客服经理岗位说明书

　　导语：小编整理了经理岗位说明书，欢迎阅读!

　　大区经理

　　职位名称

　　大区经理

　　职位代码

　　所属部门

　　销售部

　　职 系

　　职等职级

　　直属上级

　　销售部经理

　　薪金标准

　　填写日期

　　核 准 人

　　职位概要:

　　制定并实施本区域营销计划、销售目标，领导下属人员完成分解目标。

　　工作内容:

　　参与公司市场营销策略的制定;

　　执行公司营销策略并对区域市场开拓进行策划;

　　制定本区域营销计划、分解销售目标;

　　提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息;

　　督导办事处建设及业务开展工作，落实本区域货款的回收;

　　督导营销总部的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行;

　　控制所辖区域办事处费用开支;

　　直接参与主持重要客户的业务谈判及成交;

　　处理客户投诉;

　　对下属的工作进行评价并协助制定和实施绩效改善计划;

　　对业务人员进行培训、指导。

　　任职资格:

　　教育背景:

　　市场营销专业或相关专业本科以上学历。

　　培训经历:

　　受过市场营销、管理技能开发、财务知识、产品知识等方面的培训。

　　经 验:

　　5年以上企业销售管理工作经验。

　　技能技巧:

　　对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和开拓能力;

　　有较强的市场销售经验和市

　　篇一

　　1.领导分管部门制度建设并组织实施年、季、月、周度工作计划，负责具体实施，并针对任务变化进行阶段性的调整，有效落实部门和下属员工的各项业绩指标，实施部门绩效考核;

　　2. 负责设定产品设计及相关的研发课题，指导并参与研发及管理工作;

　　3. 负责产品标准化的制订、发布、执行;

　　4.负责指导仓库和设计资源库的建设，并推进建设进程，促进资源共享;

　　5.负责组织安排标准化、技术、制作工艺等各方面的交流、培训;

　　6.负责指导、协助、检查、审核产品设计工作、设计作品及相关档案管理工作;

　　7. 负责设计研发部门的制度修订、岗位招聘申请、团队组建与提升等;

　　8. 配合横向部门的工作，对部门运营给予支持;

　　9. 完成领导交办的其他事务;

　　篇二

　　1、根据公司总体战略规划及年度经营目标，围绕客户需求及品牌事业部制订的产品计划，制订公司的年度产品开发计划(款式开发计划、打板计划等)，并按计划完成设计、打板、样衣任务;

　　2、对公司现有产品与品牌事业部沟通，进行销售跟踪，根据市场反馈情报资料，及时在设计上进行改良，调整不理想因素，使产品适应市场需求，增加竞争力;根据客户要求进行打版和样衣制作。

　　3、负责组织产品设计过程中的设计评审，设计

　　导语：小编整理了店面经理岗位说明书，欢迎阅读!

　　店面经理

　　职位名称

　　店面经理

　　职位代码

　　所属部门

　　销售部

　　职 系

　　职等职级

　　直属上级

　　销售部经理

　　薪金标准

　　填写日期

　　核 准 人

　　职位概要:

　　组织、安排、管理店内的销售等日常工作，带领所属人员完成销售目标。

　　工作内容:

　　洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略;

　　组织布置店内的商品布局;保持店面的新颖和变化性;

　　协调店内的人员，合理安排分工，培养有潜力的员工;

　　在权限范围内协调与属地政府管理部门的关系;

　　建立客户资源档案;

　　定期向上级提交客户状况分析报告。

　　任职资格:

　　教育背景:

　　市场营销专业或相关专业本科以上学历。

　　培训经历:

　　受过市场营销、管理学、产品知识财务会计基本知识等方面的培训。

　　经 验:

　　3年以上企业销售管理工作经验。

　　技能技巧:

　　对市场营销工作有较深刻认知;

　　有良好的市场判断能力和开拓能力;

　　有极强的组织管理能力;

　　熟练操作办公软件。

　　态 度:

　　正直、坦诚、成熟、豁达、自信;

　　高度的工作热情，良好的团队合作精神;

　　较强的观察力和应变能力。

　　工作条件:

　　工作场所:办公室及店面。

　　环境状况: 基本舒

　　一、基本信息

　　岗位名称：法务经理

　　所属部门：法务部

　　直接下属：法务专员

　　直接上级：战略与督察系统副总

　　二、岗位总体目标：

　　依据法律法规，维护公司合法权益。(公司战略规划，维护公司绩效管理体系、制定考核激励政策并组织推进，以达成绩效管理体系的有效运行。

　　三、工作职责(按流程或重要性排序)：

　　1. 参与公司内部事务及战略保障

　　1) 为公司长远发展规划提供法律保障;

　　2) 参与公司的分立、合并担保、产权转让、招投标及重组等重大经济活动的决策，并处理有关法律事务;

　　3) 处理公司重大经济纠纷案件;

　　4) 向公司业务部门、子公司提供有关法律咨询;

　　5) 为各部门提供法律咨询，确保各项流程符合法律法规，维护公司员工的利益;

　　2. 完善公司的法律风险管理

　　6) 及时完成合同起草或审核，防范风险、维护公司利益、规范管理;

　　7) 加强员工法律意识的培养，严格遵守相关法律和各项规章制度并学会用法律手段保护切身利益;

　　8) 做好公司各类案件的诉讼和应诉工作，降低公司仲裁、诉讼损失;

　　9) 加强公司内部法律事务管理人员的培养，结合本公司的特点和实际情况建立适合本公司的法律风险防范体系;

　　10) 配合销售系统做好应收账款的催款

　　(1) 合理安排客服各工作岗位及人员，不断优化和改进人员排班;

　　(2) 对每周咨询量及咨询时段进行分析，作出人员增减提升计划，并负责招聘具体实施工作;

　　(3) 奖优罚劣，制定员工档案，制定员工发展方案，每月排名末端淘汰;

　　(4) 制定客服现场规章制度及员工绩效考核方案;

　　(5) 制定和完善培训、质检、报表等工作体系，不断提升员工服务技能及服务质量;

　　(6) 对现有的工作流程进行梳理，不断改进和完善;

　　(7) 每周客服管理例会，一周数据回顾、管理经验交流、质检培训总结、下周工作重点;

　　(8) 对品牌电商每月总销量负责，分解到周、天，并跟进销售完成情况;

　　(9) 与其他部门的接口工作，制定工作需求，提醒、监控相关部门完成。

　　职业概要：

　　销售经理：指导产品和服务的实际销售。通过确定销售领域、配额、目标来协调销售工作，并为销售代表制定培训项目。分析销售数据，确定销售潜力并监控客户的偏好。

　　多数企业管理部门和最高行政主管的职位由经验丰富的低层经理和行政人员替补，销售经理可以晋升为总经理，直至最高职位总裁或首席执行官。

　　企业经理要求的教育背景相差很大，多数拥有文科或管理的本科学位。营销、商业、金融、会计、计算机、心理学课程也是对这一职位的很好的准备。国际贸易知识和外语水平对这一职位非常重要。

　　工作任务：

　　解决用户关于销售和服务的投诉。

　　计划和指导工作人员，训练和对其进行绩效评估，发展并控制销售和服务程序。

　　观察用户偏爱，确定销售努力的焦点。

　　指导和协调各类销售活动，包括所生产的产品、服务、商品或其他物品的销售。

　　拜访给予特权的经销商，激起其对建立或者扩大合作计划的兴趣。

　　确定价格时间表和贴现率。

　　与准客户商讨其对设备的需要，并且给用户提出购买设备型号的建议。

　　监督地区的、本地的销售经理和他们的工作人员。

　　指导文案人员对出口信件、投标请求、信贷收集作记录，保持目前关于关税，许可和限制的信息。

　　检查运营记录和销售报告，确定盈利。

　　指导

　　健康安全经理(ehs)职位要求

　　1、专科以上学历，有相关企业安全管理的工作经验

　　2、基本的电脑操作，良好的英文和中文

　　3、良好的沟通技巧和演示风度

　　4、能够独立工作，主动性强

　　5、强烈的安全风险意识

　　健康安全经理(ehs)岗位职责/工作内容

　　l.根据集团要求，制定和执行公司健康安全规章制度，推进工厂健康安全行为和准则。负责公司hs程序文件的内部审核及手册中程序文件的更改。

　　2.组织全厂全员健康安全培训。建立安全文化，通过宣传、培训、收集意见、监督纠正员工、承包商和访客的安全行为等活动提高人员的安全意识

　　3.制定工厂应急预案并开展演练，负责工厂消防设施的检查和测试，确保其足够和有效。

　　4.负责承包商安全施工的资质审核、管理、培训，进行安全审计和跟进。为公司员工和承包商办理动火、登高、密闭空间作业许可证。

　　5.负责工厂职业安全健康的管理，识别有危害的环境，工序和行为。组织员工进行职业健康检查。取得第三方职业健康控制评价报告和年度监督检测报告。负责工厂相关安全健康法规符合性评估，及时改进不符合项，保证工厂正常运作。

　　融资经理岗位说明书

　　融资经理需要拥有广泛的人脉资源、项目资源和社会资源，他们通晓金融系统游戏规则，熟悉公司战略规划，为实现蓝图提供必须的资金资源。

　　融资经理岗位职责

　　1、分析市场和项目资金状况和需求，制订相应融资解决方案，撰写融资可行性分析报告;

　　2、企业融资方案的具体实施和操作，对企业融资和资金运作业绩成败承担责任;

　　3、建立、维护与金融及其他相关机构的人脉资源、项目资源和社会资源。

　　融资经理岗位要求

　　1、金融、财务、法律等相关专业;

　　2、三年以上项目融资经验;

　　3、具有融资操作的成功案例;

　　4、熟悉银行信贷和各项融资方法;

　　5、熟悉资本运作项目的程序和操作;

　　6、能较好地把握客观经济政治形势，具有一定的财务、金融及企业管理知识。

　　融资经理关键技能

　　专业能力

　　策划谈判能力office办公

　　个人能力

　　承受压力全局观念公关能力管理

　　融资经理升职空间

　　融资经理 → 融资总监

　　融资经理薪情概况

　　1年经验￥4300.00

　　2年经验￥4900.00

　　3年经验￥6500.00

　　5年经验￥8500.00

　　融资经理工作内容

　　1、拓展并管理公司与国内外资本市场的融资渠道，创新融资模式，维护客户关

　　客户服务，主要体现了一种以客户为导向的价值观，下面就是小编整理的航空客服岗位说明书，一起来看一下吧。

　　航空客服职责

　　岗位职责:

　　1、独立完成专业灯光的设计、安装、调试、维护、演出及现场控制；

　　2、能独立完成灯光布线、布光、调试，具有临场应变能力；

　　3、定期检查设备状况，做好维修和维护工作,确保正常运作；

　　4、负责活动现场灯光布置，活动过程中灯光控制和光影效果；

　　5、协助项目人员制定不同的灯光布置方案；

　　6、根据活动需要得灯光效果进行实时的调整和重新编排。

　　企业对航空客服要求

　　要求A

　　具体职责描述:

　　负责接听客户的来电，讯速判断客户的来电目的，提供咨询；

　　负责对信息进行记录、核实、匹配、处理、跟踪状态；

　　负责获取客户信息，并能与客户保持有效沟通；

　　负责及时总结并反馈客户的问题；

　　普通话标准；

　　对客户服务行业热爱，有良好的客户服务意识；

　　基本掌握常用计算机办公软件，打字有基础；

　　通过电话、邮件、网络平台等方式为客户提供满意的咨询服务；

　　熟悉办公OFFICE软件应用；

　　10、打单员:实习生底薪1500+奖金;8小时双休，常白班,加班费1.5-3倍,综合工资1800-2019包住。毕业后，底薪1900，中

　　客服部

　　一、 工作基本信息

　　岗位名称：客服经理

　　所属部门：客服部

　　直接上级：客服副总

　　二、 工作概述

　　在公司质量方针的指导下，全面负责公司协调的客服跟单和客服运营工作，认真贯彻公司的相关规定，提高公司的服务质量，树立公司在客户心目中的信誉，为销售工作做好服务的铺垫。

　　三、 工作的职责与任务

　　1. 服务跟单和客服部运营工作的统一安排和协调。

　　2. 指导，调控，考核部门内部员工的工作，并对服务项目进度进行跟踪、

　　3. 定期组织老客户的回访，参与筹划会员沙龙，维护客户关系。

　　4. 调查处理重大客户投诉。

　　5. 每月提交绩效考核表单。

　　6. 完成公司下达的紧急任务和临时性任务。

　　7. 每月向副总经理上报工作总结。

　　8. 协助组织公司对客服部的培训工作。

　　9. 网络编辑、在线咨询答疑、售后服务

　　四、 岗位权限

　　1. 对部门员工两天以下的假期有权批审。

　　2. 对部门内部人员任职，晋升，降级，解聘等有建议权。

　　3. 对客服跟单和产品运营的流程的制定和修改有建议、决策权。

　　4. 相关文件及工作的流程审核。

　　5. 对部门工薪调整有建议权。

　　五、 关键考核指标

　　1. 部门运营工作的完成情况。

　　2. 客户投诉的