甲 方： （以下简称甲方）
电 话： 传 真：
地 址：
乙 方： （以下简称乙方）
电 话： 传 真：
甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机硬件、计算机网络及邮件的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议。
一、合作的内容
甲方自愿将本单位的计算机、计算机网络、邮件服务器等交给乙方维护。具乙方提供上门服务。合同期为 年。维护费用￥ 元(rmb)/年，大写￥ 万 千 佰 拾 元(rmb)。该款项自合同签署后，甲方一次性付给乙方。
二、服务项目
服务项目描述
1．电脑各类故障检修 无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装。
2．各类外设维护 modem、打印机、扫描仪。
3．系统软件安装 win98、win2k、winxp等.
4．工具软件安装及维护 officeXX、acdsee、金山词霸等市面常用软件。
5．增加及更换电脑板卡及部件 cpu、主板、内存、显卡、声卡、电源。
6．电脑升级。给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能。
7．各类硬件驱动程序安装 各类显卡、声卡、modem。
8．查杀电脑病毒 各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀。
9．数据备份。光盘或硬盘备份（所需的备份介质由客户提供）。
10．各类网络维护安装 网络设备安装、设置、检测，网络服务器维护（大规模的网络变动，费用另计）。
11、邮件服务器的维护，保证邮件服务器的不间断运转。
三 、 硬件维护的范围：电脑各类硬件维护及故障检测。
1．服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。
2．甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期由厂家提供。
3．甲方需购买的所有电脑配件和电脑耗材，乙方在同等条件下有优先采购权。
4．甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或更换。。
5．甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。
6、服务器硬件系统由于配件问题，可能会出现时间过长的局面，此时乙方可调用甲方机器充当服务器，保证业务系统的正常运行。
四、软件维护：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。
乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方有权决定解决问题的方案。
五、服务响应时间
乙方对甲方出现的各种计算机相关问题采取即时处理。在没有硬件损坏的情况下，应在半小时内解决问题，不得拖延，如果问题较多，将按轻重缓急的顺序进行处理。
对于服务器出现的问题，在没有硬件损坏的情况下，于1小时内必须完成处理工作。如果甲方提供备用服务器，乙方必须保证服务器24小时不间断运行。
网络故障保证在半小时内解决。
对于出现的硬件故障，乙方将尽最大可能性的缩短时间保证系统的不间断运行。
六、乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料。12
非乙方过错在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任；如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准。甲方应自备备份服务器，由乙方进行备份工作，保证数据的安全性、完整性。
七、甲方单位的电脑如果不是全部由乙方维护，则乙方只负责协议商定的电脑。
八、乙方工作需要甲方的配合的情况乙方工程师在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作。
九、合同的解除
自 年 月 日至 年 月 日止，合同到期自行解除。如果甲方续签合同，则另签合同。乙方工程师与甲方发生剧烈冲突，经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除和约，但甲方必须付清已经服务的次数所需的费用。
十、此协议未尽事宜，由双方协商解决
此协议一式两份，双方各执一份。此协议自双方签字盖章之日起生效。
甲 方： 乙 方：
负 责 人： 负 责 人：
单位盖章： 单位盖章：
年 月 日 年 月 日
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可可