集团总经理职责和权限

　　1、在总经理领导下负责集团具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。

　　2、做好集团总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。

　　3、做好校内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。

　　4、负责保管使用后勤集团图章和介绍信。

　　5、负责校内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。

　　6、负责上级领导机关或兄弟院校领导的接待、参观工作。

　　7、负责集团内部信息搜集、反馈工作和协调内部各部门共同办理的综合性工作。

　　8、负责组织、安排、汇总集团及各部门节假日的值班。

　　设岗目的 根据公司的总体战略目标，组织制定公司的战略发展规划，经营模式、业务流程和工作流程，贯彻执行公司的信息、财务、行政、人力资源和市场管理制度，对下属业绩进行考核评估，保证公司的正常运作。

　　工作职责

　　根据公司的总体战略目标，组织制定公司的战略发展规划，并监督实施，确保直属上级公司总体战略目标的达成；

　　按照公司实际情况以及市场的走势，组织设计制定公司经营模式、业务流程和工作流程，主持所管辖部门日常经营和管理工作，使公司在未来的市场竞争中能够有更好的效益；

　　根据公司的相关理念，负责制定公司的信息、财务、行政、人力资源和市场管理制度，为各个部门业务开展和经营管理工作营造科学、规范、良好的组织环境和企业文化；

　　对直接部属的工作进行监督检查，按照绩效考核体系以及任务的性质，对其业绩进行考核评估，提交奖惩、任免方案，保证部署的工作顺利完成，并确保直接下属能力上符合公司发展要求；

　　协调公司内外的关系，为公司赢得良好的运作环境；组织处理公司层面的重大突发事件，保证公司的正常运作。

　　【总经理助理】

　　直属上级 总经理/副总经理

　　职位等级 11-15

　　职位代码 gm003

　　设岗目的 根据公司发展状况，协助总经理制定公司发展战略，负责总

　　1、主持公司会议和行政办公会议，传达学习上级的文件指示，布置贯彻上级下达的各项工作;检查督促所属部门完成工作的情况，总结交流工作经验和学习体会。

　　2、组织发动公司职工进行政治，文化，业务学习;对职工经常进行职业道德和业务技能学习教育，使之逐步树立全心全意为教学、科研服务的思想，热爱本职，忠于职守，自觉地做好各项后勤保证工作。

　　3、根据学院要求，制定公司各项工作措施，逐步做到有主有从，有条不絮，循序渐进。

　　4、积极稳妥地进行后勤管理体制改革，不断总结和完善企业化、社会化、结构工资、定额承包制等各种管理办法，提高后勤部门的科学管理水平。

　　5、重视安全文明生产，检查督促所属各部门建立和健全安全生产管理制度，设置安全生产防范措施，制定安全生产操作规程，杜绝人身事故和设备事故。

　　6、发动和鼓励公司职工，在全面完成上级下达的各项工作任务的前提下，充分挖掘潜力，积极组织增收节支，努力提高经济效益。

　　7、经常主动向组织人事部门汇报反映公司干部职工队伍的情况，及时调整解决人员结构与工作任务不相适应的问题。

　　8、主动接受领导和群众的监督，经常听取学院各部门对后勤工作的批评和建议，并努力改进后勤服务工作，使后勤工作更好地为教学、科研和全院师生员工

　　售后客服文员需要负责及时、主动接听客户电话，受理客户咨询、投诉，了解客户需求、解答客户疑问。那么售后客服文员的职责和权限是什么呢?下面一起和小编看看吧。

　　篇一

　　1. 负责完成销售的售后问题(微信)，并对数据进行分析;

　　2. 通过电话、在线聊天等形式，跟踪处理客户咨询、投诉、退换货等;

　　3. 具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。

　　任职要求：

　　1. 要求打字速度30字/分钟，一年以上电商售后客服工作经验;

　　2. 具有护肤相关专业知识电子商务客户服务工作经验者优先;

　　3.口齿清晰，普通话标准，有较强的沟通能力，沉稳自信;

　　4.有较强的沟通、协调能力，自我缓解压力的能力;

　　5.具有对客服工作的热情，具有强烈的团队意识，

　　篇二

　　1、制作售后各类报表并发送至相应负责人;

　　2、整理汇总每日售后业务数据并将纸质材料归档;

　　3、负责售后客户资料的整理和归档;

　　4、负责验车材料的存档和保管;

　　5、负责售后内部工单及业务开单;

　　6、负责制作月度售后绩效并递交财务审核;

　　7、负责月度售后KPI工作;

　　8

　　1．执行董事会决议，主持全面工作，保证经营目标的实现，及时、足额地完成董事会下达的利润指标。

　　2．组织实施经董事会批准的公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案。

　　3．组织实施经董事会批准的新上项目。

　　4．组织指挥公司的日常经营管理工作，在董事会委托权限内，以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。

　　5．决定组织体制和人事编制，决定总经理助理，各职能部门和下属各关联公司经理以及其他高级职员的任免、报酬、奖惩，决定派驻下设办事处和人员。建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。

　　6．根据生产经营需要，有权聘请专职或兼职法律、经营管理、技术等顾问，并决定报酬。

　　7．决定对成绩显著的员工予以奖励、调资和晋级，对违纪员工的处分，直至辞退。

　　8．审查批准年度计划内的经营、投资、改造、基建项目和流动资金贷款、使用、担保的可行性报告。

　　9．健全财务管理，严格财经纪律，搞好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值。

　　10．抓好公司的生产、服务工作，配合各分公司搞好生产经营。

　　11．搞好员工的思想政治工作，加强员工队伍的建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素，适应“四个一流”需要的员工队伍。

　　1、在总经理领导下进行工作。

　　2、协助总经理处理好后勤集团的日常事务。

　　3、协助总经理协调下属部门之间的关系。

　　4、协助总经理做好与外单位联系的具体工作。

　　5、负责分管范围内的各项工作。

　　6、完成领导交给的其他工作。

　　总经理岗位职责

　　一、贯彻执行国家的方针政策、法律法规和公司章程，尊照《董事会议事规则》和《企业高管工作细则》尽忠职守、勤勉工作。

　　二、执行董事会决议，向董事会报告工作，接受监事会的监督。

　　三、编制公司的年度生产经营计划、财务预算和投资方案，组织实施董事会授权或批准的年度生产经营计划、财务预算和投资方案，保证经营目标和安全生产目标的实现。

　　四、全面主持公司日常生产经营和管理活动，在董事会授权范围内，代表公司签署对外合同、合约，审批、处理公司各项事务。

　　五、协调政府及各职能部门的关系，保持企业良好的运营环境。

　　六、搞好增收节支和开源节流工作，依法维护企业、股东和职工的利益，正确处理企业与股东、职工、债权人和客户等之间的相互关系。

　　七、建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系，制订公司的基本规章制度和具体管理制度，并能够适时引进先进的管理模式，推动公司的技术进步。

　　八、提请董事会聘任或者解聘公司副总经理等高级管理人员； 聘任或者解聘除应当由董事会聘任或者解聘以外的管理人员，决定公司临时用工招聘事宜。

　　九、坚持民主集中制的原则，充分发挥“领导班子”的集体智慧，提高全体员工的工作积极性和创造性。

　　十、加强企业文化建设，提高员工

　　由于企业与企业间的性质不同，运作模式不同，所以每一个岗位的岗位职责都不同。以下为您简单的介绍副总经理职责，仅供参考。

　　1、在后勤服务总公司的统一领导下，全面负责公房物业、水电、物资采购、修缮、绿化、环卫等方面的管理工作和服务职能，带领所属人员积极完成各项工作目标。

　　2、制定并实施各项工作的内部管理制度，根据学院和公司的总体工作目标，制定落实年、月、期工作计划。

　　3、负责对所属人员的教育和管理工作，认真组织好职工的政治学习和业务技术学习，及时传达布置实施上级管理部门的要求和各种会议精神，努力抓好廉政建设。

　　4、负责所属人员的内部调配和考核，按照有关规定实施奖罚，充分调动员工的工作积极性。

　　5、搞好所属范围的物资财产保管和安全保卫，防火防盗工作，落实安全保卫责任制。

　　6、深入工作实际，注重调查研究，监督采购人员搞好物资采购工作，严防伪劣产品的购入，杜绝违法违规行为。

　　7、确定完成公房物业、学生宿舍管理、水电、物资采购、修缮、绿化、环卫等工作的服务目标和经济目标。

　　8、积极完成总经理安排的其他工作。

　　1、贯彻执行党和国家的各项方针、政策，落实集团办公会议决议，在总经理的领导下，负责分管部门的日常工作。

　　2、根据后勤集团社会化改革的要求，正确处理改革发展、稳定的关系，协调好校区的各项秩序正常运转。

　　3、按照现代企业管理要求，加强对分管部门的管理，以经济的手段，不断提高服务质量和经济效益。

　　4、坚持民主集中制原则，自觉接受党总支的监督，支持和辅助总经理做好工作。

　　5、完成总经理交办的其他任务。