××年，在当地党委政府和上级卫生行政部门的正确领导下，我院认真贯彻落实十七大精神，坚持科学发展观，紧紧围绕医疗卫生工作方针，通过强化内部管理，构建长效机制，提高竞争实力，提升医院形象，团结拼搏，开拓创新，扎扎实实地推动了我院政治文明、物质文明和精神文明的协调发展。
一、以深入学习实践科学发展观活动为契机，强化职工思想政治和医德医风教育
2011年，我们以深入学习实践科学发展观活动为契机，强化职工思想政治教育和医德医风建设，引导职工树立正确的世界观、人生观和价值观，全心全意为病人服务；为进一步加大医药购销领域商业贿赂治理力度，我们邀请县纪委监察局领导为全院干部职工作治理商业贿赂专题讲座，使医务人员更加明确治理医药购销领域商业贿赂的重要性和必要性，从而自觉抵制医药购销领域商业贿赂。一年来，全院没有一起收受器械、药品回扣等现象发生。
同时，我们还紧跟形势加强政治学习，如党的十七大胜利闭幕之后，我院及时召开了学习十七大精神座谈会，组织职工认真学习了xx在十七大上作的《工作报告》，并就报告中涉及医疗卫生改革政策措施展开了热烈讨论，为医院改革发展建言献策，要求每位职工书写了学习心得体会；同时加强医德医风教育，医德医风纠风小组坚持不定期对各项规章制度落实情况进行督查，发现问题及时解决。现全体职工牢固树立了为患者服务的思想，呈现出一派人人想干事、人人会干事、人人干成事的喜人景象。特别是圩日子病人较多时，门诊部的医护人员中午推迟1个钟头或更长时间下班是常有的事，但他们毫无怨言；住院部的医护人员也是工作任劳任怨，加班加点，有重大事故抢救全员齐上阵，从不计较个人得失；行政后勤工作人员也是默默无闻地工作，为临床科室正常工作的开展提供了强有力的后勤保障。全院职工热情为患者服务的新理念已形成了共识，院内文明行医蔚然成风，好人好事不断涌现。如××科××同志拾得人民1200元，交到院办后返还失主。该同志拾金不昧的事迹被××日报刊登报道。
二、按照医院管理年第四周期活动要求，强化管理，加强督促，确保了医疗护理质量和医疗安全
根据卫生部继续深入开展医院管理年活动的要求，我们于××月××日召开了医院管理年第四周期活动动员大会，部署新的工作任务；结合医院管理年第四周期活动，我们还从构建和谐社会的高度，开展了以改善服务态度、优化就医流程、落实医疗安全措施为重点内容的平安医院创建活动，使医患关系更加和谐、融洽。为抓好医疗质量，确保医疗安全，我们认真组织医务科、护理部、质控科、感控科、防保科以及行政后勤等职能科室紧紧围绕“提高医疗质量，促进两个效益同步增长”工作中心，采取了一系列切实可行的措施：一是充分发挥医院质量管理职能宏观指导作用，医务科、护理部、质控科和感控科制订各种医疗护理制度和操作规程，并监督实施，不定期举办业务讲课，传授新知识；坚持每月开展医疗质量大检查活动，对病历、处方的书写，抗生素的使用以及消毒隔离执行情况进行认真检查，综合分析。据统计，全年病历书写甲级率99.4％，无丙级病历，门诊处方合格率98.8％；质控科每季度还坚持编写一期《医疗质量简讯》，将每月进行全院医疗质量各项指标完成情况反馈到各科室，以便进行整改提高。二是充分发挥行政、后勤职能部门的协调、指导、督查等作用，不定期下科室查房，收集信息，并及时向领导汇报，为临床一线业务的正常开展提供了强有力的后勤保障。同时，我们组织协调各临床科室搞好沟通，密切配合、共同发展，为医疗护理质量提供安全保障。全年无医疗事故和重大医疗纠纷，患者对医院的信任越来越高。据统计，全年门诊量××人次，同比增长5.4%，出院××人次，同比增长30.80%，手术××例，同比增长26.9%，急危重病人抢救成功率93.3%，住院病人治愈率57.98％，好转率38.7％，病死率0.7％，平均住院日7.9，病床使用率108%，其它各项指标也比去年同期有所提高；全年业务收入比去年同期增长19%，药品收入占总收入33%，比去年下降五个百分点，减轻了病患者负担，取得了显著的社会效益。 123
三、坚持科技兴院，促进业务发展
新领导班子调整后，对科研工作尤为重视，加大了科研投入。一是先后投入300多万元购进了微波治疗仪、多参数床边监护仪、亚低温治疗仪、光电便携式除颤监护仪、尿道膀胱镜、b超小器官探头、复合脉冲磁性治疗仪、生物组织自动脱水机等医疗设备，为临床诊断和治疗工作提供了保障。二是用政策激励各科室进一步解放思想，更新观念，大胆引入新技术开展新项目16项，效果显著。其中有一科研项目省医药卫生适宜技术推广奖二等奖，是整个××市唯一获此殊荣的奖项。
四、加强培训和学习，狠抓人才培养工作
为了搞好人才培养工作，增强医院发展后劲。首先，我们加强了在职职工业务培训学习，医务科、护理部、质控科、感控科等职能科室结合医院业务实际，先后组织院内业务讲课13次，内容主要有各种新知识培训，如血液净化疗法、心肺复苏强化训练、新《处方管理办法》、各种核心制度及各级护理人员职责、亚低温治疗的护理、急性冠脉综合征诊疗新进展及护理、医疗纠纷防范措施、医院感染管理等。通过培训，进一步提高了医护人员的技术水平。其次，充实中层领导干部梯队建设。经过考察酝酿，今年新增了9名中层干部，充实了中层干部队伍，为医院发展增添了后备力量。再次，我们通过“走出去、请进来”方式加快人才培养我们送来医疗界的新知识，使我们的医护人员受益匪浅。走出去：一年来我们选派了8名业务骨干到“三甲”医院进修学习；组织儿科、妇产科、内一科等科室分别到××市人民医院、××市妇保院、××县人民医院等上级医院和兄弟医院参观考察，学习他们的先进管理经验。请进来：继续与“三甲”医院搞好技术协作关系，邀请其专家教授到医院进行技术指导7次。
五、认真做好新农合工作，为农民朋友提供优质服务
新型农村合作医疗是党中央、国务院为切实解决“三农”问题，大力加强农村卫生体系建设，提高农民水平作出的一项重大决策，对减轻农民负担，防止农民因病致贫、因病返贫，促进农村经济发展和社会和谐，密切党群、干群关系，均有重大的意义。我院积极配合县委、县人民政府，认真做好“新农合”各项工作，特别是制定了参合农民就医免挂号费、住院病床费减免3%等“八大优惠”措施，得到了农民群众的好评。新型农村合作医疗工作自××年××月启动以来，我们全心全意为参合农民朋友提供了优质的医疗服务和便利的报帐手续，使参合农民得到一定的实惠，有效的缓解了部分农民看病难看病贵的问题。
七、大力实施“城乡清洁工程”，加强基础设施建设，营造良好就医环境
（一）城乡清洁工程。根据省党委、政府和来宾市委、市政府以及县委、县人民政府关于“开展城乡清洁卫生运动”的指示精神，我们在全院范围内开展了城乡清洁工程，重新确定各科室的清洁责任区，并落实院党政领导分工负责；坚持每天一小扫、每周一大扫的清洁卫生工作制，把清洁区卫生状况纳入绩效考核范围；加强出租门面“门前三包”责任制管理，整治“五乱”行为；“城乡清洁工程”领导小组轮流值日，深入各清洁区督查，发现问题及时反馈有关科室或负责人处理，从而确保了“城乡清洁工程”取得实效，为群众就医提供了整洁、舒适的诊疗环境。除了搞好院内清洁卫生之外，我们还组织职工认真完成了政府划分的各单位清洁责任区卫生任务。 123
（二）基础设施建设。经过县委、县人民政府及有关部门调查处理和协调沟通，我院门诊综合楼国债建设项目于3月26日正式动工兴建。院项目领导小组经常深入施工前线现场办公，保证工程顺利施工，目前正在进行封顶建设；结合参加创建文明庭院活动，我们投资20多万元，邀请××园林站专家对庭院建设进行科学设计，对道路进行硬化，对院内进行绿化、美化，营造了良好的就医环境；按照传染科病区的设置要求，我们投资约10万元建立污水处理站，预计明年上半年投入使用；在有关部门的大力支持下，我们争取得到了手术楼国债项目，目前正在进行选址和图纸设计工作。
八、加强精神文明建设，树立医院良好社会形象
（一）举行形式多样文体活动，丰富职工业余文化生活
一年来，我们认真组织职工开展“三八”节女子接力运球比赛活动，组织医生到××游览庆祝“医生节”活动，同时还组织职工参加县里举行的“三八节”女子气排球比赛并荣获第三名、“五一”拔河比赛第四名、县卫生系统“新农合杯”气排球比赛第一名、国庆节全县职工气排球比赛第三名。通过组织开展和参加这些健康向上的文体活动，丰富了职工业余文化生活，陶冶了职工情操，增强了职工的集体荣誉感、凝聚力和战斗力，调动了职工全身心投入工作的积极性。
（二）积极参与社会公益事业，为弱势群体奉献爱心
“一方有难、八方支援”是我院多年来一直推行的一项光荣传统。一年来，广大职工踊跃响应上级的号召，积极参与社会公益事业奉献爱心： 3月3日 组织青年志愿者到××镇敬老院看望慰问老人，向他们送去了慰问品，并免费为老人进行健康体检；当天，青年志愿者们还在县城中心文化广场开展“学雷锋义诊活动”，接待群众200多人，发放各种宣传资料900多份。5月份为全县“两基”捐款两次共计14590元；6月份为新型农村合作医疗救助募捐活动捐2500元；“七一”前夕在县老干局牵头下，组织外科和急诊科创号单位的医护人员上门为五位行动不便的离休老干部进行健康体检；7月初积极响应上级工会号召，为金秋助学捐款2590.10元，为贫困学生圆大学梦捐款2260元；积极响应县委、县政府的号召，组织医护人员先后三次深入××等乡镇村屯开展义诊活动，免费为100多名妇女进行了妇检，免费看病60多人次；全年组织医护人员参加县卫生系统开展的党员服务活动三次，为群众义诊60多人次。
在××年工作中，我们全院职工团结一心、奋发向上，各项工作取得了新的突破，得到了社会各界的认可和好评。今年，医院继续保持省文明单位、模范职工之家以及市巾帼文明岗和青年文明号等荣誉称号，五四前夕还被评为市十大杰出青年志愿服务集体。所有的成绩、荣誉属于过去，今后我们将更加努力工作，为病患者提供优质、安全、价廉的医疗服务，为全市卫生事业发展作出新的更大的贡献！
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