牧场奶厅工作总结

　　今年3月，在兵团组织部的统一组织下，我来到了和田农十四师一牧场进行为期一年的锻炼。派遣我们赴基层锻炼，增加和积累基层工作经验，是增强机关年轻公务员本领、提高综合素质的有效途径，也是组织对我们的关心和期望。在此期间，我安心在团场锻炼，严格遵守请销假等各项锻炼制度。同时，一牧场领导也高度重视，对我们在政治上关心，生活上关怀，工作上严格要求，并指派专人负责我们的生活工作。现将这5个月期间的思想、工作情况总结汇报如下：

　　一、牧场基本面貌

　　一牧场位于和田策勒县境内，距离和田市210公里，是十四师最边远的一个团场，位于塔克拉玛干大沙漠的南沿，海拔在2200米—4200米之间，周围遍布着连绵起伏的山丘，向南大约30公里，就到昆仑山了，晴朗的天里，昆仑山被清晰的雪线一分为二，山体的上半部常年积雪，而沿昆仑山脚却分布着广阔的茂盛的天然草场。

　　从一牧场场部向南出发，徒步两个小时，翻越几座小丘陵，登上较高的那座向北翘望，景象一览无余，会发现从昆仑山众多的沟壑中流下的融雪水，最终汇聚成两条河流，沿着河流形成三片绿洲，绿洲地带树木郁郁葱葱，马路、房屋掩映其间。

　　西边的那条河，名字叫努尔河，河床宽阔，河西岸的那片绿洲是努尔乡的地盘。当然沿河北下5

　　一年来牧场党委按照区纪委党风廉正建设工作部署和牧场廉政建设规划要求认真贯彻“三个代表”重要思想，坚持与实俱进，本着抓观念，促转变，抓作风，重实效的思想原则，深化各项工作，强化廉洁手段和措施，使廉政建设工作和经济管理工作，做到双向纳入牧场各项目标管理考核中，逐一落实到位。从而形成目标管理同向，决策同定，工作协调同步，一岗双责同负，经营管理机制。因此牧场党委在统班子带队伍上，十分重视党员干部作用发挥，始终以“三个代表”为标准，经常坚持党风廉政建设教育。

　　贯彻“三个代表”要求，切合牧场实情搞好党风廉政工作，确保牧场经济健康发展。

　　牧场党委认真总结近几年抓党风建设工作的经验和教训，特别是在抓干部廉洁自律工作中，加强力度，按区委工作部署和牧场党风廉政工作总结规划，进一步明确责任，逐级签定责任状，制定抓党风廉政建设工作的新思路，完善工作新机制，理清工作主攻方向。

　　抓好党风廉政建设工作，必须坚持以身作则，从我做起，带出一支好队伍，建设一个好班子。

　　从我做起，以身作则，树整体形象，作廉洁自律表率，这是牧场班子建设工作的重点，为更好的抓好党风廉政工作，牧场制定XX年度党风廉政建设总体规划和XX年纪检监察工作要点的通知，政务公开和扶贫实施办法，制作政

　　20xx年，我局在县委、县政府的正确领导和上级业务部门的关心指导下，坚持以党的中华人民共和国全国人民代表大会和中国人民政治协商会议和xx届四中、五中全会精神和中央一号文件为指导，按照科学发展、跨越发展和加快推进农业发展方式转变的总体要求，积极融入“创先争优”活动，全局上下团结奋进，扎实进取，各项工作都取得了新的成效。现将一年来工作开展情况总结如下：

　　一、主要工作和经济指标完成情况

　　1、认真落实强农惠农政策，充分调动农民种粮积极性，粮食生产稳步进行。

　　认真落实种粮综合直补、良种补贴、水稻种植保险、种子应急储备等强农惠农政策，调动农民种粮积极性，今年完成粮播面积12.55万亩。其中早稻 0.2万亩、中稻8.0万亩、晚稻0.9万亩、甘薯2.2万亩、马铃薯0.5万亩、豆类和玉米0.75万亩，总产约4.65万吨。承担省农业厅粮油(甘薯)高产创建示范县项目，在中房、碧里、松山、起步和西兰建立甘薯高产栽培示范点1万亩，平均增幅5.96%。完成霍口乡山垅湾村900亩标准农田建设项目，通过实施测土配方施肥示范县项目和农业“五新”推广应用，促进农业增产增效。加强品种试验、示范成果的应用和宣传推广，全县共推广优质、专用、高效农作物新品种15.6万亩，主要

　　在这一年的时间里，本人能够遵纪守法、认真学习、努力钻研、扎实工作，以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，在财务岗位上发挥了应有的作用，做出了贡献。

　　一、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。

　　1、顾全大局、服从安排、团结协作。今年，根据财务科的工作安排，本人从原来的记账岗位上调整到报账岗位上。在岗位变动的过程中，本人能顾全大局、服从安排，虚心向有经验的同志学习，认真探索，总结方法，增强业务知识，掌握业务技能，并能团结同志，加强协作，很快适应了新的工作岗位，熟悉了报账业务，与全科同志一起做好财务审核和监督工作。

　　2、坚持原则、客观公正、依法办事。一年以来，本人主要负责财务会计及保管工作，在实际工作中，本着客观、严谨、细致的原则，在办理会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督，严格执行财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，坚决不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了我所会计信息的真实、合法、准确、完整，

　　​20xx年，我厅认真贯彻党的十九大、省第十一次党代会、省委十一届二次全会、省经济工作会议精神，积极践行新发展理念，紧紧围绕协调推进“四个全面”战略布局和我省“三个五”发展战略，以推动我省“抓项目、抓环境、抓落实”会议精神落实为重点，依法开展审计监督工作，努力为走出吉林发展新路助力护航。一年来，全省共完成审计和审计调查2395项，查出违规问题金额230.35亿元，促进增收节支25.68亿元，向司法机关、纪检监察部门和有关部门移送违纪违法问题线索196件，220人受到处理，提出审计建议2514条，被采纳建议1455条。

　　一、持续加大审计监督力度，全力推动吉林振兴发展

　　（一）全力开展“抓项目”专项审计（调查）。去年，我厅围绕省“抓环境、抓项目、抓落实”会议精神，把“抓项目”作为全年工作的重中之重。自第二季度起，组织全省审计机关开展“抓项目”专项审计。通过审计，发现因前期审批手续未完成、资金未到位、征地拆迁未完成、资金困难、市场因素影响等原因导致项目未按计划开工以及推进困难等问题。针对审计调查发现的问题，及时督促各级政府、相关部门和项目单位明晰责任，认真进行纠正整改，并积极帮助协调解决项目推进中存在的困难，有力推进了全省重大项目

　　一、主要工作情况

　　（一）贯彻落实省、市应急管理工作会议精神

　　我局党组十分重视应急管理工作，召开专题会议，全面贯彻落实省、市应急管理工作会议精神，认真按照会议要求，紧密结合交通系统实际，深入研究加强应急管理工作的新办法、新举措，不断加强应对突发事件的软、硬件建设，为依法、及时处置突发事件，做好应急管理相关工作提供了保障。

　　（二）积极应对和处置突发事件

　　1．今年1月31日下午，南屏水库边的将军山山顶突然着火，山火借风力迅速蔓延，形势十分严峻。当晚，我局接到市政府的指示，迅速启动交通应急预案，派出由市公汽公司组成的交通应急分队，调集20台公交车，于2月1日凌晨到达将军山，承担转移附近村民的任务。从接到指令到集结应急队伍，在较短的时间内赶赴火灾现场实施救援任务，安全转移群众131人，以“实战”检验了应急预案的可行性，同时也煅练了应急队伍。

　　2．年初，由于“蓝牌车”非法营运，引起出租车司机的强烈不满，小部分出租车司机聚集在一起，向交通局表达要整治“蓝牌车”非法营运的诉求，当时事态一度有扩大的趋势。交通局党组针对这一事件，迅速启动应急预案，一方面给出租车司机做好疏导工作，平息事态；另一方面结合群众举报，经过执法人员摸底、调查、取证，确认事实

　　本篇营业员工作总结，对中心厅的工作进行了简要的回顾，发现了很多问题，所以要从目前的不足入手，规划下一阶段的工作。感兴趣的朋友请看以下内容：

　　营业员工作总结

　　转眼间，我在xx公司学习和工作已有一年的时间年了。以下是我对我在这一年中的工作和学习所做的一个总结。

　　我与11月份，从金三角营业厅调回中心营业厅学习、工作。因为在此之前我都是在金三角营业厅上班的，所以有很多业务都没有学习过，调回大厅以后我发现我要学习的东西还有很多，我应对自己高标准，严要求，尽快进好的掌握新的知识和技能。

　　在调回中心厅的这些日子，我发现了自己有许多不足的地方。比如微笑待客，唱收唱付等，虽然看似只是一些细节问题，但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮助下，我也认识到了这些规范的重要信，并进行了改进。有时在顾客比较多的情况下，我容易出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。在今后的工作中。应当学会对工作进行合理的安排。这些不足之处我因及时改正，在今后的工作中加以避免。我的工作能力方面还有待进一步提高，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好的做好本职，服务公司。

　　针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算

　　一、20xx年工作总结

　　(一)、在大厅内实行“一窗通办” 涉税事项

　　在办税服务厅内推行涉税业务“一窗通办”，即实现纳税人在办税大厅内办理涉税事项时，在任何办税窗口通办申报纳税(含车辆购置税征收、落籍、转籍、变更等业务)，认证报税、发票发售、代开(含专用发票发售、代开业务)、税务登记、文书受理等业务。

　　(二)、在大厅内实行“按分计酬” 考核办法

　　在办税服务厅内推行工作人员办理涉税业务“按分计酬”考核办法。即将大厅人均500元岗位津贴，按分值比例分配。所有涉税事项，按照查询方便、分值工作量配比合理的原则分类近30种，业务数量分类通过系统查询，计算窗口人员当月实际完成工作量的分值，使工作量大小直接与岗位津贴挂钩。

　　通过打造办税服务厅“一窗通办、按分计酬”服务平台，提升了纳税服务质量。但也存在重服务，轻管理，服务手段单一、业务办结质量不高等方面不足。

　　二、20xx年工作规划

　　(一)、升级“一窗通办” 涉税事项服务

　　将“一窗通办”涉税服务升级为“一窗通办，

　　上半年，办税服务厅在县局的正确领导下，坚持“服务科学发展、共建和-谐税收”的宗旨和“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的服务理念，按照市、县局的要求认真开展规范、便捷、高效、文明的税收服务，不断加强内部管理，严格执行“双量”考核，持续优化税收服务，方便了纳税人，降低了税收成本，纳税人的满意度和税法遵从度得到了极大的提高。

　　一、创新服务方式，提高办税服务技能

　　上半年，我们创新纳税服务责任考核机制，完善了各项制度，并实行过错追究，同时以开展“纳税服务之星”评选活动等激励的方式，充分调动办税服务厅工作人员的工作积极性和工作创造性，达到了操作水平和服务质量同步提高的目的。

　　1.推行了“一窗全能”：今年，我们根据上级精神，克服发票发售、专票代开、认证报税等需专机专用的困难，规范窗口设置，除发票发售岗外，全面推行“一窗全能”，实现了纳税人“走进一扇门，来到一个窗，办好一切事”。同时我们还加强了与各分局各科室之间的协作，通过电话、网络传输，实行涉税事项统一受理和涉税文书内部统一流转，避免纳税人在县局、分局、大厅之间往返奔波劳累，原来需要几天才能办完的事情，现在只要几分钟就能办完，得到了广大纳税人的一致好评。

　　2.创新了“双量”考核

　　移动营业厅是移动公司的对外窗口。在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调和完成的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理客户投诉等方面也发挥着重要作用。

　　这一年来，各方面都有了很大的进步，在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户解决问题和提供满意的服务。工作中时刻严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。

　　自来到移动公司那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，但是我知道：因为我刚进来时间不长很多东西都还不知道 需要我去向老员工学习，因为他们比我的工作经验丰富。比如说在办理业务方面：哪些重要，哪些次要，他们都做的很好，而且有效率，经分上面各项考核分数都比我高，但是我们却是盲目的办理业务，有价值的业务有时候我还把握不住，定的任务完成不了这些问题都体现在我身上，特别是一些不经常办理的业务，像国际长途，国际漫游这些业务都需要很多证件，以及不同品牌缴的押金也不同对客户的需求做一