客服人员的礼仪表现在哪些方面

　　作为一名公司的客户服务人员，应该具备如下基本礼仪：

　　接待来访客人

　　客户来访时，应面带微笑起身，热情、主动问候：“您好，我是ХХ部门ХХХ，我可以帮助您吗？”

　　与客户交谈时，站立，身体略微前倾、眼望对方，面带微笑，耐心的倾听，客户遇到困难需要帮忙时，需热情帮助。

　　接待客人投诉

　　微笑服务，执行首问/首接负责制，并尽快进入投诉处理工作流程；

　　客户来访投诉时，首先请客人入座、奉茶；

　　认真听取客户投诉内容，以诚恳的目光与投诉者接触，适当地做出简单的复述，以示了解和记录客人反映的问题；

　　对客人提出的问题，积极帮助联系，但不轻易对客人许诺，一旦许诺就必须守信；约定好的服务事项，应按时执行，言行一致。

　　不能解决时，应直接向上级报告或尽快转交相关部门，积极跟进投诉后整改的情况。

　　对客户的重大投诉，在处理过程中，应注意口径一致，避免工作人员之间对同一客户的问题给出不同的处理意见。

　　送别客人

　　当来访客人离去时，应主动起立微笑示意，并礼貌送客。

　　与客户道别时主动讲：“先生/小姐，再见！”“欢迎您再来”等。

党的纪律包括哪些方面

　　党的纪律和党内规矩是全体党员的行为规范和行动准则,是党的凝聚力、战斗力的重要体现和可靠保证,讲规矩是对党员、干部党性考验的重要内容,是对党员、干部对党忠诚度的重要检验 。下面是小编为大家收集整理的党的纪律相关文章，欢迎大家阅读。

　　党的纪律的内容

　　党的纪律按照纪律规范所调整关系的不同可划分为政治纪律、组织纪律、宣传纪律、人事纪律、经济纪律、群众纪律、外事纪律、保密纪律等八个方面。

　　党的政治纪律。党的政治纪律是党依据不同时期政治任务的要求，对各级党组织和党员的政治活动和政治言论、行为确定的基本规范，是各级党组织和党员在政治生活中必须遵守的行为准则。

　　政治纪律是处理党的各级组织和党员与党中央的路线、方针、政策之间关系的纪律，主要内容是要求各级组织和党员，必须在政治原则、政治立场、政治观点和路线、方针、政策上同党中央保持高度一致。

　　政治纪律在党的纪律中具有头等重要的地位，它是保持党的高度统一和团结，巩固党与群众的联系，实现党的各项任务的最重要的保证。

　　党的十一届三中全会以后，党的政治纪律的一个重要内容，就是要求各级党组织和全体共产党员坚定不移地贯彻执行党在社会主义初级阶段的基本路线，其中心内容是，坚持以经济建设为中

　　刘邦项羽的楚汉相争，是历史上被举例讨论，也是最著名的战役之一。以下是小编给大家带来的项羽个人评价，欢迎大家参考借鉴!

　　项羽个人评价1

　　项羽对人类、对历史的博大仁爱之心。项羽平生所为，在事关民生福祉、铲除暴政根基的大是大非面前，他态度鲜明，毫不犹豫，不怕误会，不怕指责。而他所做的那些决策言行，不是被人误解就是被人嘲笑、谴责。

　　《史记·项羽本纪》载：楚汉久相持未决，丁壮苦军旅，老弱罢转漕。项王谓汉王曰：“天下匈匈数岁者，徒以吾两人耳。愿与汉王挑战决雌雄，毋徒苦天下之民父子为也。”

　　项羽深知，楚汉已经进行的三年内战，给老百姓生产生活造成了极大的灾难。而要结束这一切，只有争斗双方死去一人，才能天下太平。他不愿意这样打下去，所以愿意采取贵族决斗的方式，来结束这一切。

　　项羽个人评价2

　　最后时刻选择自刎，其实还是这种思想指导的一脉相承!项羽何尝不知，回到江东，肯定可以卷土重来。然而一将功成万骨枯，假如项刘两人、楚汉两方再厮杀几年，不知又有多少生灵涂炭、多少百姓遭殃。项羽对乌江亭长说“纵江东父兄怜而王我，我何面目见之?”，看起来是丢不起面子，其实更深的含义是，既然各不相让有害无益，

　　做客拜访是日常生活中最常见的交际形式，也是联络感情、增进友谊的一种有效方法。　　　　做客拜访要选择一个对方方便的时间。一般可在假日的下午或平时晚饭后，要避免在吃饭和休息的时间登门造访。拜访前，应尽可能事先告知，约定一个时间，以免扑空或打乱对方的日程安排。约定时间后，不能轻易失约或迟到。如因特殊情况不能前去，一定要设法通知对方，并表示歉意。　　　　拜访时，应先轻轻敲门或按门铃，当有人应声允许进入或出来迎接时方可入内。敲门不宜太重或太急，一般轻敲两三下即可。切不可不打招呼擅自闯入，即使门开着，也要敲门或以其他方式告知主人有客来访。　　　　进门后，拜访者随身带来的外套、雨具等物品应搁放到主人指定的地方，不可任意乱放。对室内的人，无论认识与否，都应主动打招呼。如果你带孩子或其他人来，要介绍给主人，并教孩子如何称呼。主人端上茶来，应从座位上欠身，双手捧接，并表示感谢。吸烟者应在主人敬烟或征得主人同意后，方可吸烟。和主人交谈时，应注意掌握时间。有要事必须要与主人商量或向对方请教时，应尽快表明来意，不要东拉西扯，浪费时间。　　　　离开时要主动告别，如果主人出门相送，拜访人应请主人留步并道谢，热情说声"再见"。　　　　来源：文明之窗

　　通过对目前高校教育的教师个人素养现状进行分析，找出根本问题所在，说明了教师素养与教学质量的关系。下面是小编给大家搜集整理的教师的个人素养。希望可以帮助到大家!

教师个人素养的现状分析

　　目前，国内高校中的教师素养还存在着各种问题。许多教师基本上没有经过教学法的培训，很少考虑学生的实际情况和需求。其现状如下：

　　第一，理论研究薄弱。如高校中从事教学理论研究的队伍薄弱，有些教师的科研意识普遍比较淡薄，科研能力不强。

　　第二，教师教学道德存在着“责任心不强，缺乏奉献意识”、“课堂上流露消极心态”、“使用不正确的课堂语言”、“教学内容陈旧，脱离社会实际、教学思想陈旧，课堂缺乏生活意义和生命价值”等问题。

　　第三，教师科研道德存在着“学术抄袭”，“炒作学问”、“粗制滥造”、“学术作弊”、“学把作风和学术团体宗派化”等问题。

　　第四，教师的教学方法和课堂设计的不合理导致学生学习态度不积极，学习不得法，教学形式和方法缺乏创新，不能学以致用等等

　　在仪表礼仪中有意向较为重要的礼仪，那就是职场社交礼仪。职场仪表礼仪的社交礼仪有哪些?看看小编整理的职场仪表礼仪的社交礼仪盘点吧。

　　职场仪表礼仪的社交礼仪有哪些

　　㈠ 选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。

　　①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。

　　②不要在公共场所化妆。

　　③不要在男士面前化妆。

　　④不要非议他人的化妆。

　　⑤不要借用他人的化妆品。

　　⑥男士不要过分化妆。

　　㈡ 服饰及其礼节

　　1.要注意时代的特点，体现时代精神;

　　2.要注意个人性格特点

　　3.应符合自己的体形

　　㈢　白领女士的禁忌

　　禁忌一：发型太新潮

　　禁忌二：头发如乱草

　　禁忌三：化妆太夸张

　　禁忌四：脸青唇白

　　禁忌五：衣装太新潮

　　禁忌六：打扮太性感

　　禁忌七：天天扮“女黑侠”

　　禁忌八：脚踏“松糕鞋”

　　㈣ 中国绅士的标志和破绽

　　1.中国绅士的十个细节：

　　① 有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲。

　　② 虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。

　　③ 天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣。

　　④ 腰间不悬挂物品

　　做客拜访是日常生活中最常见的交际形式，也是联络感情、增进友谊的一种有效方法。下面是小编给大家搜集整理的关于做客拜访礼仪的文章内容。欢迎阅读!

做客拜访要注意哪些方面

　　做客拜访要选择一个对方方便的时间。一般可在假日的下午或平时晚饭后，要避免在吃饭和休息的时间登门造访。拜访前，应尽可能事先告知，约定一个时间，以免扑空或打乱对方的日程安排。约定时间后，不能轻易失约或迟到。如因特殊情况不能前去，一定要设法通知对方，并表示歉意。

　　拜访时，应先轻轻敲门或按门铃，当有人应声允许进入或出来迎接时方可入内。敲门不宜太重或太急，一般轻敲两三下即可。切不可不打招呼擅自闯入，即使门开着，也要敲门或以其他方式告知主人有客来访。

　　进门后，拜访者随身带来的外套、雨具等物品应搁放到主人指定的地方，不可任意乱放。对室内的人，无论认识与否，都应主动打招呼。如果你带孩子或其他人来，要介绍给主人，并教孩子如何称呼。主人端上茶来，应从座位上欠身，双手捧接，并表示感谢。吸烟者应在主人敬烟或征得主人同意后，方可吸烟。和主人交谈时，应注意掌握时间。有要事必须要与主人商量或向对方请教时，应尽快表明来意，不要东拉西扯，浪费时间。

　　离开时要主动告别，如果主人出门相送，拜访人应请主人留步

　　网络运营经理需要负责公司网上贸易平台的入驻及操作管理和产品信息的发布。那么网络运营经理的工作职责包括哪些方面?下面一起和小编看看吧。

　　篇一

　　职责：

　　1、 负责网站SEO优化以及公司产品信息的推广，网站整体运营，制定网站运营策略，全网推广(包括ALIBABA,FACEBOOK, TWINTTER, YOUTUBE等平台打造和维护)、方案和计划并组织执行;

　　2、 负责网络运营团队的建设和人员管理，负责人才梯队的建设及管理培养;

　　3、 推动各项业务发展，提升运营收益，确保运营目标的实现;

　　4、 统计、分析各类网站数据，提出改进方案，带领团队进行网站的维护和升级;

　　5、 制定、完善、贯彻实施公司电子商务平台运营管理制度、流程;

　　6、 通过网站运营提升网站价值和粘性，提高会员、商户活跃度，提高申请、交易量;

　　7、 用户体验、业务流程等的分析和改进，并参与电商平台的品牌、产品、市场的规划，实现公司既定目标。

　　任职资格：

　　1、 计算机/电子商务/营销、新闻相关专业，本科以上学历;

　　2、 熟练使用photoshop、flash、dreamweaver等工具

　　3、 熟悉各大搜索引擎的搜索排名技术，熟悉网络推广方法，制定推广方案;

　　踏入职场，我们需要了解的仪表礼仪有哪些呢?下面是小编收集整理关于仪表礼仪资料以供大家参考学习，希望大家喜欢。

职场仪表礼仪

　　仪表是人的外表，包括容貌、姿态、服饰和风度等，是构成交际的第一印象的基本因素。仪表美包括了自然美、修饰美和内在美的三层含义。一个人良好的礼仪和形象，就像一本精彩的书的封面，让人感觉到你的背景、你的价值观是值得信赖的。从而产生“魅力效应”，有利于人际交往和事业发展的成功。

仪表礼仪之仪容风度

　　美国心理学家奥博特·麦拉比安认为人的印象形成是这样的比例：55%取决于外表、形象，包括服装、个人面貌、动作、姿态等无声语言;45%取决于语气、语调、言辞的内容等有声语言。作为职业人士，形象最重要的是：沟通交流、流利的口才、出色的文笔;出色的外表形象包括穿衣、修饰、个人卫生、发式、指甲、体型、礼仪等。

　　头发的修饰。应注意勤于梳洗、发型得体、长短适度。“好运从头开始”!

　　面容的修饰。男士面容要求：勤于修面剃胡须，修剪鼻毛，保持牙齿、口腔清洁。女士面容要求：美容化妆是最便利易行的方式。美容化妆是生活中的一门重要艺术，属于生活美学范畴。通过外科整形来改变自己属于医学美容范畴

　　面试时的着装应该怎样打理等等这些小问题通常都会影响你的面试分。面试的仪表礼仪技巧有哪些?看看小编整理的面试的仪表礼仪技巧解析吧。

　　面试的仪表礼仪技巧

　　1、面试的着装礼仪

　　西装的套色

　　西装的讲究非常多，价格从高到低相差也非常大，如何选择西装确实要根据每个人自己具体的情况而定，很难给出统一的标准。但有些意见仍然具有普遍的借鉴意义。

　　首先应该注意西装应该保持同色配套，并且面料以深色，尤其是深蓝色为好，或是深色有细条纹的。有人疑问，“我们学校有些教授是从国外回来的，他的西装就是上下颜色一深一浅并不一致啊?”确实，在海外许多教授的着装就是上下颜色不一致。但是请注意，你不是教授，你现在也不是在申请教授的职位。另外还有一点特别值得注意，就是不要等到面试前一天才去买西装，因为西装是需要精挑细选才会选中合适的，匆忙之中挑选不出得体的西装。

　　这里有个关于西装的小故事，大家可以从中借鉴。有一些中国旅行团到国外考察，团员们个个西装笔挺，但是细一看有的人袖口上故意留着“××西装”的标签。

　　如果说最保守的西装颜色是深色，最保守的衬衣颜色则是白色，这样的搭配是大多数商务人士的普遍选择