客户拓展工作汇报

　　9月以来，客户中心党支部紧密围绕中心工作，以深入推进“基层组织建设年”为抓手，以“红领工程”为重点，按照市公司党委决定在基层党支部书记中开展“三个一”活动要求，狠抓落实，不断深化创先争优活动，深入推进"创先争优"活动，为推进中心各项工作，提供了坚强的组织保障和强劲的发展动力。

　　一、以“红领讲坛”为平台，为党员干部上了一堂深刻的党课

　　党课作为党员经常性教育的主要形式，对于提高党性修养、提升理论素质具有积极的促进作用。为了切实给党员干部上了一堂深刻的党课，书记黄超精心准备课件：一是对XX年公司党委所下发的文件进行了认真学习，通盘阅读，以对企业党建工作加深了解。二是快速‘充电’，不断提升党建管理水平，黄超书记三次到中心图书室查看理论书籍，并摘录收集了大量资料，为讲好这次党课作了充分的准备工作。三是完成党课讲稿后，进行分头传阅，不断征求大家意见，反复修改，力争做到“观点对、思路清、内容熟、语言畅”，确保了党课的针对性和实效性。

　　9月20日，中心召开党支部会议，会上黄x书记为给党员干部上了一堂深刻的党课。

　　二、“零距离”促膝谈心、推心置腹、深度汇淡得民心

　　从9月15日--20日，中心党支部书记黄超结合实际采取以班组为单位，对员工进行一次促

　　在协会全体同事的共同努力下，本着为学生服务的宗旨，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了2010年第一学期的工作。

　　回顾这半年的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，主要反应在管理上的混乱，工作效率的低效，尤其是在职场助跑活动中把协会的不足完全地展示出来，不过在招聘会中，由于得到全体人员的重视，所以取得外界满意的效果。展望新的一年，我们将继续努力，力争把协会更上一个新台阶。

　　一、工作总结

　　自第一学期开学以来，围绕着协会的安排，开展部门的工作，从学期初的新生接待，再到招干，一系列的培训，助跑职场，招聘会，一步一步地走来，一步一步地见证着我们的成长。作为协会活动策划的企拓部，一直坚持着部门的职能，不拖协会的后退。由于部门职能的新变化，从能力上和经验上都存在着很多的不足，所以在工作的过程中出现着不少的问题。

　　回顾这学期企拓部的重点工作：

　　1. 配合学校的招生工作。

　　2. 新成员的招干工作。在本次招干过程中，企拓部参与到招干工作的每一个环节，经过全部人的努力，报名人数达到160多人，最终录用人数为33人。

　　3. 新成员的培训工作。其中包括部门内部的策划书培训，主持人培训；协会内部的礼仪培训，职业生涯规划培训，

　　篇一：保险公司客户服务工作汇报

　　保险分公司自成立以来，认真贯彻执行##保监局关于服务体系建设和服务创新的指示精神，始终坚持把国家利益放在首位，以社会责任感和客户利益为重，贯彻落实“速度、效益、诚信、规范”的工作思路，通过强化服务意识，深化服务体系建设，全力打造**保险专业、诚信的服务品牌，现将我司客户服务工作汇报如下：

　　一、领导重视，组织有力

　　**保险分公司自成立之日起，始终把“服务第一、客户至上”作为自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的经营战略中，十分注重管理、服务和业务三个方面的共赢，专门成立客户服务公司领导小组，由总经理担任组长，总经理助理担任执行组长，中层干部组成督察员，负责指导、监察、考核、惩罚等工作，随时发现客户服务工作存在的问题和漏洞，及时进行有效的处理和解决，并对服务质量有问题的员工实行“轻、中、重”的处罚，确保服务通道更为顺畅，服务流程更为简洁，为保证我公司的服务品质奠定了坚实的基础。

　　二、强化制度，规范服务

　　以客户为导向建立工作流程和制度是我司客户服务工作的一大特色。我们坚持寓管理于服务之中，一手抓管理一手抓服务，最大限度降低出错率，减少或杜绝投诉，压缩客户上门的现象，保证客户服务中心的工作井然有序。建立客户

　　保险##分公司自成立以来，认真贯彻执行##保监局关于服务体系建设和服务创新的指示精神，始终坚持把国家利益放在首位，以社会责任感和客户利益为重，贯彻落实“速度、效益、诚信、规范”的工作思路，通过强化服务意识，深化服务体系建设，全力打造**保险专业、诚信的服务品牌，现将我司客户服务工作汇报如下：

　　一、领导重视，组织有力

　　**保险##分公司自成立之日起，始终把“服务第一、客户至上”作为自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的经营战略中，十分注重管理、服务和业务三个方面的共赢，专门成立客户服务公司领导小组，由总经理担任组长，总经理助理担任执行组长，中层干部组成督察员，负责指导、监察、考核、惩罚等工作，随时发现客户服务工作存在的问题和漏洞，及时进行有效的处理和解决，并对服务质量有问题的员工实行“轻、中、重”的处罚，确保服务通道更为顺畅，服务流程更为简洁，为保证我公司的服务品质奠定了坚实的基础。

　　二、强化制度，规范服务

　　以客户为导向建立工作流程和制度是我司客户服务工作的一大特色。我们坚持寓管理于服务之中，一手抓管理一手抓服务，最大限度降低出错率，减少或杜绝投诉，压缩客户上门的现象，保证客户服务中心的工作井然有序。建立客户服务工作手册，确定标准，

　　放下行李到院人事部报道后，还未喘过气来，紧接着就是一次出差，第一时间体验了从象牙塔的学生到职场新人的角色转换，这种速度感带给我的激荡和兴奋是空前的，衷心感谢室主任！

　　出差回来，很快就接到将要去培训和拓展的通知。一方面是刚刚加入的项目要进行的第二次出差调研，另一方面是院集团人事部为新员工精心策划的拓展活动，鱼与熊掌，真是让我难以取舍。最后室主任通知我，仍旧是去拓展；怀着对项目的牵挂和遗憾，我也加入了新员工拓展的队伍。

　　第一天是参观活动，首先到达前门23号，我们有幸得聆建筑师叶铮的亲自讲解。这个建筑去年在杂志中看到过，通过对项目背景的了解和项目细部照片的观察，我觉得这是一个态度谦虚、出手谨慎、技术成熟的优秀改建项目。据说崔剀总建筑师特别指示让新员工参观这个项目，可见崔总对这个项目也是非常肯定的。现场看过之后，印象更加深刻的是新材料所呈现出来的隐退的效果以及建筑施工的清晰利落。但是建筑室内装修没有给人很大惊喜，据传这个项目的经营非常困难，昂贵的初期投入使得甲方的商业运作变得非常具有挑战性。原建筑也给我很深的印象，学习现代建筑多年之后，现在我每看到传统建筑模式，总是怀着更加深刻的景仰之心。现代建筑的先驱和开拓者都深谙经典建筑的设计方法，而我们

　　培训游戏 赢得客户

　　形式：人数不限

　　类型：团队建设

　　时间：讲师可自行确定

　　材料：(讲师用)小绒毛玩具、乒乓球、小塑料方块各1个，将以上材料装在一只不透明的包里

　　场地：室内外约6平方米的空间

　　活动目的：*让学员体会团队共同合作完成任务时的合作精神

　　*让学员体会团队是如何选择计划方案以及如何发挥所有人的长处的

　　*让学员感受团队的创造力

　　操作程序：1、将学员分成小组，每组不少于8人，以10-12人为最佳

　　2、讲师让学员站成1个大圆圈，选其中的1个学员作为起点

　　3、讲师说明：我们每个小组是一个公司，现在我们公司来一位“客户”(即绒毛玩具、乒乓球等)。它要在我们公司的各个部门都看一看，我们大家一定要接待好这个客户，不能让客户掉到地下，一旦掉到地下，客户就会很生气，同时游戏结束。

　　4、“客户”巡回规则如下：

　　a)“客户”必须经过每个团队成员的手游戏才算完成

　　b)每个团队成员不能将“客户”传到相邻的学员手中

　　c)讲师将“客户”交给第一位学员，同时开始计时

　　d)最后到拿“客户”的学

　　一、 汇报性报告

　　汇报性报告主要是下级向上级汇报工作、反映情况的报告，一般分为两类：

　　1、 综合报告。这种报告是本单位工作到一定的阶段，就工作的全面情况向上级写的汇报性报告。其内容大体包括工作进展情况，成绩或问题，经验或教训以及对今后工作的意见或建议。这种报告的特点全面、概括、精练。

　　2、 专题报告。这种报告是针对某项工作中的某个问题，向上级所写的汇报性报告。

　　二、 答复性报告

　　这种报告是针对上级或管理层所提出的问题或某些要求而写出的报告。这种报告要求问 什么答什么，不涉及询问以外的问题或情况。

　　三、 呈报性报告

　　呈报性报告主要用于下级向上级报送文件、物件随文呈报的一种报告。一般是一两句话说明报送文件或物件的根据或目的以及与文件、物件相关的事宜。

　　四、 例行工作报告

　　例行工作报告是下级向上级，因工作需要定期向上级所写的报告。如，财务报告、费用 支出报告等。

　　书写要点：

　　要求入党的同志为了使党组织更好地了解自己，接受党组织的教育和监督，要积极主动地向党组织汇报自己的思想、学习和工作情况。这是培养自己的组织观念、提高思想觉悟的有效途径。为了便于党组织更加全面、系统地了解申请入党人员的思想状况，提倡写书面思想汇报。

　　正文

　　本季度以来,**乡党委、政府紧紧围绕县委“办好两件大事,建设美丽家园”具体部署,按照目标任务扎实真干,较好地完成了各项工作。

　　第一、重点工作完成情况

　　1、农业方面

　　今年我乡种植业以**村为重点突出连翘种植,目前,**村1200亩和蔚村200亩连翘均已完成种植任务;龙头村铁杆大葱落实了地块共190亩,葱苗现正长势良好。养殖业新增蔚村野鸡养殖和土鸡养殖两个项目,目前,占地4亩的野鸡养殖基地已经建成,计划养殖1500只;其中土鸡500只。成立农村经济合作社2个,**村以连翘产业林下资源开发为主的合作社和蔚村以育苗、养殖为主的民科园养殖合作社,目前两个合作社手续正在办理中。培养龙头村霍锁柱种植玉米大户,确定种植面积80亩以上。

　　2、项目建设

　　今年我乡列入市县的7个重点项目中,**公司**煤矿煤电一体建设工程,1—3月份已完成投资570万元;绿锦苑牧工商有限公司综合养殖项目,1—3月份已完成投资28万元;**乡移民工程现已开工;蔚村护村坝已开工清挖了渠道,整理了周边环境,现在备料中;蔚玉水泥制造有限公司水泥制品建设项目正在和村委商谈参股事宜;龙头东王勇农业综合开发项目正在实施中,现已种植北京

　　尊敬的各位业主/住户：

　　今年第二季度，是我管理部按照年初确定的“内抓管理，外抓服务，用行动提升形象” 工作思路抓落实的关键时期，管理部全体员工以对业主、对小区、对公司认真负责的工作态度，扎实做好每一项工作。91天中，物业前台接待业主来电来访4088人次，受理重大投诉18件，安排工程维修2693单，维修公共区域316处。上半年接到业主赠送锦旗5面，收到表扬信21封，很多业主都在不同场合对今年物业工作的新变化给予了肯定和积极评价。

　　一、下大力解决历史遗留问题

　　由于种种主客观原因，绿洲有很多历史遗留问题。今年一季度，在公司领导的直接参与下，我们将所有历史问题梳理归类，确定了“先易后难、先急后缓”的工作思路，从四月份起，对照“账单”逐一解决、清理。

　　（一）工程类

　　1、按照“逐栋恢复，步步为营”的解决办法，先后修复了6#、1#、7#、8#、9#楼门禁系统，使这些楼宇的安全系数有了一定程度的提高；

　　2、修复1#---17#楼电梯厅脱落的墙砖；

　　3、重新粉刷了小区四周围栏和通道护栏；

　　4、完成了2#、5#楼无障碍通道改造；

　　5、重新制作并安装了“珠江绿洲文化广场”大幅牌匾；

　　6、修复了小区部分破损路面，完成了1#楼

　　尊敬的刁主席、尊敬的各位副主席、尊敬的各位常委：

　　根据本次会议的安排，我代表县教体局向会议报告我县教育工作，请提出意见。

　　2010年元月，我受组织委派担任汝南县教体局党组书记、局长。一年多来，在县委、县政府的正确领导，在县人大、县政协的监督指导和社会各界的大力支持下，我与班子成员一道，以“三个代表”为指导，深入学习实践科学发展观，坚持教育创新，深化教育改革，优化教育结构，合理配置教育资源，大力推进素质教育，努力提高教育教学质量和管理水平，全县教育事业呈现出良好的发展态势。

　　一、一年多来所做的主要工作

　　（一）明确工作目标、理清工作思路

　　教育工作是我县各级领导、广大群众、人大代表、政协委员和社会各界关心、关注的焦点，我深感自己肩上的责任重大，压力很大。新党组成立以后，针对教育发展现状，我们顺应县委、县政府和广大人民群众对办好汝南教育、提高教育教学质量的期盼和要求，审时度势，在全县范围内开展了以“办什么样的教育，怎样办好教育”为主题的活动，全县师生员工、学生家长和社会各界等万余人积极响应、踊跃参加、谏言献策，收集意见和建议六千多条。在此基础上，我们用近半年时间对全县教育工作进行了全面的调研，在调研分析的基础上，确定了今后三年全