浙江高速公路智能收费运营服务有限公司

　　为了激励收费一线员工岗位成才，奖励敬岗爱业、思想先进、工作认真，业务过硬的优秀员工，鼓励广大员工在收费一线工作中做出突出成绩，促进公司营运业务的全面发展，特制定收费系列标兵评选办法。

　　一、指导思想

　　加强对收费人员的管理，发挥模范带头作用，提高收费系列人员的工作积极性和主动性，增强收费系列人员力争上游的意识。

　　二、评选范围和人数

　　（一）在公司收费一线从事收费工作满一年的员工；有优良的思想品德和职业道德，敬业爱岗，熟练掌握本岗位各项业务技能和理论知识，能够优质并超额完成本岗位各项年度考核指标，创造了较好经济效益的员工；

　　（二）各收费站推荐上报名额由收费管理部根据各站承担的收费任务和工作量于评选前下达。

　　三、评选标准

　　（一）认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，热爱收费事业；

　　（二）遵纪守法，遵守公司的各项规章制度；忠于职守，秉公办事，严格执行收费政策、法规；熟悉掌握有关文件及通知要求； 

　　（三）熟练掌握收费业务技能和理论知识，能够安全、优质、超额完成本岗位各项技术指标，创造较好经济效益的员工；

　　（四）收费站负责人要求业务上精，能够自觉带动全站员工争先创优，维护好征费秩

　　为了激励收费一线员工岗位成才，奖励敬岗爱业、思想先进、工作认真，业务过硬的优秀员工，鼓励广大员工在收费一线工作中做出突出成绩，促进公司营运业务的全面发展，特制定收费系列标兵评选办法。

　　一、指导思想

　　加强对收费人员的管理，发挥模范带头作用，提高收费系列人员的工作积极性和主动性，增强收费系列人员力争上游的意识。

　　二、评选范围和人数

　　（一）在公司收费一线从事收费工作满一年的员工；有优良的思想品德和职业道德，敬业爱岗，熟练掌握本岗位各项业务技能和理论知识，能够优质并超额完成本岗位各项年度考核指标，创造了较好经济效益的员工；

　　（二）各收费站推荐上报名额由收费管理部根据各站承担的收费任务和工作量于评选前下达。

　　三、评选标准

　　（一）认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和重要思想，热爱收费事业；

　　（二）遵纪守法，遵守公司的各项规章制度；忠于职守，秉公办事，严格执行收费政策、法规；熟悉掌握有关文件及通知要求；

　　（三）熟练掌握收费业务技能和理论知识，能够安全、优质、超额完成本岗位各项技术指标，创造较好经济效益的员工；

　　（四）收费站负责人要求业务上精，能够自觉带动全站员工争先创优，维护好征费秩序、妥善处理各类突发事件，善于化解各种纠纷

　　为了激励收费一线员工岗位成才，奖励敬岗爱业、思想先进、工作认真，业务过硬的优秀员工，鼓励广大员工在收费一线工作中做出突出成绩，促进公司营运业务的全面发展，特制定收费系列标兵评选办法。

　　一、指导思想

　　加强对收费人员的管理，发挥模范带头作用，提高收费系列人员的工作积极性和主动性，增强收费系列人员力争上游的意识。

　　二、评选范围和人数

　　（一）在公司收费一线从事收费工作满一年的员工；有优良的思想品德和职业道德，敬业爱岗，熟练掌握本岗位各项业务技能和理论知识，能够优质并超额完成本岗位各项年度考核指标，创造了较好经济效益的员工；

　　（二）各收费站推荐上报名额由收费管理部根据各站承担的收费任务和工作量于评选前下达。

　　三、评选标准

　　（一）认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，热爱收费事业；

　　（二）遵纪守法，遵守公司的各项规章制度；忠于职守，秉公办事，严格执行收费政策、法规；熟悉掌握有关文件及通知要求；

　　（三）熟练掌握收费业务技能和理论知识，能够安全、优质、超额完成本岗位各项技术指标，创造较好经济效益的员工；

　　（四）收费站负责人要求业务上精，能够自觉带动全站员工争先创优，维护好征费秩序、妥善处理各类突发事件，善于

　　为加大管理人员选拔的力度，适应形势的需要，提高管理队伍的整体素质，同时也为公司储备更多的管理人才。根据上级公司的要求，结合本高速公路的实际情况，制定xx高速公路竞争上岗实施办法。

　　一、 指导思想

　　管理人员的选拔，以管理队伍“四化”方针和德才兼备为标准，树立正确的用人导向，开阔用人视野，拓宽选人渠道，着眼于建立和完善有利于优秀人才脱颖而出的选人机制，本着公平、公开、平等、竞争、择优的原则，采用考试、考核相结合的办法，把素质好、文化水平高、领导能力强、成绩突出，群众公认的员工选拔到管理人员行列中来，逐步建立起富有生机和活力的企业用人机制，激励公司员工爱岗敬业、开拓进取、奋发向上，培养一支精干、高效、富有创新精神的企业人才队伍。

　　二、成立竞争上岗领导小组

　　为配合竞争上岗的需要，公司将专门成立竞争上岗领导小组。领导小组组长由公司总经理担任，副组长由公司副总经理、担任，成员包括各部门经理。领导小组下设竞争上岗工作小组，组长由主管人事副总经理担任，副组长由综合人事部经理及收费管理部经理担任，组员包括 。开展竞争上岗必须切实加强组织领导。

　　为加大管理人员选拔的力度，适应形势的需要，提高管理队伍的整体素质，同时也为公司储备更多的管理人才。根据上级公司的要求，结合本高速公路的实际情况，制定xx高速公路竞争上岗实施办法。

　　一、指导思想

　　管理人员的选拔，以管理队伍“四化”方针和德才兼备为标准，树立正确的用人导向，开阔用人视野，拓宽选人渠道，着眼于建立和完善有利于优秀人才脱颖而出的选人机制，本着公平、公开、平等、竞争、择优的原则，采用考试、考核相结合的办法，把素质好、文化水平高、领导能力强、成绩突出，群众公认的员工选拔到管理人员行列中来，逐步建立起富有生机和活力的企业用人机制，激励公司员工爱岗敬业、开拓进娶奋发向上，培养一支精干、高效、富有创新精神的企业人才队伍。

　　二、成立竞争上岗领导小组

　　为配合竞争上岗的需要，公司将专门成立竞争上岗领导小组。领导小组组长由公司总经理xxx担任，副组长由公司副总经理xxx、xx、xxx担任，成员包括各部门经理。领导小组下设竞争上岗工作小组，组长由主管人事副总经理xx担任，副组长由综合人事部经理xxx及收费管理部经理xx担任，组员包括。开展竞争上岗必须切实加强组织领导。

　　三、基本程序及方法步骤

　　1、发布公告，大会动员

　　为使广大员工积极支持

　　为加大管理人员选拔的力度，适应形势的需要，提高管理队伍的整体素质，同时也为公司储备更多的管理人才。根据上级公司的要求，结合本高速公路的实际情况，制定XX高速公路竞争上岗实施办法。

　　一、指导思想

　　管理人员的选拔，以管理队伍“四化”方针和德才兼备为标准，树立正确的用人导向，开阔用人视野，拓宽选人渠道，着眼于建立和完善有利于优秀人才脱颖而出的选人机制，本着公平、公开、平等、竞争、择优的原则，采用考试、考核相结合的办法，把素质好、文化水平高、领导能力强、成绩突出，群众公认的员工选拔到管理人员行列中来，逐步建立起富有生机和活力的企业用人机制，激励公司员工爱岗敬业、开拓进娶奋发向上，培养一支精干、高效、富有创新精神的企业人才队伍。

　　二、成立竞争上岗领导小组

　　为配合竞争上岗的需要，公司将专门成立竞争上岗领导小组。领导小组组长由公司总经理XXX担任，副组长由公司副总经理XXX、XX、XXX担任，成员包括各部门经理。领导小组下设竞争上岗工作小组，组长由主管人事副总经理XX担任，副组长由综合人事部经理XXX及收费管理部经理XX担任，组员包括。开展竞争上岗必须切实加强组织领导。

　　三、基本程序及方法步骤

　　1、发布公告，大会动员

　　为使广大员工积极支持

　　收费公路坚持公益性、金融属性、公平公正等原则，是通过对公路使用者直接收取车辆通行费来补偿公路建设及维护投资的一种公路基础设施成本回收方式。下文是最新高速公路收费管理办法，欢迎阅读!

最新高速公路收费管理办法全文

　　第一章 总 则

　　第一条 为了加强对收费公路的管理，规范公路收费行为，维护收费公路的经营管理者和使用者的合法权益，促进公路事业的发展，根据《中华人民共和国公路法》(以下简称公路法)，制定本条例。

　　第二条 本条例所称收费公路，是指符合公路法和本条例规定，经批准依法收取车辆通行费的公路(含桥梁和隧道)。

　　第三条 各级人民政府应当采取积极措施，支持、促进公路事业的发展。公路发展应当坚持非收费公路为主，适当发展收费公路。

　　第四条 全部由政府投资或者社会组织、个人捐资建设的公路，不得收取车辆通行费。

　　第五条 任何单位或者个人不得违反公路法和本条例的规定，在公路上设站(卡)收取车辆通行费。

　　第六条 对在公路上非法设立收费站(卡)收取车辆通行费的，任何单位和个人都有权拒绝交纳。

　　任何单位或者个人对在公路上非法设立收费站(卡)、非法收取或者使用车辆通行费、非法转让收费公路权益或者非法延长收费期限等行为，都有权向交通、价格、财政等部门举

　　怎样做到规范使用文明用语呢？首先要从自我做起，在严格要求自己的同时，同事之间也应当相互监督、相互帮助、相互进步，如果我们日常收费工作都能勇于接受对方的建议和善意的批评，那么，我们就能够真正的提高自己。有时一句亲切的话语可以减少很多麻烦，我们应当经常换位思考，将心比心多体谅一些司乘人员的旅途驾车之苦，及时为他们送上一句“您辛苦了”就能使他们感受到我们的热情和真诚，那么就一定能化解一切的不快。人们常说，“爱心是人与人心灵沟通的桥梁，爱能够融化一切坚冰”，我们把自己的爱心及时留给从自己身边走过的每一个人，这需要我们每位员工都要有一种认真的态度和不懈的努力。

　　“人人都爱吃顺心丸，人人都爱听顺心话”，只要你将文明用语说到司乘人员的心里，真正让人感到你在关心他，那么将收到令人满意的效果，因此在讲文明用语的时候，要将文明用语情景化，人性化，多说一些关心对方的语言。收费员每天要面对很多的司乘人员，每个司乘人员对我们服务的要求程度都不同。有的司机只需一声“您好”就已足够，有的司机却不然，如果遇到节假日时可以说：“您好，祝您节日快乐”。

　　为深入开展全区高速公路系统“微笑服务温馨高速”活动，全面提升全系统职工服务意识和服务水平，塑造良好形象，我有这几点心得；

　　一、指导思想和基本目标

　　指导思想：以科学发展观为指导，坚持以人为本的服务理念和我局“奉献、求实、创新、高效”的核心价值理念，深入贯彻落实省厅、市局“微笑服务温馨”活动现场会精神，把“微笑服务温馨交通”活动作为强化管理、提升服务，规范执法的重要抓手，作为群众性文明创建的重要内容，充分调动局属各单位的积极性和创造性，进一步提高交通运输行业服务水平和运政执法人员整体素质，推进公司事业快速健康发展。

　　基本目标：以提升服务水平、提高服务质量、拓宽服务渠道、重塑公司形象、打造微笑服务为重点，按照“内强素质、外树形象”的总体要求，在一个月时间内，力求“微笑服务温馨司乘人员’活动初见成效，并形成制度化、规范化的长效机制。

　　二、活动内容

　　大力开展“一笑、二礼、三心、四创、五建”活动

　　一笑：即微笑服务。微笑，可传达友谊，缩短距离，创造愉快和谐氛围，使人际关系在良性互动中进一步融洽。我们的生活中离不开微笑，工作中离不开微笑。微笑服务是优质服务不可缺少的，我们的政务窗口、服务窗口工作人员，要有发自内心的、真诚的微笑。在微笑服务中让

　　公司工会自2004年年初成立以来，在上级工会的直接领导及地方工会的指导下，工会正确处理工程建设与工会工作的关系，积极履行工会各项职责，协调企业劳动关系，组织员工依法行使民主权利；教育员工树立终身学习观念，加强学习，不断提高思想、业务和文化素质；动员和组织员工积极参加工程项目建设，积极开展劳动竞赛和群众性技术创新活动，切实保护、调动和发挥了广大职工的工作积极性，发挥了广大职工在工程建设、企业管理中的生力军作用，较好地推动了公司生产、经营工作正常开展。具体情况如下：

　　一、认真贯彻执行《工会法》，切实履行工会维护职责。为切实维护群众的具体利益，按上级要求，经平等协商，工会代表广大职工与公司行政主要负责人签订了劳动集体合同；建立健全劳动争议调解机制，理顺各种劳动关系；工会关心群众疾苦，及时反映职工要求，为职工办实事；在本项目所在地积极组织开展“工会助学”活动及其它有关捐资扶贫工作，树立了良好的企业形象，发扬了中华民族团结互助的优良传统；积极开展“职工之家”建设工作；为切实维护女职工的切身利益，提高女职工的医疗保障水平，为全部女职工购买了“XXX保险”。

　　二、建立和完善职工民主管理制度,保障职工的主人翁地位。建立健全公司的民主管理制度，积极引导