一、关心会员疾苦，开展送温暖慰问活动
今年初，我会根据湛江市个私协会《关于认真做好XX年春节期间送温暖活动的通知》精神，为把送温暖活动落到实处，我们周密安排，精心组织，并制定了具体的实施方案，成立了领导小组，做到有领导、有组织、有计划地进行。
在慰问活动中，我们一是采取集中慰问和个别慰问相结合进行，以集中慰问为主，上门慰问为辅。二是以基层分会组织慰问为主，县协会同基层分会上门慰问为辅。三是以市、县、镇三级协会联合组织慰问为动力。在1月16日，我们会同市个私协会慰问小组组成市、县、镇三级协会慰问团，由湛江市个私协会副会长兼秘书长周运祥、县工商局副局长、个私协会副会长王日强同志带队到城月、遂城、中心、洋青，杨柑等15个分会集中慰问147户特困户，上门慰问63户特困户。集中慰问的147户特困户深有体会地说：“这种慰问方式，对我们教育最深刻，不但体现了协会领导的关怀、组织温暖，而且协会领导又给我们指明了经营方向，教我们如何去做好生意。”上门慰问的63户会员，也从中感受到党和政府以及协会组织对他们的关心。特别是城东分会会员阮理生紧紧握住协会领导的手，满泪盈眶地说：“感谢共产党！感谢协会！感谢领导！这些感人扉腑的语言真催人泪下。据统计，全县慰问的特困户共496户，其中基层分会召开座谈会有19场次210户，市、县协会同基层分会上门慰问有286户，基本达到实有会员数的8％以上，切实把温暖送到特困会员手中，让特困会员过上一个喜庆祥和的新春佳节。
二、开创新的工作方式，做好会费收取工作
今年来，由于种种因素的影响，社会上出现“入会自愿，退会自由”的说法，给协会的会费收取工作带来很大的阻力和挑战。在这种情况下，我们开创新的工作方式，做好会员的服务工作，增强协会凝聚力和吸引力，使广大个体工商户和私营企业自愿加入组织，自觉履行义务，积极缴纳会费。我会的具体做法是：
一是做好宣传教育工作，营造良好舆论氛围。我会根据广东省个体劳动者第五次、私营企业第四次代表大会审议并通过了《广东省个体工商户和私营企业会员费收缴、管理、使用规定》和中国个体劳动者协会《关于进一步规范个私协会会员费管理工作的通知》，我会采取了多种形式进行宣传教育。一是召开各分会会长、理事工作会议，学习中国个体劳动者协会和广东省个体劳动者协会有关文件精神，使大家统一思想，提高认识，做到思路明确，责任到位。二是我们收集有关收费的文件依据，发放到每个分会组织学习，使人人都懂得收费依据和收费标准，从而提高了广大会员缴交会费的自觉性。二是将《广东省个体工商户和私营企业会员费收缴、管理、使用等规定》，分别送到县财政局、民政局、物价局等部门，得到他们的认可和支持。由于宣传工作到位，使广大会员充分认识到收取会费是协会“民主办会”、“自我管理”的具体内容。个私协会作为依法登记的社会团体，向会员收取会费是正当、合理的行为，是有法可依和符合章程规定的，体现了会员的意愿，从而营造了良好的舆论氛围。
二是提供“服务菜单”，使社会了解协会。今年上半年，为了扩大社会影响，增强协会凝聚力，全力为会员提供服务，我们印制了“遂溪县个体、私营企业协会服务菜单”1XX多份，服务内容共有16项，免费发给个体工商户、私营企业阅读，使广大个体工商户和私营企业真正认识到加入个私协会组织的好处，把自愿缴交会费变为自已的实际行动。比如：广东双湖饲料有限公司老板郑艾冬同志，对缴交会费有凝问，并向我们提出这样的问题，协会收取会费有什么依据？是否合法？加入协会组织有什么好处？我们都能及时地提供有关文件依据和“服务菜单”，让他看了之后，他笑一笑地说“加入协会是一件好事”，然后他愉快地缴交了会费，并有礼地向我们打了招呼，高兴地走了。12345
三是提供服务窗口，为会员咨询及帮助。今年来，我县23个基层分会开创新工作方式，做好新形势下会费收取工作，具体做法：（一）创新机制，落实岗位责任。建立健全会长、副会长、理事学习制度，定期每个月召开一次工作会议，具体内容是研究在工作中遇到新情况和新问题，找出解决问题对策，不断提高协会工作能力和服务理念。实行副会长、理事一周轮回上岗制，每天按照8个小时工作时间准时上下班，为会员提供咨询服务和帮助。（二）创新的工作作风，文明用语，以礼待人。在收取会费工作中严格按照文件标准执行，做到不超标准、超范围收费和强制性收费。每当遇到服务对象提问时，能及时地做好耐心的解释和说服工作。（三）改进服务方法，开拓“三转变三服务”的工作模式：（1）转变被动式服务为主动服务。也就是说，把过去陈旧的“守株待兔”的服务方法转变为主动上门服务。比如：有一位姓李的群众前来工商所办理登记注册，因房屋属住宅用房要改为一间副食店，没有南门圩居委会的证明材料。当时，正在值班的韩尧阶副会长听到这一情况之后，立即带上姓李的群众开车来到南门圩居委会，经说明原因之后，得到居委会同志的支持，顺利地为姓李的群众办好营业执照，很受群众好评。（2）转变一般服务为指导性服务。即是从过去简单的，一般检查工作的提示式服务转变为知识指导性服务。全县23个基层分会联合工商所，针对会员在经营中出现的违法违章问题，以行业为单位举办相关法律法规培训班，大大地提高了会员守法经营的自觉性，深受广大会员的欢迎。截目前止，今年上半年，各基层分会联合工商所为会员举办法律法规培训班26期，参加人数达1300人。（3）转变低层次服务为高层次服务。即是以基层分会为依托，充分发挥会员投诉服务中心的作用，帮助会员解决经济纠纷。必要时，根据会员的要求当好会员的代言人，代理诉讼，受理投诉工作，切实维护会员的合法权益。据不完全统计，今年接待会员上访12件，为会员提供法律咨询86人次，为会员挽回经济损失13.6万多元。我们通过开拓“三转变三服务”的工作模式，体现了协会在工作中给会员支持和帮助，在思想上给会员信心和温暖，进一步密切协会与会员的关系，确保了会员费的正常缴交。
三、做好会员入会登记工作，是做好协会工作的基础
我们在工作中深有体会地认识到，会员是协会的生存之基、立会之本，协会的生存和发展离不开会员，为了做好巩固会员队伍的基础工作，不断提升协会的生存竞争发展能力。今年来，我们重点把会员入会登记工作作为一项重要工作来抓，具体抓了如下几方面工作：（一）领导重视，统一思想。我们根据市协会的工作要求，今年初，我们专题向武新建会长作了汇报，得到领导的高度重视、要求我们做出具体方案，召开会员入会登记工作专题会议，并向我们提出三点要求：一是要耐心细致地做好会员入会登记思想工作，防止出乱子；二是做好服务工作，帮助会员排忧解难，积极引导入会；三是要不折不扣保质保量，按照上级要求完成任务。根据领导要求，我们具体抓了三项工作：（1）召开全县个私协会理事，分会会长工作会议，认真学习有关文件和传达市协会工作会议精神，从而使大家提高了认识、统一了思想，做到上下联动，互相配合。（2）各级协会相应成立领导小组，明确分工，责任到人。（3）制定方案，做到有组织、有计划、有安排地开展工作。（4）为了确保会员入会登记工作的顺利开展，方便基层分会工作，我会印制会员入会登记表24000多份，发放到各个基层分会。（二）精心组织，狠抓落实。为了保质保量地完成好任务，使各项措施落到实处。首先，我们抓好宣传教育工作，采取“三引导”的工作方法：一是由各级协会会长、理事，深入到会员中去做好耐心过细思想工作，让会员了解协会的性质、职责、地位、作用，引导自愿参与；二是以分会为单位，分片召开会员代表会议，广泛宣传入会的好处，引导积极参与；三是结合举办相关法律法规培训班等活动，引导申请参与。其次，为了做好个体工商户和私营企业的入会登记工作，我们采取稳步推进的办法：一是结合工商部门登记注册，年检验照时，在协会服务窗口帮助个体工商户和私营企业填写登记注册，年检验照表，热情帮助和引导他们填写入会《登记表》；二是通过查找登记档案资料，派人送表上门帮助他们填写；三是对个别一时不愿填写，依靠工商部门有针对性地开展工作，积极引导他们入会。据不完全统计，全县已入会登记的个体工商户6000多户，私营企业入会登记90多户。第三，抓好资料归档整理工作。为了对会员档案的规范化管理，便于查找。我会在雷洲市协会的帮助下，我们购买了一套电子档案软件，已经启动使用。目前，我们把各分会送上的会员入会登记表按照电子档案软件顺序、编号、内容，一户一档地扫描输入电脑，并把入会登记表按顺序装入档案盒，存放入档案柜。12345
XX年工作计划
一、 继续联合工商部门对会员抓好举办相关法律法规的培训班。
二、 继续抓好会员费的收取工作。
三、 继续抓好会员入会登记工作，加强会员档案的规范管理。
四、 围绕工商部门的中心工作，主动配合开展活动。
五、 积极完成上级交给的各项工作任务。
六、 为会员提供一切服务工作。
一、全年主要工作成效（一）学习实践科学发展观，组织企业应对国际金融危机，全市个私经济发展有了新突破。
1、临危应对，努力提高企业抵御风险能力。国际金融危机出现后，市个私协迅速反应，下发了《指导企业应对金融危机，规避投资风险的通知》，各县市区个私协组织积极行动，到企业宣传，提示企业注意事项，指导调整经营策略等。市个私协会还与市总工会、市劳动和社会保障局等部门联合开展了“应对金融危机，劳动关系三方协商要约行动”的大型宣传活动，要求企业“不裁员、不停产、不降薪”。通过活动，使80%以上的私营企业达到了要约要求，保持了经济平稳发展。
2、教育培训，构筑防范风险的知识本领。今年以来，各级个私协把筑牢会员防范金融风险的知识本领作为教育培训的重点，聘请专家学者和企业名人，利用“会员夜校”、“会员课堂”等阵地，广泛对会员进行产业政策、营销策略、生产结构调整等方面知识的学习培训。枝江、长阳、夷陵区、五峰、伍家等个私协会从清华大学、武汉大学、省工商局、市委党校等单位聘请教授、专家为会员进行了“创新思维、推动个私经济新一轮发展”的专题讲座。清华大学中国企业创业研究中心研究员、中国工程学院院士张玉杰教授在长阳县个私协会组织的近千人专题授课中，针对长阳旅游经济发展状态提出了“事件经济”和“势力经济”的发展良策，得到县委政府的高度重视，并为私营经济在清江旅游大发展中指明了道路。今年七月，市个私协会还组织6名优秀企业家到中国行政学院参加了“高级经济研修班”学习。
3、平稳发展，个私经济出现了新势头。我市全年拥有私营企业 12120家，比上年增加 9 %，注册资本达到 154万元，比上年增加 2.3 %；个体工商户93900户，比上年增加8.6%。个私会员达到 79758人。
（二）适应新形势，转变服务方式，协会服务经济发展的地位作用有了新提高。
1、突出新农村建设，“百企联百村”工作取得阶段性成果。从XX年开始，历经三年的“百企联百村、共建新农村”活动，在市工商局的领导和指导下，全市各级个私协会全力投入新农村建设工作，圆满完成了省工商局、省个私协和市委市政府交给的任务，基本达到了三年预期建设要求。全市共组织100家私营企业联系行政村100个。企业共投入新农村建设项目资金4217万元，兴办“公司+基地+农户”型的农产品加工企业52家。其中经济建设项目73个，社会公益建设项目62个。完成村委会修缮2629平方米，修缮村文化室600平方米，修建村卫生室 390 平方米，修建学校1100平方米，修村级公路272公里，修建蓄水池4320立方米，架设饮水管12780米，修建水渠 1700 米，建沼气池365个，培训农村技术人员25426人，吸纳农民工就业3780人，发展农业高产作物 78440亩，每年增加农民收入5122万元。12345
2、搭建银企合作平台，为企业融资贷款收到良好效果。全市各级个私协会广泛协调服务，积极争取银贷机构对私营企业、个体工商户、创业人员的贷款支持，帮助解决生产经营中所需资金。全市各级个私协会组织协调35家金融机构和融资贷款公司，发放资金贷款13780万元，极大地缓解了企业和个体工商户资金短缺问题，拉动了更多创业产业。
3、开展评比表彰，全面树立先进典型。当年，市工商局、市文明办、市人事局、市个私协会联合开展了“我为文明·诚信宜昌添光彩”的先进私营企业、先进个体工商户评比表彰活动，在全市共评比表彰了51家文明城信私营企业，98名文明诚信个体工商户。
（三）不断加强会员服务，会员的根本利益有了新保障。
1、大力推进会员社会、医疗保障制度。把广大会员的社会养老保险和医疗保险纳入当地政府统筹管理，一直是个私协服务会员的重点工作项目。今年在加大推广城区经验的基础上，重点强化了县级会员参保工作。各县市区个私协会采取上门宣传、专人包片协调、为重点企业代办等多种灵活有效方法，使全市有5.8万个会员积极办理了社会养老保险和医疗保险，占会员总数的73%以上。
2、着力为会员疏通诉求渠道。为确保广大会员“投诉有门”、“受挫有助”，市个私协与市司法局联合建立了“个私会员法律维权中心”，各县市区个私协采取聘请法律顾问、在经营集中场所建立“会员投诉服务站”和与司法律师部门联合开展维权活动等方式，更快捷、便利地做好会员的法律维权工作。据统计，全市共聘请法律顾问7人，建会员投诉站31个，共调解各类纠纷274件，诉讼案件8件。大大推动了会员维权的法治进程。
3、帮助会员建立优惠医疗阵地。针对会员反映“看病难、看病贵”的问题，全市各级个私协会为会员建立优惠定点医院23家。夷陵区个私协会、西陵个私分会等单位专门组织会员到定点优惠医院进行了免费或减费体检，深受广大会员拥护和称赞。
（四）加强基层协会组织建设，协会自身建设和保障机制有了新起色。
1、工商部门加大了对协会工作的指导。全省在荆州召开的改进和加强个私协工作现场会后，我市于6月16日召开了全市工商系统加强和改进个私协会工作会议，市工商局制发了《关于进一步加强和改进个私协会工作的意见》（宜市工商〔XX〕67号）。按照市工商局“五有”（有人员、有场地、有经费、有装备、有职责）的规范建设要求，各地迅速调整了协会组织机构，落实了办公场所，充实了工作人员，落实了协会工作人员待遇。市局还明确了由市个私协会对县市区个私协会进行年度工作考核。
2、调整充实了基层协会工作人员。按照宜昌市工商行政管理局《关于进一步加强和改进个私协会工作的意见》（宜市工商〔XX〕67号）文件要求，全市共设立基层分会（协会）60个，基层协会小组298个，配备协会工作135人。确保基层协会组织有人办事、有人服务。在县市区协会内部统一设置了“组织联络部”、“宣传教育部”、“维权服务部”。
3、完善了协会内部制度。市个私协会统一制发了《协会理事会工作职责、工作学习制度》、《基层协会组织工作规范制度》、《全市个私协系统年度工作绩效考核细则》。有效地促进了全市各级协会工作规范。12345
二、存在的主要问题
（一）关心重视协会工作的程度不高。全市加强和改进个私协会工作会议召开以后，全市没有形成重视个私协工作的高潮。有少数县区在加强本级协会自身建设和基层协会组织建设中，落实缓慢，至今仍存在机构设置不全，协会工作人员配备不齐，协会工作无专人去做的问题。甚至有的单位会长人选变换多次，至今没有按章程规定程序选举新任会长。
（二）协会工作机制守旧不新。全市普遍存在依靠工商部门开展协会活动，依靠工商部门职能收取会费的做法。协会在创新适应社会发展和会员要求上，仍然存在办法不多、手段不够，措施欠少，服务工作做得少的问题。
（三）收取会费难度大，会员活动经费不足。就会费收取情况看，县级协会好于城区协会，但仍有少数县市会费收取不足问题。城区当年会费收取比上年下降47%，形成三年来逐年递减速度近50%的状况。少数协会在会费使用管理上存在缺漏，非协会工作经费支出比例过大，用于会员学习培训、宣传教育、广泛服务会员活动的经费不足，致使部分会员对收取会费反映强烈。县级协会上缴市协会团体会费拖交、少交现象普遍。
三、明年的工作打算
（一）深化基层协会组织建设。在机构设置上，以方便会员为构架，增设片区小组和行业小组。充分发挥片区小组和行业小组的“三自”作用，管理好、服务好会员。在人员配备上，力争县级协会秘书长专职，基层协会工作人员专职。在业务规范性建设上，继续深入落实“一证、一表、一卡”和“三簿”管理，不断强化会员信息、协会工作状态电子网络管理。
（二）深化服务方式改革与创新。紧紧围绕“服务政府、服务社会、服务会员”三大主题，做好“前沿型”、“跟踪型”、“贴身型”服务。以解决会员实际问题和难点为服务目标，探索新方法、增添新措施，加大为大多数会员服务的工作力度，不断增强协会的影响力和凝聚力。
（三）努力提高会员活动的运行质量。有针对性地研究会员活动载体，创新组织会员活动的方式，让90%以上会员能享受到协会活动效益。
（四）加强和改进会费收取、管理使用的方式。进一步加大会费收取力度，坚持按章程要求该收的应收。探索改革收取会费的方式，减少收取会费的投诉影响。严格会费收支管理制度，加强对基层会费使用情况的监督和审计。
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夏夏