客人的礼仪

　　接待顾客的礼仪包括的内容、接待顾客的礼仪能够让你不失礼节，接待顾客的礼仪能让顾客宾至如归，接待顾客的礼仪能让你更受顾客欢迎，下面是小编搜集整理的一些招待客人的礼仪，希望对你有帮助。

　　招待客人的礼仪：有序接待

　　顾客来到柜台前有先有后，营业员应按先后依次接待，不失礼节。在营业高峰时应做到“接一、顾二、看三”，即手上接待第一位顾客，眼睛照顾第二位顾客，嘴里招呼第三位顾客，对其他顾客则微微点头示意稍等。每当换一位顾客时，应礼貌地致歉：“对不起，让您久等了。”

　　招待客人的礼仪：介绍商品

　　向顾客介绍、展示商品要抓住时机。过早，会使顾客产生戒心;过迟，顾客已转移了注意力会丧失良机。介绍商品要诚心诚意，实事求是，不能夸大其词，弄虚作假。介绍商品的目的是让顾客了解商品，促其购买。如果介绍的情况不真实误导顾客，从长远看既失礼又失败。接待顾客的礼仪同时，要耐心回答顾客提出的问题，不能因为顾客对你介绍的商品不感兴趣，就对他的提问充耳不闻，不予理睬，也不能因为你介绍得已很详细，顾客还在不断提问，就嫌烦。

　　招待客人的礼仪：拿递商品

　　轻拿轻放，双手把商品递给顾客，并且将商品的最佳观赏面朝向顾客，不可胡乱地把一

　　我国历来就有“客来敬茶”的风俗。有客来访，主人大多喜欢泡杯热茶敬奉客人。给客人敬茶看似简单，其实也一定的礼仪学问包含其中。今天这篇文章就是想为大家介绍。

　　最基本的敬茶之道，就是客户来访马上敬茶。敬茶前应先请教客人的喜好，如有点心招待，应先将点心端出，再敬茶。

　　敬茶时应注意的礼仪细节：

　　俗话说：酒满茶半。茶不要太满，以八分满为宜。

　　水温不宜太烫，以免客人不小心被烫伤。

　　同时有两位以上的访客时，端出的茶色要均匀，并要配合茶盘端出，左手捧着茶盘底部右手扶着茶盘的边缘，如是点心放在客人的右前方，茶杯应摆在点心右边。

　　上茶时应向在座的人说声“对不起”，再以右手端茶，从客人的右方奉上，面带微笑，眼睛注视对方并说：“这是您的茶，请慢用！”

　　敬茶时应依职位的高低顺序先端给职位高的客人，再依职位高低端给自己公司的同仁。

　　以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边，此外要替每位客人准备一包砂糖和奶精，将其放在杯子旁（碟子上），方便客人自行取用。

　　喝茶的客人也要以礼还礼，双手接过，点头致谢。品茶时，讲究小口品饮，一苦二甘三回味，其妙趣在于意会而不可言传。另外，可

　　有朋自远方来，要让来者都是客。下面小编就为大家准备了关于接待客人的礼仪，希望对你有用!

　　接待客人的礼仪

　　一、迎候来客时的礼仪

　　1.迎候。当需出市区或到机场(车站)迎接时，一定要提前20分钟到场，迎候客人抵达。

　　2.相见。客人到达后，应主动上前问候并作自我介绍和引见。上车时，应先请来宾上车，并核准人数和携带的物品，待来宾坐稳后再开车，在车上可作一些简单的交谈，增进相互之间的感情。

　　二、引导客人时的礼仪

　　1.在走廊上，应走在客人左前方数步的位置。

　　2.转弯或上楼梯时，要有礼貌的说声：“请这边走”，并回头用手示意。

　　3.乘电梯时，如有专人在电梯上服务，应请客人先进，到达时也请客人先出。如电梯无人服务，应自己先进去，再请客人进，到达时请客人先出。

　　4.如果引导客人去的地方距离较远，走的时间较长，不要闷头各走各的路，而应讲一些比较得体的话，活跃一下气氛。

　　5.当把客人引导到下榻的房间或驻地时，要对客人说：“这里就是”。然后敲一下门等房间有回声再推开门。这里应当注意，如房门向里开时，要自己先进去，按住门，然后请客人进来;如房门往外开时，应拉开并按住门，请客人先进去。

　　三、引见介绍时

　　陪同客人搭乘电梯要注意的以下礼仪细节：

　　1、电梯没有其他人的情况

　　A、在客人之前进入电梯，按住“开”的按钮，此时请客人再进入电梯。

　　B、如到大厅时，按住“开”的按钮，请客人先下。

　　2、电梯内有人时

　　无论上下都应客人、上司优先。

　　3、电梯内

　　A、先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯。

　　B、电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹。

　　C、电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立。

　　给客人引路时，要注意以下的礼仪小细节：

　　1、在走廊引路时

　　A、应走在客人左前方的2、3步处。

　　B、引路人走在走廊的左侧，让客人走在路中央。

　　C、要与客人的步伐保持一致。

　　D、引路时要注意客人，适当地做些介绍。

　　2、在楼梯间引路时

　　让客人走在正方向（右侧），引路人走在左侧。

　　3、途中要注意引导提醒客人

　　拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。

　　韩国是单一的朝鲜民族，通用朝鲜语，那韩国人是怎么招待客人的?下面是小编搜集整理的韩国招待客人的礼仪，希望对你有帮助。

　　韩国招待客人的基本礼仪

　　约会见面须提前预约，即使主人迟到，你也不能迟到。谈判过程中，为了推迟做出决定，通常可以说“我们会好好考虑”之类的话。在韩国商界，你可以通过你的联系人，再由他向公司汇报以作出最终决定，这种一对一的方式来完成业务。你回国后出于礼貌，还要与联系人保持联系。

　　韩国人见面时通常行握手礼并鞠躬。晚辈与长辈握手时，常以左手置于右手之上，表示尊敬。对长辈、上级和初次见面的客人要用敬语问候。韩国有一半以上人姓金、李、朴，为便于区别，称呼时最好以头衔相称。问候时应该微微低头，握手时两眼直视对方。社交中，女士一般不握手。

　　商务代表团进入房间时，一定要按级别顺序，行礼一定要等到接待方停止行礼后方可停止。会议开始时需要鞠躬，会议结束时的鞠躬时间要略长。千万不要忘记交换名片，把名片放在桌子上以备查阅。

　　韩国招待客人的礼仪常识

　　韩国人待客(손님을 대접하다)十分重视礼节(예Ȁ

　　给客人开门时，应该注意以下几条礼仪小细节：

　　1、向外开门时

　　A、先敲门，打开门后把住门把手，站在门旁，对客人说“请进”并施礼。

　　B、进入房间后，用右手将门轻轻关上。

　　C、请客人入坐，安静退出。此时可用“请稍候“等语言。

　　2、向内开门时

　　A、敲门后，自己先进入房间。

　　B、侧身，把住门把手，对客人说“请进”并施礼。

　　C、轻轻关上门后，请客人入坐后，安静退出。

　　接待客人的过程就是一个短时间内树立公司形象的过程。下面是小编搜集整理的招待客人礼仪，希望对你有帮助。

　　招待客人礼仪：热情(主要是前台或者公共场所)

　　不管是第一次来还是经常来的客人，主动打招呼，“礼多人不怪”，第一次的客人会留下良好印象，第一印象是最深的，因此，在接待客人时，要尽可能地给客人留下一个好印象;如果出现失误，以后要再弥补往往很困难。不管你怎么努力，客人多少会对你留下一种“先入为主”的成见，熟客的话如果对公司有些小疙瘩，他也会自我控制。

　　招待客人礼仪：时间把握(主要是前台或相应部门)

　　如果是接待有预约的客人，事情就比较简单，把他带到预先 定好的会议室，及时通知预约的领导。如果客人没有事先预约，那么，就要详细地问明客人有什么事，要找谁，马上与有关部门联系。时间耽搁的时间长会让人产生不被重视的感觉。

　　招待客人礼仪： 客人较多的时候

　　在客人较多的时候，要坚持先来后到的接待原则，如果熟人优先，让客人明显感到薄此厚彼，心里肯定不痛快，可能会影响以后的合作。对等待的客人要及时做好服务(茶水、杂志等)

　　招待客人礼仪： 谈话时要注意

　　领导在与客人谈话时，要进去的话必须先敲门，待里面回

　　在客人接待来访中的礼仪表现，不仅关系到自己的形象，还关系到企业形象。所以，接待来访的礼仪历来都受到重视。下面是小编为大家整理了接待客人来访的礼仪，希望能帮到大家！

　　1．对来访者，应起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，要起身上前迎候。对于不是第一次见面的同事、员工，可以不起身。

　　2．不能让来访者坐冷板凳。如果自己有事暂不能接待来访者，要安排助理或相关人员接待客人。不能冷落了来访者。

　　3．认真倾听来访者的叙述。来访者都是为有事而来，因此要尽量让来访者把话说完，并认真倾听。

　　4．对来访者的意见和观点为要轻率表态，应思考后再作，对一时不能作答的，要约定一个时间后再联系。

　　5．对能够马上答复的或立即可办理的事，应当场答复，迅速输，不要让来访者等待，或再次来访。

　　6．正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽量让助理或他人接待，以避免中断正在进行的接待。

　　7．对来访者的无理要求或错误意见，应有礼貌地拒绝，而不要刺激来访者，使其尴尬。

　　8．要结束接待，可以婉言提出借口，也可用起身的体态语言告诉对方本次接待就此结束。

　　接待客人要注意以下几点

　　（一）客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人

　　迎送礼是指服务员迎送客人时的礼仪。一般要注意以下几点：

　　在迎送客人时，应主动迎上去，一手打开车门，一手遮挡车门框上沿，以防客人的头碰撞到车门框，对老人适当加以搀扶；

　　接到客人，应首先向客人表示问候和欢迎。随后主动帮客人提拿行李，但如果客人执意要自己提东西，就不必强求，要尊重客人的意愿；

　　在向宾客道别或给宾客送行时，我们也应注意问候礼节，可以说“晚安”、“再会”、“明天见”、“祝您一路平安？”、“欢迎再次光临”等。

　　如果客人开车过来，要首先为客人打开轿车的右侧后门，并以手掌挡住车篷上沿，提醒客人不要碰头。等客人坐好后，方可关门。

　　宾客若患病或感觉不舒服，则需要表示关心，可以说“请多保重”，“是否要我去请医生来”，等等。