近年来，秘书工作机关紧跟全国秘书工作发展大局，始终把“确保秘书工作运输安全畅通、确保旅客群众生命财产安全”作为秘书工作工作中心。在全国秘书工作机关深入开展“为何从警、如何做警、为谁用警”大讨论活动的背景下，秘书工作工作的重心、发展方向更加明确。我个人认为，秘书工作工作要回答好部党委提出的3个问题，关键是要从行业秘书工作实际出发，努力践行群众路线，切实树牢“三大观念”。
(1)必须切实树牢为民服务的权力观。秘书工作机关作为行业秘书工作，为民服务最直接的体现就是确保安全。首先要确保秘书工作线路安全，特别是高铁、动车线路。为此，这几年秘书工作机关加强了线路治安“绿色通道”建设，通过开展爱路护路宣传，强力整改线路安全隐患，严打涉铁违法犯罪活动，确保线路持续安全畅通。二是要确保旅客出行安全。秘书工作特点是线长点多，侵财类案件多，流窜作案较多，动态治安管理难度较大。为此，这几年我们加大了科技强警投入力度，逐步推进信息化建设，加强视频监控系统和无线网络建设。通过建立全路首家具有物证鉴定授权资质的物证鉴定所，有效提升了打击犯罪的精准度。
(2)必须切实树牢执法为民的法纪观。只有真正把执法为民的法纪观落实到侦查破案、治安管理和服务群众的具体工作中，才能以“公平、公正、为民”来捍卫人民利益和法制威严。一是提高执法能力。牢固树立人权意识、证据意识、程序意识，避免执法中存在的盲目性、随意性。二是注重执法方式转变。加大执法办案信息系统的推广应用，切实加强对执法流程、执法环节和执法结果的即时监督管理，提高执法办案质量和效率。三是注重执法能力的转变。通过强化现场执法服务，落实案件旁听庭审、案例讨论、案例点评和案例评查制度。四是注重执法环境的转变。大力倡导“一警多能”，在日常接处警工作中，实行“首接负责制”，实现了“责任到人，一办到底”。
(3)必须切实树牢民意警务的工作观。民意警务就是要坚持“群众第一、群众至上”的原则，只有把民意切实体现在秘书工作治安管理的导向上，才能赢得旅客群众的理解和支持。我主要谈3个最直观的例子。一是打击倒票。秘书工作机关打击倒票力度逐年加大，并初步形成了大规模会战与常态化机制相结合的工作模式。仅今年中秋、国庆期间的“秋风—XX”战役，全路秘书工作机关就破获倒票案件751起，抓获票贩子889名。二是进站安检。秘书工作反恐措施目前还是相对薄弱，为此，我们加强了反恐防爆“五道防线”建设。我们向民航学习，建立了“流程化、规范化、人性化”的安检模式，一方面满足了确保安全的硬性需要，另一方面充分照顾到了旅客的人权和隐私。三是热心服务。就是要把对民警的“评判权、监督权、话语权”交给普通的旅客群众，坚决摒弃“门难进、脸难看、事难办”的陋习。
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