天猫99大促活动方案

　　一、目的

　　1、以时令水果为主推产品，使本店快速打入电子商务市场，从中分一杯羹;

　　2、利用天猫这一平台，提升本公司的市场占有率，并扩大影响力;

　　3、最终目的即提高销售额，使公司可持续发展。

　　二、内容

　　因是网店刚开业，所以前期任务艰巨，具体安排如下：

　　1、 天猫店铺运营流程：

　　申请支付宝 →申请商家认证 →商城考试 →资质审核→商品上架→商城推广→售前客服→商品定位→达成订单→仓储发货→财务收款售后客服 →付款签约 →商城装修

　　2、发展规划

　　一、起步阶段：

　　商品定位——熟悉平台——掌握规则——装修店铺 ——开始销售

　　二、推广阶段：

　　免费推广和付费推广相结合

　　三、整合阶段：

　　c店、代理、批发、渠道。

　　3、注意事项

　　库存保证、物流保证、图片制作、价格讨论、活动报名、资料收集等前期安排

　　三、我方的优势与劣势

　　优势：1、自有品牌，在华东地区已有影响力，品牌优势

　　2、公司物流方便，供货稳定，仓储优势

　　不知不觉天猫旗舰店已经运营了半年，从最初的产品规划、品牌定位。期间的团队架构、后期的战略规划，实属不易。原因主要是小城市人才少，招不到稍微对口的岗位。

　　产品规划经验篇，产品设计要整合品牌的现有资源去做大局规划在细分到具体的。大局规划分为：常规款(平民大众)罐装系列(办公室人群)礼盒系列(节假日送长辈送领导)定制限量款(特殊人群)，产品确定了就可以根据市场竞争对手及淘宝的热卖指数来确定你的价格体系。每个产品系列所呈现给买家的视觉，价格敏感度，卖点都是不相同的，所以主图、宝贝详情、都要根据产品的特性去打造。

　　品牌定位:确定了整个产品线，这样才能给品牌定位，一个品牌都是由一个个爆款组成的。就如同apple 的产品线，纵观iphone、ipad、mac、ipod。哪个不是重点打造成为爆款。所以前期中小卖家不要太注重品牌，毕竟销量好，赚到钱才是硬道理。但从整体规划而言，这个环节不可忽视，要想将品牌之印深深的烙印在买家的心中，咱必须从店铺所涉及到的方方面面部署，譬如：品牌文化 品牌责任感 最重要的要属品牌logo，你的logo能不能让消费者一目了然，老客户能不能过目不忘?这些都需要从产品主图、店铺装修、包装设计、客服话术、宣传单页(售后服务卡)等

　　天猫运营经理需要管理运营团队，制定部门规范流程，提高运营效率。以下是小编整理的天猫运营经理的职责范本5篇。

　　篇一

　　职责：

　　1.熟悉和掌握电子商务运营模式，熟悉电子商务运营的采购/订单提交/订单处理/物流配送/客户服务各流程及管理。

　　2.店铺产品组合规划，产品描述页优化管理，提高商品转化率。

　　3.负责天猫平台搭建及运营团队组建。

　　4.负责天猫平台运营，推广策略，线上营销，活动策划，日常运营，团队日常工作流程等管理。

　　5.熟悉各电商平台运营环境，交易规则，天猫、淘宝网站广告资源。

　　6.年度大促销、店铺活动、主题活动的方案策划及执行安排。

　　7.竞价投放操盘，负责直通车钻展等等竞价工具的投放，实时监控，分析流量数据并不断优化，提高流量、点击率和转化率。

　　8.负责安排下属投放任务，并对团队成员绩效考核管理，对运营方案做到及时沟通培训，争取资源。

　　任职要求：

　　1.三年以上天猫客服店铺专业工作经验(相同职位或对等职位)。

　　2.了解电商平台运营管理步骤。

　　3.有良好的逻辑思维能力，沟通表达能力

　　4.对易经文化及产品感兴趣者优先

　　篇二

　　职责：

　　1.负责天猫店铺的整体规划、建立、营销、推广等系统经营性工作;

　　2.负责天猫

　　目前，做淘宝的人越来越多了，成功者屡见不鲜，有谁知道他们身后还隐藏着一个成功的团队呢，还有谁会去考虑到淘宝客服对这个团队的作用呢?很少。详细内容请看下文天猫客服年度总结。

　　一个好的淘宝客服往往能留住很多客户，促成很多交易，给公司带来利润，是公司财富的最直接的创造者。偶然的机会我干了淘宝客服这个工作.不知不觉已快半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了.

　　有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手记得刚来的时候，第一次接触淘宝，觉得它是那么的陌生，但是我相信对于卖衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差别，第一次让我们看网页上的衣服，我都快蒙了，衣服满目琳琅的在电脑上滚动，眼睛看花了。

　　第一天上班时候，老大让我们熟悉熟悉衣服，熟悉了一些简单的衣服后，让我们看看怎样和客人沟通，沟通很重要，看着他们用着熟练的手法和语气，我不得不呆了，他们和每个客人聊天时都用了"亲"这个词，很细心的和我们解释了亲这个词的含义，我们也很虚心

　　xxxx年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面：

　　1、提升服务品质。

　　首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。

　　部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树

　　下面是小编为您提供的是关于天猫客服工作计划范文，需要的朋友请您对下文进行参考学习。

　　天猫客服工作计划范文一

　　20xx，在这一年里，我经历了很多，感受了很多，收获了很多。经历了平生的好多“第一次”，第一次股灾、雪灾、汶川地震、经济危机……

　　回首20xx年，几十年不遇的雪灾让我给遇上了，百年不遇的汶川大地震也让我给遇上了，甚至就连经济危机和股灾也偏偏就让我赶上了，对于一个进入弘历不到2年，股市经验不足的我来说，是无比的幸运与不幸，也无比的感慨!不幸的是我们也随着金融危机一起“牺牲”;幸运的是增长了见识，增加了应变能力;感慨人生的奇遇!

　　我于20xx年4月5日首次接触客服工作。开始对客服工作性质和流程不熟悉，还是用做业务时的方式和技巧来对待客服工作，导致我第一个月的业绩很差，经过李老师的耐心指导和孜孜不倦地教诲，还有自己的努力琢磨，我慢慢地懂得了也学会了客服工作的流程和技巧，懂得了怎样和客户沟通，怎样敲定动态终免、静态终免和销售小产品的技巧。记得刚开始销售动态终免的时候，李老师给我们进行了一次终免关单技巧的培训，那时候叫我们把怎样关单的技巧背下来，当时没有引起太

　　在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少，详细内容请看下文天猫客服年度个人总结。

　　淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。

　　首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。

　　自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注

　　淘宝客服在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力，以下就是为您提供的天猫客服年终个人总结。

　　入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。

　　淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。

　　首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解

　　天猫运营经理需要制定年度、季度运营策略，并具体推动实施。那么天猫运营经理包含哪些职责?下面一起和小编看看吧。

　　篇一

　　职责：

　　1. 负责TP业务下天猫旗舰店整体运营计划制定、上线以及进度;

　　2. 对天猫S级、A级等大促销售结果负责，关注预热数据，确保活动稳定准时上线;

　　3. 协调好各支持团队，从设计、营销、推广、运营、客服等方面不断提出方案，提高店铺运营质量;

　　4. 与品牌、小二沟通索取营销费用、行业资源，大促节点资源提前沟通锁定;

　　5. 对月度、年度营销费用有较强的管控能力;

　　6. 分析行业数据，找到行业趋势点，促进团队提升运营节奏;

　　7. 关注团队内成员成长，做好团队建设，提升团队粘性。

　　任职要求：

　　1.大专及以上学历，有三年以上天猫店铺团队管理经验，1年以上TP 运营管理经验者优先;

　　2.精通天猫各类营销规则，运营操盘过天猫S级、A级等大促活动;

　　3.熟悉天猫推广，对站外推广有独到的见解;

　　4.对品牌营销有深刻认识，思维敏捷，思路清晰，对网购市场有较强的感知能力;

　　5.优秀的沟通协调能力、优秀的组织管理能力、良好的决策能力。

　　篇二

　　职责：

　　1、根据公司战略规划，制定公司店铺的运营方案与整体规划，为线

社区庆建党99周年活动方案

　　隆重纪念中国共产党成立99周年，回顾党的光辉历程，讴歌党的丰功伟绩。在“七一”建党节之前，积极开展主题系列纪念活动。下面是小编为您收集整理的活动方案，希望对您有所帮助。

建党99周年活动方案_第1篇：

　　一、指导思想

　　全面贯彻党的xx大、xx届三中、四中、五中全会，以及国家系列重要讲话精神，深入开展“两学一做”主题实践活动，通过各种有效形式，回顾党的光辉历程，讴歌党的丰功伟绩，引导广大党员和全体师生了解党、热爱党、拥护党，激励广大基层党组织和共产党员继承和发扬党的光荣传统，解放思想、与时俱进、永葆先进性，在全面推进素质教育、办人民满意教育工作中，更好地发挥战斗堡垒和先锋模范作用。

　　二、活动主题

　　火红七月，党旗飘扬

　　三、活动内容

　　(一)开展集体党课活动

　　各基层党组织必须按照局党委统一部署认真组织全体党员和入党积极分子开展以“学党章党规、学系列讲话、做合格党员”为主题的集体党课，推动党员干部讲政治、有信念，讲规矩、有纪律，讲道德、有品行，讲奉献、有作为，做“四讲四有”的合格党员。

　　(二)开展党员志愿者服务活动

　　各基层党组织要围绕服务发展、服务教学、服务民生、服务群众、服务党员的基层服务型党组织建设总要求