ktv营销部规章制度

　　第一节考勤制度

　　1、迟到

　　超过点名时间或点名没到或到了制服不整齐者，5分钟及以内到均视为迟到（迟到每次扣1点）

　　1）5分钟以上至10分钟内未到，每次扣2点；

　　2）10分钟以上至15分钟内未到，每次扣3点；

　　3）15分钟以上至20分钟内未到，每次扣4点；

　　4）30钟以上按旷工一天论处（当天不用上班）[特殊情况除外]

　　2、早退

　　未到下班时间而下班，下班时未经部门主管或店长批准，在临近下班时擅自离岗均视为早退。

　　当月内早退一次，扣除5点；

　　当月内早退二次，扣除10点；

　　当月内累计或连续早退三次，立即开除（扣除当月工资及上月奖金）

　　3、病假

　　员工申请病假必须当面向部门主管或店长申请，特殊情况允许本人电话请假，事后需补交、出示县级以上医院看病、诊断有关证明。

　　1）病假一天扣除当月底薪一天的工资。

　　2）病假无县级以上医院证明的按事假论处。

　　4、事假

　　1）事假需提前两天向部门主管或店长递交书面申请，经同意后方可行假，事假三天及以内由店长审批；事假三天以上的由总经理审批；事假十五天及以上的由总经理会议审批。

　　2）事假一天扣除当月底薪两天的工资；

　　3）婚假、丧假各为7天。

　　一、目的

　　规范部门员工行为,加强部门员工队伍建设,提高部门员工素质.

　　二、适用范围

　　苏州东弘商务管理有限公司物业部全体成员.

　　三、着装规范

　　1、统一着装。

　　a、着装标准：公司制服、黑色（皮）鞋;

　　b、着装要求：整洁、完好；工号牌（或工作证）佩戴于上衣左上方并保持水平；不卷袖、不卷裤管;

　　2、工作证的佩戴：

　　a、进入公司范围必须佩戴工作证;

　　b、工作证不得擅自涂改、转借；

　　3、公司发放物品应妥善保管，如有遗失应尽快申报；并按公司相关规定予以赔偿或补领。

　　四、上班时间

　　1、保安上班时间为7:30-18:30;18:30-7:30;保洁上班时间7:30-16:30;8:00-17:30;

　　2、上班时间不得迟到、早退或外出;

　　3、员工严禁无故旷工，如需请假必须提前一天书面通知部门领导，经领导批准后方可请假(特殊情况除外);

　　4、上、下班必须打卡，严禁代打;

　　5、签到表不得私自涂改，私自涂改视无效处理.

　　五、公司设备设施

　　1、设备设施须谨慎使用,并应保持整洁美观;

　　2、道路保持畅通,不得乱摆乱放东西;

　　3、严禁对公司内的设备设施乱涂张贴;

　　4、节约用水

　　1、每日打卡上班后，助理应就所安排责任区进行整理打扫。如未按时

　　打卡点名者，依公司制度迟到论处。

　　2、摄影助理应严格遵守并按主管、组长的指示行事，尊重比自己资深的员工，不得私自决定事物和顶撞上级主管。未经允许，严禁动相机等设备，如有违背者记过，重者呈报上级予以开除。

　　3、摄影助理未经允许，不得私自外出。外出为公司办事，应速去速回。如遇要事或身体不适应向主管请假，否则一律按旷工论，按公司请假制度执行。

　　4、摄影中每人须有其职位代理人，如遇休假和事假时须指定其代理人为其代理。爱护公物，如有破损按情况处理。

　　5、摄影助理每日拍照时，须事先将灯光背景准备齐全，并于新人化妆、造型完毕时，带至摄影棚请摄影师拍照。拍照期间严禁接听私人电话。

　　6、摄影助理于摄影期间须注意其本身的言行举止，应避免制造出引起新人不快或不满的情绪，影响摄影效果和进度。

　　7、摄影助理在公司应严格要求自身的衣着和谈吐、保持整齐、清洁、简单的基本要求，注意本身之品德操守，洁身自爱。严禁乱扔垃圾乱吐痰。

　　8、摄影助理穿着公司规定之服装和黑皮鞋。

　　9、摄影助理于上班拍照期间，应遵守公司规定，并不得和上级发生争执争吵，违者按公司制度论。

　　10、

　　第一章 总则

　　第一条  外联部是社团中负责与校内外各种企事业单位进行一系列互惠互利的合作、为社团重大活动谋求资金经费、以确保社团活动能够顺利完成的职能部门。拉赞助、外部社联活动、内部部门建设是外联部三大最主要的工作，为了保证部门工作的顺利开展，提高部门办事效率，特制定本制度。

　　第二章 人事管理

　　第二条  外联部设部长一名，副部长若干名。由部长对社团有意向加入外联部门工作的人员进行面试录取。

　　第三条  部门全体成员需要对工作认真负责、讲求效率。部门内部保证良好的沟通和协作，部长在关心会员工作的同时加强与会员的交流，做好学长学姐的角色也同样重要；各会员之间要互相帮助互相协作，有效率地完成部长分配的工作。

　　第四条  协调好与其他部门、社团之间的关系，对于各种反映的问题及时上报，共同商讨，各抒己见，使之得到妥善的解决，促进整个社团工作的顺利开展。

　　第五条  实行例会制度，定期对工作进行总结，加强部门人员之间了解，保证部门工作的顺利进行。

　　第六条  分配到任务的会员需积极配合，按质按量按时完成任务，具有良好的分工合作的团队意识。

　　第七条

　　宗旨：使所有礼宾部员工有明确的工作规范要求，从而达到为客人提供优质服务的最终目的。

　　内容：1,热情、周到，保持面带微笑，给客人“宾至如归”的感觉；随时运用礼貌用语，用“您好”、“欢迎光临”、“请”、“谢谢”、“再见”等；

　　2.尽量记住客人的姓名，特别是贵宾和常住客；

　　3.在岗位站立时，应保持姿势端正，严禁依靠门柱或其它物体，门僮应站立于大门外侧，行李员应站于大门内，非工作原因，禁止当职聊天；

　　为客人叫车时，应动作迅速；

　　4.行李员为客人拉门时，应友好地注视客人，并点头问好，要控制拉门力度，动作要规范，同时注意不能碰到客人；

　　5.礼宾部员工在酒店任何场所遇到客人或酒店管理人员时应主动让步，非急事不可超越客人，上下楼梯时，应止步站于一旁，等客人走过后再走；

　　任何情况下，严禁与客人顶撞或争辩；

　　6.尊重客人的风俗习惯，对奇装异服、相貌举止特殊的客人，不得议论、嘲笑和模仿；

　　7.接待国内国外客人时应一视同仁；

　　8.严格按照饭店规定的仪容仪表着装，每次上岗前必须

　　第一章：总则

　　第一条：为了使公关部的各项工作有序进行，成员之间的团结与合作，制定本规章制度。

　　第二条：工作宗旨：协助协会，为交院全体学子服务。

　　第三条：工作任务：

　　（1）与外公司建立长阿合作伙伴，寻找赞助或技术培训支持，讲座培训；

　　（2）负责与省内兄弟协会及部门的交流合作或联谊活动；

　　（3）协助协会或学校举行的相关活动，如职业规划大赛，校园招聘会等；

　　（4）策划协会的品牌活动；

　　（5）加强与校内有关老师的联系；

　　（6）为会员及学生提供兼职，实习，参观，工作等机会。

　　第二章：会议制度

　　第一条：在例会不得无故迟到，缺席，若有事可预先向部长请假，经允许方有效；

　　第二条：每次会议由部长或部长委托人主持，并有专人做好考勤和会议内容详细记录，把出勤作为考核的重要标准；

　　第三条：会议通知有专人负责如是短信通知，收到后必须回复。

　　第三章;项目管理制度

　　第一条：本制度为完善管理机制，提高工作效率，提高各成员的积极性，创造性而制定；

　　第二条：当一次活动被确定某一项目时，由部长成立项目小组，推选负责人，项目结束后项目小组自动解散；

　　第三条；项目负责人可根据需要，在不影响部门和协会正常工作基础

　　为了作好保密工作，严把登记关，严把查询关，现制定接待部保密工作制度：

　　一、电话查询，房间未要求保密

　　a、告之姓名，不知道房号：核对客人所说的信息与电脑中的资料一致后，询问来电客人的姓名及公司名称，请客人稍等，再至电房间征询住店客人的意见，告之来电客人的姓名，询问是否可以将电话转至房间，同意后方可转接电话;

　　b、告之房号，不知道姓名：接待员不得随意将电话转至房间，先询问来电客人的姓名及公司名称，在电脑中查询客人资料一致后，请客人稍等，再至电房间，告之来电客人的姓名，询问是否可以将电话转至房间，同意后方可将电话转至房间;

　　c、告之房号，姓名：客人未设任何保密，询问来电客人所要查询的客人信息与电脑一致，可将电话转至房间(接待员不得马上挂断电话，待房间客人接听后方可将电话挂断;如房间电话无人接听，则要将电话接回，并告之房间无人接听电话，是否需要留言或建议以其它方式联系);

　　二、电话查询，房间要求保密

　　各班组接到客人保密信息后，必须通知其它相关班组及客房部作好保密工作。对电话查询一律婉拒，建议客人是否可以其它方式联系，或告之客人现在您要找的客人还未来酒店，是否可以先留言，如客人入住我们酒后再将留言转告;

　　三、访客至前台询问客人信息

　　本规章制度的制定，目的是提高交易部工作人员的交易技能和发展交易部工作员的综合素质，创造一个良好的交易工作氛围和环境，从而，实现高效、有序、健康的交易整体的理想目的。

　　本规章制度作为交易部工作人员行为的规范，是对交易员各行工作行为的规范。

　　准备工作

　　一、交易前的准备工作：

　　1、交易员作为公司的一名员工，代表着公司的形象，因此，交易员应该注重仪表，精神良好并应准时上班，不迟到，不早退，不旷工，不能把个人的不良行为和习惯带到工作中。严格约束并提升自己。

　　2、交易员到公司上班，应准时达到工作岗位，作好考勤记录。

　　3、上班的工作人员应打扫工作区域（第一班的工作人员），具体包括工作的全部区域。其目的是保持一个洁净、有序的工作环境。

　　4、整理交易记录，检查交易记录是否完整，有无过错。在此同时，打开电脑，登陆交易帐户，做好交易前的各项工作准备，保证在工作中有从容不迫的心态。

　　5、检查电脑，对电脑进行垃圾清理，保证电脑能够正常工作。清理完成后，打开相关的运行的工作软件。

　　6、保持健康、良好、严谨的工作心态，进入交易工作中。

　　二、交易中的规章制度：

　　1、不能登陆与交易无关的网站，并进行浏览。不能下载与交易方面

　　一．制定目的：

　　为了更好的配合公司营销战略，顺利开展营销部工作,明确营销部员工的岗位职责,充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率,帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。

　　二．适用范围：本制度适合公司的一切营销活动和营销人员

　　三．制度总述：本营销制度具体分为

　　1.管理制度细则；2.营销人员岗位责任；3.营销人员绩效考核制度；三个部分。

　　四．制度细则

　　1．管理制度细则：

　　1.1积极工作，团结同事，对工作认真负责，本部门将依照“营销人员考核制度”对营销部门的每位员工进行月终和年终考核。

　　1.2营销部门员工应积极主动参与公司及部门的活动、工作、会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退，如三迟五退，则追究其责任，重责开除。

　　1.3服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽：尽职、尽责、尽心、尽力。

　　1.4听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的，交行政部处理。

　　1.5销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌、和蔼可亲。

　　1.6在销售过程中，如未得到经理允许，不得私自降低销售价

　　为了加强网络部工作秩序，提高工作效率，形成整体高效的合力，更好的完成各项工作计划与任务，现制定网络部人员工作制度如下，需内部人员谨记遵守。

　　1.网络部工作人员应本着团结、协作、高效、严谨的作风完成内部各项工作计划与任务。

　　2.网络部上班时间：早上8：00到12:00，下午13:30到17:30，每周日休息，个别岗位除外，如需调休需提前向主管说明，经同意后方可调休。

　　3.为严肃上班纪律，办公室制度规定如下：

　　（1）严格遵守作息时间，不允许迟到或早退。

　　（2）严格完成每天工作安排，上班时间内无法完成的当天在办公室加班完成。

　　（3）办公时间要坚守岗位，外出办事需向主管说明情况，经同意后才能外出。

　　4.保密制度：网络部、咨询部工作泄密（含工作流程，培训治疗，培训方式，来院数据，消费情况等）

　　5.每周一下午四点召开部门会议，汇报一周工作。不得无故缺席。

　　6.办公桌保持清洁卫生，物品摆放整齐，创造舒适的工作环境。

　　7.工作时间禁止做与工作无关及影响工作的事项：

　　（1）在工作时间吃东西、化妆、聊天、睡觉；禁止在办公室吃饭，保证室内空气清新。

　　（2）任何时间不得使用公司电脑玩游戏（包括qq游戏），工作时间内不得占用网络资源下载非工