尊敬各位领导、各位来宾、志愿者们，下午好！
XX年，xx爱心奉献团在省市各级领导的关心与支持下，在余xx会长的鼓励下，于XX年7月独立注册了。团队现有爱心志愿者8000人，新增志愿者2500人。XX年11月荣获中国南丁格尔“先进护理志愿服务分队”奖，其中章xx、龚xx等15人荣获中国南丁格尔志愿护理服务总队颁发的“优秀护理志愿者”。今天，受章金媛爱心奉献团的委托，在此我代表团队将一年的工作向在座的各位领导及志愿者们作一个汇报。
一、团队的工作
在章金媛名誉理事长的带领下，团队成员富有爱心，工作扎实。在省、市红十字会的大力支持下，参与了上百次公益活动，受众人群无数。团队的制度健全，组织架构完善。虽是民间组织，但是规模发展符合要求。团队的号召力特别强。每年做十件大事有工作计划，每次大型的活动有方案、有总结，定期的活动有固定地点、服务对象。团队在服务模式上不断创新，如保健责任人制、居家护老“五全”链条服务模式共建立了6个社区，15个单元450户1254人。使重点慢性病人群的疾病健康教育知识知晓率由xx.8%上升到xx.5%；不良生活行为也有所改善，使x.4%的慢性病患者采取有利于健康的行为和生活方式；特别是对我们志愿者的服务态度、服务方式、服务技能感到很满意，居民的满意度由为xx.7%提高到了xx.3%。每周二、周四上午团队班组成员在爱心工作室开会，处理团队的日常工作，并做上周工作总结与本周工作部署。每周六上午由各基层小组负责人组织部分志愿者开会，总结本周工作、安排下周工作、并且轮流安排各小组负责人组织一堂时间为10分钟的急救知识，在学习中升华我们的护理知识技能，也升华了我们一颗无私奉献的心。春节走访（春运服务）；三八妇女节：关爱妇婴健康活动；六一儿童节：为幼儿园、小学、留守儿童体检、示教卫生、救护知识；5·12护士节、防灾减灾日：救护示教、普及卫生洗手操及保健操；九九重阳节：为老人送健康，送温暖；10月20日南昌市慈善日三救”“三献”“六助”12·5国际志愿者日：开展义诊，表彰优秀志愿者；年底表彰等十大常规活动，受益人群有近万人。
二、各个志愿小组配合社区开展的特色服务
1、xx市第一医院志愿服务小组，志愿者人数增加到了55人，积极参与多种形式的志愿服务共xx次，累计时间xxxx小时。进一步推进了社区志愿服务“保健责任人”制，对20户老人落实每周电话回访一次，不定期家访，同时将老人的健身锻炼纳入“保健责任人”的职责。派出9名护士参加江西省红十字会举办的“急救技能初训班及复训班”，配合南昌市红十字会完成了对机关干部、记者、中小学生等200多人的救护知识培训。
2、xx市第二医院青春志愿服务队，参加团队集体活动总次数为xx余次，总人数达xx多余人次。服务广场南路社区、洛阳路社区、上窑湾社区居民总数达xxxx人，建立以科室为单位，与社区30位居民建立结对志愿服务，使得社区服务更具有连贯性、系统性。
3、xx市第三医院白求恩志愿服务组，积极参加各种社会公益活动，为大力弘扬新时代雷锋精神，传承中华民族“尊老敬老”的传统美德，开展“服务在基层，健康进家门”系列活动，如专题知识讲座、走访了留守老人、看望贫困居民、义诊咨询、教社区居民做保健操等，每周为杨春林、闵跃伦两位老人提供免费康复治疗，让他们重新站了起来。
4、南昌卫校白衣天使志愿服务团，拥有8个志愿小分队，注册志愿者达xxxx余人，服务基地8个，约占全校在校学生总数的95％，据不完全统计，2万人次的青年志愿者累计向社会提供了超过xxx万小时的志愿服务，人均服务时间78小时以上，接受服务者达xxxx余人次，获得各级领导、社会各界的一致认可和好评。有一位叫肖世雄的老人，每周六都要等到学生们到他家，才肯开口说笑。
5、南昌市第九医院爱心组，参加大型义工活动9次，参加xxx余人，下社区xx余次，上门走访老弱病残户50多户，秉承“保护生命，维护健康，传播健康理念，促进社会进步”的承诺，推动社区“敬老文明号”楼的居家养老服务模式，让社区老人感到无比温暖。
6、南昌市生殖医院志愿服务小组，参加社区志愿者服务共计182余次，制作志愿服务期刊182期，参与人次达xxx余人xxxx时数。服务对象主要为社区困难人群、高龄老人、残疾人群、少年儿童等，建立健康档案50份。深入家庭、上门服务；深入社区、专题讲座；深入社会、免费义诊。123
7、xx大一附院志愿服务小组，参加团队的活动17次，撰写社区课题标书4份。每周六下午常规开展居家护老活动，受到社区群众的广泛好评。王xx主任带着志愿者用呼唤法，唤醒了英雄王xx的女儿王雨露。
8、xx省儿童医院志愿服务小组，每周六下社区为群众宣传卫生知识，特别是针对慢性疾病，如：高血压、糖尿病、冠心病的预治。走进群众，做群众的贴心人，做到有求必应，主动关心，尽力解决生活，健康的一些问题，做群众的同志，与社区干部联系搞好社区群众工作。为社区建立健康档案近600多份，居家健康联系200多户，定期回访，受到群众的好评。
9、xx省职防院志愿服务小组，小组成员从去年的4人现在已经增加到13人，敬老月组织辖
区老人参加团队“重阳节”大型活动、免费体检、游xx市容，志愿活动多次在报纸上刊登。
10、东湖小学秉承“体验实践，服务社会”的办学特色，与上营坊社区联合开展“关爱空巢老人，结成一对一帮扶”活动，通过党带团促队，敬老爱老从娃娃抓起，组织党员教师、青年教师、少先队员成立“东湖小学爱心1+1+1志愿服务队”，以每3人一组分别与社区10名空巢老人结成帮扶对子，定期开展志愿者爱心帮扶活动。结对活动让学生养成关爱自己身边的每一位老人，弘扬了尊老、爱老、敬老的良好道德风尚。
11、xx县医院志愿服务队，本着自愿参加，快乐服务的原则，对xx地区的澄湖东路社区、体育馆社区、农贸路社区、公园路社区、银星社区等5个社区提供服务，主要的服务群体是“老、弱、病、残、幼”，以健康知识送万家、扶贫助残落到实、关爱孤寡暖人心、义诊咨询便就医、志愿服务进医院、关爱儿童助成长、康复指导促健康、呵护老人倡文明、急救防灾广普及等为主题开展志愿服务活动。有位105岁的老奶奶看到志愿者来就开心地背出《女儿经》。
12、新建县志愿者服务队，有志愿者人数60人，以“全心全意为人民服务”为宗旨，立足卫生事业，以医疗保健服务为重点，服务弱势群体，宣传医学知识，深入各个社区、乡镇，以社区为基础，扶贫济困，以医院为爱心平台，开展志愿服务，受到了当地广大人民群众的高度赞誉。
13、小金台3号院是隶属南昌市第一医院职工家属宿舍，小院有住户39户，居住人口127人，其中60岁以上居民占75%，行动不便的居民10人。南昌市第一医院的医务人员定期为老人做体检，无偿提供紧急救助、保健康复，社区志愿者开展为老人买菜、代交水电费、陪老人聊天、打牌、散步、练习腰鼓等活动。小院已经形成了与邻为德，与邻为善，与邻为亲，与邻为乐的邻里气氛，是小金台社区的文明楼院。
14、京山街道社区卫生服务中心，目前有志愿者28人，中心全体志愿者一致奉行雷锋精神，以“爱心和奉献”作为准则，关心社区空巢老人，每逢节日，志愿者们会给老人们送上慰问品，陪老人们聊聊家常，教他们做保健操，唱保健歌，丰富老人的精神生活。
回顾一年，每个小组的志愿者都做了大量的工作，基本落实了XX年的年初计划。当我们看到志愿者活跃在社区的身影，看到受众的百姓幸福的笑容，我们心中无比快乐。XX年即将来到，在新的一年里，我们将做好以下几项工作：
1、弘扬奉献、友爱、互助、进步志愿精神，营造磁性志愿服务文化。
2、创新志愿服务新模式，确立长期照护对接服务。
3、整合吸引爱心资源，提高弱势群体生存质量，关注人生第一粒扣子的到位。
4、连接社会需求，用专长帮助群众，用爱心温暖社区，用激情服务社会。
5、践行健康积极老龄化的全球目标，开展居家护老五全链条服务模式，让老人居住在家中生活，在社区有志愿者关爱。
志愿服务可以提供互相帮助的机会，加强人与人之间的交往及关怀，减低彼此间的疏远感，促进社会和谐。志愿者在把关怀带给社会的同时，也传递了爱心，传承了文明。志愿者在参与志愿服务过程中，除了可以帮助他人以外，还可以学习新知识、增强自信心及学会与人相处等。前联合国秘书长安南曾说过，志愿精神的核心是服务、团结的理想和共同使这个世界变的更加美好的信念。希望越来越多的人参与到志愿服务的行列中来，为志愿服务事业做出新的贡献。祝福我们的团队越做越好，受益的百姓越来越多！谢谢！
爱心奉献团123
XX年12月5日
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