火车站行李员岗位职责

　　岗位职责 为客人提供接运和寄存行李、收发报刊信件、留言找人和传真件的送达及办理小件维修等项服务，并承担责任。

　　工作任务

　　①为客人抵离店提供行李接运服务。

　　②引领人住客人进房间，主动介绍饭店及客房设施设备和服务项目。

　　③代客寄存行李物品。

　　④收发并分送报刊、信件及留育。

　　⑤为住店客人取送商务中心传真。

　　⑥公共区域寻人服务。

　　⑦召唤和预订出租车。

　　早班工作职责

　　交接行李钥匙

　　检查行李房行李数目行李房整洁程度

　　检查柜台内外的卫生，整齐的情况

　　检查表格存放

　　旗帜是否升好

　　铜器有无做卫生

　　仓库是否整洁

　　行李员的制服是否工整，干净有无带表带笔

　　检查当天到店，离店的记录。检查分发报纸的情况

　　检查有无团队chcek in ，chcek out 有无vip ，pick up

　　检查车辆的清洁长程度

　　检查是否有须follow up的内容，有无接机或其它用车

　　检查宴会牌是否正确

　　安排员工用餐

　　大堂及车道的灯具是否更新

　　中班工作职责

　　检查中班员工仪容仪表，有无带笔，表

　　开列会行李交接

　　检查到店离店的记录，有无，vip ，pick up

　　降旗，并定时送旗去洗更换

　　开灯，并检查有无灯泡不亮，并及时下维修单

　　(一)岗位职责

　　遵循“宾客至上、服务第一”的宗旨，为客人提供迅速、准确、周到的服务，负责管理和指导礼宾部的事务，确保礼宾部为客人提供高效优质的服务。

　　1、掌握酒店客房状态，餐饮情况以及其它有关信息；

　　2、对待客人态度友好，仪表整洁，注意个人卫生并且要外表大方得体；穿整洁的工服；在任何情况下都能保持态度友好，面带笑容；保持个人的职业形象；

　　3、为客人提供热情服务，对客人的抱怨，请求或要求给予及时圆满的答复；及时全面地了解客人的要求、投诉；对客人的不满给予及时、满意的解决；确保客人在离店前对所提供的服务感到满意；对于无力解决的投诉和需求，要及时请示大堂副理或前厅经理；

　　4、检查大厅及其它公共活动区域；

　　5、协同保安部对行为不检点的客人进行调查；

　　6、准时出席部门例会；

　　7、对行李员、门童的工作活动进行管理和控制；直接管理和监督行李员和门童的日常工作；检查行李员和门童的平时表现；

　　8、保证对来去的客人给予及时关心；

　　保证行李员帮助来去的客人送行李，

　　接到通知后，尽快派行李员从客房里取出行李。

　　9、行李员的工作要做记录；

　　记录行李员上、下岗的时间，

　　记录送留吉的件数、上下行李的时间及房号。

　　1

　　原上海站建于1908年，过去叫北火车站（北站），位于天目中路宝山路口。

　　上海北站是连接我国陆上南北交通线的枢纽之一。从上海北站沿沪宁线北上，可以连接津浦、陇海等线，到达合肥、天津、北京、西安，乌鲁木齐、豫阳、长春、哈尔滨等地；经沪杭线南下，可连接浙赣等线，到达南昌、福州、厦门、广州、昆明、贵阳、成都、重庆等地，每天抵达火车近五十班次，担负着全国旅客发送量的百分之十四点三。

　　上海站最初的建筑面积只有二千平方米，"一oo二八"和"八o一三"事变，受到战争破坏，虽几经修建，运营能力有限。为改善运输条件，上海市政当局决定于一九八四年九月二十日正式动工兴建一座与上海这座大城市相称的新客站。

　　铁路新客站是上海80年代的一项大型综合建设工程，1987年12月28日正式启用。新客站设计通行能力72对，车站广场全日与高峰小时的人流吞吐设计量分别为57.5万人次和5万人次；车辆吞吐量分别为3.3万辆次和0.3万辆次。根据人流、车辆吞吐量和用地条件，确定新客站设置南北两个广场。广场规划面积为9.7万平方米，其中南广场约6.7万平方米；北广场为3万平方米，行人、车辆交通及停车面积分别为1万平方米、0.72万平方米和1.28万平方米。旅客可就近乘车，减少绕

　　一、活动背景：

　　随着驻青高校陆续开学，全国各地的高考新生陆续来到南昌。我院青志协安排人员，在火车站进行迎新工作。

　　二、活动目的及意义

　　为避免新生及家长迷失走丢，上当受骗。特安排人员进行火车站迎新工作，减少新生入学困难。

　　三、活动主题

　　迎新，便利你、我、他

　　四、主办单位

　　南昌大学科学技术学院青年志愿者协会

　　五、赞助单位

　　南昌大学科学技术学院

　　六、活动时间

　　20xx年XX月XX日至20xx年XX月XX日

　　七、活动地点

　　江西省南昌市火车站

　　八、活动对象

　　20xx南昌大学科学技术学院12级新生 八、活动内容

　　1、青志协人员与学生会人员一同在火车站迎接12级新生，将其护送到学校

　　2、迎新人员安排(在迎新三天活动中每天分四班，上午两班，下午两

　　班。流动安排值班人员，由办公室负责人员安排)

　　九、活动流程

　　(一)前期准备

　　1、确定好迎新时间，提前做好思想准备

　　2、在迎新开始前，开部门例会，进行短期招新培训，确认迎新中的细节，规范个人行为语言，使招新工作得到有效展开

　　3、准备好迎新所需物品横幅，衣服，帽子，工作牌，矿泉水，防暑药品(仁丹、清凉油、十滴水等)

　　4、每一班人员安排好负责人，由负责人安排组织每班工作

　　我国对城市火车站的更新改造和建设也在如火如荼的进行中，火车站的实习生要怎么写心得体会呢？接下来就跟着小编的脚步一起去看一下关于火车站实习生个人心得体会吧。

火车站实习心得体会篇1

　　我在广州火车站已经工作了一个星期，在这一个星期的工作经历中我收获了很多也感悟了很多。看到的不仅是那些赶火车的旅客，还有那些一直服务于武铁春运的工作人员。

　　在春运期间，可以看到中国人如“侯鸟”般大迁徙的社会现象。这不仅仅是铁道部门的工作，也是我们当代大学生的工作。在春运服务当中我们既收获了旅客对我们的致谢也收获到了人生中的宝贵经验。

　　现在我依然记的第一天上岗的情形，那天是武汉迎来了春运期间的第一场大雪。我和“雷峰小组’’的所有队员都站在东进站口为旅客们服务。那天，天气很冷所有的队员都冒着严寒，耐心为旅客服务。主动帮助那些需要帮助的旅客运送行李。同时也是工作的第一天我和余进文学长有幸被湖北电视台的记者采访。记得当时那位女记者问了我这样一个问题：为什么你们要在春运期间参加这次的志愿者活动。我是这样回答的：我希望能为一直奉献于社会的建设们能更好的回家过年尽一点自己的绵薄之力。下午的时候我们小组被分配到二楼的

　　活动主题：火车站志愿之行

　　主办单位：青年志愿者协会

　　活动地点：火车站

　　活动时间：xx月x日星期日上午9点——下午3点

　　活动目的：改善社会风气，促进社会精神文明的发展，改善社会趋向于美好发展。扩大青年志愿者协会的影响力。

　　活动人数：8-15人

　　活动内容：

　　1、由2-3人在检验行李处帮助携带行李太多的旅客搬运行李，如有旅客需要把行李搬运至火车上，则需要进行登记，待志愿者反回后方可注销。

　　2、在候车室内旅客较少时由7-8人帮助站内人员打扫候车室卫生。对象有：地面、玻璃、镜框。

　　3、对旅客提出的帮助尽量满足。

　　注意事项：

　　1、往返注意交通安全

　　2、不要干涉站内工作人员的工作

　　3、注意志愿者的形象，对旅客和站内工作人员要有礼貌

　　4、不得擅自外出，如有事外出需要负责人同意，得到同意后方可外出，但要在规定的时间内返回

　　5、中途休息，不要离站太远，在规定时间内返回

　　6、帮旅客搬运行李中需要旅客同意，方可帮助搬运，不得强行帮助

　　注：

　　此活动需要长期进行，不得半途而废，每个星期日由个部派出1-2人进行活动。

　　活动主题：火车站志愿之行

　　主办单位：青年志愿者协会

　　活动地点：榆次火车站

　　活动时间：12月2日星期日上午9点——下午3点

　　活动目的：改善社会风气，促进社会精神文明的发展，改善社会趋向于美好发展。扩大青年志愿者协会的影响力。

　　活动人数：8-15人

　　活动内容：

　　1、由2-3人在检验行李处帮助携带行李太多的旅客搬运行李，如有旅客需要把行李搬运至火车上，则需要进行登记，待志愿者反回后方可注销。

　　2、在候车室内旅客较少时由7-8人帮助站内人员打扫候车室卫生。对象有：地面、玻璃、镜框。

　　3、对旅客提出的帮助尽量满足。

　　注意事项：

　　1、往返注意交通安全

　　2、不要干涉站内工作人员的工作

　　3、注意志愿者的形象，对旅客和站内工作人员要有礼貌

　　4、不得擅自外出，如有事外出需要负责人同意，得到同意后方可外出，但要在规定的时间内返回

　　5、中途休息，不要离站太远，在规定时间内返回

　　6、帮旅客搬运行李中需要旅客同意，方可帮助搬运，不得强行帮助

　　注：

　　此活动需要长期进行，不得半途而废，每个星期日由个部派出1-2人进行活动。

　　策划部策划

　　xx年11月

　　尊重的领导：

　　在**月**日的工作中，由于我工作中的失误致使一名旅客没有买到卧铺票，导致了这名旅客的出行不便，也耽误了他的行程。当时由于我没有按规定给正常排队的旅客购票，而是给插队的个别旅客优先购票，虽然我是因为旅客太多和注意力不集中疏忽了正常的购票顺序，但是这不能成为我工作不到位，责任心不强而给旅客造成损失的理由。在这里我对我工作的失误致以真诚的歉意，同时也对自己的工作进行深刻的检讨。从这次的教训中，我学会了在工作中一定要以旅客的满意度作为衡量自己业绩的标准；一定要以行业的操守作为自己工作的准则；一定要以热诚的心态及负责任的态度珍惜自己的工作。

　　最后，我再次对各位旅客，对关心我的同事，对培养我的领导致以深深的歉意！

　　以下是小编整理的火车站安全检查工作汇报范文，希望可以帮到您，上公文站，发现学习。

火车站安全检查工作汇报范文一

　　为保障铁路运输和旅客生命财产安全，进一步加强查危防爆工作，及时消防各类安全隐患，确保“两会”期间安全稳定，根据路局和车务段的通知精神，结合实际，武穴车站多举措加强“两会”期间安检工作。

　　提高思想认识。车站充分认清当前反恐防爆工作的艰巨性、复杂性和长期性，坚决克服麻痹松懈思想和厌战情绪，切实履行职责，筑牢查危“五道防线”。

　　加强组织领导。进京列车，领导亲自把关，加强重点时段盯控，落实巡检登记制度，督导安检严格落实“安检全覆盖”要求，坚决杜绝因安检人员缺配影响安检查危工作或安检查危人员跑岗脱岗、有岗无责等问题，切实提高安检查危工作质量。

　　严格措施落实。严格执行旅客人身和携带物品一人不漏、一件不漏“全覆盖”安检制度;对发现旅客携带的液态及其他可疑物品，一律通知处置人员开包检查;手检人员要规范手检流程，发现旅客携带液态物品或手杖、轮椅等随身物品进站时要逐一检查。

　　加强封闭管理。切实加强站区封闭管理，坚决杜绝旅客

　　上海火车站 简称“上海站”或“新客站”位于上海闸北区，是上海客流量最大的火车站，也是上海轨道交通三号线的站名。上海市民通常称之为“新客站”，以区别老的上海火车站(即老北站)。下面是为大家带来的上海的火车站导游词，希望可以帮助大家。

1：上海的火车站导游词

　　原上海站建于1920xx年，过去叫北火车站(北站)，位于天目中路宝山路口。

　　上海北站是连接我国陆上南北交通线的枢纽之一。从上海北站沿沪宁线北上，可以连接津浦、陇海等线，到达合肥、天津、北京、西安，乌鲁木齐、豫阳、长春、哈尔滨等地;经沪杭线南下，可连接浙赣等线，到达南昌、福州、厦门、广州、昆明、贵阳、成都、重庆等地，每天抵达火车近五十班次，担负着全国旅客发送量的百分之十四点三。

　　上海站最初的建筑面积只有二千平方米，"一oo二八"和"八o一三"事变，受到战争破坏，虽几经修建，运营能力有限。为改善运输条件，上海市政当局决定于一九八四年九月二十日正式动工兴建一座与上海这座大城市相称的新客站。

　　铁路新客站是上海80年代的一项大型综合建设工程，1987年12月28日正式启用。新客站设