计划生育管理和服务工作

　　一条 为进一步提高流动人口计划生育管理和服务水平，维护流动人口实行计划生育的合法权益，稳定低生育水平,促进人口与经济、社会的协调发展,根据《中华人民共和国人口与计划生育法》、《流动人口计划生育工作管理办法》（以下简称《办法》）和国务院有关文件精神，制定本规定。

　　第二条 流动人口计划生育工作是新时期我国人口与计划生育工作的重要组成部分。各级人口与计划生育部门应当把流动人口计划生育工作纳入人口与计划生育事业发展规划，统筹管理。

　　流动人口计划生育工作应当坚持公平对待、合理引导、完善管理、优质服务的原则，坚持以人为本、管理与服务相结合，保障流动人口依法享有生育权利,依法获得人口和计划生育科普教育、计划生育技术和生殖保健服务,以及法律、法规规定的其他各项权利。

　　第三条 建立流动人口计划生育综合管理服务机制和目标管理责任制。各级人口和计划生育部门应当在当地人民政府的统一领导和社会治安综合治理领导小组的协调指导下，会同公安、民政、劳动和社会保障、建设、卫生、工商等有关部门，充分发挥村（社区）居民自治组织的作用，对流动人口计划生育工作实行综合决策、综合管理，共同做好管理和服务工作。

　　第四条 流动人口计划生育工作，实行现居住地和户籍所在地人

　　[按]为进一步推进我市农业科技服务体系建设，我们调研组先后三次赴石首市并对该市的久合垸、高基庙、东升、调关等乡镇农技服务中心站所建设、科技示范样板和科技示范户等现场进行了认真调研。我们觉得石首市的经验很有特色，值得在全市大力推广。

　　近几年来，石首市农业局坚持以改革为动力，以发展为目标，以建立“以钱养事”新机制为契机，以规范管理为手段，不断健全服务体系，创新服务方式，推进科技入户，科技推广实现了新突破，服务水平得到了新提高，部门形象得到了新提升。２００８年，石首市被荆州市委、市政府评为农业服务工作先进县市；石首市农业局被省农业厅评为先进单位，在石首市政风行风评议中名列第一名；在该市开展以“加快工作节奏、加大落实力度，服务经济、服务基层、服务群众”为主题的“两加三服务”活动中，被石首市委、市政府评为十佳部门。石首市在农技体系建设和服务工作中主要做了以下三个方面的工作：

　　一、加强体系建设，健全服务网络

　　近年来，石首市积极稳妥地推进机构改革，狠抓了基层站所建设和科技示范户建设，进一步健全了农技服务体系，目前已形成了以石首市农技推广中心为龙头，以乡镇农技服务中心为纽带，以科技示范户为载体，以产销协会等为补充的推广服务网络。

　　一是稳步推

　　前台文员职责：

　　1．负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

　　2．负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

　　3．对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；

　　4．负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

　　5．接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；

　　认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

　　前台文员服务规范：

　　造访：

　　客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。

　　单个人问候标准语如下：

　　“先生，您好！”或“先生，早上好！”

　　“小姐，您好！”或“小姐，早上好！”

　　“您好！欢迎来到“秘书工作”公司。”

　　来者是二人，标准问候语则为：

　　“二位先生好！”

　　“二位小姐好”

　　“先生、小姐，你们好！”

　　来者为三人以上，标准问候语则为：

　　“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好”

　　“大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”

　　对已知道客户或来访者姓名的，

　　甲方：乡人民政府（办事处）计划生育办公室

　　乙方：____________村___________组（单位）????

　　姓名：___________________（零孩夫妇女方）

　　为了加强人口计划管理，规范育龄妇女的生育行为，维护公民的合法权益，根据《河南省人口与计划生育条例》、国家三部委《关于禁止非医学需要的胎儿性别鉴定和选择性别的人工终止妊娠的规定》和《河南省生育证发放管理办法》等有关规定，经甲、乙双方同意签订如下合同：

　　一、甲方权利、义务

　　1．宣传人口与计划生育法律、法规、规章，使乙方了解现行的计划生育政策。

　　2．审查乙方办理一孩生育证的相关证明材料，符合规定的，为其免费登记发放《一孩生育证》。

　　3．免费为乙方提供生殖健康检查服务。

　　4．在乙方妊娠期间和生后三个月内，指定乡、村（单位）计生工作人员每月对其随访，防止选择性别的妊娠、人工终止妊娠和弃婴等现象的发生。乙方生育一孩后，凭《一孩生育证》、《出生医学证明》为其出具子女入户证明。

　　5．在乙方生育一孩后42-60天内督促指导其落实上环为主的长效避孕节育措施。

　　6．根据乙方夫妇申请，批准发放《独生子女父母光荣证》，并在其独生子女14周岁前发给每月__________

　　甲方：乡人民政府（办事处）计划生育办公室

　　乙方：____________村___________组（单位）????

　　姓名：___________________（零孩夫妇女方）

　　为了加强人口计划管理，规范育龄妇女的生育行为，维护公民的合法权益，根据《河南省人口与计划生育条例》、国家三部委《关于禁止非医学需要的胎儿性别鉴定和选择性别的人工终止妊娠的规定》和《河南省生育证发放管理办法》等有关规定，经甲、乙双方同意签订如下合同：

　　一、甲方权利、义务

　　1．宣传人口与计划生育法律、法规、规章，使乙方了解现行的计划生育政策。

　　2．审查乙方办理一孩生育证的相关证明材料，符合规定的，为其免费登记发放《一孩生育证》。

　　3．免费为乙方提供生殖健康检查服务。

　　4．在乙方妊娠期间和生后三个月内，指定乡、村（单位）计生工作人员每月对其随访，防止选择性别的妊娠、人工终止妊娠和弃婴等现象的发生。乙方生育一孩后，凭《一孩生育证》、《出生医学证明》为其出具子女入户证明。

　　5．在乙方生育一孩后42-60天内督促指导其落实上环为主的长效避孕节育措施。

　　6．根据乙方夫妇申请，批准发放《独生子女父母光荣证》，并在其独生子女14周岁前发给每月__________

　　幸福路街道办事处关于切实做好辖区内

　　下岗、失业人员计划生育管理和服务工作的实施方案

　　幸福路街道办事处

　　随着我市经济体制改革的深化、企业经营机制的转换和现代企业制度的逐步建立，企业下岗、失业职工日益增多，这类人群在我们幸福路街道办事处辖区内也有一定比例，这些职工中育龄人员特别是育龄妇女的比重较大，流动频繁，给我办计划生育管理和服务工作增加了新的难度。认真做好辖区内下岗、失业职工的计划生育管理和服务工作，已成为我办计划生育工作中的一项紧迫任务。现根据区计生局有关要求，结合我办实际，特制定本方案。

　　随着改革的不断深化，“下岗”已成为一个涉及众多企业和职工的敏感的话题。面对下岗现象的出现，下岗人员的增多，如何实现再就业成了社会各界共同关心的问题，为此人们提出了各种解决办法。对下岗职工进行职业指导。由于职业指导工作刚刚起步，职业指导人员在工作中难免存在一定盲目性。为了更清晰地把握住下岗职工的心态，加强职业指导工作的针对性，促进下岗职工尽快顺利地实现再就业，西城区再就业指导中心与中国科学院心理所对150名下岗职工进行了再就业心态调查。

　　一、加强下岗、失业职工的计划生育管理和服务工作的意义。

　　加强下岗、失业职工的计划生育管理和服务工作，是适

　　一、文明用语

　　（一）您好！请您这里坐。

　　（二）您好，请坐，请喝水。

　　（三）对不起，让您久等了。

　　（四）您走好。

　　（五）请问您有什么事？

　　（六）请您慢慢说！

　　（七）对不起，领导不在，需要帮忙吗？

　　（八）请留下您的电话，办完后我给您回话。

　　（九）您的问题我需要请示领导，请稍候。

　　（十）您要找的同志出去了，需要我转告吗？如果方便

　　的话，可否由我代办？

　　（十一）如果您对我的答复不满意，请到“秘书工作”咨询。

　　（十二）这件事由“秘书工作”办理，请您到“秘书工作”问询一下。

　　（十三）欢迎随时联系，我的电话是“秘书工作”。

　　接电话时：

　　（十四）您好。

　　（十五）您好，请问您找哪位？

　　（十六）他（她）在，请您稍等。

　　（十七）对不起，他（她）出去了，需要留话吗？

　　打电话时：

　　（十八）您好，我是“秘书工作”，麻烦您请“秘书工作”接电话。

　　（十九）请您转告他回话给我，我的电话是“秘书工作”。

　　（二十）谢谢，再见。

　　二、服务忌语

　　（一）今天我有事，不办公。

　　（二）怎么才来，早干什么去了。

　　（三）我说不能办就不能办。

　　（四）什么时候办没准儿，你常来问问。

　　（五）急什么，还没有上班呢。

　　（六）都几点了才来，明

　　履行工作职责加强协调配合

　　一、履行工作职责财务部管理公司的财务会计工作，主要工作职责如下：

　　１、执行公司章程和股东大会、董事会的决议。根据公司发展，制定本部门的工作目标和责任制，并加以贯彻、落实。对董事长、总经理负责并报告工作。

　　２、组织拟定公司的财务管理制度，并监督执行。负责审查向外报送的会计报表及提供的会计资料，并保证数据的真实可靠性。

　　３、监督全公司的财务会计人员执行国家的财经法律、法规、政策并遵守财经纪律，制止不符合财经法规、政策制度，不执行计划和违反财经纪律事项。

　　４、搞好本部门的内外协调工作，并协助公司领导做好资金运筹及资金管理工作。

　　５、进行成本费用的预测、控制、分析和考核，为公司领导决策提供参考。

　　６、参与重大经营决策以及经济合同，协议的拟定，为公司领导提供财务方面的参考意见。

　　７、对会计机构的设置、人员配备提出方案，对会计人员的业务考核、任用及奖惩提出意见。

　　８、协调公司与银行、税务、工商、审计部门的关系，严格保守公司财务机密。

　　９、编制各种会计报表，主持公司的财产清查工作。

　　１０、参与公司发展新项目、重大投资、重要经济合同的可行性研究。

　　一句话，履行工作职责就是做好本职工作，完成岗位目标任务。

　　一、文明用语

　　(一)您好!请您这里坐。

　　(二)您好，请坐，请喝水。

　　(三)对不起，让您久等了。

　　(四)您走好。

　　(五)请问您有什么事?

　　(六)请您慢慢说!

　　(七)对不起，领导不在，需要帮忙吗?

　　(八)请留下您的电话，办完后我给您回话。

　　(九)您的问题我需要请示领导，请稍候。

　　(十)您要找的同志出去了，需要我转告吗?如果方便

　　的话，可否由我代办?

　　(十一)如果您对我的答复不满意，请到“秘书工作”咨询。

　　(十二)这件事由“秘书工作”办理，请您到“秘书工作”问询一下。

　　(十三)欢迎随时联系，我的电话是“秘书工作”。

　　接电话时：

　　(十四)您好。

　　(十五)您好，请问您找哪位?

　　(十六)他(她)在，请您稍等。

　　(十七)对不起，他(她)出去了，需要留话吗?

　　打电话时：

　　(十八)您好，我是“秘书工作”，麻烦您请“秘书工作”接电话。

　　(十九)请您转告他回话给我，我的电话是“秘书工作”××。

　　(二十)谢谢，再见。

　　二、服务

　　一、充分认识进一步加强流动人口计划生育工作的紧迫性和重要性

　　1、流动人口计划生育工作形势严峻，必须切实抓紧抓好。由于缺乏有效的管理和服务手段，流动人口的违法生育比例较大、出生人口性别比偏高，流动育龄妇女的生殖健康状况令人堪忧，流动人口享有计划生育服务的合法权益没有得到充分保障。流动人口，特别是农民工的计划生育和生殖健康问题已经成为影响构建社会主义和谐社会、建设社会主义新农村和统筹解决人口问题的突出问题之一。因此，我们必须增强历史责任感和时代紧迫感，切实抓紧抓好流动人口计划生育工作。

　　2、做好流动人口计划生育工作是构建社会主义和谐社会的必然要求。我国流动人口以农民工为主体，规模庞大、分布广泛,解决好流动人口问题事关我国改革发展稳定大局。因此，做好流动人口计划生育工作，尊重其主人翁地位，维护其合法权益，促进其同当地居民和睦相处，是构建社会主义和谐社会的重要内容，是人口和计划生育部门贯彻落实《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》的具体举措。

　　3、做好流动人口计划生育工作是建设社会主义新农村、解决"三农"问题的必然要求。人口流动促进了我国经济结构调整和经济增长方式转变，是逐步改变城乡二元结构，推进社会主义新农村建设和城