谁都想健康不愿患病,这是正常人的健康心态。但作为一线的医护人员,如果来个换位思考,也许有益于我们医疗服务水平与质量的提高,更有益于我们救死扶伤,发扬革命人道主义的精神。
假如我不幸得病,我毋庸置疑就必须去就医吃药打针,但我不一定会去硬条件最好,但一定要是医术、医风等服务质量最佳的医院,我希望医生是华佗再世,能妙手回春,药到病除,用最廉价、最好的药物在最短的时间内使吾病愈康复。希望医生不因病人众多而草诊庸治,或开“天书”处方,或开“大处方”,因为我们病人当中还有大部分人是承受不起“大处方”治疗的,有些人甚至还吃着“低保”,捧着“大处方”即使本是小病也吓出大病来的。目前外面药品超市林立,有些病人为了节省药费,抱着“一颗红心两种准备”在医院看病而在外面买药,为了避免这种现象产生,而不至于处方流失,医院可在进药渠道和药价上做文章,靠开“天书”挽留处方实非上策。
如果病情需要必须住院,我希望住院部的医护人员视我们为亲人,给我们似春风般的温暖、关心照顾和安慰。因为一个人患病之后有的情绪悲观,有的心烦意躁、有的因家庭背景或其他特殊原因,病人甚至拒绝接受治疗显得极不配合,此时,医护人员应找准病人的症结所在,在对症治疗的同时还应进行心理护理,对于个别脾气暴躁病人,医护人员应该和风细雨给予滋润,俗话说“病人大似郎中”,医护人员不应与病人“针锋相对”。
假如我是病人,我希望每个护士小姐都满面春风,真正像个“天使”。年轻漂亮的护士小姐是医院一道靓丽的风景线,她能调节病人的情绪心态,使病人心情开朗,她是“一剂良药”,无形中有益于病人康复。希望医护人员利用查房或闲余之时多与病人沟通,多去熟悉了解病人,对病人的合理要求和实际困难应该给予满足、理解和帮助。
假如我是病人,我希望医院增加医疗费用透明度,对有些确实经济困难病人应该以适当考虑,既要考虑治病救人和医院经济效益,同时也应该考虑病人经济承受能力。医院并非慈善机构,如只考虑救死扶伤而不考虑自身利益那是不切实际的,如只考虑自身利益而不考虑病人经济承受能力,那就背离了救死扶伤,实行人道主义精神之宗旨和原则。
假如我是病人,对某些医院个别医生利用病人治病心切收受甚至公开或暗示向病人索要礼品红包是很反感的,这既违规违法且没有职业道德,特别是对于有些经济困难病人简直是雪上加霜,同时也损害了医院声誉和形象,医院应该坚决杜绝此类现象发生。
对于商家来说,顾客就是上帝;对于医院而言,病人就是亲人。如果医院真正把我们病人当亲人,处处为病人着想,病人岂非草木?!在我们康复出院之时,赠送锦旗或书上感谢信一封,以示对医院和医护人员感谢之情。只有这样,医院和患者才能“双赢”!这既是医院办院宗旨,也是我们全体病人的共同之希望。
顺德第一人民医院 麦卓兴
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