公文的规范体式

　　公文体式的选用，也就是公文文种的选用。公文体式的分类，为公文体式的选用创造了有利的条件。公文体式的选用，将借助公文体式分类的引导来达到准确无误的地步。但公文体式的选用，并不因此就变得轻而易举了。公文体式的选用要遵循一定的规律。我们只有先探出这些规律并能熟练地加以正确、有效地运用，而后才能走向准确无误选用的峰巅。

　　(一)认清公文体式以文种为中心的诸种关系。

　　要准确选用公文的体式即文种，必先认清公文体式以文种为中心的诸种关系，将文种发生联系的“关系网”揭示出来，把握文种运行规律。在公文写作中常常发生文种错用的情况，很重要的一个原因就在于不明白这张以文种为中心的“关系网”的存在。

　　第一，文种有与材料、内容的完全一致关系。这一点，凡合乎规范的公文都具备。这是把握文种运行规律与文种选用规律的基本点。为了适应日益繁重复杂的社会管理工作对公文效用需求日益提高的趋势，公文分化出来了许多不同职能的文种，这些不同职能的文种因而要求有与之相适应的材料、内容，而不同性质、特点的材料、内容反过来也要求有与之相适应的文种。什么文种有什么职能、表达什么内容材料，什么内容材料归有什么职能的文种来表达，都有成文或不成文的规定。如党的机关公文处理条例规定：“指示用于对

　　意见：分为上行意见、平行意见、下行意见三种，上行意见一般上级要作出处理或者答复，平行意见则一般提供给对方参考，对方可以不执行，下行意见则具有指示性，下级应该遵照执行。意见的写法也不是固定不变的，但一般应该包括几个方面的内容(以印发关于开展某项工作的意见为例)：指导思想和原则、目标和意义、方法和步骤、工作要求等。

　　通知：通知的应用范围很广泛。传达指示、部署工作、实施管理措施、处理公共事务、任免干部等等，都需要印发通知。通知以红头文件和白头文件印发都行。属下行文，要下级机关(或受文对象)明确做什么、怎么做(这与请示、报告不同，比意见要细)，要具有操作性。例如写一个会议通知，开会时间、地点、参加人员、有些什么要求等等，要一、二、三逐一说清楚，让看的人一看就明白。通知可以不写结束语。

　　工作计划类：是对未来一定时期内的某项工作或全面工作进行安排部署的文件，明确下一步做什么、怎么做。工作计划要有操作性(缺乏操作性是当前部门上报工作计划的通病)。计划、规划、方案、要点，都属于计划类公文范畴。计划类公文必须具备目标、措施、步骤三要素。计划类公文有两种格式：一是文字表述式，一是图表式(图表式越来越多，清晰、明了、包含的信息量大)，政府重点工作任务分解、

　　字的书写要规范。不用错字、别字、异体字，包括不用胡乱简化的字，一切以国家语言文字工作委员会颁布的汉字简化表为主。这就是公文的书写规范。　　　　词，不要生造词头，注意正确运用现代高科技新术语；用书面语，不用口语；用现代汉语，除已通用的个别文言词（如“其、之、者、所”、广泛使用的成语之外，不要文白夹杂，故意简古。这也是文风问题。重叠式要慎用，如可用“方方面面”、“形形色色”，不可以用“开开心心”。　　　　遣词造句，也要规范。除“值此……之际”等已经通用的句式外，一般不用文言句式。重视“约定俗成”的习惯，不用“好好看”、“我紧张你”、“特科长”等世俗新语。　　　　标点符号要使用正确。常用的16种标点符号，要以国家语言文字工作委员会所颁布的《标点符号用法》（自1996年6月1日起实施）为标准。　　　　要做到字词规范，标点正确，只有靠平时多读、多写、多留心、多查阅、多商量，多增加一点责任心。因为责任心才是写作公文的动力，正如激情是产生文学作品的动力一样。此外，还要明确以什么为标准。　　　　“我有一言应记取，文章得失不由天”（鲁迅：《别诸第三首》）。广大秘书工作者要树立信心，勤学苦练，相信一定会在贯彻新《办法》的实践中写出篇幅简短、信息量大、有实用价

　　公文批示规范用语有哪些?哪些是最适合用的词语呢?下文是公文批示规范用语，欢迎阅读!

公文批示规范用语一：审批公文用语的一般规则

　　(一)圈阅即表示同意(签发文件除外)。

　　(二)如果文件上出现审批人姓名，审批人在自己姓名上划圈即代表签字;如果文件只出现审批人所在单位名称或职务统称(如：办公厅、人教司、署领导、司领导等)，审批人应当在单位或职务上划圈并在近旁签字。

　　(三)批示应该注明年月日。

　　(四)批语对象是上级的，一般称职务;是平级、下级的，一般称同志。

　　(五)批语对象为多人的，区别以下情况表述：

　　1.如果是任选的组合，应按惯例排序，可用“并”字按一定标准分类。例：按职务分类如“××、××、××副审计长并××、××、××同志(司长)”;按性质分类如“××、××、××司(以上为署内单位)并××、××、×&

　　市河务（管理）局，局直各单位，机关各部门：

　　因我局所属有关单位名称变更，为进一步规范我局公文处理工作，现提出如下意见，请认真遵照执行。

　　一、关于文件头的印制

　　1、省局根据此次变更后的名称设计了文头，字体为华康简标宋体（同黄委文头字体），各市河务（管理）局、局直各单位可以此为参照印制本单位上、下行文的文头。

　　2、请各市河务（管理）局指导要求好县局的文头更改工作。

　　3、文头印制标准严格按《国家行政机关公文格式》（

　　gb/t9704—1999）执行。

　　二、关于发文字号

　　1、根据变更后的名称，对各单位发文字号规定如下：

　　菏泽河务局发文字号为“菏黄x〔～〕号”（其中x为机关部门代字，为发文顺序号，下同）；

　　东平湖管理局发文字号为“东平湖x〔～〕号”；

　　聊城河务局发文字号为“聊黄x〔～〕号”；

　　济南河务局发文字号为“济黄x〔～〕号”；

　　德州河务局发文字号为“德黄x〔～〕号”；

　　淄博河务局发文字号为“淄黄x〔～〕号”；

　　滨州河务局发文字号为“滨黄x〔～〕号”；

　　河口管理局发文字号为“黄河口x〔～〕号”；

　　经管局发文字号为“鲁黄经管〔～〕号”；

　　服务中心发文字号为“鲁黄服〔～〕号”；

　　职工学校发文字号为“鲁黄校〔～〕

　　1、请示：如果某个单位在推行工作中遇到了自己不能解决的困难和问题，比如资金、政策等，需要上级帮助解决，就得写成请示。写请示要注意几个问题：一是只能一事一请，不能在一个请示里夹带多个请示事项，要资金就只写要资金的请示，需要某个政策性决定的，就写成单一的请示。二是一请一报，一个请示只能报一个主送机关，不能多头报送。三是一般不越级请示，但特殊情况除外(如经费请示)，在实践中本着解决问题的原则，不僵化、不教条。四是要简短精炼，简洁明了地讲明原因、困难，对请求事项要明确，要多少钱，要什么政策，至于人家怎么批是人家的事，还要讲明你要的钱主要是用作哪个方面。

　　2、报告：报告是典型的上行公文，是向上级机关汇报工作、反映情况、提出意见和建议、答复上级的询问等。报告的特点是阅知性，不是批复、答复性，看的人可以签署意见，也可以不签署意见或表态。所以，在选择这个文种的时候，要选择那些只需要上级知道的工作或事件，或者向就某项工作提意见建议，但不一定需要批复。

　　a分类：一是工作报告，是按照上级机关要求做作的报告，如政府工作报告;二是情况报告，即在工作中遇到了问题，或觉得应该让上级知道某个重要事项的当前情况(贯彻落实会议精神的报告);三是回复性报告，回答上级问询、

　　第一章  总　则

　　第一条　为推进规范化服务型机关建设，进一步提高服务质量，塑造食品药品监管干部的良好形象，特制定本规范。

　　第二条　本规范是《四川省食品药品监督管理局规范化服务细则》的重要组成部分，主要包括用语规范，仪容规范、行为规范等方面内容。文秘资源网

　　第三条　本规范适用于四川省食品药品监督管理局机关的全体工作人员，市（州）、县（区）局和直属事业单位可参照执行。

　　第二章  用语规范

　　第四条　工作人员必须做到语言文明，规范使用普通话和文明服务用语，严禁使用服务忌语。

　　第五条　基本服务用语

　　1、您好

　　2，请稍候(请稍等)

　　3、欢迎

　　4、请进

　　5、谢谢

　　6，对不起!让您久等了

　　7、请问您有什么事

　　8、请您签名

　　9、您走好

　　10、再见

　　11，请出示您的有关证件

　　1 2，请您填表

　　13、对不起，电脑有故障，请稍等

　　第六条  电话服务用语

　　1、您好，四川省食品药品监督管理局××处室(单位)

　　2、对不起，有事外出，请问有什么事

　　3，请问，您要不要留言

　　4、对不起，您打错电话了

　　5、对不起，您要办的事由××部门负责，请与××部门联系

　　6、请您留下联系电话，稍后我会给您回复

　　药监局办公文明规范 

　　第一章  总　则

　　第一条　为推进规范化服务型机关建设，进一步提高服务质量，塑造食品药品监管干部的良好形象，特制定本规范。

　　第二条　本规范是《四川省食品药品监督管理局规范化服务细则》的重要组成部分，主要包括用语规范，仪容规范、行为规范等方面内容。文秘资源网

　　第三条　本规范适用于四川省食品药品监督管理局机关的全体工作人员，市（州）、县（区）局和直属事业单位可参照执行。

　　第二章  用语规范

　　第四条　工作人员必须做到语言文明，规范使用普通话和文明服务用语，严禁使用服务忌语。

　　第五条　基本服务用语

　　1、您好

　　2，请稍候(请稍等)

　　3、欢迎

　　4、请进

　　5、谢谢

　　6，对不起!让您久等了

　　7、请问您有什么事

　　8、请您签名

　　9、您走好

　　10、再见

　　11，请出示您的有关证件

　　1 2，请您填表

　　13、对不起，电脑有故障，请稍等

　　第六条  电话服务用语

　　1、您好，四川省食品药品监督管理局××处室(单位)

　　2、对不起，有事外出，请问有什么事

　　3，请问，您要不要留言

　　有人说，办公室里的文员就跟打杂一样，他们要做的事情很多，所以要注意什么礼仪规范呢?下面小编就为大家整理了关于办公室文员礼仪规范，希望能够帮到你哦!

　　办公文员礼仪规范

　　一、仪态仪表的礼仪

　　1、着装:团队活动要求队员统一着装，显示良好的团队精神。

　　2、站姿抬头，颈挺直，下颌微收，双肩放松，两腿并拢立直，脚尖分开呈“V”字状。身体重量平均分布在两条腿上。双手交搭贴于腹部，挺胸、收腹。给人以挺拔向上、庄重大方、精力充沛的印象。

　　3、行姿行走时步履应自然、轻盈、敏捷、稳健。上身正直，眼平视，挺胸收腹立腰，重心前倾，双肩平稳，不宜左顾右盼，左右摇晃。集体行动时，不得喧笑打闹。

　　4、坐姿入坐时要轻稳，走到座位前，转身后退，轻稳坐下。女子裙装入座时，应将裙向前收拢一下再坐下。腰背挺直，两臂自然弯曲放在膝上，双腿并拢。起立时，右脚向后收半步而后站立。

　　二、见面礼仪

　　1、握手通常年长(尊)者先伸手后，另一方及时呼应。来访时、主人先伸手以表示欢迎。告辞时，待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼对方的手为限度。初次见面时，时间一般控制在3秒钟内。

　　2、介绍介绍时应把身份、地位较为低的一方介绍给相对而言身份、地位较

　　公文主题词应当规范化

　　使用计算机实施文书档案一体化管理，要求公文主题词必须规范化。它是机关文书立卷、档案著录的基础，是机关文档一体化、标准化、自动化的重要内容之一，直接关系到文书与档案管理现代化的进程。

　　目前，由于对公文主题词的标引尚缺乏统一的规范化管理，文、档主题词表要求不一，随意性和盲目性较大。加之有些行文者责任心不强，导致公文主题词标注不全、不准，甚至有不标注的现象，给文书立卷、档案著录带来不便，阻碍了办公效率的提高，减缓了计算机管理应用于文档工作的进程。

　　一、公文主题词规范化的作用

　　规范公文主题词对文档一体化科学管理起着重要作用。

　　（一）公文主题词在文书立卷中的作用。过去行文时不标注主题词，文书立卷往往靠传统的方式按文件标题分类。由于有的文件标题对问题概括不够准确或概念不规范，文书在筛选酌定类别、拟写案卷标题过程中费时费力，不利于规范管理。而规范的主题词用于文献标引和检索，能具体反映文件的中心内容，在文书立卷分类和拟写案卷标题时，以主题词相关词语为依据，很容易确定不同类别标题的内容，即使是从事文书工作时间短，业务不是很熟的人，也能做好文书立卷的分类和拟制案卷标题工作。公文主题词在文书立卷中，对提高工作效率及质量，实现机关