科室行风建设总结

　　近年来，随着社会经济的不断发展，社会各界和广大客户对电力供应、服务质量提出了更高的要求。

　　今年我公司以“四个服务”为宗旨，推进“优质服务年”的开展，狠抓“三个十条”的落实，坚持面向社会、服务用户，在群众满意、政府放心上下功夫，不断规范服务行为，创新服务手段，完善服务机制，提升服务能力，使全公司优质服务工作成为服务群众的过程，成为服务社会的过程，成为改善和提升企业形象的过程。先后被评为“全国用户满意企业”、省级文明单位标兵和太原市“政风行风评议优秀行业”等荣誉称号，连续获得12319城建服务热线综合排名第一名。在保持以往成绩的基础上，进一步总结经验，理清思路，明确目标，落实措施，使行风建设和优质服务工作又迈上了一个新台阶。

　　一、强化常态工作管理，夯实优服基础

　　（一）逐步完善95598服务平台

　　拓宽对外网站、短信平台、充值卡缴费等服务功能；优化供电服务流程，简化业扩报装程序，使“95598”真正成为客户供电企业快速沟通的桥梁。今年95598电力服务热线受理电话xxxx起，其中：自动应答xxxxx起，所占比例xx.xx%；人工接听xxxx起，所占比例xx.xx%。人工坐席接通率94.70%，实现客户回访率100％。受理客户故障报修业务3

　　##农电局行风建设工作在xxx电业局纪委和xxx纪委的正确领导和监督下，一手抓管理，一手抓服务，以争创一流的精神，从内练素质和外塑形象入手，坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，以供电服务“零投诉”为目标，以创建一流县级农电企业为载体，通过全体职工的共同努力，各项工作取得了实效。

　　一、周密布署、严格考核，确保行风建设工作落到实处

　　认真贯彻落实了xxxx供电系统～年纪检监察暨行风建设工作会议精神，制定并下发了《###农电局～年党建工作要点》、《xxx农电局～年纪检监察工作要点》，对优质服务和行风建设周密布署，严格安排。为保障工作的落实，我们制定并下发了《～年度工作考核细则》（百分考核细则），与各所签订了《党风廉政及精神文明责任书》，将行风建设列为的一项重要内容，与年度奖金和各项评优工作挂钩。各党支部、各单位坚持利用每月一次的学习日制度对党员、干部和职工进行党性、党风、党纪教育，学习《党章》、《条例》等，观看正反两方面警示教育电视片，学习贯彻落实好《中国共产党党内监督条例（试行）》和《中国共产党纪律处分条例》，对全局18个党支部及所属的基层单位实施了党风廉政监督责任制。通过学习、教育和抓制度的落实，干部职工，特别是领导干部普遍受到了党性、党风

　　xx党委、xx镇人民政府、行风评议小组各位成员：

　　一年来，在xx镇党委、xx镇人民政府和教育局的正确领导下，我们xx学区以“xxxx”重要思想为指导，深入贯彻党的“xx大”精神，坚持科学发展观，以办人民满意的学校为目标，按照标本兼治、综合治理、注重预防的要求，以强化学校内部管理全面提高教育教学法质量为主线，狠抓学校行风建设，建设了一支思想过硬、业务精湛、爱岗敬业、无私奉献的干部、教师队伍，使学校管理走向了科学化、民主化、规范化和现代化，实现了学校又快又好发展，受到了上级领导和社会各界的普遍好评，现在汇报如下：

　　一、领导重视，落实责任制

　　我学区领导非常重视行风建设，建立了以学区校长xx为组长、学区副校长为副组长的行风建设领导小组，并有一领导分管此项工作，制订了《xx学区XX年行风建设实施方案》，与各中小学校幼儿园鉴订了《党风廉政建设责任书》。各学校也成立了相应的组织机构，制订了相应的方案，聘请行风监督员，每年年终各校都在村党委、村委会和xx学区的主持下进行行风评议活动，做到了年初有部署，年中有督促、年末有总结。

　　二、加强思想教育，提高干部教师素质。

　　我们学区采取集中学习和分校学习的办法，先后组织教师学习《“xxxx”重要思想学习纲

　　奉化实验小学认真贯彻市、区教育系统行风整顿精神，立足教育教学，深入开展教育教学改革，积极推行师德师风建设，从严要求老师，树立良好的诚信为本的教师形象，办好人民满意的教育，真正把行风整顿工作落到学校工作过程中。现将工作总结如下：

　　一、认清形势，提高“师德师风建设”的认识。 通过认真学习市、区文件，我们清醒地认识到：教育行政部门是负责组织和管理各级各类学校的行政职能机构，学校是青少年成才的摇篮，肩负着为国家培养高素质劳动者和接班人的神圣使命，同老百姓的关系最为密切。群众利益无小事，教育行风的好坏，不仅关系到教育行业形象，关系到人民群众的切身利益，而且关系到党和政府的形象，直接影响到党群、干群关系。 人们往往会通过各级教育行政机关依法行政，依法治校，依法治教的水平和学校贯彻落实教育方针、执行教育法律法规、政策以及干部的勤政廉洁、教师的师德师风、教学科研活动的水平和教育质量等方面的情况来衡量党风和政风。因此，搞好师德师风建设，规范学校教育行为是满足人民需要，办法教育为人民的首要任务。

　　二、高度重视，健全组织 1 、学校领导高度重视此项工作，并成立了行风整顿领导小组，聘请法制副校长杜玉树及家长委员会成员为校外行风评议员；聘请学校行风评议监督

　　一心乡教育党支部

　　根据县教育局党委的总体部署，结合实际情况，为了进一步落实学习实践科学发展观，办好人民满意的教育，我校特向全体学生、家长和社会公开了九条承诺。为了更好的兑现我校对学生、家长和社会公开的九条承诺，我们做了以下具体工作。

　　一、重点解决的问题

　　加强师德师风建设，努力提高教师的政治素质及职业道德水准，增强团结协作意识，鼓足干劲，提高服务育人质量，努力打造良好的师资队伍。

　　二、本次活动的目的

　　深入实践科学发展观，弘扬大庆精神，构建和谐校园，打造特色品牌学校。

　　三、具体措施

　　1、召开会议

　　我校及时召开了领导班子工作会，研究讨论并制定了活动方案，成立了领导机构，明确了本次活动所要重点解决的问题。

　　同时，我们也召开了全体教师大会，广泛征求教师意见，关注教师生活，解决热点问题。

　　2、加强师德师风建设，全面提高育人质量。

　　四、重点工作

　　1、抓好教育教学工作的常规管理。

　　教育工作

　　建立健全了德育工作制度，明确了《中小学德育工作规程》的具体要求；贯彻执行《小学生守则》和《小学生日常行为规范》要求，开展了专项知识竞赛；坚持升国旗制度；开展专项德育活动，如：“爱祖国、爱家乡、爱大庆”征文、“中华魂”读书演讲、观看爱国主

　　xxx县地税局以纳税服务为着力点，注重将政风行风建设与其它工作相结合，赋予政风行风建设新内容，进一步加强政风行风建设。

　　一是与深入学习实践科学发展观和“讲党性修养、树良好作风、促科学发展”等教育活动相结合，提高科学化税收、精细化管理水平，增强规范税收执法、改进税收服务的自觉性。该局严格按照“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的总体要求，紧密结合地税实际，把政风行风建设融入其中，查摆近年来影响地税行风建设的问题，增强忧患意识、大局意识、责任意识。

　　二是与“企业服务年”活动相结合，提高服务水平。该局在活动中，确定重点走访企业6家，由班子成员定期上门走访，提供国家政策咨询、纳税辅导等服务，同企业负责人及财务人员进行座谈，随时掌握企业生产经营状况，帮助企业解决生产经营过程中面临的困难和问题。活动开展以来，该局班子成员走访了蓝天化工、天瑞集团、白鲨针布等市、县重点企业，税务部门务实的工作作风深受企业好评。

　　三是与“公开评议机关”活动相结合，树立机关形象。该局从加强制度建设着手，简化纳税人办税程序。认真落实党风廉政建设责任制、服务承诺制、首问负责制等，整合和简化纳税人办税程序和手续，制定严格的考核制度，细化考核目标，分解责任

　　医院行风建设公开承诺

　　为进一步加强医院行风建设，深化我院温馨服务工程，推动我院两个文明建设，让客户放心，使社会满足，我院公开向社会作出如下承诺：一、医务人员要着装规范，挂牌上岗，文明用语，微笑服务，态度诚恳，杜绝“生、冷、硬、推、顶”行为，一切以病人为中心，并接受患者

　　监督。

　　三、认真执行首院、首诊负责制及全程导医服务，首诊科室、首诊医生对患者要认真负责，做到“四及时”，即：及时接诊、及时诊断、及时治疗，及时住院。如发生推委急诊患者并造成不良后果的，要按医院的有关规定严厉查处。

　　四、做到合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费。不使用伪劣、过期药品，保证患者用药安全。

　　五、端正医德医风，不以医谋私，不收红包，不接受患者及家属钱物、宴请。医务人员严格执行医德规范及有关规定，凡违反规范、规定或在医疗活动中接受患者钱物的，经举报查实后除退还所收钱物外，根据其情节按接受钱物数额对当事人处以5-10倍罚款。

　　六、为病人提供安静舒适的医疗环境，实行保护性医疗，为病人保守秘密，不泄漏病人的隐私，保证病人隐私，能够充分保证病人休息，早日康复。

　　七、对业务严谨求实、奋发进取、钻研医术、精益求精，积

　　走 出 低 谷   再 创 辉 煌

　　各位领导、各位同志：

　　我院是一所具有xx多年光荣历史的x级x等综合医院，曾经为xxx医疗卫生事业的发展作出过积极的贡献。然而xxxx年以来，医院形象遭受了历史性重创，医院发展步入历史的低谷。众所周知，去年底在全市xx个参加行风民主测评的部门和单位中，我院得分xxxx，保持多年的“市文明单位”、“红旗医院”等多项荣誉被取消，医院声誉一落千丈。一时间人心涣散，管理混乱，业务严重滑坡，经济入不敷出，医院发展到了最困难的时候。事实再一次警示我们，卫生行风建设是关系医院兴衰存亡的大事，必须紧抓不放，任何时候都不能有丝毫的松懈！

　　我们一定痛定思痛，从头做起，从现在做起，扎实努力，走出低谷，重振雄风。

　　1、坚持正面思想教育，建立健全领导组织，切实加强对卫生行风建设工作的领导。

　　加强卫生行风建设是贯彻“三个代表”重要思想的具体体现，也是落实党的十六大精神的实际行动，更是医院联系群众、接受群众监督、维护和实现人民群众利益的有效形式。我们将更加自觉地把卫生行风建设列入重要的议事日程，进一步建立健全领导组织，明确专人负责，形成上下一条线、层层有人管、事事有人做的工作机制。通过定期召开各种会议，专

　　今年，我局开展民主评议政风行风活动，我能主动自觉参与到此次行评活动中，认真完成各项工作任务，自觉维护机关单位形象，在开展政风行风活动中主要有以下体会:

　　一是加强学习，提高认识。做好政风行风工作首先要加强对政治理论的学习，充分认识开展行风建设的重要性和必要性，把思想统一到市委、市政府和局的工作部署上来，认真贯彻落实党的*精神，深入学习有关政风行风工作的指导文件，积极参与到行评活动中去，落实好局行评办布置的工作要求。

　　二是接受监督，认真改进。在工作中要认真接受领导、群众的监督，虚心听取意见，并通过自查自纠，找出自身存在的突出问题，落实有效措施加以整改，使自己在工作中不断提高业务素质和水平。同时，增强责任感，按照《政风行风责任书》的要求，严格要求自己，自觉参与行风建设，为推动单位政风行风建设出一份力。

　　三是内练业务，外树形象。自觉把民主评议政风行风活动融入日常业务工作中，不断提升业务水平，如在工作中认真履行财务人员职责，严把财务关，在管理中严格按照有关财务规章制度办事，全心全意为下属单位服务，帮助他们解决财务工作方面遇到的难题，做到满腔热情，有问必答，主动下到各下属单位帮助他们做好资产清查、财政预、决算等工作，为确保文化、新闻出版系统政风

　　我校组织了教师行风建设的学习。通过学习我深知教师肩负的历史寄托和责任。作为一名人民教师，更要不断提高自身的精神修养，提高自己的政治素养和专业文化水平。与时俱进，勤于学习，勇于创新，踏实肯干，用自己辛勤的努力培养出新世纪、新时期的新一代劳动者。

　　通过开展“团结、敬业、奉献，做优秀人民教师”的活动，我更加热爱学生，尊重、理解学生以人为本，关心爱护学生，是教师正确处理与自己直接服务对象学生之间关系的准则，热爱学生并不是一件容易的事，让学生体会到老师对他们的爱更困难。作为一线基层的普通教师，与学生方方面面的接触最多也最紧密，教师的一举一动，一点一滴都对学生存在着影响，为师者就应该随时清醒地知道学生首先是人，是人就有安全、情感、被爱、被尊重、渴望自我实现的需要，正是这一系列的需要成为学生发展的内驱力。教育如果能顺应或激发学生的这种需要，就能最大限度地激发学生的潜能，使他们在自己的最近发展区得到最好的发展，教育就能取得事半功倍的效果。今天，我们中的大多数教师都已经接受了这样一种观念：教师良好的期待是学生进步和发展的动力。小学生年龄小，具有很强的向师性，教师在教学活动中，一个亲切的微笑，一句由衷的赞美，一个信任的眼神，这些看似