客服总监的岗位职责

　　1 保证本车间的一切生产行为完全按照生产管理文件规定进行。

　　2 根据生产部门下达的生产计划，负责组织编制车间生产作业计划指令单，并保证计划按期完成。

　　3 负责本车间各个岗位人员的合理调配以保证生产的正常进行。

　　4 负责组织本车间有关人员研究解决生产过程中存在的工艺技术和质量问题，主持召开每周生产作业例会，安排布置车间生产。

　　5 制订及编写生产用工艺规程、原始记录、sop及用于记录的各种表式交有关部门审核，经企业负责人批准实施。并确保有关生产操作的指令能严格执行。

　　6 负责本部门各级人员的培训。

　　7 负责建立自查制度，对生产全过程进行监控。

　　8 一个批号完成后负责复核本车间所有的记录及表式。

　　9 参与验证及再验证工作，并负责制订该工作计划及实施细则。

　　10 检查厂房和维护设备，制止不符合文件要求的生产行为，并立即报告企业负责人和通知有关部门。

　　11 负责本车间安全管理，认真贯彻执行安全生产管理制度，保障车间生产安全。

　　12 负责对本车间人员的检查、监督和考核。按每月考核结果，负责对本车间人员的薪酬进行分配和发放工作。

　　销售总监岗位职责是负责整个销售部门的。其工作主要是：

　　1，督促销售人员的工作;

　　2，销售计划的制定;

　　3，定期的销售总结;

　　4，销售团队的管理;

　　5，每月每位销售人员的绩效考核的评定：

　　a,开发客户的数量;

　　b,拜访客户的数量;

　　c,客户的跟进;

　　d,销售指标的完成;

　　6,销售人员的计划及总结;

　　7,上下级的沟通、

　　8,制定不定期的沙龙活动、

　　7，销售人员的素质和专业培训。

　　8，销售策略的运用;

　　9，对于反对意见的处理;

　　10，潜在客户以及现有客户的管理与维护等.

　　销售总监的工作计划：

　　第一.督促销售人员的工作：

　　每位销售人员都会有自己的一套销售理念，我们一开始，是不知道每位销售人员的特色在哪里。等完全了解的时候，我们就应该充分发挥其潜在的优势，从而来弥补其不足之处。

　　如果销售人员实在没有什么潜力可以发掘，可以进行相对的帮助，来帮助每一位销售人员顺利的完成公司下达的销售指标。

　　销售总监需要督促的方面有：

　　1.参与制定公司的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。

　　2.组织与管理销售团队，完成公司销售目标。

　　3.控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。

　　4.招募、培训、激励、考核

　　总监的定义：

　　总监，指承担对公司具有重要影响力或关系公司全局性的工作事务的岗位职务者。

　　站在不同角度，总监的职务定义存在本质的区别。在企业经营权层次，“总监”的岗位级别介于总经理和部门经理之间；在企业所有权层次，“总监”是接受董事会授权执行某项关系公司全局性工作事务的岗位职务，对董事会负责，因而在英文翻译时往往使用“董事”这个单词。

　　总监：一般为某项领域的第一监管人，如项目工程总监，财务总监，人力资源总监等，在企业中也是高层管理人员。

　　营销总监的工作岗位职责

　　营销总监工作职责

　　直接上级：公司总经理

　　直接下级：区域销售经理，市场部经理

　　参加会议：年度工作会议，营销工作会议，市场营销工作评审表彰会议，公司列会。新品开发研讨会

　　主要职责：

　　1）市场分析；

　　1.市场变化分析

　　2.市场占有率调查

　　3.竟争环境分析

　　4.成败原因分析

　　2）制定销售目标

　　1.制定产品组合计划

　　2.制定销售组合计划

　　3.制定销售目标计划

　　4.制定价格政策

　　5.制定因季节，竟争环境变化的应变计划

　　6.制定费用开支计划

　　负责公司整体企划、推广、宣传工作，贯彻、执行上级领导的决策，对企划部进行日常管理;

　　1、负责公司企划工作的全面掌控，包括组织、参与、指导企划方案的制定，媒体、活动计划的审定;

　　2、完成公司营销推广项目的整体策划创意、设计与提报，并指导专案策划文案、设计，配合完成日常推广宣传、广告投放效果等工作;

　　3、完成公司所有识别系统的整合与策划设计，公司大型活动的策划组织;

　　4、负责公司品牌推广、企划工作。建立和发展公司的企业文化、产品文化、市场文化和管理文化;

　　5、配合营销中心制定整体推广方向，按月、季、年度制订相应广告投放策略和媒体比例分配策划报告，及各阶段计划任务书;

　　6、组织、策划并审定各推广阶段制订的主题宣传活动;

　　7、负责新闻媒体及各级社会关系网络的建立与维护;

　　8、负责协助解决项目企划与上级公司及其体系内其他部门的协调与沟通;

　　9、负责网络建设与维护，特别是论坛维护。

　　1.投标管理。

　　(1)投标成本没有漏项，力求准确，误差3%以内。

　　(2)投标组织工作有序，确保准时。

　　(3)与甲方合同不出现大漏洞。

　　(4)了解同行的报价方法，力争准确掌握。

　　(5)弹性成本分析及不平衡报价。

　　(6)过程创造利润20%以上的方法分析。

　　2.成本管理。

　　(1)招标工作制度化、规范化。

　　(2)做到逐个项目合理降低成本。

　　(3)计划成本准确、误差1%以内，成本调整制度规范化，确保执行过程不失控。

　　(4)对项目经营进行有效监控，堵塞管理漏洞，杜绝不廉洁现象。

　　(5)材料管理：大宗材料统一采购。

　　3.资金管理。每个项目每次资金计划签批，整个公司阶段性的资金平衡。

　　4.过程管理。

　　(1)洽商文件齐全、规范、有效。

　　(2)过程报量及时、准确。

　　(3)加强过程中的合同管理(对上、对下），有效提高合同法律风险意识，维护公司利益。

　　5.结算管理。

　　(1)结算时间：项目完工后平均6个月内。

　　(2)结算毛利高于计划毛利，甲方结算报出之前开会检査、汇签、定指标；对下结算之前开会汇签。

　　6.系统管理指标。

　　(1)建立、健全高质量的合格分、供方库，每年新增20%的分供方；有效组织评审，及时更新并确保其满足工程

　　1.参与制订公司营销战略。根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划，经批准后组织实施。

　　2.负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥。

　　3.定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。

　　4.根据市场及同业情况制订公司新产品市场价格，经批准后执行。

　　5.负责重大营销合同的谈判与签订。

　　6.主持制订、修订营销系统主管的工作程序和规章制度，经批准后施行。

　　7.制定营销系统年度专业培训计划并协助培训部实施。

　　8.协助总经理建立调整公司营销组织，细分市场建立、拓展、调整市场营销网络。

　　9.负责分解下达年度的工作目标和市场营销预算，并根据市场和公司实际情况及时调整和有效控制。

　　10.定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题。

　　11.代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。

　　销售总监职位描述：

　　1、完成公司年度营销目标以及其他任务，对营销思想进行定位；

　　2、有独立的销售渠道，具有良好的市场拓展能力；

　　3、协调企业内外部关系，对企业市场营销战略计划的执行进行监督和控制；

　　4、培训市场调查与新市场机会的发现；

　　5、新项目市场推广方案

　　一、管理权限：

　　经总经理授权负责统管公司经营工作，建立统一的经营管理方针政策，行使对公司经营工作的指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行各项规章、工作指令的义务。

　　二、管理职责：

　　1. 负责抓好公司经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划，制定标准化、规范化的工作流程，经总经理批准后监督执行。

　　2. 负责为重大决策事项提供数据支持和专项研究报告。负责定期为公司提出定题企业经营状况分析和前景预测报告。

　　3. 管理协调市场部和技术部工作，确保公司经营系统整体功能发挥，对重大问题上报总经理裁决。

　　4. 负责组织制定公司经济责任制考核制度和考核工作实施细则，按月考核评分及时公布。

　　5. 主持公司经营系统总体设计方案 ，负责全公司经营投资预算方案、在批准后组织实施。

　　6. 密切关注国际国内信息产业动向和趋势，评估重大信息技术的影响，为公司引进先进信息技术提出意见和建议。

　　7. 负责审查部门提交的各种工作汇报，评估工作效率并对存在的问题加以处理，定期听取直接下级述职，并做出工作评定。

　　8. 负责指导、管理、监督各部门下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。

　　9. 负责组织完善各部门制定

　　一、采购总监岗位职责

　　直接主管：区域经理或地区副总经理

　　直接部属：各部门采购经理

　　（一）主要职责

　　1、在区域经理的领导与授权下，直接负责采购部门的各项工作，并行使采购总监的职权。

　　2、在公司总体经营策略指导下，制定符合当地市场需求的营运政策、客户政策、供应商政策、商品政策、价格政策、包装政策、促销政策、自有品牌政策等各项经营政策。

　　3、在遵循公司总体经营策略下，领导采购部门达成公司的业绩及利润要求。

　　4、给予采购人员相应的培训。

　　5、与采购本部及其他地区公司密切沟通与配合。

　　（二）主要工作项目：

　　1、制定及督导及各项经营政策及措施的实施。

　　2、制定并督导各部各月、季、年度各项销售指标的落实，利润及各项业务指标。

　　3、协调各部门经理的工作并予以指导。

　　4、负责各费用支出核准，各项费用预算审定和报批落实。

　　5、负责监督及检查各采购部门执行岗位工作职责和行为动作规范的情况。

　　6、负责中工的考证工作，在授权范围内核定员工的升职、调动、任免等。

　　7、定期给予采购人员相应的培训。

　　二、部门经理（包含经理及副经理）：

　　● 直接主管：采购总监

　　● 直接部属：采购主管

　　（一）主要职责：

　　1、对公司分配给本部门的业绩

　　1.负责直销与渠道销售团队的组建、调整以及完善。

　　2.直销与渠道销售策略及政策的制定。

　　3.核心渠道的拓展、维护以及管理。

　　4.建立直销与渠道销售团队考核机制。

　　5.提出直销与渠道市场活动建议，配合市场人员开展相关市场活动。

　　1.负责发挥总经理参谋、协调和综合管理职能，直接处理尚未分清职能的公司事务。

　　2.负责行政会议和例会的组织工作，参加或列席会议并作会议记录，视情况整理出会议纪要或办理下文事宜。对会议讨论的重大问题，组织调研并提出报告。

　　3.根据总经理指示，编排工作活动日程表，做好重大活动的组织和接待工作。

　　4.负责抓好公司重要文稿的起草工作，包括月、季、半年、年度工作计划和总结报告。根据工作计划和目标责任指标，定期组织检查落实情况，及时向公司领导和其他部门反馈信息。

　　5.及时处理重要来往文电信函的审阅、传递，督促检查领导批示、审核和修改以公司名义签发的有关文件，抓好文书归档和用印管理工作。

　　6.协助各部门制定部门、岗位职责和各类规章的实施细则，配合公司协调各部门的工作关系。

　　7.严格控制行政办公经费的支出，加强办公财产的管理。

　　8.负责指导、管理、监督公共事务部人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好公司人员的绩效考核和奖励惩罚工作。

　　9.完成总经理临时交办的工作。

　　1、组织制定行政部工作发展规划、计划与预算方案；

　　2、组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行；

　　3、负责公司行政方面重要会议、重大活动的组织筹备工作。