促销员培训资料ppt

　　一、总结促销问题：1：进门都是客，无论客人买不买，买多和少，穿的好与坏都要平等对待，平等的尊重。2：仪容仪表，决定了顾客的第一印象也直接影响到顾客的购买情绪。3：导购的艺术：导购相当于一名演员，上岗前一定要做好心理准备和营业准备。4：顾客投诉解决：要耐心听完顾客要说的，不要反驳和插嘴。顺应顾客心理。顾客激动时更换地方，时间和事情处理人。5：员工奖惩细则。

　　二．心态：心态决定我们成功，没有好的心态不可能承受困难。

　　1.知识：知识就是力量，没有足够的知识不可能有好的表现。

　　2.技能：技能沉淀经验，没有娴熟的技能不可能临场应变。

　　3.5h:何事、何地、何人、何物、何时

　　5s: 微笑、迅速、诚恳、灵巧、研究、简称5s

　　人类的生命是有限的，我们要珍惜时间，人与人之间区别是不同的岗位和工作乐趣，只要用心你一定会尝试到精彩，会有更多的乐趣。人生也会随之升华、更艳丽、更具有回味性。人生的舞台很大而我们每一个人在扮演着不同的角色，在这舞台上我们每一个人都应该投入感情去做，去尽心尽力的演好自己的角色，分清自己的位置，应该干什么怎么做。给自己一个定位。让自己知道只有奉献了，尽心、尽力、尽责的做好每一件事情。

　　三．仪容仪表、八种不良站姿：身躯歪斜

　　一、参加第一期培训班的意义解读。

　　第一，本期培训班是在《xxx经济学院XX-XX干部教育培训规划》下发事隔近三年之后终于开班。可以说，学校党委在XX年快放暑假的时候下发《关于加强年轻干部队伍建设的意见》，基本上年轻人对此文件知之甚少。这一次，尽管年轻干部的培训在今年仍然没有被纳入年初工作计划，但是却在组织部、人事处、团委的共同努力下得以举办。说明此项工作已经刻不容缓。

　　第二，本期培训班的培训内容安排颇有深意，内涵丰富。四个部分的内容都是作为一名高校年轻干部必须了解和知道的内容。至于在短短的一讲当中是否能够系统的阐述清楚，已经不再重要，这四讲内容的安排更大的意义在于引起我们大家的思考和告诉我们学习的方向。我们不能指望通过一次培训将所有这些知识都能够系统的获得，这次培训的价值在于指路。作为年轻干部，未来会成为经济学院事业的继承者，不了解经院建设历程和理想追求，是危险的；不了解高等教育的基本规律，是危险的；不了解政治，没有较高的政治素养，是危险的；不了解青年的特点和发展需求，是危险的。根据党代会的要求，教师要懂教学，同时也要懂政治，管理干部要懂政治，同时也要了解教学，作为经济学院的职工，一定要了解经院校情，作为高校教师，育人为本，一定要深入

　　每个人都希看实现自己的梦想，每个公司都希看拥有一批高素质的员工队伍。每个人都想通过自身努力得到别人的认可。通过参加不同的培训，或多或少都能有一定的体会和收获。但培训二字有两层意思：培养道德情操（素质）、练习业务技能（工作能力），实在两者都是同等重要，缺一不可。当你具有一定的职业操守、职业素养、做人做事准则，这也是一个人立世为人做事的基本要求，可以理解为社会责任，也可以说是对自身在这个社会中存在的价值熟悉。业务技能学习那只是时间题目。一般这不属于安全培训范畴，但是安全学习是很枯燥的，要明白学习的意义和作用。社会上很多学习是个人的权利，而安全培训学习却是义务。（在《***生产法》中有明确要求）。安全学习，从小说，是对自己的生命负责；大的说，是对别人的生命、企业生存发展负责。安全工作不是一会儿功夫不是一蹶而就，而是动态的、长期的坚持。各个行业有不同的工作标准，但安全是一个通用治理标准。企业安全工作的中心就是防止人的不安全行为，消除机械的或物质的不安全状态，确保职员“四不伤害”。

　　二、我国安全生产法律基本体系

　　２００２年６月２９日第九届全国人民代表大会常务委员会第二十八次会议通过

　　２００２年６月２９日中华人民共和国主席令第七十号公布

　　市场部促销员培训管理制度

　　总则

　　培，即培养；训，即训练。市场培训就是对市场销售人员从知识、技能和态度三个方面有针对性的进行教育、培养和训练。本制度的制订，旨在使市场部的销售培训工作能规范化、制度化、系统化，为长富集团公司开拓市场、强化市场管理功能，培养和训练一支有较强战斗力的销售队伍提供保证。从本制度执行生效之日起，希望各相关部门和人员配合执行，形成有长富特色的培训文化，从而把培训和销售工作做得更好。

　　一、        培训计划制度

　　1.1每年要根据公司的方针目标，由市场部培训人员制订与年度营销战略目标相一致的长期、中期和短期培训计划。

　　1.2长期计划时间跨度为一个财务年度，计划中需明确各季度参加培训的对象、人数，全年培训课程的设置，时间安排，以便各岗位年前调配人员，经费预算。

　　1.3中期计划时间跨度为一季度(三个月)，该计划是建立在长期计划的基础上分解计划，根据年度计划执行的实际进展情况制定，允许对长期计划进行必要的修改或修正。

　　1.4短期计划时间跨度为一个月，该计划是进一步对中期计划的分解执行计划，内容应包括具体计划执行人，监督考核人，培训目标、培训

　　格力新员工培训资料

　　政 策 类

　　1. 格力空调包修政策?

　　答案：2019年1月1日起家用空调整机包修6年;商用空调包修18个月

　　2. 格力空调包换政策?

　　答案：产品自出售之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机(按购机发票日期计算，非安装日期或使用日);

　　按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限(仅限更换部分)。

　　3. 国家三包的规定退换机中，主要性能发生故障，“主要性能”包括什么?

　　答案：主要性能故障指压缩机故障、换热器内漏等;主要性能故障以格力空调指定服务单位检测结果为准。

　　3.1.2019年1月1日购买的直流变频空调属产品质量问题的一年内保换。

　　3.2.2019年1月1日购买的I系列、U系列、睡梦宝Ⅱ代直流变频空调属产品质量问题的二年内保换。

　　4. 遥控器的保修是多长时间?

　　答案：保修期六年。

　　5. 格力空调包退政策?

　　答案：按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。产品自出售之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机;自售出之

　　海尔新员工培训资料

　　目 录

　　第一章 企业文化

　　第二章 海尔精神 海尔作风

　　·海尔精神 海尔作风案例

　　第三章 海尔发展战略创新的三个阶段

　　第一节 海尔发展三个方向的转移

　　第二节 斜坡球体论

　　第三节 海尔管理的三种方式

　　第四章 海尔管理模式

　　第一节 OEC管理法

　　第二节 市场链

　　·市场链流程再造的三个阶段

　　·市场链流程再造的“五要五不要”

　　·市场链流程再造的“三主”原则

　　·SBU

　　·实行市场链的三个转化

　　·市场链理念

　　·SST

　　·6S

　　第五章 速度 创新 SBU

　　第六章 海尔理念

　　·质量理念事例

　　·品牌理念事例

　　·市场竞争理念事例

　　·市场理念事例

　　第七章 海尔对市场的原则

　　第八章 海尔的创新观念

　　第九章 海尔的形象用语

　　第十章 海尔旗形象识别标志

　　第十一章 海尔的吉祥物

　　第十二章 问题警示录

　　第十三章 思想警示录

　　第十四章 海尔人的个人修养

　　培训目的

　　促销就是营销者向消费者传递有关本企业及产品的各种信息，说服或吸引消费者购买其产品，以达到扩大销售量的目的。下面是小编为你带来的促销员员工制度范文，欢迎参阅。

促销员员工制度范文1

　　1、了解企业的经营理念，企业文化以及所销售商品的特点。

　　2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。

　　3、做好卖场陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。

　　4、保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择。

　　5、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。

　　6、通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。

　　7、及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平。

　　8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考。

　　9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品账实相符

　　10、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。

　　11、认真清点货品数量

　　一.工作纪律与准则

　　1.促销员须严格遵守商场的出勤时间,由商场楼层主观负责管理。如发现无故不在商场，商场将作旷工处理并处罚款50元，迟到或早退一分钟2元。

　　2.促销员如需请假务必提前三天填写请假单并通知楼层主观，促销员得到批准方可准假,请假当天,工资不予发放,请假不得超出两天,否则按自动离职处理。无故旷工者，一律以除名处理，所缴纳费用不予退还。【如有特殊情况，酌情处理】

　　3.促销员须缴纳服装押金及商场进场押金『按各城市市场实际情况灵活掌握』本商场将在用工结束后退还押金。

　　4.上班时间统一佩戴工作牌和商场服装。

　　5.工作态度积极主动，热情微笑迎接顾客，认真倾听，与顾客有眼神交流；声音温和，音调适中，落落大方，不扭捏作态；口齿清楚，不含混不清，思路清晰，表达流畅，回答问题有条理。

　　6.上班时间们，不准看书、吃零食、窜岗、接打手机、闲谈等，未经许可不得擅自离岗处理私人事务或到其他地方休息。如经发现，相关人员各扣10元，不服从管理者公司予以除名。

　　7.对公司之宣传品合理使用，并做好宣传品礼品的签收单，不得据为己有。

　　8.遵守行业行规，保持良好的职业道德。

　　9.与商场建立良好关系，同事促销员和厂家最询产品

　　.白酒类行业的终端渠道主要有四种：零售店、超市、商场和酒店(即提供酒类商品消费的各种餐饮店)，它们分别在酒类商品终端销售中起着不同的作用，分享作为促销员实习心得。下面是小编为大家收集整理的白酒促销员实习心得，欢迎大家阅读。

　　白酒促销员实习心得篇1

　　今天工作是招聘一名促销员。上午开完晨会我和雷鸣老师就出发了，与新来的促销员电话交流了一番，告诉她在哪里见面，并把详细地址告知她。十几分钟以后促销员过来了，照例在这段时间我和雷鸣老师讨论了很多问题(一般在路上或者不忙的时候雷鸣老师都会跟我聊天，有关于工作也有关于生活和其他方面的，我们年龄相近，比较能聊的来)，这些交流对我的成长非常有好处，一些以前从未接触的，我不知道的都在这些交流中得到知晓，另外一些有疑惑的事情也会在交流中得到更深刻的解答。

　　和促销员见面以后，简单的交流了几句就带着她到了红府，交了管理费之后，招聘促销员这件事就算完成了。

　　总算见识到结款有多么艰难了，之前雷鸣老师跟我提起这事的时候我都没放在心上，但是今天亲身经历了之后，我信了。

　　今天上午我和雷鸣老师处理完公司的事之后便赶到了金顺达五楼进行结款。到那之后才知道费用结算需要明细，像酒的品种，数量，价格都要清楚的标明。但是我们其

　　评委老师好，各位同学好;

　　我叫###，来自青岛理工大学四方校区的学生。今年大一，学的是计算机专业，很高兴和大家一起参加海信电视促销员的面试。我的性格有一点内外兼修。刚才听到同学们介绍了自己所具有的优点让我感到有很大的压力。我想说的和大家有点不一样，我想说的是我的缺点!我的性格有一点偏执。越是别人说我不行，我就偏要证明一下自己行。曾经由一位同学笑话我胖，说我玩轮滑肯定不如他。为此我专门练了一个多月，最后让这位同学对我说出了“佩服”两个字。现在大多数人都说没有经验没法做好工作，可是我不信，我要证明没有经验一样可以做好工作。

　　对于促销我没有相关的经验。可是我相信只要有心就能获得成功。只要有热心，耐心，诚心就能让顾客有宾至如归的感觉。在加上刚才冯老师讲的我们海信所具有的优势，我更加有信心让顾客选择海信，让他们认识到选择海信将是他们最正确的选择。我相信虽然现在我在促销业还是一个菜鸟，但是我更相信在不久的将来我会是促销业的精英。希望贵公司能给我一个机会，我会给您一个惊喜!

　　谢谢!