物业公司员工年终总结范文

　　【篇一】

　　一年来，在房产处各级组织和领导的关心和帮助下，物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标，现将xx小区物业管理处xx年各项工作总结如下：

　　一、经营管理情况

　　完善各项规章制度，建立内部管理机制，管理处经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的一系列规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开；同时，坚持＂以人为本，诚信服务＂的原则，改善服务态度，提高服务质量，＂想业主之所想，急业主之所急＂，各类服务人员认真履行职责，恪尽职守，热情主动，文明礼貌，公正廉洁，及时处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益。针对沉陷区业户的特殊情况，制定了一系列服务办法.

　　二、物业管理费用收取情况

　　根据实际描述一下

　　三、具体维修工作情况

　　在小区的基本建设及维护方面，管理处维修班积极响应管理处领导和公司的指导方针，努力地把每一项任务完成，认真地对待临时出现的问题。在即将过去的这一年

　　目   录

　　公司简介                    …………………………

　　公司组织构架                …………………………

　　第一节       人事                …………………………

　　一、   式聘用及录用        …………………………

　　二、 职办法及手续 …………………………

　　目   录

　　公司简介                    …………………………

　　公司组织构架                …………………………

　　第一节       人事                …………………………

　　一、   式聘用及录用        …………………………

　　二、 职办法及手续 …………………………

　　物业公司员工手册 

　　目   录

　　公司简介                    …………………………

　　公司组织构架                …………………………

　　第一节       人事                …………………………

　　一、 式聘用及录用 …………………………

　　物业公司的管理制度规定了员工怎样的管理守则?下面小编给大家介绍关于物业公司员工守则的相关资料，希望对您有所帮助。

物业公司员工守则

　　(1) 遵守客户、公司制定的各项规章制度，服从公司安排、调动。

　　(2) 热爱工作，团结友爱，文明礼貌，实事求是，工作积极。

　　(3) 坚守岗位，忠于职守，按时上、下班，不拉帮结派，损公肥私;不得擅自离岗、脱岗、迟到、早退。

　　(4) 上班时统一着装，保持良好的精神面貌，态度热情，服务周到。

　　(5) 上班时统一说普通话，不准讲粗话、脏话、家乡话。

　　(6) 上班时不能随地吐痰、吃零食、吸烟，不得大声喧哗、聊天或看书、看报、做与本职工作无关的事情。

　　(7) 员工代表公司形象，在与你所服务的人员发生冲突时，不得顶撞，尽量保持克制，不得将个人情绪带到工作中去而有损公司形象。

　　(8) 在岗位上要认真工作，不得做与工作无关的事情，与同事和上司相互配合，努力做好上级安排所定任务，并按时保质保量完成工作失职或不安全因素，保持工作效率达标。

　　(9) 不得盗窃公司、客户、同事的财物，一经发现，照价赔偿和承担全部处罚，扣除当月工资作抵押，并作开除处理，情节严重送公安机关处理，未经允许，不得向外泄漏公司和客户的机密。

　　(

　　200*年10月5日，***物业进驻**前湖校区，这一学年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序；形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。

　　战略规划

　　对物业管理的理念进行战略性的转变。

　　天健物业自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。

　　品牌建设

　　品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司

　　董事会：

　　首先，感谢公司董事会以及公司同仁们给予我“××”这样一个展示自我的机会和舞台。年是××公司企业发展进程中极为重要的一年，在这一年中，××公司全面推行董事会领导下的目标管理责任制；积极推行先进的行业管理模式，科学定位，科学决策；创优良的企业品牌、树良好的企业形象；实行多元化经营，拓宽企业经营渠道，努力实现经营效益和社会效益双丰收。通过全体员工共同努力和勤奋工作，全年实现经营收入××万元(其中：物业服务费收入××万元，其它经营收入××万元)，年利润××余万元；房屋及公共设施完好率达××%；受理业主(使用人)报修××起，及时处理率××；处理业主(使用人)投诉×起，次次有交代，件件有落实；业主和使用人对物业服务和物业管理的满意率达98%。

　　一份耕耘一份收获。××××年，公司在全市物管企业中屡屡受奖，被区政府评为“社会治安安全单位”和“文明单位”，大厦消防安全管理规范，在“人员密集场所专项整治”和“火灾隐患大排查”活动中，作为先进单位、代表市消防重点单位接受中央、江苏省两级督查组检查并获得通过。物业管理模式己趋于成熟，为做大、做强企业奠定了坚实基础。

　　作为××××公司的经理，企业以及行业也给予我个人极大的鼓励，给予了莫大的荣誉：企业

　　甲方(用工单位): 住址:

　　乙方: 身份证号:

　　甲方因经营需要,经考核,录用乙方×××(姓名)为×××(工种名称)工人,遵照国家有关劳动法律

　　法规

　　,经双方协商,签订本合同。

　　第一条 甲方录用乙方从事×××(工种名称)。

　　第二条 劳动合同期限从××年×月×日起至××年×月×日时止。其中试用期限为××个月,至××年×月×日止。

　　第三条 甲方的基本权利和义务是:

　　一、根据生产经营的需要和本单位的规章

　　制度

　　及本合同的各项条款对乙方进行管理。

　　二、保护乙方的合法权益,按规定付给乙方工资、奖金、津贴以及保险福利和其他政策性补贴。

　　三、做好乙方上岗前的

　　培训

　　工作并提供符合国家安全标准的劳动作业卫生条件。

　　四、依照国家有关规定对乙方进行奖惩。

　　第四条 乙方的基本权利和义务是:

　　一、享受×××待遇(写明待遇的内容)。

　　二、遵守国家法律法规和甲方的规章制度。

　　三、完成甲方分配的生产任务和经济指标。

　　第五条 工资待遇(要明确具体)。

　　第六条 工作时间(每周不超过多少小时)。

　　第七条 劳动保险及福利待遇。

　　第八条 劳动合同的变更和解除。(要写明变更和解除的条件。如双方可以规定,合同生效后,甲乙双方无正当理由不得

　　经过公司领导的精心筹划与各职能部门的协同下，物业总公司于6月4号在xx，对我们人员进行了全方位细致的培训。让我们从专业化，从责任感，从规范化的管理等都有了一个深刻的认识。我们需要公司给我们展示自我的机会与平台，但更希望公司给予我们学习机会。

　　这次的培训，告诉我们要不断的学习，给自己更多的历练机会。然后将知识转化为技能。这次的让我们懂得了沟通的禁忌以及初次见面的社交礼仪，使我们在社交场合中交往更加的职业。专业知识培训，让我们对服务有了一个全新，深层次的认识。让我们的管理操作做到有章可寻。通过大家的努力让我们的业主获得超过心理预期的服务，让我们的业主更加的信任我们.做好营销。

　　有理论也是不够的，只有将自己融入到这个公司中，将公司的事情视为自己的事情，用老板的角度来审视问题，思考问题，解决问题，才能把公司的事情做好。让所有人在处理事情时都能认识到：这是“我”的事情！

　　通过这次培训，使我对物业这个行业有了更深刻的认识，做好物业看似简单，实际上还有很长的路要走，要掌握专业知识，积累经验，良好的心态。我们的宗旨是用心服务，创造幸福。

　　【篇一】

　　(一)我橱柜门业精品城概况;

　　“橱柜门业精品城”位于XXXXXXXXXXXXXX,是我股份有限公司投巨资收购原“橱柜厨具城”。商城为业主和消费者提供了8部商用自动扶梯,3部商用货梯,方便消费者参观购物。商城全部采用自动化消防安全系统,配备了烟感报警、自动喷淋、自动监控,24小时保安服务。商城现有摊位94个,经营面积5514,有近百家橱柜门业品牌入驻商场。

　　其中橱柜门业精品城建筑面积约为1.8万。其中商城分为东西两区,东区为精品橱柜、厨具和电器用品,西区为精品门业。

　　“橱柜门业精品城”是区级标志性建筑。橱柜门业精品城的建设,是整体改造的重要组成部分,预计年交易额近亿元,上缴税费300余万元,同时可安排直接就业人员500余人,间接就业人员近千人,对于区域经济的发展,具有重要的现实意义。

　　(二)中城大厦概况;

　　中城大厦(原“大厦”)是由房地产开发公司投资兴建的。大厦建于20XX年,主楼23层、群楼5层,占地面积约7,000,建筑面积约2万。现有商住272套,其中有251家已经入住,且大部分是对外出租。大厦设有商务中心、共享大厅、和三部客梯,并为业主提供水源热泵供暖、制冷及24小时保安服务。

　　(三)人员编制、部门设置: