医院青年文明号服务承诺

　　青年文明号标准

　　青年文明号是指以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建高度职业文明、弘扬良好信用道德、创造一流工作成绩的青年集体、青年岗位和青年工程。

　　局级“青年文明号”要符合以下四条标准：

　　1、职业道德好。青工热爱本职工作，敬业意识强，团结协作，关心集体，诚实劳动，具有艰苦奋斗、顽强拼搏、无私奉献的思想境界。青年集体负责人政治素质强、业务水平高，能够自觉带领青年争先创优。全体成员在生产、经营、管理和服务中都应体现出高度的文明素养和牢固的信用、质量、安全、效益观念，须了解“青年文明号”创建活动的意义和宗旨，熟练背诵全国“青年文明号”信用公约(诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范)，熟练服务承诺内容。

　　2、岗位能手多。积极开展创新创效活动和岗位练兵、岗位成才活动，取得较好的人才、经济和社会效益。青工努力学习业务，钻研技术，掌握了本职工作所必须的知识和技能，有50%以上的青工达到二级青年岗位能手标准，90%以上的青工达到三级以上青年岗位骨干标准。

　　3、工作水平高。有规范的岗位创优标准，有完整的“青年文明号”创建计划、目标和具体实施措施。在生产、经营、管理和服务等方面居油田内同行业领先水平，创造出了一流的工作成绩，做到

　　xx医，是市投资兴建，北京市民政局所属，以收养弱智残疾人为主要的福利事业。1999年，“首都军（警）民共建标兵”，“首都绿化美化花园式”，北京市总工会“经济创新先进集体”；连续多年被北京市民政局党委评为“先进基层党组织”和“文明”；跨入了“北京市一级社会福利院”行列；荣获了“北京市5.4红旗团支部”和北京市“青年文明号班组”的荣誉称号。

　　二病区是我院的男病区，收养智残肢残病人共计 45人，轻度精神发育迟滞8人 ，中度精神发育迟滞 20人，重度精神发育迟滞5人， 极重度精神发育迟滞4人， 脑瘫病人4人，坐轮椅病人9人，生活自理的病人6人，癫痫病人7 人，口服精神科药物12人。

　　在二病区繁重的医护康复工作任务中，每天白班工作人员仅有5人，夜班3人，然而在荣获“青年文明号”的荣誉中，在对民政事业的责任感下，二福利院科学管理制度，满怀对残疾休养员的无限爱心、、热心和耐心，在社会福利事业的岗位上奉献着的青春和热情，受到了病人家属和各级的认同，现将二病工作事迹汇报如下：

　　一、优异的成绩靠各级的和支持，优质的服务源于病区软、硬件的建设。

　　1、使病残疾休养员能够的修养环境，体现人性化服务和科学护理，在各级民政、福利系统的支持帮助下，在院的

　　襄樊市第四人民医院位于国家历史文化古城襄阳，医院有这样一个青春澎湃的集体，他们善良、热情、正直、仁爱、富有同情心；他们团结拼搏、不畏艰难、齐心协力、勇于创新。他们就是骨科住院部的医务工作者。

　　骨科住院部现有职工15人，平均年龄31岁，34岁以下有12名，占全科总人数的80%。其中教授、主任医师，获国务院特殊津贴者1人，副高以上职称3人，是一个名副其实、朝气蓬勃的“青年集体”。他们始终坚持“以精湛技术为基础，以优质服务为载体，一切以病人为中心”的宗旨，积极投身于青年文明号创建工作，取得了可喜的突破与进步。

　　一、加强科室建设，完善服务功能。

　　在骨科住院部全体职工的齐心努力下，该科业务迅速发展。XX年初，经医院领导研究决定该科在原有基础设施建设上进一步加强医疗设施建设，扩充医疗项目，完善服务功能。投巨资购进c臂放射机、臭氧治疗仪、骨科上肢、下肢专用器械箱等全套骨科器械。业务涵盖风湿骨科、创伤骨科、正骨科、按摩、牵引、熏蒸等理疗，并重点打造显微外科、矫形外科和骨科微创系列手术，骨科住院部由原来的10张床位，扩充到28张。科室人员由原来的8人扩充到15人。XX年4月22日该科正式被襄城区卫生局批

　　xx医，是市政府投资兴建，北京市民政局所属，以收养弱智残疾人为主要对象的福利事业单位。1999年以来，先后获得“首都军（警）民共建标兵单位”，“首都绿化美化花园式单位”，北京市总工会“经济创新先进集体”；连续多年被北京市民政局党委评为“先进基层党组织”和“文明单位”；跨入了“北京市一级社会福利院”行列；荣获了“北京市5.4红旗团支部”和北京市“青年文明号班组”的荣誉称号。

　　二病区是我院的男病区，收养智残肢残病人共计 45人，轻度精神发育迟滞8人 ，中度精神发育迟滞 20人，重度精神发育迟滞5人， 极重度精神发育迟滞4人， 脑瘫病人4人，坐轮椅病人9人，生活不能自理的病人6人，癫痫病人7 人，口服精神科药物12人。

　　在二病区繁重的医护康复工作任务中，每天白班工作人员仅有5人，夜班3人，然而他们在荣获“青年文明号”的荣誉中，在对民政事业的责任感下，始终坚持二福利院各项科学管理制度，始终满怀对残疾休养员的无限爱心、关心、热心和耐心，在社会福利事业的岗位上奉献着自己的青春和热情，受到了病人家属和各级领导的一致认同，现将二病区的工作事迹汇报如下：

　　一、优异的成绩靠各级领导的重视和支持，优质的服务源于病区各项软、硬件的建设。

　　1、为了使病

　　青年文明号标准

　　青年文明号是指以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建高度职业文明、弘扬良好信用道德、创造一流工作成绩的青年集体、青年岗位和青年工程。

　　局级“青年文明号”要符合以下四条标准：

　　1、职业道德好。青工热爱本职工作，敬业意识强，团结协作，关心集体，诚实劳动，具有艰苦奋斗、顽强拼搏、无私奉献的思想境界。青年集体负责人政治素质强、业务水平高，能够自觉带领青年争先创优。全体成员在生产、经营、管理和服务中都应体现出高度的文明素养和牢固的信用、质量、安全、效益观念，须了解“青年文明号”创建活动的意义和宗旨，熟练背诵全国“青年文明号”信用公约(诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范)，熟练服务承诺内容。

　　2、岗位能手多。积极开展创新创效活动和岗位练兵、岗位成才活动，取得较好的人才、经济和社会效益。青工努力学习业务，钻研技术，掌握了本职工作所必须的知识和技能，有50%以上的青工达到二级青年岗位能手标准，90%以上的青工达到三级以上青年岗位骨干标准。

　　3、工作水平高。有规范的岗位创优标准，有完整的“青年文明号”创建计划、目标和具体实施措施。在生产、经营、管理和服务等方面居油田内同行业领先水平，创造出了一流的工作成绩，做到工程质量高

　　××，34岁，先后参加过合九铁路、京九铁路、合肥五里墩立交桥等工程的建设。8月任二公司云南××经理部经理以来，他精心组织，严格管理，带领广大员工攻坚克难，创造了全线28个标段“第一桩”、“第一墩”两项记录，为中铁四局在××线上树立了良好的信誉。经理部获得云南××总指阶段性目标评比第一名，集团公司上、下半年劳动竞赛第一名，集团公司技术管理先进集体，公司上、下半年劳动竞赛第一名，公司先进单位等称号。本人先后荣获集团公司优秀青年知识分子、公司优秀党员、先进工作者、青年文明号先进个人事迹××高速公路优秀项目经理等荣誉称号。作风扎实，做好职工表率

　　作为党员领导干部，他常说的一句话是：“党员要走在前面”，他是这样说的,也是这样做的。进点伊始，他就带领技术人员进行工地调查，主持制定施工方案，夜以继日投入到施工准备中，严重的胃病发作了，他就吃几片药了事，白天到现场靠前指挥，夜晚一盏灯处理事务。在抓好制度建设的同时，他事必躬亲，针对技术人员年轻，经验不足的状况，从优化施工方案到技术交底都亲自过问，手把手的教。到现场发现问题，及时召开会议，集思广益，寻求最佳解决方案。他特别重视质量问题，要求全方位监控管理，还特别对混凝土外观质量问题提出了环节控制的网络化管

　　xx县人民医院重症监护室（icu），是医院集中治疗危重症患者的科室。现有成员29名，其中35岁以下青年21名，团员15名。岗位负责人为陈文晶，现年22岁。XX年，医院根据业务发展需要，调集优秀医护人员，配备先进抢救设备，成立了重症监护室。十年以来，icu全体医护人员紧密结合工作特点，认真贯彻落实医院、党团组织的工作要求，学习实践科学发展观，勤奋工作，爱岗敬业，不断提高重症监护水平。一切以病人为中心，以优质高效的医护服务，赢得了病人及家属和同事的一致好评。成立近一年以来，共成功抢救危重症患者若干名，抢救成功率达到了90%以上。按照要求，积极开展青年文明号创建工作，XX年xx市青年文明岗荣誉称号。现将事迹简要总结如下：

　　一、领导重视，氛围浓郁，完善工作机制

　　在争创青年文明号活动中，icu坚持一手抓活动开展，一手抓机制建设，建立了完善的争创管理体系。落实职责，形成了院长、党委书记—分管副院长—团委书记—负责人，一级抓一级的工作格局。医院领导十分重视和关心“青年文明号”创建工作，经常主动深入科室，调查了解文明号创建情况，并在科室建设和活动开展上给予积极支持。制订和落实了岗位制度和行为规范。文明用语、承诺服务、便民服务措施完善。并结合工作实

　　创建单位：xxxx中学语文组

　　创建时间：自申报之日起（即 XX年1月6日）

　　领导小组：xxx

　　组员：语文组全体教师

　　创建目标：

　　通过深入开展青年文明号活动，进行邓小平理论、“xxxx”和科学发展观教育学习，树立中国特色社会主义的共同理想，树立正确的世界观、人生观和价值观，努力践行社会主义荣辱观。引导组内老师特别是青年教师弘扬职业道德、社会公德和家庭美德，爱岗敬业、勤奋工作，勤于创造、善于创造、甘于奉献，成为有理想、有道德、有文化、有纪律的一代。

　　创建宗旨：一流的技能、一流的质量、一流的服务、一流的信誉

　　信用公约： 诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范

　　行动口号：为人生留一份共青岁月凝聚而成的宝贵的精神财富

　　创建过程：

　　一、理论学习

　　1、“青年文明号”的定义

　　青年文明号是指以青年为主体、在生产、经营、管理和服务上创建的体现高度职业文明，创造了一流工作成绩的青年集体（班、组、队）、青年岗位（岗、台、车、船、站、所、店）和青年工程。

　　2、启动过程：

　　1993年共青团十三大闭幕以后，团中央把实施“跨世纪青年文明过程”和“跨世纪青年人才工程”作为青年工作再上新台阶的突破口。“跨世纪青年文明工程”从青年志愿者、青年文明号

　　一、坚持科学管理，建立和完善运行机制，推动青年文明号工作向规范化方向发展。

　　青年文明号创建活动如果没有领导的重视，没有建立一个运转协调的工作班子，没有一套切实可行的工作方法，要想达到预期目的，是不可能的。因此我们从建组织构架，定工作机制入手，在整体推进的同时，兼顾点的突破，在创建活动中，做到认识到位、组织到位、工作措施到位。把创建工作和日常教育教学工作结合起来，在校园内日渐形成良好的创建氛围。

　　二、以争创青年文明号活动为契机，加强成员思想、业务素质学习，锻炼和培养青年人才，提高队伍的凝聚力和战斗力。

　　1、加强对团员的教育和管理，增强团员意识，增强团组织的凝聚力。鼓励优秀团员积极向党组织靠拢，使团员认识党、了解党、向往党，使团组织真正成为党组织的后备军。XX年，我校开展了“xxxx”的专题学习，进行了团员青年“xxxx”的主题演讲比赛。引导团员青年树立正确的世界观、人生观、价值观，组织青年团员进行道德规范学习，建成一支师德高尚、行风优良的青年队伍。

　　2、组织青年团员教师学习教育教学理论，从不同角度探讨教育所面临的形势、挑战、机遇，以及当前教育改革和发展的方向、目标和任务。结合自身工作实

　　科室在以科主任郭莹和护士长陈华丽为首的中青年医务骨干的带领下，团结一心，以身作则，带领全科医护人员认真扎实的开展医疗护理工作，通过以创建“青年文明号”为主题的导师带徒、岗位练兵、岗位创优等活动，用亲情呵护和奉献精神为患者擎起一面圣洁的生命旗帜，在广大患者心中树立了优秀的品牌形象。XX年，开展心脏介入手术达1000余台，收治病人达1800余人，门诊量10000余人次,危重病人抢救成功率达96%以上，社会综合满意度在98%以上，在全省周边地区享有较高的声誉。

　　科室积极响应上级团组织和院团委的号召,开展医药卫生“三下乡”、青年志愿者和社区服务活动，多次组织医务人员、团员青年深入农村、街道、社区开展送医、送药活动，倡导服务群众、奉献社会的职业道德和团结互助、扶贫济困的社会风尚。特别是在抗震救灾的过程，更是诠释了仁心仁术、全心全意为人民服务的光辉形象。同时，心内科还积极开展健康向上的文体活动，培养青年的爱国主义、集体主义精神，增强集体荣誉感和在本职岗位建功立业的积极性。

　　近年来，科室管理有条不紊，科室业务蒸蒸日上，科室年终各项业务指标、经济指标在院内均名列前茅，曾荣获省级“芙蓉标兵岗”的称号，并多次被评为院“先进集体”； XX年在“医院管理年”