客服两个月工作个人总结

　　我于20xx年xx月13日在报社开始工作，从来报社的第一天起，我就积极努力地尝试融入这个团队里面，不知不觉已经2个月了，现将这2个月的工作情况总结如下。

　　1.工作范围：制作手机报的新闻早读，更新网站新闻，参加协助网站举办的活动。

　　2.工作表现：手机报的制作经过1个月整的独立制作，制作质量总体来说是不断在改善，在提升，但在水准的保持上，偶有偏差，会有时好时坏的反复。从9月中下旬的学习、摸索，到国庆后的独立制作，一份份手机报就是我的成绩单，从不及格到及格。从12点手忙脚乱地交稿，到可以基本做到11点半前交稿。从接过编委、校对满是“涂鸦”的稿子到只有少量的更正。一切一切都印证着我工作上的变化。

　　3.工作上的不足之处：1)对于手机报的新闻摘取上存在偏差，思维上有个“框框”略微死板，在处理新闻的时候有些放不开。幸好在带教编辑的教育和鼓励下，我得到很多宝贵的经验和吸取到很多前人总结出来的教训。我相信，这个问题很快将有很大的改善。2)对于专业知识的认识上还有上升的空间。在今后的工作中，我将积极和同事交流，加强和同事的互动。不断增进自己的工作能力，多和同事交流工作上的技巧，交换工作上所碰到的问题，力求

　　一、自我介绍及所在行政村介绍

　　我叫ｘｘ，于XX年7月份毕业于北京第二外国语学院。经过初试筛选与面试选拔，我很荣幸成为了ｘｘ区200多名大学生“村官助理”之一。

　　我被分配到了ｘｘ区宋庄镇后夏公庄村，成为了村委主任蒋宝才同志的助理。近两个月以来，自己在磨合中渐渐适应了工作；在接触中慢慢的融入了后夏公庄村委会这个集体；在熟悉工作，接触工作，干工作的过程中，熟悉了本村的村情。这是两个月以来最大的收获。这不仅有助于顺利开展日常工作，更是为日后搞好创新，作好助手打下了一个坚实的伏笔。

　　后夏公庄村地理位置优越，毗邻镇政府，地面硬化率为100%，交通便利。全村共有居民401人，常住人口约700人左右，属于小型村落。人均收入较高，超过宋庄镇平均水平。居民基本脱离种植业，以收取租金，年底分红和打工收益作为家庭收入来源。村子共开发有三个工业区，涵盖了近三十家民营企业，为解决村民就业，提高居民生活水平，增加税收提供了有利的平台。

　　该村村委会有很好的凝聚力和向心力。有着对工作认真负责的态度和踏踏实实，勇于创新的干劲。这是我二个月来的最大感受。主任领导工作具体到位，委员处理村务事务及时正确，其他人员配合积极负责。这是我更加坚定了必须要干工作，必须要干好工作的

　　新的假期，新的计划，在这个烈日炎炎的暑假， 制定了怎样的减肥计划呢?下面是小编收集整理的暑假两个月减肥计划，欢迎阅读。

　　[饮食方面]:

　　1.早餐吃得好，午餐吃得饱，晚餐吃得少。

　　2.以粗糙食物代替主食类，如糙米、全麦制品。

　　3.口味要尽量清淡，少加盐、酱油或蕃茄酱等调味料。

　　4.先喝一碗汤或一杯开水，然后从喜欢吃的食物开始夹起。

　　5.选择较费事的食物，如吃带骨的鸡肉比鸡丁好。

　　6.食物至少咀嚼10-20次才吞咽。

　　7.吃到八分饱后绝不勉强再吃。

　　8.吃过东西后，马上刷牙或漱口，多吃苹果，多喝水。

　　9.尽量避免吃零食，尤其是边看电视边吃零食。

　　10.感到肚子饿时，先吃点小东西会比强忍肌饿来得好。

　　[运动方面]:

　　1.冬天可以自己在屋里，原地跑，原地高抬腿，尊下起，蛙跳。

　　2.呼啦圈，仰卧起坐，俯卧撑。

　　3.扩胸，打拳，深呼吸，多聊天，大笑(不是傻笑哦)。

　　4.天气好的话，可以出去走动走动，跳绳，慢跑，打球，骑脚踏车，游泳。

　　慢跑30~50分钟。

　　骑脚踏车1小时~75分。

　　步行1小时~l个半小时。

　　游泳30~40分。

　　打网球45分~1小时。

　　跳绳30~40分。

　　5.平时走路身

　　转眼间，XX年已过去，我在公司的试用期已到。回首两月来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算迈出了新区域，跨行业发展的第一步，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。

　　俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉办公室的工作及对市场操作流程有了一定的了解。在这短暂的两个多月里，通过对一定量客户的拜访，回收货款等工作使我对本行业有了足够的认识和了解，也为后期的办公室工作打下基础。

　　现将本年度的工作总结如下

　　1、思想政治表现、品德素质修养及工作心态。

　　尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

　　2、专业知识、工作能力和具体工作。

　　我是十月份来到公司工作，在公司系统集成部门担任办公室后勤和业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在来公司后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开

　　中学是个小社会，是大社会的一个缩影，顶岗实习是从大学步入社会的一个过渡。回想起这二个多月的点点滴滴，喜忧参半。

　　我一生中最大的梦想就是当一名伟大的人民教师——站三尺讲台放万丈光芒。我从小就崇拜老师，因为她的神圣，她的无私。这次学校组织顶岗实习，我很高兴能作为其中一员，能够提前体会一下当老师的感觉。

　　XX年年8月25日我们离开了大学校园，离开了省会石家庄来到霸州教育局。一个隆重的欢送会后我们各奔东西，奔赴各自的实习学校。我连同其他四名同学被分到了霸州二十中，学校虽然面积不大，但校舍整齐有序，里里外外在暑假期间也被粉刷了一遍，焕然一新，校园绿化不错，环境很好。

　　8月27日学校正式开学。开学第一天只是打扫卫生，28日才开始上课。我现在还清晰的记得第一堂英语课的情景，好像就发生在现在。为了这节课，我整整准备了一天，生怕上课时出什么差错。上课铃响了，我满怀信心登上讲台，随着班长一声响亮的“stand up，全体学生起立，面对台下50多双眼睛，一种自豪感油然而生。这是我第一次以老师的身份登上讲台，同样他们也是我的第一批学生。身份的转变让我有了一种强大的责任感。

　　教七年级（1）班的英语另兼两个班的的生物,教务

　　实习的两个月瞬息即过，总结自己表现，有欣慰也有不足。

　　刚开始来xx实习的时候，遇到了很多心不如意也力所不及的事情，说真的许多时候真的想放弃算了。许多同事当时都会好心的教导我，给我力量，给我光芒。让我不断的发现自己的潜力和有点，逐渐的在社会能力上有了信心和希望。但处境有时还显浮躁，做事偶尔还有粗心，这是我在日后须牢记心中，并不断努力改进和加强的地方。认识并融入这个团队，一直是这两个月对自己的要求。

　　学习是拉近距离、融入团队的最好办法，两个月的时间里，在领导和同事的指导下，向行业学习知识，向前辈请教经验，向同事传授工作技巧，正是在这个过程中，认识到自己的弱处和不足，也深刻体会到了团队的力量和魅力。没有团队精神就是社会的弱者，也就无法在这个社会上继续生存，所以我更要深刻的认识这种超乎想象力量的精神，努力做好他。

　　在学习中做事。任何细节都有它的专业规律，任何人都有其独特比较优势；养成个性谦虚才能不断进步，踏实肯干才能表现专业。在中粮见习的期间内，努力做好任何一件事情，用心记录每一个积累。在xxx部期间，与同事一起完成xxx等工作；通过踏踏实实的做事，让自己有了进步的机会，也让自己感受到自己的价值所在，看到了未来的自己。

　　我依然坚信，通过踏

　　各位领导、全体同志：

　　今天我演讲的题目是《牢记“两个务必”做到“两个提高”》。

　　重温中国历史，我们看到王朝的更迭、社会的变迁，无不验证“忧伤兴国、逸豫亡身”的名言，无不揭示了“滋生骄逸之端，必践危亡之地”至理，无不印证“水能载舟，亦能覆舟”的古训。

　　我们的党正在历史的昭示下，始终保质谦虚谨慎、不骄不躁和艰苦奋斗的作风，领导全国人民夺取了中国革命的胜利。务必使同志们继续保持谦虚、谨慎、不骄不躁的作风，务必使同志们继续保持艰苦奋斗的作风，凝聚着我们党对历史教训的深刻总结。半个世记来，“两个务必”深深教育了几代共产党人，使绝大多数党员干部经受住了执政的考验，使党的事业保持着旺盛的生命力。

　　改革开放，我们的党领导人民取得了辉煌成就，经济社会，人民生活发生了巨大变化，但是，党也面临着国内的严竣挑战，有的党员干部可能经受不住执政和开放的考验，可能发生追求金钱、色等消极～现象，正因如此，xx同志告诫全党：“我们已经走出了一条光明大道，但前面的路并不都是平坦的，还会有各种困难和风险，包括可以预料和难以预料的，来自国内和来处国外的，经济生活中的和社会政治生活中的”XX年xx同志在“七一”重要讲话中进一步提出：“我们必须围绕在新的历史条件下建设一个什

　　本月遗失件及客户投拆明显有所减少，希望所有部门及分公司继续保持。但延误件及破损件很多。分公司旬阳申通没有做到件签收的我司已发现2票，并且很多快件不知为何延误多日，且造成很多网点公司投拆，极其影响安康片区的服务质量。上月我司已多次强调，但并无明显改善。

　　一、简单汇报

　　进港件延误件：

　　紫阳分公司：1票（此件25号到达紫阳，留仓暂时无法派送，一直到1号才送达客户，并没有留言对方，由于操作失误目前已处罚200元）

　　旬阳分公司：3票（其中一票没有做到件只有签收，并且延误6天目前正在处理中。另外两票旬阳操作不当延误多日目前正在处理中）

　　安康公司：1票（此件我司已与总部联系处理）

　　进港件破损件：

　　安康公司：1票（业务将快派送过程中不小心将文件袋弄破，且将内部文件撕坏，目前还在处理中）

　　紫阳分公司：1票（此件安康已做破损，目前正在处理中）

　　出港件理赔：安康公司：1票（发到广东的，客户签收后说内件少2件衣服。目前正协商中）

　　客户投拆2票：（业务员私自将快件放门房没有通知客户两次。本月已整改）

　　二、客服部存在的问题：

　　1、客服细则不熟练

　　2、问题件与城区问题件处理时没有分开

　　3、话务员的沟通技巧及问题件处理需有待提升

　　二、业务部

　　一、 指导思想

　　以《幼儿园指导纲要》为指针，学习和贯彻相关教育法规、政策，依法治园，实行制度化、规范化的管理，扎实抓好安全工作，深化教育改革，深入完善家长工作等等，全面、有效地提高办园质量。

　　二、工作目标：

　　1、学习培训，提高师资水平。

　　2、教研活动，深化教研效果。

　　3、安全工作，保证落到实处。

　　4、家园共育，形成教育合力。

　　5、后勤保障，促进幼儿发展 。

　　三、具体措施

　　(一)学习培训，提高师资水平

　　(1)、定期召开教师例会，组织教师学习时事政治，各项教育方针、政策，要求全体教职工在工作中树立奉献精神、艰苦奋斗精神，创优质服务。

　　(2)、严格管理，调整、完善各项工作制度。

　　(3)、深入学习《纲要》精神，进一步更新教育理念。鼓励、支持教职工参加高一层学历教育及各种继续教育，提高教职工学历层次;组织教职工参加电脑操作培训，提高老师电化教学水平。

　　(4)、以骨干教师、老教师带新教师，创设条件，有计划地派部分教师外出参加各种培训班学习，促进教师队伍专业水平的提高。

　　(5)、组织教师开展技能竞赛，促进教师各项基本功、业务素质的提高。

　　(二)、教研活动，深化教研效果

　　(1)、发挥教研组的作用，以年级组或教研组为单位，每

　　我在永平村工作开展情况汇报 ——永平村大学生村书记助理ⅹⅹ 我被分配到了天度镇永平村，成为了村书记的助理。这两个月对我来说是非常不平常的两个月。我成功的实现了两个转变，即实现由‘同学’到‘同志’的转变和由‘城区’到‘农村’的转变。通过走访和认真摸底看到了很多，做了很多，也同样学到了很多。现将我这两个月来的工作总结汇报如下：

　　一、全村的基本情况永平村地处乔山脚下，距天度镇政府1公里，全村有3个村民小组，442户，共有村民1748人，有党员53名。耕地面积2380亩，苹果面积2300亩，占耕地面积的97%，是扶风县第一个纯果村，XX年年被省、市 、县确定为“一村一品”示范村。XX年年全村农民人均纯收入3920元。其中果业收入占人均收入的90%以上。两个多月的深入了解、调研，使我感受到永平村有四个亮点：第一、永平村交通便利、村容整洁。村庄道路硬化率达到75%，全村硬化道路，街道共2700米，植树540棵，村庄绿化率30%，农民卫生厕普及率65%，建垃圾台3个，定期有责任人清运填埋。第二、信息网络畅通。