调查对象：昌大教育机构
调查方法：个别访谈
调查问题：企业经营管理和发展问题
调查日期：2010-5-30
调查组成员：祝恩猛记录，其他成员提问
昌大教育简介：昌大教育成立与xx年，正式注册时间xx年，它依托于南昌大学、江西师范大学、南昌航空大学等，集教育研究、教育实践为一体的专业化教育服务机构。昌大教育以推动素质教育、提高应试能力为己任，不断实践中外科研的前沿成果，坚持以卓越的教学水平、卓越的服务质量、卓越的学习环境，不断培训出卓越的学生，为中国的经济发展贡献力量。
昌大教育以外语教学、数学教学和潜能开发为特色，常年开设小学到公众的多门课程。课程以以教学大纲和最新课标为准绳，紧扣教材，深入浅出，拓宽加深，增强培优。昌大教育聘请南昌二中、江西师范大学附属中学/附小、南大附小、南航附小等名校资深专家授课，他们丰富的经验为众多学子插上了理想的翅膀。
一、外部环境：
据有关部门调查显示,我国年产值3000亿元的教育市场目前还在以迅猛的速度发展，主要有以下特点：
培训联盟的方式被越来越多的培训机构认可.
培训业无疑是当今市场上最具诱惑力的1块"蛋糕".随着经济的发展，提升了人们对培训种类和质量的多元化需求.
培训产品个性化.
量身定做的培训受到欢迎.多家培训机构都设身处地为充电者着想,推出的培训课程大都根据其学习时间,地点等特殊情况灵活安排.
培训项目多元化.
xx年出现了1些着眼实际知识的获得和实际技能的掌握,不追求名分,认证和形式等的培训项目,使其得以紧跟市场需求,灵活设置课程体系,聘请专家授课,提供更加丰富的培训服务.表现出培训市场的日趋成熟.
培训消费趋于理性.
随着认证培训的不断普及,学员的消费心理也日趋理性和成熟,他们选择培训项目时能更加冷静客观.消费者对讲师的盲目崇拜,对热点的盲目追求,对热点课程的盲目选择也有所消退.
外语培训：细分化 外语培训一直是国内培训市场的"中流砥柱",单上海1地,每年的市场份额就高达10亿元人民币.在中国入世,北京申奥成功,上海申博成功等背景下,外语培训市场的金矿效应日益显现,越来越多的培训机构涌入此领域.随着竞争加剧,培训机构的生存压力与日俱增,细分市场,另辟蹊径,成为培训机构的出路所在.xx年,"外语培训超市"概念将浮出水面,细分化潮流将愈演愈烈。
二、 内部情况：
（一）昌大教育的主要教学特色：（1）名校名师制，即聘请名优教师教学；（2）优秀教师制，即从全国范围内聘请选拔优秀教师作为教学骨干；（3）助教制，即从各大名校聘请本科生和研究生担任助教。
（二）昌大师资力量：（1）拥有专家顾问团，有堪为（毕业于江西师大，中级教师，或多个荣誉）、龚佳丽（毕业于南昌师范，现为邮政路小学老师）等组成；（2）优秀一线教师有奚歌（毕业于北京师范大学，硕士研究生，专于物理）、崔海涛（毕业于大连理工大学，专于语文）等组成；（3）优秀助教（主要是南昌航空大学的本科生；（4）重拳打造全国唯一大型网络教学平台昌大助学网（）学员可免费下载学习资料。
（三）昌大教育对暑期临聘兼职人员是其暑假工作的主要人员，对待他们是十分必要的，昌大教育主要有以下措施：
⑴ 进行暑期临聘兼职人员培训会主要分为两次：第一次是对员工进行公司相关制度、职业素质教育、礼仪培训方面的；第二次是工作技巧和公司的全面介绍；
⑵ 签定合同，保护他们的合法权益
公司文化：向所有人学习，向所有企业学习，不做第一，争做第二！争做各方面的第二！诚实守信！
三、发展目标：让每一位员工都有房子住，让每一位员工都有车开。
四、职业素质的培训：
1 什么是职业素质？从事某一职业所具有的基本素质
2 当代大学生的特点眼高手低和看问题过度理想化，遇到问题不敢或不能去直接即使解决。
3 应该具有什么样的素质？积极向上的态度、立即行动、较好的表达、丰富的感情和较高的工作热情、团队精神、领导能力、以诚待人，肝胆相照
4 寻找自己的差距并改正
5 职业礼仪；穿着、首饰、说话、手机。
五、规章制度：
严格规定工作时间：上午 7：30—11：00 下午 14：30—18：00
组长负责制:组长具有考核组员的权力，并直接与员工的工资相联系。
奖励条例：每次工作过后都要考评，连续3次最差者要扣50％，并将其作为奖金奖励给第一名。
保密条例:员工不能将机构的特色随意外漏,保护自己的权益。
其他事项:可根据实际情况作出决定。
对昌大教育机构的认识：
一、昌大教育机构是在培训行业迅猛发展的社会形势下发展起来的一个教育机构，其发展时间并不太长，但其独特的经营方式却值得称道。
二、一个企业要想取得长足的发展，就应该用长远目标为指引，完善的组织机构和企业战略是不错的方式。昌大教育机构有三人负责小组，并有唯一的董事长—商广伟。
三、作为一个企业要有严格的规章制度，并不能随便改变。如果一个企业的制度是以个人的意志随意改变的，就不能发挥其在维持企业秩序的作用。
四、合法是必须的。昌大教育机构和临时兼职人员签订合同，不仅符合法律的要求，而且也能保护自己的合法权益。有一年，因一位工作人员挟款私逃，昌大应用法律武器维护了自己的利益。12
五、一个企业招收了新的员工总会给予他们培训，以方便他们赶快适应环境，投入工作。昌大教育机构在聘请临时员工时，进行培训，尤其对于大学生是一个投入低，回报大的工作，是值得借鉴的。
六、随着中国的暑期培训业不断发展的广阔市场，昌大教育取得了长足的进步，正如其中一个负责人说的：“只要有文明存在，教育就不会消失”。
七、绩效评估本来就是一个很难的工作，所以只要合乎本公司的实际就好。
不但能正确评比，而且能鼓舞人心，将工作不断提升。
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