通过团员自我评议,银行人员要保持学习的态度,不断调整心态和状态,努力工作。下面是小编整理银行团员自我评议的范文,欢迎阅读!
我想很多人都会跟我一样,在写总结之前会狠狠地感慨一番,时间确实过得太快,逝者如斯,白驹过隙,感觉眼睛没睁几下,这一年白花花的时间便溜走了。
回顾我职业生涯发端的这一年,有机遇,有抉择,有苦恼,有适应,有思考,有进步,或许这种种有都可以归结于一点——有改变吧!
首先,我很庆幸上帝给了我签约*行的机遇,这个机遇意味着什么?我们之前每一届和我们之后入行的这届大学生都是“211”和“985”这些名校的天之骄子,而恰好我们这一届放开了学校的限制,可如果不是因为当年*行对第一批通过了面试的学生加试了一个1500米的体能测试而导致有人没通过,我仍将与*行无缘——这就是机遇!可其实人这一生中总是在面对着机遇,而成与不成的关键在于我们能否很好地将其把握住,我在面临抉择时,选择与邮政储蓄银行违约而毅然决然地选择签约*行,不是不心疼那五位数的违约金,而是我更认为*行尊贵高远而又规范务实,尤其看重*行对员工职业生涯的合理明确规划,我想这是每个刚参加工作的大学生最为憧憬和期待的!
其次,我想说说,我刚入行才上班那时的苦恼和适应新环境的心理状态。我们入职培训一结束,分行就将我们分配到各网点开始见习,我被就近分配到游仙支行,那时满心欢喜和期待,却也很是忐忑,很想亲自办业务却又很怕出差错,虽然师傅在后面说:“大胆地办业务就是了,莫要怕。”可有些人就是这样,越是想把事情做得很好,却越是有所顾忌而把事办得很糟,我就是这样开始了在游仙支行的见习,虽然表现很迟钝,反应也很慢,可是师傅姐姐们却总是很能容忍我,而我却还没认识到事情的严重性而还在自我感觉良好。可是,在游仙支行还不满一个月的某一天,分行因为涪城支行没有一个男同志而将我调了过去,最艰难的时刻终究是要面临的。因为涪城支行的网点经理唐姐对工作和员工要求很高很严,我这样慢悠悠地办业务的节奏显然是跟不上的,于是我受到了二十多年来对严厉地批评,差点没哭出来。有些人就是这样——不逼不成器。为了提高办业务的速度,我每天下了班,回了家,就又自己去熟悉业务,背代码,练键盘,记产品,终于办起业务来越来越娴熟,而当我终于卖出了一单理财产品时,唐姐居然在晨会上点名表扬了我,这是我万万没想到的,后来我又陆续出了几单理财产品,虽然金额都不是很大,可我还是深感欣慰,付出总是有回报的,当分行想到将我调到江油支行去的时候,唐姐说:“多舍不得小黄!”,我感动得想哭。而在这一年中,我对在涪城支行苦中有乐的日子也是最为怀念的。20xx年12月24号,我被正式调往江油支行去报到,江油支行的领导将我分配到对公会计条线,全新的环境,全新的业务,我知道,只有放低姿态,踏踏实实地不断学习,才能获得认可。分管江油对公会计条线的胡丽华副行长也对我的生活和工作很关心,我对她很是感激和尊重。可是因为一些原因,我年前一直都没有正式上柜办业务,幸运的是被胡行长推荐去主持了江油支行“善融贷”这款信用贷款产品的推介会,为了很好地完成又一个职业生涯的第一次,我认真地学习了“善融贷”这款产品,对这款产品的特点,适用对象和办理流程做到了比较熟悉,这让我能比较好地处理主持环节的很多细节问题。对这次推介会的成功举办和落幕,我有那么一点点小小的成就感。再后来,到了年后,我终于上岗上柜了,因为对公出纳柜的业务确实相对比较简单,上手也还是比较快。这时,支行把我纳入了“双核八力·蓝钻行动”的项目组,在支行所有行领导的参与和配合下,我与综合部的刘明副经理终于完成了这个项目的策划书初稿,并最后交行领导定稿。在这个过程中,我对我们*行江油支行在江油同业所处的环境和地位有了一个比较清晰的认识,尤其注意到了我支行与江油工商银行和农业银行的差距,认为省分行提出“双核八力·蓝钻行动’以提升县域支行的竞争力的这个项目确实很迫切,极具战略眼光,可是我也在想,现在前台工作量如此之大,如何统筹协调安排以使这个项目能被很好的务实展开呢?虽然在近一年的时间,我竟已在游仙支行,涪城支行和江油支行三个网点待过,总结起来便是:调整好心态,苦中作乐,尽快适应新环境,不断学习新业务,与新同事相处甚欢。
最后,我想谈谈这一年上班的思考。
这一年,我一直待在柜台,对我们*行柜面业务量之大,业务之繁琐,柜员之紧缺,任务压力之繁重有着切身地体会,尤其还得时时提防差错稽核,不得不说这确实是个劳筋费神的工作,在这样的环境下工作,对我们新入行入职员工的锻炼磨砺作用很大。仔细想想,现在每个行业,很多岗位都处在一个压力很大,任务很重的环境下,这没有什么可抱怨的。可是长时间在这样的环境下,如何让员工总能保持工作的热情而不怠慢,如何避免员工总是抱怨而变得懈怠?我到了江油支行,支行还是搞了好几次文化活动,在活动中,我发现,大家对这样的活动很投入,很有热情,显然大家对组织这样的活动以让大家释放压力,放松心情还是很认可的。
通过这一年的适应过渡,并走上正轨,我对自己的职业规划有了一个比较清晰的想法,记得当初入职培训时,一个培训老师就曾问我们:“你们觉得五年之后,你们将在你们的职业生涯中处于一个什么样的层次”我当时就讲到了我努力的方向。我一直保持着对经济金融时政热点的兴趣和关注,也正在准备理财规划师的考试,所以当绵阳分行进行公司客户经理和个贷客户经理公开选拔时,我知道我应该去努力争取了。
总而言之,从签约*行那天起,我就在想,此生看来已是*行身,我将一如既往地继续保持学习的态度,不断调整心态和状态,将毕生所能献于这家伟大的银行。
我们一提到青年,就会联想到朝气蓬勃,富有活力等字眼。是的,在任何一个时代,青年都被看作社会上最富有朝气,最富有创造性,最富有生命力的群体。做为我们菏泽农行的青年员工,如何充分展现青年员工的精神风貌,提升农行的整体形象,在本职岗位中发挥好主力作用。在这里,我想粗浅地谈下我的熟悉。
一、不断加强学习,提高自身素质。时代的发展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为迅速,最富挑战性的行业,学习对于银行业人员来说,比以往任何时侯更为重要,更为迫切。现在我们金融行业的竞争日益激烈,金融产品不断创新,业务品种日益丰富,非凡是随着网上银行,电话银行,手机银行等电子化产品的推出,我们只有自己首先学习把握这些产品的基本特点,会使用它,才能向其他客户营销,而这些并不是只简单地学些操作规程就会的,还要懂些相关的微机操作知识等。这些都需要我们不断地加强学习,自觉地克服那种认为把握一定的会计操作技能就是合格人员的片面熟悉。
只有学习,开阔视野,才能跟得上业务发展的需要。而我们青年员工思维活跃,接受新生事物快,理解能力强,更应加强学习,不仅要加强自己的专业理论学习和相关业务技术的学习,提高自己的业务技能,还要有针对性地加强法律和金融规章制度的学习,使我行的业务在最大限度控制风险的前提下得到快速发展。独木不成林,在与同事合作中,我们不仅做好自己份内事,还要帮助其他同事一同干好工作,尤其在业务交流上,主动向同事们介绍自己工作中的好方法,悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能,帮助他们共同提高业务水平,提高我们整体的服务质量。
我们青年员工不仅要自己学习,还要带动其他同志一起学,形成良好的学习氛围,不断提高自身素质,成为遵守制度精通业务的骨干,成为领导信任同志信服的技术型人才。
二、立足本职岗位,具有无私奉献精神。敬业爱岗是我们每个人应具备的最基本的职业道德操守,但做为青年人,有时好高骛远,总埋怨自己所从事的工作有多么琐碎,与自己的远大理想简直是天壤之别,其实天下大事无不是由小事堆积而成,不积小流,无以成江海也说明了这个道理,只要理清这个熟悉,我们就应该在工作中从一点一滴做起,不怕苦,不怕累,率先垂范,勇挑重担,爱岗敬业,不计较个人名利,个人得失,无私奉献。
工作中碰到困难,不要气馁推诿,要虚心向老同志请教,积极寻求解决问题的办法,问题解决后要及时总结经验,改进工作方法,避免重蹈覆辙。做为青年人,我们有更旺盛的精力投入到工作,对新业务也有更强的接收能力,我们要发挥自己的优势,把握新业务新技能后要向其他同志讲解,使大家都尽快把握以促进业务的更快发展。
三、树立‘行兴我荣,行衰我耻‘的思想,开拓进取,不断创新当前,建行,中行已先后成功上市,工行也在积极做上市前的筹备工作,在这种背景下,关于中国农业银行改革的话题受到广泛关注,尽管人们的关注合情合理,但一些不准确的报道,也给农业银行的改革增添了一些不必要的压力,影响了农行的品牌形象。
虽然农行历史包袱重,不良资产占比高,机构网点多,改革要比其它三家国有商业银行复杂困难,做为农行的青年员工,我们要坚定农行改革的信心,牢固树立’行兴我荣行衰我耻’的思想,用自己的良好的言行服务塑造农行良好的的形象,打造农行一流的品牌。为了农行健康强大的发展,我们青年员工要开拓进取,不断创新。做为前台部门的一名普通员工,我们不仅要为客户服好务,还要深入了解客户的需求,还需要什么样的产品,然后将此信息反鐀给后台科技部门,便于其研究开发新产品彧整合现有产品,提高产品功能的丰富性,便利性从而提高全行的综合竞争力,做为年轻的一名治理者,我们要组织协调现有的劳动资源,实现劳动最优化,效率最大化,为领导献计献策,时刻以农行的发展为已任,开拓进取,不断创新。
近几年,我们菏泽农行分配来的大学生少之又少,而分配到县行的更是寥若晨星,在这种情况下,我们现有的青年员工更是要在自己的本职岗位上发挥好主力作用,带动全行员工树立一种积极向上的良好氛围,树立农行一流的品牌形象,为农行的健康强大发展做出贡献!
美丽的七月,我走出美丽的七月,我走出象牙塔,走进民生。两个月来我很少对自身进行深入的自查。这次,行领导号召全体行员开展自查自评活动,对于我来说,是一个很好的发现、发掘自己,改造自身的机会,因此,我认真的对自己进行了反思、解剖,检查总结这两个多月的学习工作:有辛苦,有付出,有成绩,有不足。
7月10号开始了民生入职岗前培训。先是大家集中学习整个民生文化、发展历史,再是学习了民生行的基础业务、特色业务,涉及到外汇、储蓄、理财等多个方面。之后我们6个实习生开始接受会计业务的系统培训。我们需要在最短的时间里掌握柜台业务技能,连续10天70个小时的会计课程,笔记都记了大半本,有点像填鸭式的学习,三项技能都是利用下课时间自己练习。毕竟是短训,我对银行业务知识面掌握还很窄,特别是外汇、授信、合规、等业务了甚浅。今后要多看看银行业金融业的书籍,提高自己的知识面。
7月30日,我被分到分理处实习,在这里,我很好的消化了x教授的会计课程,进步神速。哈哈。。。
刚来第一天是我最累的一天,从早上八点进到里面,一直到五点半,中午只休息了半个多小时。并非钢哥不让人休息,只是我看到娜娜姐、华姐和奕欣哥都忙得歇不下来,自己就更不应该休息了。那天下午四点左右,突然来了很多客户,存了很多钱,我帮这个人扎完钱,再跑到那个人跟前继续扎,忙来忙去,最后每个人都对我说,你歇歇吧,坐一会儿。其实我不是不想坐下来,可是作为实习生来讲,要学的东西很多,要做的琐事也很多,坐下来,节奏就慢了下来。并非我虚伪,我告诉自己,我放弃了其他找工作的机会,花时间花精力到这里来,我要对得起我自己!我在全心全意的投入一种职业,投入一种工作。哪怕将来我不在这里工作,我这个月的实习也会让我体验到一种不一样的生活,我的生命中多了一个经历。呵呵。。。那个时候我就是这样想的。
也许是看我做事比较认真负责,一个星期后钢哥娜娜姐安排我周六休息周日上班,人少可以让我上柜操作,第一次好紧张啊。我大概做四五笔业务吧,那个时候实在是太紧张了,呵呵,我是可怜的夏洛特。之后每个周末我都会上柜操作,在我犯错的时候扬扬和华姐毫不含糊,不会姑息我的失误。她们教会了我很多。
8月23日,我被调到支行营业部,离开的那天,大家轮流和我说了很多话,我对大家充满感激,离开很不舍得。来到实习,我真的很幸运收获很多。
8月24日,我开始了在支行贵宾厅做实习引导员,柜台外的工作和柜台内完全不同,我不知所措!第一天,平儿姐教我分单,很多很多单,分完的时候已经是中午了,下午我一个人傻傻的站在叫号机前面,就像指路牌一样,很郁闷很难过,我那个时候甚至是一个人和空气讲话!我问空气我是不是很笨蛋,空气告诉我说是。心情低落到极点。下午6点钟多的时候,乔姐下班回家过来营业厅这边打卡,她看到我,特意走过来和我聊天,(她的这个举动给我留下了特别好的印象,我这个人一直是从细节处看人判断人,因为我坚持认为,细节是不容易掩饰的)我和她说我很笨很没用,不知道要做什么好,她很和蔼地笑了笑,告诉我,引导员首先要做好服务工作,而服务工作量是最大最繁琐也是最重要的!她带着我走到填写台,你看,这里笔心都没有了,顾客要填写凭证就不方便了,有的时候,遇到年纪大的或者文化低的顾客,你可以在这里帮助他们填写凭证;这个饮水机,要时刻保持有水有杯,天气热,很多顾客是开摩托车走很远的路来行里办业务,他们很累很口渴到行里就有水喝会觉得民生行的服务是贴心的;有时候柜台前挤满了人,别人看了会觉得民生大厅乱糟糟的,你要引导顾客在等候区休息等候;贵宾厅是最重要的,之前我们没有专门的引导员,贵宾厅也没有制定详细的管理制度,这个完全需要你在工作过程中发现贵宾客户的需求爱好,寻找建设好贵宾厅的方案,把我们的贵宾厅办出新意办出特色。客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境,而是一张微笑的脸,一句亲切的问候,大堂经理和引导员是我行面对公众的一张名片,是全行第一个接触客户的人,第一个知道客户需要什么服务的人,第一个帮助客户解决问题的人。。。。乔姐侃侃而谈,与她交谈后我深刻的体会到当一名引导员的使命和意义。我心里不禁赞道,乔姐这么年轻能干,还难得这么谦和不张扬。也许人到达某一种层次就会有一种魅力,有一种明媚但绝不刺眼的光芒。而这种魅力和光芒往往是我们这些年轻的不经世事的人所不具备的。真正有历练有内涵的人,她的光芒会照亮周围,但却不会给人以压力。呵呵,很感谢乔姐给我的鼓励和帮助。
现在,我在帮客户办理业务遇到不懂的就虚心向柜台内的同事请教,认真的做好笔记。每天早晨我会提前十分钟到达支行,检查大厅和贵宾厅的宣传资料是否摆放整齐,桌椅是否摆放有序,看到有不妥之处,我会细心的整理,细心的发单。当客户进入贵宾厅之后,我会主动迎上前,首先对客户以亲切的微笑,为客户刷卡开门,然后热情的询问他:“你好,欢迎光临,请问您要办理什么业务?”如果有需要,我会帮他们填写业务凭证;等客户办完业务后,我会真诚的道一声:“欢迎再次光临,请慢走。”有时候大厅里坐着很多等候的客户,我也会出去给他们倒杯水或者递份报纸,我告诉自己,无时无刻都要给客户亲切温暖的问候,保持优雅大方的服务礼仪。
作为一名引导员,我的一言一行会第一时间受到客户的关注,因此必须具备相当高的综合素质。(汗颜!要努力奋斗!)要对我们的金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解,然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范,而且还要处事机智,能够随机应变。我这样个刚踏出校门又缺乏工作经验的学生,几乎没有一项能够做到,更不要说优秀。引导员是个具有很大的挑战性的工作。我一定要认真投入,兢兢业业,做民生行最优秀的引导员。我要让每个进到民生行的客户记住我,让他们一提到民生,就想到我这个可爱可亲的引导员!
工作了才知道辛苦,除了工作,还有演讲比赛征文比赛知识竞赛,我每天都好忙好忙,但是我好快乐好快乐,有时候我会犯错,但我不怕面对错误和失败,我会在犯错之后不断学到正确的东西,而且印象深刻,现在我明显比以前有了更强的承受能力。我每天都很认真地投入到工作中,认真思考,用心感受,用心总结,我每天都有感悟,每天都有收获,每天都有进步。哈,我真的民生当成我的银行了(写下这句话时突然有种很强烈的归属感,呵呵。。。)我在用心地生活用心地工作。民生给我这个舞台,我会珍惜,我会努力,在以后的工作中,按总行的客户服务标准严格要求自己,脚踏实地的工作,在引导员的岗位上,毫无保留地付出自己的辛劳、汗水和智慧,为民生的腾飞贡献出自己的一份力量,实现心中的梦想!
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