员工手册培训心得

　　为让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，公司应如何制定员工培训手册呢?下面小编给大家介绍关于员工培训手册范本的相关资料，希望对您有所帮助。

员工培训手册范本如下

　　导购的服务并不只是销售的一个环节，而应该是完善周到的一系列服务过程：如何引导顾客选购商品，与顾客沟通如何融洽，销售方式如何才能到位，顺畅，从点到面演绎服务优美乐章，给予顾客最佳的购物感觉

　　销售前：整理货品，清洁店堂，准备好店内音乐，保持最佳的状态迎接顾客的光临，做好准备工作后，则选择面对客流的位置笑迎顾客

　　1.信心：信心是一种无形的品质，不是吃一片药就能得到，但可以被开发出来，是对未来重要的投资。

　　2.爱心：要视同顾客为亲人，朋友，要用你的服务让顾客感受得到。

　　3.耐心：在进行销售时，在把握顾客可否购买的前提下，一定要十分耐心，周到有一种韧劲。

　　4.恒心：不甘失败，要一件一件的继续努力。

　　5.抓住顾客的心：掌握顾客的心理动态，下一步想要做什么，需要什么。

　　1.寻找对象：找出希望对其推销服装的人。

　　2.了解情况：了解顾客真正需要什么，并判断出他们的购买能力。

　　3.展示产品并说明：选择最恰当的时机战士产品的最大优点，使顾客想要试穿。同时还要用简洁的语言介绍服装面

　　员工手册主要是培训学校内部的人事制度管理规范，那么如何制定培训学校的员工手册呢?下面小编给大家介绍关于培训学校员工手册的相关资料，希望对您有所帮助。

培训学校员工手册如下

　　一、手册前言

　　对这份员工手册的目的和效力给予说明。

　　二、学校简介

　　使每一位员工都对学校的过去、现状和文化有深入的了解。

　　三、手册总则

　　一般包括礼仪守则、公共财产、办公室安全、人事档案管理、员工关系、客户关系等条款。这有助于保证员工按照学校认同的方式行事，从而达成员工和公司之间的彼此认同。

　　四、培训开发

　　一般新员工上岗前均须参加人力资源部等统一组织的入职培训;以及学校不定期举行的各种培训提高业务素质以及专业技能。

　　五、任职聘用

　　说明任职开始、试用期、员工评估、调任以及离职等相关事项。

　　六、考核晋升

　　一般分为试用转正考核、晋升考核、定期考核等。考核评估内容一般包括：指标完成情况、工作态度、 工作能力、 工作绩效、合作精神、 服务意识、专业技能、等。考核结果为“优秀、良好、合格、延长及辞退”。

　　七、员工薪酬

　　员工最关心的问题之一。应对公司的 薪酬结构， 薪酬基准， 薪资发放和业绩评估方法等给予详细的说明。

　　八、员工福利

　　阐

　　《员工行为守则》对全行员工如何做人、做事进行了规范。你知道农行员工行为手册培训心得是什么吗?接下来就是小编为大家整理的关于农行员工行为手册培训心得，供大家阅读!

农行员工行为手册培训心得篇1

　　近日，全行员工共同组织学习了《中国农业银行员工行为守则》新版，《新守则》图文结合，通俗易懂，不仅分篇列出了守则主要内容，而且就其中一些重要条款绘了生动的漫画，大提高了知识性和趣性。通过学习，我对《员工守则》有了更加全面的了解。下面我就说一说我学习《员工守则》的一点体会和认识。

　　《员工守则》从爱岗敬业、诚实守信到保密知识，从勤勉尽职到依法合规，，对员工的行为进行了详细而人性化的规范。俗话说，没有规矩，不成方圆。有了《员工守则》，我们就有了行为的标准，有了努力的方向，企业的守则有助于农行发展。总行新下发的《员工守则》和我们每个人息息相关。

　　爱岗敬业和诚实守信是企业要求员工具备的最基本的素质，《员工守则》把爱岗敬业放在首位，要求我们热爱企业，不论身处何时何地都不做有损企业利益的事，与企业共同进退，不营私，积极为企业的发展献计献策。 “敬业”是《员工守则》精神的集中体现。要我们热爱自己的岗位，在本职岗位工作中做到“严、

　　培训与发展

　　1、公司以向全体员工提供理想之终身职业为己任。在公司工作的员工，除以勤奋的工作获得薪酬及其它福利以外，还可以享有相应的培训及晋升的机会。

　　2、公司将适时地为员工提供培训机会，通过一系列与工作实际相结合的培训，来协助员工规划未来的发展。

　　3、新员工入职培训

　　为尽快熟悉环境、开展业务，新加入公司的员工必须履行入职手续。通过入职手续了解公司概况、经营理念、管理模式、XX公司人应有的职业道德、社会责任感以及其他内容。

　　4、在职培训

　　在工作过程中，为使员工具备完成工作所需的知识、技能、态度，公司将开展一系列的培训课程。

　　5、晋级培训

　　员工在晋升为上一级职务之前，需要参加晋级培训，学习企业管理的基础知识，以转换角色，担当起管理责任。

　　6、专项短期培训

　　为使中高层管理人员开拓思维，进一步提高管理水平，同时也为了加强企业内外交流，公司将在适当的时机，选送中高级管理人员到有关专门机构、企业选择专业课程进行短期培训。

　　7、业务培训

　　(1)公司除安排各级主管参加各类培训外，还将不定期地为各业务岗位的员工安排相关专业的业务培训。

　　(2)公司会在不同范围内组织交流，具体形式包括实地考察、专题研讨等，以便将成果提炼推广，实现资源

　　原则

　　以客户为核心导向

　　以创新(业务模式,服务模式等)为价值观培养人才

　　以效益为目标,加强计划和执行

　　强调责任到人与组织局观

　　制定行为目标,以确保企业中长期生存和发展

　　组织结构

　　总经理

　　财务部 业务部

　　业务总监

　　产品部 …………..客户部

　　财务 储运 本地分销 本地SI 外区 行业组 业务 商务

　　解释:

　　财务部:管控各业务部分的资金物流指标,并服务于前台业务;确保资金在效益目标下利益最大化.

　　客户部:实行客户的"唯一负责制";只设立1名技术,坐店服务于产品部和客户的到店维修.所有客户从售前咨询到售中安装和售后服务,一律由此业务人独立完成;便于提高客户的全程满意度与提升员工能力.同时设立1名商务坐店服务于业务部的所有业务人员.因此,客户部全员从客户意识,服务态度,专业技能等均需高水平以不断提升客户满意度.

　　行业组:客户部门有2个明确任务:做高服务品质店面;建立1支商业嗅觉敏感的"能跑起来的"队伍-行业组.没有饿死的狼,只有等死的羊!以产品部强大的厂商资源,以及商务人员的专业度和店面支持,只要找对行业就完全有条件成为公司高价值团队.

　　麦当劳

　　各位亲爱的伙伴:

　　你好!

　　欢迎你加入麦当劳并将其作为你的事业.麦当劳公司作为全球性的快餐连锁集团,有其独特的经营,管理方式.自1955年第一家麦当劳餐厅在美国开业以来, 目前全世界已有100多个国家开设有2万多家麦当劳餐厅.麦当劳公司成为全球最成功的快餐集团.其之所以如此成功,不只因其始终坚持一流的 QSC&V,更因为拥有你们--创造这一切的工作伙伴.麦当劳的竞争对手可以抄袭我们的很多秘密,却无法抄袭我们的工作伙伴对麦当劳事业的自豪和热情.

　　麦当劳团队的成员信奉敬业进取,追求卓越,永不言败的精神,原你和所有的伙伴一起与麦当劳共同发展.

　　祝:工作愉快,事业成功!

　　付总裁总经理

　　北京麦当劳公司管理人员手册 目录

　　目 录

　　P1 导论

　　P1 .1 欢迎加入麦当劳行列………………………………………………………1

　　P1 .2

　　第一、“员工形象准则”：   

　　一、形象意识    员工必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好形象。

　　二、员工仪容、仪表、着装要求    员工衣着应当符合金融机构形象及部门形象。原则上，员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，周一至周日工作时间一律统一穿着公司制服。以下条款供参考：  

　　（一）员工衣着要求得体、协调、整洁、悦目；  

　　（二）上衣、裤子等最好相配，衣服平整，符合时节；

　　（三）西装左胸前口袋不放手帕以外的任何东西，禁止两手下垂插入下口袋中；    （四）男士长袖衬衫要塞在裤腰内，袖子最好不卷起，长裤有腰攀，应穿上腰带或背带，头型为短平头；  

　　（五）女士宜化淡妆，勿戴过多头饰，裙装应配过膝长袜，领口过低过短的衣服不宜穿着。  

　　三、社交、谈吐  

　　（一）在与他人交谈中，请讲普通话，交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要言语纠缠不休或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人；

　　前言

　　为树立整体的公司形象，执行规范而统一的公司规章制度，我们编制了这本服务组的<员工手册>。

　　每一位员工在开始工作之前应认真阅读并理解本手册，并在工作中遵守本手册的有关条例。

　　本手册适用范围为所有餐厅服务组人员。本手册是除公司与员工所签署的合同/协议外，对公司规章制度的进一步补充，其内容可因需要而进行修改和补充。本公司保留对于本手册的解释权。

　　本手册内容包括不予公开的保密资讯，为公司专用，严格限用于内部传阅。公司的任何雇员不准向未获授权的人士泄露本手册内的任何资讯，并且应采用合理的手段保持该等资讯的保密性和安全性。

　　如果你对于员工手册有不清楚的地方，或想了解更详细的规定，欢迎向你的管理组或者餐厅经理咨询。

　　服务组主要工作内容

　　服务组在餐厅里的工作包括：

　　依工作站标准程序准备高品质的产品

　　亲切自然地欢迎顾客，并提供他们所想要得到的服务

　　执行一切必须的清洁维护工作

　　通过训练有素的你来执行这些工作，我们才能达到101%顾客满意的目标!

　　服务员协议

　　公司会为你签订为期3-6个月的用工协议，协议期满，如双方均有意愿可续签协议。如你觉得无法适应你的工作或你的表现未达到我们的要求，双方均可提前15天书面提出终止协

　　员工手册是企业依据国家的法律法规,并结合自身实际所制定的,是员工了解和遵守企业规章制度,规范其工作行为的有效管理工具。下面是小编精心为大家准备的员工手册范本，希望大家喜欢。

员工手册范本篇1

　　第一章　总则

　　第1条 为规范公司和员工的行为，维护公司和员工双方的合法权益，根据劳动法及其配套法规、规章的规定，结合公司的实际情况，制定本规章制度。

　　第2条 公司简介(用一两句话简单说明公司的投资者、主要产品和生产规模即可)

　　第3条 公司机构(用一两句话简单说明公司的部门划分、管理层次和主要管理人员即可)

　　第4条 本规章制度所称的公司是指×××××有限公司;员工是指×××××有限公司招用的所有人员(包括管理人员、技术人员和普通员工)。

　　第5条 本规章制度适用于公司所有员工，包括管理人员、技术人员和普通工;包括试用工和正式工;对特殊职位的员工另有规定的从其规定。

　　第6条 员工享有取得劳动报酬、休息休假、获得劳动安全卫生保护、享受社会保险和福利等劳动权利，同时应当履行完成劳动任务、遵守公司规章制度和职业道德等劳动义务。

　　第

　　员工手册，是对员工进行指导和明确职责和戒律的指导书，有一本好的员工手册是一个公司管理有方的表现。下面是小编给大家带来的员工手册范本，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!

　　新员工手册一

　　致员工：

　　热烈欢迎您加入XX有限公司，我们的目标是：为每一位员工提供称心如意的工作，在积极奋进、团结合作、健康愉快的环境中，参与公司发展，实现个人成长与公司繁荣共同进步。

　　我们很高兴向您提供这本《员工手册》，手册概括性地说明了公司的基本管理政策及惯例。您在本公司上班期间，这本手册将成为您工作和学习的指南，请仔细阅读并确保完全清楚和理解手册上的内容，如有任何疑问，可以向直属主管或行政部咨询。

　　随着公司发展实际情况的变化，《员工手册》的内容可能会做必要的修订，届时公司将通过公告、电邮、公司内联网等员工沟通渠道及时通知员工。

　　我坚信公司的繁荣就是大家的幸福!只要我们携手共进，就一定会创造美好的生活!

　　我们的价值观：平等尊重、敬天爱人、协作创造、共同分享，使公司成为领导潮流的产品供应商。

　　XX有限公司

　　日期：X年X月X日

　　公司简介：(略)

　　企业文化：(略)

　　公司组织架构图：(略)

　　第二篇 人事管理篇

　　第一章 工作时间

　　第一条 总则

　　公