服务礼仪培训心得体会200字

　　随着现代社会人际交往的日渐频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关注。关于服务行业方面的一些礼仪你了解吗?下面由小编给大家带来的服务礼仪培训心得体会，希望各位客官喜欢!

服务礼仪培训心得体会篇一

　　今天下午，我们公司上了一节生动又受益匪浅的服务礼仪课-由z国际物业服务黄经理主讲。

　　服务礼仪是指服务人员与顾客接触或提供服务时的交往艺术。单从这个概念看来，这是一件挺容易做好的事情，然而真的从实际中运用起来就相当有难度。

　　从黄经理主讲中，我认为最让我把理论与实践相结合的是-服务礼仪的四大原则和如何打动顾客的方法，让我明白到物业服务公司中扮演的"角色"。

　　一、微笑原则;对于服务企业来说，"微笑"永远是让顾客或业主感受到物业服务的最"基础"。记得有一次，有一位业主对我们物业服务中心的前台助理说"你们的微笑和热情，让我们感受到被重视和爱戴"。听了这句话，我久久地回忆着--真挚的微笑，让我们与业主的"距离"拉得更近，那样将是一副"和谐"的画面。

　　二、如何打动顾客的方法：

　　1、解决问题;当业主要解决问题时，我们物业服务企业要第一时间抓住

　　随着现代社会人际交往的日渐频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关注。俗话说：“不学礼，无以立”礼仪不是单穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的大学问。如今各行各业的竞争越来越激烈，同类产品可供选择越来越多元化，顾客所购买的已不仅仅是商品本身，“工作人员的态度、随之相关的服务”是现在顾客选择的新标准，在这样的背景下，提升公司形象、规范服务要求、提高顾客满意度是公司文化和制度建设的重要内容。通过本次培训感触颇深，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。

　　每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公司的发展和生存,提升每位员工的个人素养，才能提升公司的美名誉度。作为一家高档次的星级酒店，不仅具有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽略，我们应该坚持做到“三到”“三声”：具体就

　　良好的护理礼仪可以无声地营造着完美的医疗环境，提高护理服务质量，而良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。下面小编给大家带来了护士礼仪培训心得体会范文。大家可以参考阅读。

　　护士礼仪培训心得体会范文内容

　　前段时间我院举办了一次关于护士礼仪的培训我获益良多。

　　我认为良好的护理礼仪可以无声地营造着完美的医疗环境，提高护理服务质量，而良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。

　　患者入院时投以微笑医学教育网|搜集整理，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消除患者因陌生而产生的不安情绪;及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项，帮助患者尽早完成角色转换;一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励。

　　通过这次培

　　xx年9月18日有幸参加了七幼组织的家长学习活动。置身于会场中，倾听着老师精彩的演讲，尤其金老师的切身体会让我感触颇深。其中金老师提到一位妈妈为了不耽误自己上班，无条件满足孩子无理的要求。这让我非常惭愧！我就如那位妈妈同样。在没有开网店的时候我经常和孩子们一起做游戏、给孩子们讲故事、带孩子们出去玩，而且我们都很开心快乐！自从自己开了网店后，我所有的精力几乎都放在了网店，我变的暴躁，经常不理孩子，有时候还给孩子发脾气，说孩子不懂事，我不愿意带她们出去玩，也很少给她们讲故事，就连吃饭我都开始凑合。常常是坐在电脑前一坐就一整天。孩子在我身边哭闹的时候我就给点零食哄下，要不就把电视打开让看动画片。其实我的孩子还是非常懂事的，有时候想让我陪她，就在我面前晃悠晃悠，给我说好话。说：妈妈你很辛苦，我拥抱下你吧！其实我知道孩子是想让我抱抱她，对她关心点，但是我总觉的我忙。有一次孩子说：妈妈，你不要看电脑，我不让你给我买好吃的，你带我出去玩会吧。我觉得自己的时间很宝贵，给孩子一点点的时间......

　　自从听了讲座后，回来我好好的反省了下自己！自己这么忙到底是为谁呢？还不是为了孩子？但是孩子现在需要的不是钱，需要关心、爱护、健康快乐的成长。从那天开始我就给

　　培训心得体会范文一

　　“有人曾经说过：如果你失去了今天，你不算失败，因为明天会再来。

　　如果你失去了金钱，你不算失败，因为人生的价值不在钱袋。

　　如果你失去了文明，你是彻彻底底的失败，因为你已经失去了做人的真谛。”

　　说到“文明”，我们常常会“礼仪”放在一起。《礼记》中认为：人与动物的根本区别不是语言的有无，而是礼，礼是文明与野蛮的区别。文明与礼仪密不可分。

　　中华古国曾有“礼仪之邦”的美誉。早在3000多年前的殷周之际，周公就制礼作乐，后来经孔子等人的提倡和完善，礼乐文明成为儒家文化的核心。西汉以后，《仪礼》、《周礼》、《礼记》等礼乐文化的经典被先后列入学官，成为古代文人必读之书。礼仪是“礼”的重要组成部份之一。

　　“礼”是做人的规矩，中国的“礼乐射御书数”传统六艺中，“礼”字第一，充分说明了中国人重视礼仪的传统。《论语》上有一则故事，孔子警告儿子孔鲤说：“不学礼，无以立。”意思是：如果不学礼的话，是没有办法立足的。&ldq

　　为了提升医护人员的服务水平，改善服务形象，提高病人及家属的满意率、医院美誉度。2012年4月7日，我院领导班子特邀xx大学医学院附属邵逸夫医院人事部主任、副研究员、工商管理硕士xxx来我院讲授《医护人员服务礼仪培训》。培训以授课方式，xxx主任运用大量翔实生动的案例和通俗易懂、富感染力的语言并围绕微笑、聆听、赞美等方面对医护人员服务礼仪方面进行阐述，经过近3个小时精彩的讲课赢得了培训人员阵阵热烈的掌声。院长李支腾在整个培训结束时要求大家，要通过此次培训，改变观念和行为，把所学内容运用到实际工作中去，切实提高服务质量，遵守职业礼仪，力求做到内强个人素质、外塑单位形象，提高医院竞争力。

　　通过这次培训之后，我获益良多。作为一名医护人员，我们不但要用娴熟的技术来帮助病人消除病痛，更应该用温暖的微笑感染他们。自古以来，我国便有“礼仪之邦”之称。国家因为有外交礼仪，所以在世界上建立了良好的国家形象，并与其他国家建立了良好的合作关系；宾馆饭店因为有了迎宾礼仪，所以在商业界建立了良好的企业形象，才有了门庭若市的宾客；个人交往因为有了社交礼仪，所以在社会上建立了许多人脉关系，才能对其事业推波助澜。同样的，因为有了医护礼仪，我们才能在诊治病人的过程中与病人

　　学会感恩老师，老师将永远被我们尊重和爱戴，在此我发自内心的道一声：“感谢老师，在此分享心得体会200字作文。下面是小编为大家收集整理的感恩老师心得体会200字作文，欢迎大家阅读。

感恩老师心得体会200字作文篇1

　　一直为昂贵的手术费发愁的那位妇女硬着头皮办理出院手续时，在手术费用单上看到的是这样七个字：手术费：一杯牛奶。那位昔日的美丽的年轻女子没有看懂那几个字，她早已不再记得那个男孩和那杯热牛奶。然而，这又有什么关系呢? 让感恩走进我们每个人的心灵吧!因为，感恩可以消解内心所有积怨，感恩可以涤荡世间一切尘埃，感恩是一种歌唱方式，感恩是一种处世哲感恩更是一种生活的大智慧。懂得了感恩，学会了感恩，每个人便都会拥有无边的快乐和幸福。

感恩老师心得体会200字作文篇2

　　让感恩走进心灵 落叶在空中盘旋，谱写着一曲感恩的乐章，那是大树对滋养它大地的感恩;白云在蔚蓝的天空中飘荡，绘画着那一幅幅感人的画面，那是白云对哺育它的蓝天的感恩。因为感恩才会有这个多彩的社会，因为感恩才会有真挚的友情。因为感恩才让我们懂得了生命的真谛——题记 感恩是发自内心的。俗话说“滴水之恩，当涌泉相报。”更何况父母，亲

　　读书是一个永恒的主题,读书活动给学生提供广阔的课外阅读平台,让学生在平台上扮演各种角色,尽情体验读书的快乐。下面是为大家带来的读书心得体会范文200字，希望可以帮助大家。

读书心得体会范文200字范文1：

　　一天，我在书上看到一个小朋友的故事。

　　故事的内容是这样的：这个小朋友写字的时候有个毛病，不会写的字不查字典，也不问人。有一次。他写一篇作文，叫“我去买人参”。可是，他不会写“参”字，他就把它漏掉了。于是，作文就成了“我去买人”!笑得我肚子都疼了!

　　这个故事告诉我一个道理：学习的态度要认真，不懂的知识要向人请教或查书解决，弄懂为止。

　　从今以后，我一定会认真学习，天天向上!

读书心得体会范文200字范文2：

　　我和爸爸买了一本书，名叫《小猪西里呼噜》我刚到家就迫不及待的看起书来。哇!这本书真是太好看了!小猪西里呼噜很勇敢，打败了月牙熊，救了小狼 。同时它又是个助人为乐的好人，憨厚老实，不怕吃苦，不怕吃亏的人。所以我们都要学习它。

读书心得体会范文200字范文3：

　　学完这篇课文，我知道了，夏洛蒂的生命及艰辛又壮丽，文中把它比喻成仙人掌花在合适不过了，仙人掌花有他的坚持

　　读书有益于育德、励志、启智、明史,是人的素质全面发展的重要途径。下面是为大家带来的读书心得体会作文200字，希望可以帮助大家。

读书心得体会作文200字范文1：弟子规读书心得

　　这个假期我读了《弟子规》，它让我明白了许多做人的道理。

　　它告诉我们，做人要孝敬父母，尊敬长辈，要与德性好的人打交道，远离那些品行差的人。

　　父母生病时，要日夜守护在身边，汤药要自己先尝，然后再让父母喝。如果自己外出工作，一定要禀告父母，回来时也要和父母打招呼，以免父母牵挂。

　　它让我明白了细心是由专心和认真组成的。取得好成绩也不能骄傲，要继续努力，才能再次取得好成绩。

　　弟子规虽然是一本并不起眼的小书。，但是它却包含了许多做人的大道理。我们应该好好读这本书，不要辜负作者的一苦心。

读书心得体会作文200字范文2：城南旧事读书心得

　　读《城南旧事》有了一种既陌生又熟悉的感觉，陌生是因为并没有觉得曾经读过这本书，熟悉源于一些零星的片断开始在大脑闪现越来越清晰，随着忆的迫近，现原来真的曾经读过里面的一些只字片语，更确切的说是《我们看海去》的章节，当然我依然忆不起在何年何时何地读的这一段节选，仅凭着残存的记忆，那一定是很小，很幼稚的时候，又或者难道不是课本里的选文吗。时间的

　　军训总算结束了，也将跟教官说再见，尽管在军训中同学们和教官有摩擦，但在告别的时候，却对他十分不舍，这次的锻炼，将会让永远记得。下文就是由小编为新生们带来的200字的军训心得体会范文。欢迎阅读。

　　军训心得体会200字一：

　　宝剑锋从磨励出，梅花香自苦寒来!不经历风雨怎能见彩虹，不经历坎坷怎能成功。

　　保尔柯察金教会我们要坚强，要奋斗、要百折不挠、军训教会我要勇敢，要积极、要有强烈的荣誉感和使命感。

　　大学的军训不是以往的那些貌似很“正式”的军训，大学的军训是可以改变一个人世界观、价值观的训练。无可非议，大学军训针对的是几年后将步入社会的新一代，大学军训是严格的，是有较高强度的、是有极高价值的。作为一个学生，我们都切体会到了军训的苦与累。

　　铁百炼可成钢，人万磨可成才。在军训的那块场地上，我们的汗水浸润了那片以面，已不记得有多少泪水从眼角溢出，亦不秘得有多少次在那块场地上倒下和爬起。漫漫黑夜中，时不时就有丝丝痛感从手上或脚上传来，多少个难眼的晚上让我数清了天上的星星……。

　　钢铁就是这样炼成的!千锤百炼，百炼成钢。军训的环境下让我们坚定了毅志，让我们充满激情与活力、朝气、让我们积极的面对未