美发店中在与顾客交流时，总是把握不好说话的火候，不知道该在什么时候说什么样的话，总是在顾客产生反感而影响销售，该怎么办呢?下面小编来告诉你吧。
美发师销售好口才：案例阅读
陈光是艾美美发店的产品销售员，一次，他给顾客打电话，想要推销给顾客一款新的护发产品。
陈光：“张经理好。”
顾客：“你是哪里?”
陈光：“我是艾美美发店，我们店新出了一款护发产品”
顾客：“你有什么事吗?”
陈光：“我们愿意对你们公司的每一个人做一份免费的头发头皮的详细检测报告，并告诉你们如何运用我们的护发产品进行头发护理。”
顾客：“哦，是这样。”
陈光：“但是，在您得到这项服务之前，我们要收取150元的预付金，可是从给你们带来的效益上来说，这可不是用几个150元可以计算的。”
顾客：“你说的这件事目前我们还不感兴趣，再见。”
美发师销售好口才：在适当的时候说适当的话
案例中美发店销售人员在初识的阶段，就提出这类问题：“……我们愿意对你们公司的每一个人做一份头发头皮的详细检测报告，并告诉你们如何运用我们的护发产品进行头发护理。”这是不适合的，显得很唐突。因为顾客并不了解你们的状况，你们之前也并未向顾客送过一份有关该项服务的说明。对于顾客来说，这项服务在感性认识或理性认识上都不存在，那么贸然说这种话会有什么后果呢?会有一种把对方当智力贫乏者对待的嫌疑，而且也没有弄清对方的真实需求，这样，顾客怎么还会买你的产品呢?
因此，销售人员在与顾客交流在过程中，要掌握火候，要在恰当的时候说恰当的话，否则很容易导致销售的失败。
美发师销售好口才：要想把握说话的火候，美发店销售人员应该做到4点
——提前设定好销售方案，按流程办事。
——在了解顾客的需求之后再介绍产品。
——提前给顾客发送一些产品资料，让顾客有所了解之后再进行销售。
——要尽量把顾客能得到的利益体现出来。
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沐沐