培训内容

　　导购岗前培训内容大纲

　　第一讲：导购员岗前培训需知

　　一、明白自己的工作职责及其范围

　　二、熟悉工作流程

　　三、服从上级安排

　　四、按时保质完成工作

　　第二讲：导购人员销售礼仪入门课程

　　一、销售礼仪的重要性

　　二、销售礼仪的具体内容

　　三、如何在树立礼仪服务的意识

　　四、如何在工作中巧妙运用销售礼仪

　　模拟训练：分组演练 找出日常礼仪缺陷

　　第三讲：导购员服务意识及工作心态树立

　　一、导购人员如何树立“服务为先”的观念

　　1.服务对象

　　2.服务的目的

　　3.服务的价值

　　4.服务与业绩的关系

　　5.服务心态的训练

　　二、导购人员如何保证积极热情的工作态度

　　1.态度决定一切

　　案例分析

　　2.优质服务源于积极的态度

　　3.每天给自己加油、鼓励

　　4.多赞美合作伙伴

　　5.创造积极地工作氛围

　　第四讲：导购人员应掌握的基本知识

　　导购代表自身素质的高与低，服务技能和服务态度的好与坏，是影响专卖店服务水准的最重要因素之一。因此，新任导购代表在上岗前，至少需要接受八项基本知识的培训。

　　1)了解公司(专卖店)：

　　要充分了解所在公司的历史状况、得到过哪些荣誉、产品研发与质量管理、售后服务承诺的内容，以及公司未来发展方

　　一、到职前培训 (部门经理负责)

　　1、致新员工欢迎信。

　　2、让本部门其他员工知道新员工的到来 (每天早会时)。

　　3、准备好新员工办公场所、办公用品。

　　4、准备好给新员工培训的部门内训资料。

　　5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。

　　6、准备好布置给新员工的第一项工作任务。

　　二、部门岗位培训 (部门经理负责)

　　到职后第一天：

　　1、到人力资源部报到，进行新员工入职须知培训(人力资源部负责)。

　　2、到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。

　　3、介绍新员工认识本部门员工，参观工作场所。

　　4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。

　　5、新员工工作描述、职责要求。

　　6、讨论新员工的第一项工作任务。

　　7、派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐。

　　到职后第五天：

　　1、一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。

　　2、对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标。

　　3、设定下次绩效考核的时间。

　　到职后第三十天

　　部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表。

　　到职后第九十天

　　人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现

　　很多企业对于新员工入职培训特别重视，新员工入职培训内容也是五花八门。笔者结合自己的工作经验，认为新员工培训内容应该包括意志培训、认知培训、职业培训、技能培训四个方面的课程。

　　意志培训

　　意志培训的形式主要是军训，其目的是为了培养新人的吃苦耐劳的精神、朴素勤俭的作风和团队协作的意识。

　　军训的时间长短需要根据企业的实际情况给与确定，但最少一周，最多一个月为宜。时间太少，新员工还没进入状态就结束了，时间太长会造成员工的厌烦心理，再说企业的成本也会大幅增加。

　　军训期间，建议晚上不要用来搞军事训练，而应利用这个时间开展多样化的各类活动，以丰富生活，淡化军训的枯燥感。比如可以结合企业的实际情况开展演讲竞赛、辩论赛、小型联欢会等，这样既能加强新员工之间的熟悉交流，也能为企业发现一些优秀的人才。

　　认知培训

　　认知培训主要包括企业概况、企业主要管理者介绍、企业制度、员工守则、企业文化宣讲等内容，学习的方式实行集中培训，并由公司的管理者和人力资源部门主讲。认知培训主要是帮助新员工全面而准确的认识企业、了解企业，从而尽快找准自己的企业中的定位。

　　认知培训时间2天为好，建议增加1天带领新员工参观公司的工厂或代表性的地方，并安排座谈交流。认知培训结束后一

　　培训是企业员工活动的重要组成部分，为加强对员工的管理，公司应制定怎样的员工培训内容呢?下面小编给大家介绍关于员工守则培训内容的相关资料，希望对您有所帮助。

员工守则培训内容如下

　　第一章 精神规范

　　第一条 本公司的企业精神是:“创造、挑战、贡献”，这了是每位员工的精神规范标准。公司将成为每位员工尽情发挥才智的舞台，每位员工应坚信:自己的奉献和才能在公司不会被埋没，一分耕耘必有一分收获。

　　创造--勇于思考和尝试新方法，以满足客户的需要;

　　挑战--树立崇高的目标并全力为之奋斗，视困难为发展的契机;

　　贡献--超越自我，致力于创造美好社会的长远目标。

　　第二条 公司员工必须遵守中华人民共和国的各项法律和法规，遵守公司的规章制度，不断提高自己的道德水准和业务技术水平，成为勇于“创造、挑战、贡献”的合格员工。

　　第二章 行为要则

　　1.仪表--要整洁端庄，稳重大方。

　　2.环境--要清洁整齐，使客人和自己都愉快轻松。

　　3.待人--要温文有礼，和颜悦色，不卑不亢，牢记礼貌就是为人，事关公司事业、形象。

　　4.守时--守时守约，为人处事之基本，务求一诺千金，严格自律。

　　5.效率--以最简捷的动作，

　　办公的礼仪对于我们在职场上发展是相当的重要的，所以我们一般都会接受这个培训。下面是小编为大家整理的办公礼仪培训内容，希望能够帮到大家哦!

办公礼仪培训内容

　　1. Never Unplug a Device on Charge

　　1. 不要拔掉在充电的设备

　　It may sometimes be a scramble to find a socket to juice up your dying gadgetry, but the "first come, first served" rule stands fast in this area. You must never unplug another device that's on charge without first checking that it's okay to do so.

　　有时候，你很难找到插座给自己快要没电的设备充电，但是“先到先得”的规矩在办公室是一直存在的。在确认是否可以这么做之前，永远不要把别人正在充电的设备拔掉。

　　Always, always, always ask — and i

　　新员工入职培训内容

　　第一天上午11：00——11：40的培训内容

　　一、 培训的纪律要求：

　　1. 进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，不可大声喧哗。

　　2. 见到上司要主动打招呼，对上司要服从，不可当面顶撞。

　　3. 培训时要保持安静，不可窃窃私语，注意力要集中。

　　4. 培训中同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架;不能拉邦结派，一切不利于团结的事，一律禁止。

　　5. 培训期间必须爱护公共财物，故意损坏公共财物者除照价赔偿外，还将视情况处罚。

　　7. 培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。

　　二、 培训所需要的态度和培训的意义

　　1. 培训的态度：也许培训真的很糟糕，也许真的对你的工作帮助不大，但你一定要记住：哪怕最“烂”的一堂培训课，或最“烂”的一本书籍中，你也能发现最有价值的“钻石”，关键在于你是否：用心“学习，态度积极。

　　心若改变，你的态度跟着改变。

　　态度改变，你的习惯跟着改变。

　　习惯改变，你的性格跟着改变。

　　性格改变，你的人生跟着改变。

　　2. 培训的意义：

　　① 掌握相应的工作技能和职业道德

　　银行新员工入职培训课程内容

　　课程导入

　　案例讨论：两个同时进入公司的员工

　　头脑风暴：新进员工在工作中会有哪些阻碍?

　　目的：让新员工说出自己的顾虑和想法，老师帮忙解答。

　　第一篇：新员工职业素养篇

　　第一讲：认识企业

　　1、企业要选择赛场上最合适的人

　　2、企业要留用有最好成绩的人

　　3、器重想办法给老板创造财富的人

　　4、辞掉不值得付薪水的人

　　5、没有人是公司离不开的

　　第二讲：新员工必备的职业意识

　　1、顾客至上意识——没有客户，就没有公司

　　2、强化交货期限意识——不允许“超过交货期限”

　　3、协调意识——作为组织的一员应具备的思考方式及行动

　　4、确立目标的意识——“我尽最大努力”的态度是不行的

　　5、改革意识——没有最好，只有更好

　　6、成本意识——节省经费就是增加利润

　　7、品质意识——工作做到何种程度才算到位

　　第三讲：新员工必备的职业态度

　　1、心态决定状态

　　2、北大毕业等于零?

　　3、职业心态

　　4、

　　一、保安员的守则

　　1、遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守公司一切规章制度。

　　2、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。

　　3、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。

　　4、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。

　　5、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。

　　6、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。

　　7、衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。

　　二、保安工作态度

　　1、服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

　　2、严于职守――坚守本职岗位，严禁脱岗岗、睡岗和酒后上岗。

　　3、正直诚实――对上级领导、同事和来访人员要以诚相待。

　　4、团结协作――员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。

　　5、勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

　　三、服务态度

　　1. 礼貌――这是员工对来访人员和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。

　　2、友善――“微笑”是体现友善最适当的表达方式

　　职业培训是直接为适应经济和社会发展的需要，对要求就业和在职劳动者以培养和提高素质及职业能力为目的的教育和训练活动。下面是文秘职业培训内容，随小编一起看一下吧。

文秘职业培训内容篇一：

　　(一)、行政文秘人员角色认知

　　1、什么样的人员适合做行政文秘人员

　　2、行政文秘人员需要具备的职业素质

　　3、行政文秘人员需要掌握的专业技能

　　4、成功行政文秘人员“七”高

　　(二)、办公室事务

　　1、行政文秘人员的主要日常工作

　　2、行政文秘人员日常工作的三大特征

　　3、行政文秘人员日常工作的四大作用

　　4、行政文秘人员办公室事务管理

　　A、办公室环境管理

　　B、办公自动化管理

　　C、日程安排管理

　　D、文书处理

　　E、信息管理

　　F、安全和保密管理

　　(三)、电话沟通的礼仪与技巧

　　1、行政电话礼仪的重要性

　　2、影响通话质量的因素

　　3、接听电话的礼仪

　　4、挂断电话的礼仪

　　5、移动电话礼仪

　　(四)、公务及赠送礼仪

　　1、行政会见礼仪

　　A、行政介绍、握手礼仪

　　B、行政名片礼仪

　　C、行政迎送礼仪

　　D、行政接待与拜访礼仪

　　2、行政谈判坐次礼仪

　　3、行政签约坐次礼仪

　　4、行政赠送的对象、时机、时间、地点、方式

　　5、行政赠送的内容

　　A、

　　上课地点：北京用友软件园

　　培养对象：

　　1、 希望踏入erp咨询行业的it从业人员。

　　2、 大学学历，有较强的学习能力、语言沟通能力(需通过面试)

　　3、 之前从事软件研发，希望转型做erp顾问。

　　4、 在生产，财务，采购以及预算等部门工作多年，希望从事erp咨询行业的从业者。

　　5、即将毕业，没有机会进入理想行业的大学生，特别是：计算机、信息管理、经济管理、工商管理、财务金融、工业工程、自动化、物流供应链等专业。

　　培养目标：专业培养管理软件应用领域中高级人才：

　　1、运用所学知识，合理解释企业生产经营管理活动所采取的相应理论;

　　2、 娴熟掌握1-2个主流管理软件;

　　3、 具备发现企业管理现存关键问题，可以提出用管理信息化方案解决问题，并且实施该方案的能力

　　培训时间：6个月全脱产学习

　　就业单位：用友集团及用友大中型客户单位;

　　行业薪酬参考：

　　北京、上海等 一线城市：初级5000-6000元;中级：8000-10000;高级：年薪20万-50万

　　南京、杭州等：初级4300-5200元;中级：6400-8000;

　　西安、成都等：初级3200-3800元;中级：4800-6000。

　　管理软件咨询行业从业特点：

　　1、