各位领导，各位朋友：
大家好。今天我演讲的题目是《税徽，在奉献中闪光》。
记得有一句西方谚语说：“人来到世上，有两件事是逃不掉的。一件是死亡，另外一件就是纳税。”而对于税务工作人员来说，收税，则是我们的天职。所以，税务机关与纳税人之间，天生就是一对矛盾。在座的各位也都是纳税人，因此，当我站在讲台上的时候，有一点战战兢兢的感觉，因为我身上的税服表明了在某种意义上，我是大家的“天敌”。但我又是如此地自信，相信我会受到大家的欢迎。因为接下来我要向大家介绍的这个集体，这群党员，这些税务工作者，他们是纳税人心中的真诚的朋友，群众心中优秀党员的代表，同事心目中学习的榜样。很荣幸，他们就是我的同事——南海区国家税务局小塘分局党支部的党员们。
小塘分局的确很小，全局上下干部职工总共不过五十几人，小塘分局又很大，分局管理着区划调整前的四镇一街道，辖区面积是整个南海的三分之一，管辖着一万多户纳税人。这一小一大的对比使小塘分局在南海国税占了一个“最”，人均的管户最多，工作量最大。就是在这样繁重的工作压力下，小塘分局党支部却带领全体干部职工，以热情周到的服务、优质高效的管理，在南海国税的各项工作中夺取了一个又一个的第一，获得了纳税人的一致好评。分局也先后被授予省、市、区三级“文明单位”、“文明办税厅”、“青年文明号”、“文明窗口单位”等10多项荣誉。他们的秘诀在哪里呢？
答案或许隐藏在小塘分局规范细致的工作制度里。没有规矩，不成方圆。为使分局的各项工作都能够有章可循，有据可查，使每一个人的都能明确自己的职责，小塘分局除了严格执行上级部门制定的各项规章制度外，还结合分局实际，共制定出十多项，将近2万字的内部管理规范。连前来视察工作的省局领导都说：“小塘分局管理的规范化程度，不要说是在广东省，就是在全国的税务系统中，都是屈指可数的。”
答案又或许隐藏在分局严格的管理之中。走进小塘分局的办税大厅，首先映入眼帘的是这样一句话，“您的满意胜过我们的千言万语”。为了能够使纳税人满意，小塘分局在内部管理上做足了功夫。分局建立了科学量化的工作质效综合考核系统，对每一项业务、每一个流程都进行了认真的分析，前台服务人员业务平均处理速度精确到以秒来计。
然而，这些都是，又都不是。我觉得，真正的答案就在小塘分局干部职工的心里。
曾经有一位初到小塘投资的台商来分局办理税务登记证时，由于两岸语言和文化的差异，面对同样是汉字的办税指引和政策说明，他却是一头雾水。接待他的吴淑婷同志耐心地向他逐条逐句地解释，认真地回答他的每一个问题，这样说他不理解，就再换一种说法，语言沟通有困难，就写在纸上，终于使台商顺利地办完了手续，明明白白、高高兴兴地离开了办税大厅。
分局的吴俭明同志，在与未婚夫约好一起去领结婚证的上午，因为忙于工作，迟到了整整一个小时。当未婚夫终于等到姗姗来迟的她，与她一起来到镇政府门口时，吴俭明的手机又响了，原来是一名纳税人正在等她回去开具出口专用缴款书。一边是相爱多年，并要相伴一生，正在满怀憧憬要与她领取爱的证明的未婚夫，一边是在分局等待的纳税人。一边是自己渴望已久、近在咫尺的幸福，一边是日常的工作。在常人眼里，让纳税人多等一会儿应该没什么。但吴俭明却做出了另外一个选择，她对未婚夫说：“对不起，局里有事。我们明天再来办吧。”12
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