前台工作重点是什么

　　前台、文秘工作要点：工作繁杂，需认真仔细。

　　一．电话：

　　1．须在电话铃响三声内接起。

　　2．使用标准用语，“您好”“请稍等”“对不起，他现在不在”“我能否留下您的联系方式”等。

　　3．如有需领导接听的电话，需提前问清楚对方情况。一般情况下，不允许将电话直接转接到总经理室。如确实有问题，可转到办公室请相关负责人接听。

　　4．不允许向任何人透露总经理的任何联系方式，如对方有急事，可记下对方联系方式然后通知总经理。

　　5．接电话时，对拿不准的事情，不可乱说，可先记下对方联系方式，以便相关人员回复。不能随便向对方透露公司情况，包括电话、地址等。

　　6．接电话时，需准确转接到接听人分机；如接听人不在，最好能记下对方联系方式，或有什么事情，以便及时通知相关负责人。

　　二．传真：

　　1．发传真前，须认真填写传真头，仔细检查，以免出错。

　　2．发后传真后，须以电话及其它方式进行确认。　

　　3．收到传真后，及时转交收件人，并复印存档。

　　4．做好详细的传真记录。

　　三．电子文件：

　　1．每天上、中、下午自觉检查公司邮箱，及时发现新邮件，转接接收人。

　　2．及时下载、打印、保存公司电子文件。

　　3．及时清理信箱，以免占用空间。

　　4．不允许用公司信箱发收

　　2011年区级机关党的工作指导思想是：以党的十七大和十七届三中全会精神为指导，全面落实科学发展观，认真贯彻区委六届六次全会精神，以学习实践科学发展观活动为主线，以加强机关党的执政能力和先进性建设为重点，以增强服务科学发展能力为目标，以改革创新精神全面加强机关党的建设，充分发挥机关党组织推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的重要作用，为京口经济社会又好又快发展提供有力保证。

　　一、扎实推进深入学习实践科学发展观活动，坚持用马克思主义中国化最新成果武装机关党员干部

　　深入开展学习实践科学发展观活动，是区级机关各级党组织今年的重要政治任务和重大的理论实践课题，各级党组织要以学习实践活动为契机，积极引导广大机关党员干部深入学习中国特色社会主义理论体系，切实用马克思主义中国化的最新成果武装头脑、指导实践、推动工作。

　　1、开展学习实践科学发展观活动。要按照区委统一部署和“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的总要求，提高认识、认真组织、深入学习、突出实践。要坚持深化学习和深入实践相结合，更加突出学习的针对性和活动的实践性，做到学习与实践相结合，在学习中深入实践，在实践中深化学习，使学习实践科学发展观的过程成为树立科学发展理念，理清科学

　　星级酒店前台接待人员应了解和掌握一些接待的流程标准，树立星级酒店的良好形象，增强星级酒店的竞争力。下面是小编为你整理的星级酒店前台接待流程，希望对你有帮助。

　　星级酒店前台接待流程

　　1 当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意,并问候：“先生/小姐，您好!(早上好/下午好/晚上好)”。

　　(1)如正在接听电话，只需目视客人，点头微笑，示意客人稍候。

　　(2)如正在处理手头文件，应随时留意客人的到达。

　　2 确认客人是否预订

　　(1)如客人预订了房间，请客人稍等，并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单，

　　与客人进行核对

　　(2)如客人未预订，有空房时，应向客人介绍可出租的房间的种类，价格，位置。等候客

　　人选择，并回答客人询问，没有空房时，应向客人致歉，并向客人介绍附近宾馆情况，

　　询问是否需要帮助。可帮其联系。

　　(3)如客人只是询问，并非入住，应耐心解答客人的询问，并欢迎客人光临。

　　3 入住登记

　　(1)持住宿登记单上端，同时持笔的下端，递给客人，请其填写。

　　(2)核实人证是否一致，对证件进行扫描并保存。

　　(3)核查住宿登记单是否填写齐全，如有缺项或不详的情况，应询问或根据证件补充

　　先进性教育活动一开始，中央就明确提出，“要组织和引导广大党员认真学习掌握‘三个代表’重要思想，重点学好党章。”把党章作为学习的重点，加以突出强调，充分反映了保持党的先进性的根本要求，标志着我们党更加成熟。

　　党章是最根本的党规党法，集中概括了党的先进性，集中体现了党员先进性的基本要求。学习、理解和认同党章，严格按照党章的规定办事，是共产党员保持先进性的前提条件和根本保证。十六大通过的新党章立足于国内外形势的发展和党员队伍发生的深刻变化，进一步明确提出了新时期保持党员先进性的具体要求，为我们党与时俱进加强先进性建设指明了方向。这次先进性教育活动把党章作为学习重点，就是根据党章的这一特点和党员队伍的实际状况，立足于从最基本的要求入手，有的放矢地引导党员以党章为思想武器，增强党性，提高素质。毫无疑问，中央的要求抓住了党员学习教育的关键和根本。

　　学好党章，要在增强党的观念上下功夫。通过学习党章对党的性质宗旨、组织制度、作风纪律等方面的规定，增强对党的归属感，在任何时候任何情况下都坚定地相信党、拥护党、依靠党、捍卫党。

　　学好党章，要在增强党员意识上下功夫。通过学习党章对党员和党员领导干部条件、党员权利义务和发挥先锋模范作用的规定，牢记党员身分，

　　一、 务实举措，合力助推妇女创新创业

　　全市各级妇联组织大力实施“巾帼腾飞计划”，进一步优化环境、强化服务、重点扶持，合力助推城乡妇女创新创业。

　　1、深入推进“巾帼科技创新联盟行动”。注重搭建产学研对接平台，加强与职能部门的沟通协调，积极为女科技人员、女企业家科技创新、技术改造争取优惠政策和项目、资金扶持，引领妇女科技创新发展。市妇联召开了女企业家协会理事会，加强女企业家之间的沟通与交流。举办了为期10天的扬州市女性syb创业专场培训班，为20多位女大学生、女大学生村官及创业女性讲授了创业思路、方法、企业营销管理等方面的知识。关注女经纪人群体，成立了扬州市农产品经纪人协会女经纪人分会，联合市供销合作总社举办了农产品经纪人职业技能培训班，进一步提高农产品女经纪人在搞活农村市场、促进农业增产增效中的能力水平。组织“女科技人员乡村行”活动，促进科技人员与女能手结对共建。还注重女性外出学习“取经”、拓宽视野，组织巾帼示范村负责人参加全国妇联寿光培训，女经纪人参加省妇联义乌培训，提高她们组织妇女和带头发展的能力。

　　2、持续推进小额贷款工作。全市各级妇

　　前台接待对于企业的发展起到润滑和助推的作用。前台接待的考核标准哪些?下面是小编为你整理的前台接待考核标准，希望对你有帮助。

　　前台接待考核标准

　　前台接待的岗位职责

　　1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;

　　2、处理销售部或其他部门发来的预定单;

　　3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理;

　　4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作;

　　5、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求;

　　6、为客人办理换房、加床续住等手续;

　　7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;

　　8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;

　　9、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班;

　　10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料;

　　11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料;

　　12、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;

　　13、协助前台收银员为客人做好结帐工作;

　　14、完成经理交办的其他工作任务。

　　前台接待的工作流程

　　早班

　　⒈按酒店规定，检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作

　　土地利用

　　1、按照要求完成省厅下达的“全省国有土地使用权出让情况专项清理工作实施方案”的工作部署，对辖区内XX年1月1日至XX年12月31日期间代应的所有建设用地按五次要求逐案清理，完成专项清理实施步骤的四个阶段，重点做好内业台账和制定表格。

　　2、做好经营性用地地块挂牌上市的前期预备及挂牌地案的组织报批工作和工业用地招、拍、挂、报呈批工作(包括600亩经营性用地的招、拍、挂，其中200亩为中低档商品房，400亩为商住用地)。

　　3、做好建设用地跟踪治理数据录入、地案巡查工作、完善省厅备案系统的相关程序，按照苏国土资发[XX]300号“关于建立四级联动机制加强建设用地全程跟踪治理工作的通知”的相关要求，完成地案信息填报工作。

　　4、搞好土地供给治理工作，全面建立建设用地复核验收制度，加强对新增建设用地的监察治理，提高基础设施建设用地和开发区用地供地率。

　　5、认真做好土地一、二级市场的日常工作。

　　耕地保护

　　1、根据高新区发展和年度征地计划，实施盘城工业园启动区600亩，龙王山以西地块1500亩，样板地1500亩(宁淮高速公路以西、规划永新路以北地块)计3600亩，土地实施工作(预计拆迁共##户?##平方米)

　　2、认真组织实施征地房

　　本学期，是圆满完成学校XX~XX学年各项目标任务指标的关键时期，更是学校搬入新校区续写辉煌的攻坚阶段。全体教职员工要继续秉承“师生成功，学校发展，社会满意”的办学理念，大力弘扬“崇尚一流，追求卓越，永不满足，敢于成功”的一中精神，统一思想，开拓创新，踏踏实实工作，兢兢业业施教，取得新成绩，再创新辉煌，更上新台阶。围绕全学年工作计划，结合本学期实际工作，本学期主要抓好以下几方面的工作。

　　一、切实加强队伍建设

　　队伍建设的核心是师德建设。新学期，学校将采取“六结合”的举措，力求把师德建设落实到各项具体工作中。

　　一是把师德建设和第二批党的群众路线教育实践活动结合起来。要把师德师风建设作为党的群众路线教育实践活动的主要内容，通过开设道德讲堂等系列活动，积极开展“党风带教风，党性铸师魂”等主题教育实践活动，进一步提高师德修养，并把它转化为职业自律，转化为专业能力、工作态度，创造工作业绩。

　　二是把师德建设与提高专业能力结合起来。本学期要继续深化成功教育研究工作，推进名师工作室工作，加强教师教学基本功的锤炼，强化新课标的学习研究，努力促进教师专业能力的提升。今后，学校要特别加强名师工作室的建设工作，使之起到示范带动引领作用，更好推动教师专业能力的

　　2011年审计工作总体思路是：认真学习，深入贯彻党的十七届三中全会精神，以科学发展观为统领，紧紧围绕*区委、区政府的中心工作、紧紧围绕关系人民群众切身利益的重大事项，继续查处重大违法违规问题，加大效益审计和专项审计调查分量，更加注重从体制、机制、制度层面发现和分析问题，提出改进和完善的建议。进一步增强审计人员的效能意识和服务意识，改进工作作风，提高审计工作质量和效率，为*区经济跨越式发展做出更大贡献。

　　1、深化财政预算执行审计。以促进建立公共财政体制、规范预算管理、提高财政资金使用效益为目标，不断加强和改进财政预算执行审计。以支出审计为主，关注预算分配的公平和效率，延伸检查重点专项资金的管理使用情况，全面提升预算执行审计的层次和水平。同时，加强对税收政策执行和税收征管审计，促进地税部门加强税收征管，维护国家税收法规、政策的统一性和严肃性。计划对财政局、地税局进行审计，同时对区水务局、农牧局等预算单位进行延伸审计。

　　2、加强重点投资项目的审计。按照《*区政府投资项目审计监督管理暂行办法》规定，对公路、城市建设、生态建设、拆迁等重点项目进行审计，对投资项目进行全程审计监督。揭露项目报批中的舞弊行为、项目发包招标不规范、多计工程造价、损失浪

　　一、总体要求

　　全面贯彻党的十七大、十七届三中全会精神，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照十七届中央纪委三次全会、九届自治区纪委六次全会和十一届市纪委五次全会的工作部署，围绕学院科学发展、和谐发展、跨越发展的中心、服务大局，突出重点任务、加大工作力度，创新方式方法、提升能力水平，以反腐倡廉宣传教育工作的新成效，为党风廉政建设的反腐败斗争提供有力的思想保障和舆论支持。

　　二、主要工作

　　(一)不断加大宣传力度，营造浓厚的反腐倡廉舆论氛围

　　1.深入学习宣传十七届中央纪委三次全会、九届自治区纪委六次全会和十一届市纪委五次全会精神。各党总支部、直属党支部要组织领导干部深入学习在中央纪委三次全会上的重要讲话。加强反腐倡廉工作部署特别是重点工作安排，重要会议精神及贯彻落实情况的宣传。

　　2.进一步深化《建立健全惩治和预防腐败体系2011-2012年工作规划》和自治区党委《实施意见》以及《梧州学院贯彻落实<建立健全惩治和预防腐败体系2011—2012年工作规划>实施办法》的学习宣传，积极宣传各党总支部、直属党支部贯彻落实的情况。

　　3.认真组织参加“深入学习实践科学发展观、