自我段创先争优活动开展以来，济广一支部全面落实段党委《关于深入开展创先争优活动充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用的实施意见》，动员党员围绕安全、服务、稳定等重点工作创先争优，发挥先进性作用。围绕提升服务质量，村先进党支部申报材料发挥党员示范引领作用。落实“服务旅客创先争优”活动，突出优化服务环境、改进服务态度、提高服务质量三大重点，强化“以服务为宗旨，待旅客如亲人”服务理念教育，深化“三亮三比三评五带头”活动，夯实各项安全基础、强化现场作业标准，保证了各项工作的顺利进行，现将济广一支部在创先争优活动中的工作事迹汇报如下：
一、深化“创先争优”活动，提高服务质量
在开展的“服务旅客创先争优”活动以来，按照段、车队的工作部署，在班组中深入开展“服务旅客创先争优”活动，从如何提高服务质量;如何为旅客提供良好的乘车环境;如何让旅客感到满意入手，明确“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，及时清理车内卫生、供应开水、礼貌待客、规范服务用语、做好接访工作，为广大旅客提供优质服务。特别是在班组中开展“红旗车厢”评比活动以来，班组职工“争红旗、树标准”的意识强烈，各方面工作质量得到显著提升，有效的减少了旅客投诉，学习型党支部申报材料旅客们的满意率明显提高。班组老职工同志，在日常工作中发挥老同志的带头作用，用自己的实际行动为班组职工做出了表率，多次被评为“红旗车厢”。
二、强化安全管理，夯实安全基础
强化安全教育，安全意识不断增强。在日常管理中，我们采取多种形式广泛宣传贯彻相关文件精神，强化职工安全生产意识，组织大家参观安全警示展板，制作列车壁报、黑板报传达安全信息，引起他们对安全工作的高度重视，进一步强化广大职工安全生产观念。乘务中，从保证旅客的安全出发，把好三个重要关口，即从车门迎宾开始，认真查验车票、严防“三品”上车、及时疏导旅客、帮扶老人儿童，使杂乱拥挤的客流变得井然有序，把好安全上车的第一关;途中，从行李架的调整、车内供水到巡视车厢，每一项都按章作业、一丝不苟，并随时进行安全宣传，防止旅客发生意外伤害，把好了途中安全的第二关;加强“三品”查堵，严防火灾爆炸，先进党支部申报及时发现并解决危及行车安全的重大隐患，把好影响列车安全最重要的一关。
三、掌握职工思想动态，确保队伍稳定
班组职工思想状况总体来说比较稳定，班组整体氛围较好，气氛活跃，思想稳定。遇有临时任务时，班组职工都能做到服从命令、听从指挥、没有怨言，特别是党员同志起到了模范带头作用。班组经常组织集体活动，大部分职工能够积极参加这样一来可以舒解工作压力，一来可以提高班组的凝聚力。，党员，家住泰安，该职工身体不好，患有心脑血管疾病、高血压。而且家中妻子没有工作，在外摆摊挣钱，家庭比较困难。但王绪强同志能够发挥党员的作用，不向组织提条件。支部书记带领党员、班组骨干在节日期间对困难职工家庭进行走访，让家庭困难的职工体会到济广一组这个大家庭的温暖。班组中兖州地区的职工较多，在其它地区职工陆续调回本地工作后，个别兖州职工思想稍有波动，特别是同志，小学优秀党支部书记申报材料他刚刚结婚希望能调回兖州本地工作，经常支部谈心，同志表示不会将这种情绪带到工作中。事迹材料12
四、关心职工生活，做好后勤保障
在完成好旅客运输任务的同时，济广一支部还特别重视做好一线职工的各项福利工作。全面做好关心职工生活工作，激发和调动广大职工的积极性，了解职工心声，听取职工最关心的问题，为职工排忧解难。做好过节的职工做好加餐工作，使职工能在车上可口的饭菜，保证职工就餐，提高乘务饭质量。
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