广电系统开展了“满意服务进万家”主题活动，系统上下整体联动，通过深入基层开展卓有成效的满意服务工作，广电部门服务基层、服务社会的能力和水平有了很大的提高。主题活动取得了丰硕成果。
一、主题活动突出了服务的针对性。
广电局党组为确保主题活动健康、有序、扎实开展，强化对主题活动的组织领导工作，先后召开专题会议8次，开展专项检查2次，开展专题调研1次，组织大型民主评议两次；局（台）各有关部门在认真听取各方面的意见和建议的基础上，切实加大整改工作力度：广告部从严审核广告内容，对正在播出和准备播出的广告进行全面检查，对部分存在虚假违法的广告进行修改、调整或停播；对涉及民生的医疗、药品、保健食品广告进行重点审查，电视上有关药品、医疗的游字广告从7月5日起全面停播，电台也停播了娥苓丸等两档医疗、药品专题讲座，调整了部分广告的播出时段；加大公益广告的制作和播放力度,先后精心制作播放了农村社会养老保险、抗震救灾献爱心、关爱弱势群体等公益广告。县广播电台针对群众反映广播广告内容网过多时间过长的实际，主动与签约广告商协商，停播了2个常年客户的药品广告，在原来基础上每天压缩掉的广告时间达60分钟；进一步加大对农宣传力度，除继续办好《896农民热线》节目，以及每天一档的《农家科学》节目外，从７月２１日开始在《新闻三十分》节目中，开辟了专栏《一周农事》，与县农林部门联手，将一周内的农时、农事及时告诉给农民听众；开办《“满意服务进万家”主题活动》专题栏目，着重介绍活动开展以来各地好的做法和经验以及涌现出的先进典型，先后播出26档。局科技管理科加强对镇站人员技术指导和业务培训力度，在7、8、9三个月，采取理论和实际、上门指导和集中培训相结合的方式，对镇站专业技术维护人员进行了为期11天的实用技能培训，培训内容涉及调频音箱的故障检修、调频广播的联网方式、有线电视故障判断和维修等10个方面。《如东快讯》开辟《“满意服务进万家”在行动》专栏，刊登图片，发表通讯，系列报道了“满意服务进万家”主题活动的情况。
各镇广电站制作服务卡片和服务公示牌，通过广播自办节目，加大对服务内容、服务项目的公示力度；建立了领导组和服务工作队，进村入户开展服务活动。广大广电员工统一着装，深入村组一线，开展送资料、听意见、排故障、修广播、整网络等系列服务活动。4个余月来，除正常开展新闻宣传、广播电视事业发展外，累计整改67个村共105公里的网络线路；为边远地区新架线路80多公里；义务上门设点为群众修理调频音箱2500多只；为35个村域调整的村部进行了二次联网；抢修因雷击等自然灾害造成的电源箱、放大器、分支器损坏故障累计近千件；向广播电视用户下发《满意服务承诺书》、《调频广播使用要点》、《便民服务卡片》等资料20万多份；新安装有线电视7029户（其中边远地区的群众650户），新安装调频广播3500只。在奥运会重要播出期，实行24小时值班制，加班加点调试放大器，突击安装广播电视入户，跟踪巡查重点故障区域，及时排除广播电视故障，确保了广播电视信号的安全优质不间断播出。
二、主题活动凸显了服务的成效性。
一是广电工作作风在主题活动中得到转变。尽管局与站、站与站开展主题活动的方式有所不同，有的建立了便民服务红旗队，逐村逐组集中开展服务活动；有的采取分片分组开展服务活动；有的采取以维护员的维护区域为重点分头开展活动；有的开展六比六赛活动。尽管形式不一而同，但在服务内容上都能围绕解决热点难点问题、提高试听质量、构建和谐关系、提高受众的满意度等方面开展主题活动。活动开展以来，广电员工的工作作风有了明显的转变，深入基层做实事的人多了，坐机关的人少了，广电站站长都能始终在一线靠前指挥，有些站长早晨四五点钟就到了工作一线，调动了员工的工作积极性，干部职工的关系、在编人员与专业线务员的关系日益密切。12
二是一些疑难问题在主题活动中得到解决。在开展“满意服务进万家”主题活动中，全县各地都对放大器进行了统一的调试，对重点需要整改的网络进行了突击整改，网络的传输质量在一定程度上得到提高，使一些多年电视不清楚的用户看上了清晰的图像；许多广电站不计材料成本在边远地区架设线路，解决了部分边远地区群众长期听广播难看电视难的问题；一些站加快对新建村部及边角地区的联网工作，解决了因村播室迟迟没有联网造成的农村基层组织发通知难，广播作用得不到发挥等难题。
三是服务机制在主题活动中逐步建立。在征求到的社会各界对广电工作的意见和建议中，比较集中的是有关调频广播的问题。鉴于此，县局专题召开会议研究解决办法，制定下发了《关于在“满意服务进万家”主题活动中广播电视入户及维护工作的操作意见》（东政广〔39〕号文），要求各站统一进货、统一价格、统一维修，杜绝调频广播维修中出现问题。各镇广电站普遍强化了对调频广播维修技能的培训，除派人参加局里组织的培训外，还邀请专业技术人员进站培训，确保方便、快捷、多快好省地为用户服务。有的站已经建章立制，为每个线务人员配备调频广播维修工具；有的站定时定点进村维修。
四是整体形象在开展活动中得到提升。在开展主题活动的过程中，广电人艰苦的工作，周到的服务，良好的精神风貌得到了社会的积极反应。8月上旬，县广电局提请县委宣传部在全县各镇组织开展了广泛的民主评议广电工作活动，用“万人评议”检阅“满意服务进万家”活动成果，在各镇党委、政府的大力支持下，评议工作顺利进行，据统计，在15000份有效测评表中，满意票数13699票，占比91.33%，基本满意票数1281票，占比8.54%，不满意票数20票，占比0.13%。9月份，县广电系统又用近一个月的时间，开展了千人评议广播电视维护员活动，此次评选共向15个镇下发测评表近6000份，全县各村组干部、广播电视用户代表参与了评议活动。通过用户评议、广电站推荐、广电局综合考评等步骤，最终在全县110名广播电视专职维护员中评选出了朱福华等10位同志为县“十佳”广播电视维护员。
三、主题活动展示了服务的创新性。
1、赋予了活动新的内容和时代的精神。“满意服务进万家”主题活动是一种有效的形式，广电系统能结合部门工作实际，创新活动的内容来提高活动的档次、品位和质量，赢得用户的满意和社会的认可。
2、建立了长抓不懈，长抓常新的工作运行机制。通过全员参与，达到了个体优秀，团队精良的效果。县广电局机关、县各新闻媒体、各镇广电站通过创新工作，通过培植树立宣传典型，通过建立服务机制，提升了社会满意度，广电工作赢得了社会的更多理解和支持。
3、达到了指导工作、促进发展的目的。全体广电人员通过这次活动，努力追求和实现服务理念更新、服务作风更实、服务质量更优、服务实效更好、服务公信力更强、服务社会的满意度更高这样一个总体目标，为如东经济社会的又好又快发展做出我们广电人新的贡献。
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