每天收款按时上交。

  6.做好卫生包干区、大厅、总台的卫生清洁工作(包括玻璃)。

  7.保管好旅客寄存的贵重物品,总台内部做到闲人莫入。

  8.管理电话收费工作。并及时做好财务结账。

  9.不得私自降低房价,如遇特殊情况应向上级领导汇报后定价。


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