浅谈商务谈判中的沟通技巧
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商务谈判中的沟通技巧
谈判形势的变化是难以预料的,往往会遇到一些意想不到的尴尬事情,要求谈判者具有灵活的语言应变能力,与应急手段相联系,巧妙地摆脱困境。商务谈判中的沟通技巧有哪些?下面小编整理了商务谈判中的沟通技巧,供你阅读参考。
商务谈判中的沟通技巧:九种沟通方法
第一,应该预应准备好问题,最好是一些对方不能够迅速想出适当答案的问题,以期收到意想不到的效果。同时,预先有所准备也可预防对方反问。
有些有经验的商务谈判人员,往往是先提出一些看上去很一般,并且比较容易回答的问题,而这个问题恰恰是随后所要提出的比较重要的问题的前奏。这时,如果对方思想比较松懈,突然面对我们所提出的较为重要的问题,其结果往往是使对方措手不及,收到出其不意之效。因为,对方很可能在回答无关紧要的问题时即已暴露其思想,这时再让对方回答重要问题,对方只好自成体,按照原来的思路来回答问题,或许这个答案正是我们所需要的。
第二,商务谈判在对方发言时,如果我们脑中闪现出疑问,千万不要中止倾听对方的谈话而急于提出问题,这时我们可先把问题记录下来,等待对方讲完后,有合适的时机再提出问题。
在倾听对方发言时,有时会出现马上就想反问的念头,切记这时不可急于提出自己的看法,因为这样做不但影响倾听对方其下
关于商务谈判中的沟通技巧
谈判本身就是交流,而交流最重要的方式就是语言交流。然而,在一般谈判中,多数谈判者往往并没有充分重视语言交流的技巧,而认为语言交流是不言自明的方式,没有什么交流的技巧可言。语言及其交流方式是谈判双方沟通想法,最终达成协议的载体,不应该成为谈判的障碍。但是,在谈判中,语言交流出现障碍的情况并不少见。那么沟通中会有哪些障碍呢?小编为大家整理了关于商务谈判中的沟通技巧,希望对你有帮助。
关于商务谈判中的沟通技巧
一、对对方抱着消极的感情
即不信、敌意、怀疑、攻击、诱使、压迫、愤怒等隐藏的感情,导致双方的距离拉大。
二、认识上的沟通障碍
它是指对同一事物由于认识不同而导致的人为分歧,这种分歧会使沟通对象产生错位和压抑感,从而阻碍了双方的合作与交流。
三、心理上的沟通障碍
“谈判战即心理战”,指的就是谈判过程中。沟通成功的基本心理因素直接来源于沟通者双方的信心、诚心和耐心,如果沟通时有心理障碍,就会大大降低双方的可信度。
四、没有调控好自己的情绪和态度
人受感情支配,在交涉过程中一旦受到拒绝,常常会产生不满或采用反击的态度,结果导致争论。而态度过于软弱,又会导致原则和利益的丧失。因此,在交涉前,必须调控好自己的情
商务谈判与沟通技巧
优秀的商务谈判者,做好商务谈判,一定要懂管理。多学一点管理,小到自我管理,大到管理一个家庭、一个团队乃至一个企业。商务谈判与沟通技巧有哪些?下面小编整理了商务谈判与沟通技巧,供你阅读参考。
商务谈判与沟通技巧 1、确定谈判态度
如果谈判对象对企业很重要,而谈判的结果对企业同样重要,那么就抱持一种友好合作的心态,尽可能达到双赢,如果谈判对象对企业不重要,谈判结果对企业也是无足轻重,可有可无,那么就可以轻松上阵。如果谈判对象对企业不重要,但谈判结果对企业非常重要,那么就以积极竞争的态度参与谈判,要以最佳谈判结果为导向。
商务谈判与沟通技巧2、充分了解谈判对手
对对手的了解越多,越能把握谈判的主动权,要了解对手谈判目的、心里底线、公司经营情况、行业情况、谈判人员的性格、对方公司的文化、谈判对手的习惯与禁忌等。
商务谈判与沟通技巧3、准备多套谈判方案
在双方你推我拉的过程中常常容易迷失了最初的意愿,或被对方带入误区,此时最好的办法就是多准备几套谈判方案。
商务谈判与沟通技巧4、建立融洽的谈判气氛
在谈判之初,最好先找到一些双方观点一致的地方并表述出来,给对方留下一种彼此更像合作伙伴的潜意识。这样接下来的谈判就容易朝着一个达成共识的
商务谈判中运用的技巧
在商务谈判中要怎么运用谈判技巧呢?商务谈判中运用的技巧有哪些?下面小编整理了商务谈判中运用的技巧,供你阅读参考。
商务谈判中运用的技巧:肢体语言技巧
1、点头表示同意或意见分歧
稍微点头可能会有两种不同的意思传达,这取决于谈话的气氛。当谈判进展顺利,点头表明你的赞同。但当谈话变得有点细微甚至很有争议时,点头则弥漫了紧张的氛围。
注意:使用这个动作时,请保持目光对视,表明你正在听但仍然坚定自己的立场。
2、不要有过多的手势
研究表明,当一个人在说话时,使用手势可以帮助他更清楚地思考,但要保持你的手势与语气一致。例如,当你说到重点的时候,伸手指会显得很自然。但在许多情况下,这个手势会产生一种压迫感。请尽量避免这种手势,或者你可以模仿奥巴马总统,把拇指和食指捏在一起强调某些词,但没有敌意。
3、张开双臂是敞开心胸的信号
开放的姿势能够传达你冷静的思维。除非有意识地让你的手臂和手保持一个姿势,不然会让你看起来像坐立不安,过多的手臂和手势反而起到反作用。值得注意的是,如果你的胳膊和腿交叉,即使这是你最舒适的首选姿势,但你的谈话对象很可能将其解释为一个信号,表明你不想对他们说什么。如果要证明你敞开心扉,请注意双手之间的距离。
4、适当的
浅谈商务谈判
随着我国经济的迅猛发展,尤其是加入WTO后,我国的商务谈判业务越来越多。谈判中双方都希望获得最大利益,从而发生利益间的冲突。如何成功的开展商务谈判?下面小编推荐浅谈商务谈判,帮助大家掌握谈判的工作要领,恰当的运用谈判策略等技巧,使谈判的双方获得双赢。
【关键词】商务谈判 原则 要领 策略
商务谈判是人们在各类经济业务中,为使双方(或多方)的意见趋于一致而进行的洽谈磋商。谈判的业务内容不仅包括产品,还包括资金、技术、信息、服务等,如商品供求谈判、技术引进与转让谈判、投资谈判等。通过商务谈判,其目的是改变相互间的关系并交换观点,以期达成协作的求同过程。这是一个较为复杂的过程,既要确定各自的权利与利益,又要考虑他方的惠利方面,因此,商务谈判犹如对弈,在方寸上厮杀,但又要共同联手合作,这是既矛盾又统一的,既个体又整体的利益所在。如何才能立于不败之地,是各商家的追求目标。
谈判的双方要充分认识到谈判应是互惠互利的,是基于双方(或多方)的需要,寻求共同利益的过程。在这一过程中,每一方都渴望满足自身直接与间接的需要,但同时必须顾及对方的需要,因为只有这样谈判才能最终成功。谈判中的互惠互利是各方先认定自身的需要,再探寻对方的需要,然后与对方共同寻找
商务谈判中倾听的技巧
倾听在商务谈判中就是谈判者凭助听觉器官接受对方言语信息,进而通过思维活动达到认知、理解的全过程。商务谈判中倾听的技巧有哪些?下面小编整理了商务谈判中倾听的技巧,供你阅读参考。
商务谈判中倾听的技巧:倾听要专心致志、不能心不在焉
在商务谈判中专心致志倾听,就是要求谈判人员在听对方陈述时要聚精会神,同时,还要以积极的态度去倾听。要做到专心致志,就要避免出现心不在焉、“精神溜号”的现象发生。即使是双方已经很熟悉,也不能充耳不闻,万万不可将注意力分散,因为万一对方表述的内容为隐含意义时,没有专心致志就会造成没有领会到对方的意图或理解错误,会造成理解偏差。精力集中地听,是商务谈判中最基本、最重要的问题。心理学统计证明:一般人说话的速度为每分钟120~200字,而听话及思维的速度,大约要比说话的速度快4倍左右。因此,往往是说话者话还没有说完,听话者就大部分都能够理解了。这样一来,听者常常由于精力的富余而“开小差”。也许恰是在这个时候,对方讲话的内容与你理解的内容有偏差,或是对方传递了一个重要信息,使你没有理解或理解错误,因此,在商务谈判中必须注意时刻集中精力倾听对方的讲话,并用积极的态度去听,而不是消极
国际商务谈判中的沟通礼仪
事实上谈判已被人类应用于生活中大大小小的各种事务和场合中,谈判是一种生活现实。导致谈判发生的原因在于生活中存在着各种各样的不同观点和意见,也就是矛盾和冲突,而国际商务谈判中的沟通礼仪也能引起很多的矛盾和冲突,下面小编整理了国际商务谈判中的沟通礼仪,供你阅读参考。
国际商务谈判中的沟通礼仪篇01
对于沟通过程中,便要遵守一些沟通礼仪准则了,尊重他人,谈吐文明,温文尔雅:高声辩论,话题适宜,善于聆听,以礼待人。具体的来说,便是在参 与别人谈话,要提前打招呼,不能够显得冒失,不要凑前旁听别人谈话,不要涉及疾病,死亡等不愉快的话题,不要涉及财产,履历,婚姻等私人问题,不要刨根问 底。会谈过程中的用语肯定是很重要的,用语指在会谈中如何在恰当的时机选择适当的词语,表明自己的立场、观点、态度和意思。谈判中常见的用语有五种,即礼 节性的交际语言、专业性的交易语言、弹性语言、幽默语言以及劝诱性语言等。说话的语速,语调和音量也是重要因素,在选择好合适的词语以后,还需将选择好的 用语以适当的方式表达出来,考虑用什么样的语速,何种语调,多高的声音去进行沟通。
除了说话,会谈是的体态和手势更是一种无形的语言,体态是一种身体语 言,洽谈中,有人会有一些不经意的动作
商务谈判中的说的技巧
判语言要灵活应变谈判形势有时是风云变幻、 难以预料的, 把握谈判语言的灵活性, 提高谈判的应变能力, 商务谈判中的说的技巧有哪些?下面小编整理了商务谈判中的说的技巧,供你阅读参考。
商务谈判中的说的技巧:语言技巧运用
(1)谈判中的提问与回答的技巧首先, 在提问时应注意以下几点:
提问者要事先准备好问题。 用最精炼的语言将问题进行归纳并提出, 同时要顾及对方的反应。
要选择合适的提问方式。 根据谈判的氛围, 适合地选择提问方式, 可以引导转变对方思路, 控制谈判的方向。
掌握好提问的时机, 可有助于谈判的进行。
握好提问的态度。 提问时态度要平和有礼, 让对方感受到你的诚恳, 提出问题后应等待对方回答, 尽量避免唇枪舌战。
某种意义上讲, 在谈判中, 有时回答比提问更重要, 不会回答,就等于不会谈判。 因此, 谈判中的 “回答” 也要讲求技巧。 主要有以下几点:
掌握好回答的速度。 回答问题之前, 要给自己留有思考的时间, 搞清对方提问的真实意图, 再决定自己的回答方式和范围, 并预测在己方答复后对方的态度和反应, 考虑周详之后再从容作答。
回答时要有所保留, 不要彻底回答。
谨慎回答尚未弄清楚的问
商务谈判中答的技巧
学会谈判并不是一件难事,只要你努力学习,掌握有关的谈判技巧和策略,你一定能够成为谈判高手。商务谈判中答的技巧有哪些?下面小编整理了商务谈判中答的技巧,供你阅读参考。
商务谈判中答的技巧:“三思而后答”
技巧一:回答问题之前,要给自己留有思考的时间。“三思而后答”。
回答问题前,要进行认真的思考。催问的情况下,也要进行充分思考,避免仓促作答。技巧:
诚实转告对方你必须进行认真思考,因而需要时间;要求对方把问题再复述一遍,为自己赢得思考时间;通过点烟,倒茶、喝茶,整理文件,拖延回答时间。
美国谈判专家尼伦伯格在他的《谈判的奥秘》一书中曾举了这样一个例子:
美国大财阀摩根想从洛克菲勒手中买一大块明尼苏达州的矿地,洛氏派了手下一个叫约翰的人出面与摩根交涉。
见面后,摩根问:“你准备开什么价?”约翰答道:“摩根先生,我想你说的话恐怕有点不对,我来这儿并非卖什么,而是你要买什么才对。”几句话,说明了问题的实质,并掌握了谈判的主动权。
回答与提问、倾听一样重要。
商务谈判中有问必有答,提问是主动的,回答是被动的。一般来说,回答必须遵循所提的
培养商务谈判与沟通技巧的方法
沟通是现代职业人士必备的能力,有效顺畅的沟通能保障企业各项工作的正常运行,并有助于企业取得更高的业绩。然而如何进行有效沟通?小编为大家整理了培养商务谈判与沟通技巧的方法,希望对你有帮助。
培养商务谈判与沟通技巧的方法一
沟通的三个定义
1、互动有效
2、影响他人
3、能力体现
培养商务谈判与沟通技巧的方法二
沟通的四大目的
1、流通信息
2、案例分析:开会如何有效
(1)传递情感
(2)改善绩效
3、案例分析:商纣灭亡,谁负责任
4、小游戏:“对错”之间给我们的启示
(1)印象管理
(2)始终印象的心理学解释
(3)个人仪态修饰注意点
(4)亲和力最有杀伤力
(5)自我展示要自信,更要合理
5、心理学分析:联合评估与单独评估效应
l 一见如故的方法
(1)寻找共同点
(2)请教成功经验
(3)站在对方立场讲话
(4)记住他人名字的好处
培养商务谈判与沟通技巧的方法三
判断沟通的五个有效准则
1、放正姿态决定成就,情商造就合适结果
2、人生无处不对比,差之毫厘谬之千里
3、互惠互利,将心比心换位思考
4、圆通不圆滑不固执,站在诚信的角度用合理的技巧解决问题
5、沟通是