尊敬的各位领导,各位同仁:
大家好!我叫?,来自?,今天我演讲的题目是《品牌培育—从点滴做起》。
往日的辉煌早已刻入历史的丰碑,唯有那奋进的脚步还频频敲响于我们耳际。今天,我们欢聚一堂,不是为了沉醉于过去的辉煌止步不前,而是要接过前辈的重担做太行山上开创未来的愚公;今天,我们激情昂扬,不是为了重温一个个洋溢着誓言与汗水的镜头,而是要接过历史的绳索,做黄河口顽强拼搏的纤夫!在新的历史起点,面对“532”“461”所带来的巨大挑战,我们将从基层抓起,从点滴做起。
品牌培育是实现零售户满意的基础,是实现消费者满意的保证,是烟草客户经理的重要职责之一,更是烟草全体干部职工脚踏实地、默默无闻的实际行动。
在我们的身边有这样一个人,工作中他“把客户当亲人、视客户如上帝”,在工作岗位上散发着自己的“光”和“热”,他就是我们的客户经理—李长收。记得,去年冬天的一个早晨,他正常在管辖区内走访,走到客户赵大娘店里时,发现大娘蜷缩在床上,浑身瑟瑟发抖,咳嗽的厉害,他二话没说,抱起大娘转身向医院奔去,陪她拍片子,做检查,直到中午陪大娘打完点滴,把大娘送回家,他才放下那颗忐忑不安的心。赵大娘老伴去世的早,儿女都在外打工,无人照顾。李经理临走时,赵大娘用颤抖的双手拉着他说:“亲人哪,你就是我亲人。”话语不多,但大娘早已是满脸泪花。在海港还有一位客户,名叫赵云河,是一位手拄双拐,腿脚不便的残疾人,妻子又是哑巴,对于这个特殊家庭,在走访过程中,李经理都有意增加服务时间,指导其经营,了解其需求,给他详细介绍卷烟新品牌,悉心地指导他如何根据品牌来摆烟,在他的细心指导下,赵云河科学规范的建立了烟草购销规划,营业收入也从原来的500元逐渐上升到了现在的1000元,小两口也慢慢过上了幸福的生活。中国移动有句广告词:“沟通从心开始”,他就是这样怀着“一切从客户出发,一切为客户着想,一切对客户负责,一切让客户满意”的理念,用真情打动客户,用热情感染客户,在普通、平凡的岗位上,为提结构,促销量谱写着烟草人“爱”的篇章。
像李经理这样的人,在我们烟草还有许许多多。面对品牌培育的需要,多少次他们顶着大雪纷飞、北风怒吼的寒冬,深一脚、浅一脚地攀行在风雪的路上;多少次他们迎着骄阳似火、酷热难耐的盛夏,奔波在车水马龙的城镇和炊烟升起的村庄;又有多少个本应合家团圆的日子,他们坚守岗位,让忙碌的身影无怨无悔的伴随着一个个春夏秋冬。
一份耕耘,就有一份希望;一份打拼,就有一分收获。基层单位作为品牌培育工作的前沿阵地,我们更要有勇于付出、乐于奉献的精神,更要有负责、创新的心态。
责任与创新,是企业永恒的需要,在责任感的驱动下,我们会积极挖掘自我潜能,更加坚韧、执著、充满激情地勤奋工作。创新有多远,我们的烟草就能走多远。全面推进“532”“461”这一基本方针和战略任务的实现,需要我们不断提高创新意识,用创新的眼光、发展的眼光解决我们前进中的问题。在观念更新与实践创新的交互推动下,促使品牌培育工作在更高起点上取得新的突破。12
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