售后服务安全管理制度

　　售后服务部岗位职责

　　一、目的：

　　明确售后服务部岗位内容，切实有效履行其岗位职责

　　二、范围：

　　售后服务部岗位

　　三、适用岗位：

　　售后服务部经理

　　四、内容：

　　1.收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案；

　　2.在做好客户售后服务的同时，与财务及销售部门协调、催收余款事宜；

　　3.与销售部协调，定期拜访客户，了解客户的使用情况和客户的新的要求，并做好客户拜访记录表；

　　4.与客户交流时，应热情、细心了解设备发生故障时的状况，提出解决问题的方法；

　　5.如果需要到外地服务，应及时和生产部门沟通。在尽可能不影响本公司正常生产的情况下，选派合适人选，快捷、迅速的提供维修服务；

　　6.在选派的维修人员出发之前，应向其仔细讲解、分析设备故障以及提供参考解决方案，并让服务人员带全相关资料及客户服务回单；

　　7.在维修过程中，应及时与选派的维修人员联系确认机械故障的状况，考证先前分析问题是否恰当；如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施，同时做好维修记录；

　　8.机械设备在质保期内，在节约成本的情况下，无条件的快捷、迅速、保质、保量完成客户机械维修、维护服务。如果机械设备超出质量保质期

　　第一章  总则

　　第一条 为确保燃气管网及配套设施的安全稳定运行，不断提升应急处置效率和能力，积极强化售后服务意识和标准，根据国家、行业相关标准、规范，结合我公司的实际情况制订本管理制度。

　　第二条  本制度适用于我公司所有新建、改建已投入运行的燃气管网及其附属设施的日常维修、维护、应急抢险和售后服务的管理工作。

　　第三条  公司所有燃气管网、附属设施及用户室内设施的日常运行和售后服务工作归口运行服务部。

　　第四条  所有日常运行作业必须严格按照公司操作规程进行操作，部门经理负责监督实施。

　　调压站（柜、箱）、埋地阀井

　　运行管理及要求

　　第五条  对安装scada系统的调压站（柜、箱），日常运行监控以运行服务部为主，调度指挥中心辅助（中午、夜间、节假日）。

　　第六条  运行服务部负责每日8:30—9:00对调压站监控数据进行记录、分析、存档，认真填写《调压站运行日志》，并由部门分管副经理或经理签字确认。发现数据异常，部门经理及时安排人员现场核实、维修。

　　第七条  所有调压站（柜、箱），每两周巡检一次，巡检内容包括：

　　1、进口压力数据记录；

　　2、利用u型压力计对调

　　(节选)

　　为确保学生在校的一切安全，保证学生身心健康发展和学校工作的有序进行，特制定以下安全管理制度。

　　一、门卫安全管理制度：

　　1、严守校门，严禁闲人自由进出校园，不得无故脱离岗位。

　　2、注意观察进出校园人员情况，严禁学生课间出校门。

　　3、负责检查各室门窗关锁情况，经常巡视校园，确保校内财产安全。

　　4、如发现安全隐患及发生安全情况及时向学校领导反映和联系。

　　二、其它安全制度：

　　1、每天下午放学时，值周教师要管好校门口，护送乘车学生上车。

　　3、下午放学，由各班主任负责让学生准时乘车。

　　4、严禁补差过晚，谁补差谁负责护送学生。

　　5、严格按学生骑自行车规定要求执行学生骑车，并得到家长的同意、签字。

　　三、课堂教学制度：

　　1、每堂课的科任教师是当堂课的安全第一责任人。

　　2、严禁体罚和变相体罚学生。

　　3、规范课堂教学行为，检查教学设备设施。

　　4、严禁擅自脱离课堂及不按要求进行教学。

　　四、设备设施检查制度：

　　1、成立学校安全工作领导小组。

　　2、学校安全工作领导小组要定期检查设备设施情况，并做好记录。

　　3、全体教职工要关注存在在身边的安全隐患，及时向学校领导汇报。

　　4、学校要按要求、标准配置设备、维修设施、建设校

　　1.票务员要熟悉通往各地的火车线路、轮船航线、飞机班次；熟知车、船、机各班次线路的始发、沿途经过的地方和终点站，抵达各站的准确时间、运行所需时间和各地的中转站情况等。

　　2.在接受客人订票时，要问清客人姓名、所住房号，请客人填写订票单，填好后逐项进行核对，向客人收取押金，然后将订票单一联交给客人，作为取票凭证，并将订单进行整理后与车站、机场联系，选购车(船、机)票；

　　3.接受订好的机票时，将票上的时间、地点、车次，分别与订票单核对，无误后方可收取，并将票价、收取的手续费核算准确，把票和剩余款分别装入客人订票袋中，按客人房号迅速送到客人手中，与客人当面核对无误后收回取票单；5e(v：o8w1f4e%x-f 4.如遇到实在办不到的事情，要耐心向客人解释，帮助客人出主意、想办法，为客人推荐临近车(船、航班)次，或采取别的补救方法，尽量使客人感到满意。

　　5.没有征得客人同意，订票员不得擅作主张，随意更改车(船、航班)次。

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　　管理失当安全管理制度

　　1、安全领导小组成员要坚持经常地学习和宣传有关安全教育方面的文件精神，增强安全意识，克服麻痹思想和侥幸心理。

　　2、领导小组每年要对安全工作全面检查两次，根据不同季节，不同单位和不同活动项目进行安全教育，并对安全教育，防范措施落实情况要随时检查，做到措施落实，教育在前，活动中以防不测。

　　3、任课教师必须树立安全防范意识，一切为了学生的发展，在岗一分钟，负责六十秒，发现空位置，应及时查问，如有学生不到课堂情况，要迅速向班主任报告。

　　4、任课教师要做好课堂安全教育，使学生明白哪些可以做，哪些不可以做。

　　5、任何教师不可讽刺、打击、挖苦学生，对学生体罚和变相体罚，科学合理布置作业。

　　6、任何任课教师都要面向全体学生，对每个学生负责，因材施教，针对不同层次学生分类辅导，使学生各有所得，在原有基础上又所提高。

　　7、因工作失误或不力，造成学生发生安全事故或财物损失，分别给予相应的责任追究。

　　8、在班级管理工作中，如发生重大事故和治安案件的班级，学校在本年度不授予任何荣誉称号。

　　目录

　　一、电梯作业人员守则

　　二、电梯日常安全管理和作业人员职责

　　三、电梯驾驶人员安全操作规程

　　四、电梯日常检查和维护安全操作规程

　　五、电梯常规检查制度

　　七、电梯维修保养制度

　　八、定期报检制度

　　九、电梯作业人员培训考核制度

　　十、意外事件和事故的紧急救援措施及紧急救援演习制度

　　十一、技术档案管理制度

　　电梯作业人员守则

　　1、目的和范围

　　1.1目的

　　为了规范电梯驾驶人员和电梯日常维护保养人员在进行电梯操作时的行为，防止由于违章作业而造成人身伤害事故和设备事故，提高其服务水平和服务质量。

　　1.2范围

　　规定了电梯作业人员在作业过程中应遵守的职业行为规范。

　　2、电梯作业人员守则

　　2.1严格遵守国家有关特种设备的安全规定，服从政府部门的管理。

　　2.2电梯作业人员必须经地、市质量技术监督特种设备安全监察部门培训考核合格后，方可上岗。

　　2.3电梯作业人员必须严格遵守《电梯驾驶人员安全操作规程》和《电梯日常检查和维护安全操作规程》，不违章作业、违章指挥、违反劳动纪律。

　　2.4熟悉自己操作电梯的性能、原理、构造、用途。

　　2.5认真学习业务知识，掌握新技术、新规程，不断提自身的技术水平。

　　2.6及时报告电梯事故隐患，不

　　为确保师生在校的一切安全，保证师生身心健康发展和学校工作的有序进行，特制定以下安全管理制度。

　　一、门卫安全管理制度

　　1、    严守校门，严禁闲人自由进出校园，不得无故脱离岗位。

　　2、    注意观察进出校园人员情况，严禁学生课间出校门。

　　3、    及时关锁教学楼及大门，经常巡视校园，确保校内财产安全。

　　4、    如发现安全隐患及发生意外情况，及时向学校领导反映和联系。

　　5、    节假日和放学后不准本校教师之外的一切人员进入校园。

　　二、路队安全制度

　　1、    每天上午、下午放学时，路队辅导员及时清点人数，整理路队。

　　2、    要放学补课，需得到家长的同意，谁补课谁负责学生的安全教育，并整好放学路队。

　　3、    辅导员必须准时到岗，严禁擅自脱离岗位。

　　4、    教育学生遵守交通法规。

　　三、课堂教学制度

　　1、 每堂课的科任教师是当堂

　　1、 认真执行本岗位的安全操作规程，正确佩戴劳动保护用品，

　　2、 认真执行岗位操作规程，推行标准化作业；

　　3、 认真执行班长是班组安全第一责任人制度，落实好班长的安全责任，班长对班组的安全负有指导、督促、监督、检查、考核的责任，轮值安全员协助班长抓好安全工作。

　　4、 认真执行班组互保联保，互保联保人对自己的对子负责，在正常作业情况下，在场成员非互保联保对自动结对。

　　5、执行好周五安全、工前五分钟活动，保证时间、内容，并认真记录，班长要提前备课，保证每一次活动都有收获。

　　6、执行好“安全第一、预防为主”的方针，落实好“生产必须安全，不安全不生产”的安全理念。各项操作、维护，作业，按相关安全规程执行，杜绝三违。

　　7、不断深化、细化危险源预知预控活动，定期修订。

　　8、班组成员如发生重大违法违纪现象，重伤以上安全事故，负主要责任的质量、设备、污染事故，否决本班组一切指标。

　　学校劳动安全管理制度

　　1、劳动是教育大纲规定的，学生必修的课程之一，参加学校的劳动，完成老师交给的劳动任务是每个学生的职责和义务。每个学生必须明确劳动的意义，加强对劳动课程必要性的认识。

　　2、学生参加劳动完成劳动任务时，必须严格按照教师的要求和学校的规章进行，不用湿布揩电器和电源插座，不得用身体任何部位接触电源，及可能带电的电器，不得爬到窗外擦玻璃，不得爬到栏杆、窗台上搞卫生，不得站在课桌上搞卫生，确有特殊需要，要征得老师同意，同时要在有切实安全的防护措施下才可进行，要小心从事。

　　3、在劳动过程中，需要劳动工具的，则使用前必须认真检查工具的可靠性，并按规定，安全使用劳动工具，对劳动工具不得挪作它用。

　　4、在自己完成劳动任务时，不得影响它人的卫生与休息等，不得对他人造成损害。

　　5、在劳动过程中，出现不清楚的问题，必须及时询问有关教师。

　　6、对劳动中可能出现的安全问题，学生要及时向教师说明，对已出现的安全问题，学生要及时向教师报告。

　　7、在自己的能力范围内不能完成的劳动任务，学生有权向教师说明。教师在考虑学生的实际能力后，酌情减少其劳动量或减免其任务。

　　学校门卫管理制度

　　1、学校门卫实行24小时值班制度。专职保安人员负责管理

　　1．为了进一步规范安全操作规程及标准的管理，维护良好的安全生产秩序，特制定本制度。

　　2．编制依据：

　　（1）现行的国家、行业安全技术标准和规范，安全规程等；

　　（2）山西煤炭部门和集团公司有关安全管理制度、标准和规范；

　　（3）设备的使用说明书、工作原理资料以及设计、制造资料；

　　（4）曾经出现过的危险、事故案例及与本项操作有关的其他不安全因素；

　　（5）作业环境条件、工作制度、安全生产责任制等；

　　（6）其他有关要求。

　　3. 编制内容

　　（1）明确适用范围；

　　（2）行为和工种要求的一般规定；

　　（3）该工种的安全规定；

　　（4）操作前的准备，包括：操作前做哪些检查、机器设备和环境应该处于什么状态、应该做哪些调整、准备哪些工具等；

　　（5）劳动防护用品的穿戴要求，应该和禁止穿戴的防护用品种类，以及如何穿戴等；

　　（6）操作的先后顺序、方式；

　　（7）正常的操作程序；

　　（8）操作过程中机器设备的状态；

　　（9）操作过程需要进行哪些测试和调整，如何调整；

　　（10）操作失员所处的位置和操作的规范姿势；

　　（11）操作过程中有哪些必须禁止的行为；

　　（12）特殊操作内容；

　　（13）异常情况处理要求；

　　（14）收尾工作；

　　（15）其