信访事项督办制度

　　信访事项督办制度 

　　为进一步促进信访督查督办工作的制度化和规范化，提高信访督查督办工作的效率和质量，根据国务院《信访条例》和行政机关工作职责等有关规定，制定本制度。

　　一、督查督办的原则

　　实事求是、依法办事的原则；对上负责与对下负责相一致的原则；督促检查与指导帮助相结合的原则；坚持原则与注重实效相结合的原则。

　　二、督查督办的范围

　　1、上级机关和领导交办的信访案件；

　　2、县领导批示交办的信访案件；

　　3、县级以上人大代表、政协委员及社会知名人士的信访案件；

　　4、重大集体上访事件和突发性群体事件；

　　5、3次以上重复来访来信和5人以上的联名信；同一天内有3人以上反映同一问题的来电来邮，或者3天内5人以上反映同一问题的来电来邮；

　　6、其他应予立案处理的信访案件。

　　三、督查督办的主要职责

　　1、检查反馈：对责任单位办理信访案件的措施、进度、效果进行跟踪检查，并向上级机关和领导报告。

　　2、督促落实：督促责任单位及时处理信访案件，对进展缓慢的进行催促，对久拖不决的限时处理。

　　3、提出建议：指导基层单位依法依规、合情合理处理信访案件，对处理过程中遇到的问题，提出意见和建议。

　　4、综合协调：对

　　为进一步促进信访督查督办工作的制度化和规范化，提高信访督查督办工作的效率和质量，根据《信访条例》和行政机关工作职责等有关规定，制定本制度。

　　一、督查督办的原则

　　实事求是、依法办事的原则；对上负责与对下负责相一致的原则；督促检查与指导帮助相结合的原则；坚持原则与注重实效相结合的原则。

　　二、督查督办的范围

　　1、上级机关和领导交办的信访案件；

　　2、县领导批示交办的信访案件；

　　3、县级以上人大代表、政协委员及社会知名人士的信访案件；

　　4、重大集体上访事件和突发性群体事件；

　　5、3次以上重复来访来信和5人以上的联名信；同一天内有3人以上反映同一问题的来电来邮，或者3天内5人以上反映同一问题的来电来邮；

　　6、其他应予立案处理的信访案件。

　　三、督查督办的主要职责

　　1、检查反馈：对责任单位办理信访案件的措施、进度、效果进行跟踪检查，并向上级机关和领导报告。

　　2、督促落实：督促责任单位及时处理信访案件，对进展缓慢的进行催促，对久拖不决的限时处理。

　　3、提出建议：指导基层单位依法依规、合情合理处理信访案件，对处理过程中遇到的问题，提出意见和建议。

　　4、综合协调：对涉及多个地区、多个部门的信访案件，会同有关部门理顺关系，协调和推进案

　　信访事项会办制度 

　　为进一步促进信访会办工作的制度化和规范化，建立为民、务实、高效的工作机制，切实解决群众反映的信访问题，根据国务院《信访条例》和有关规定，制定本制度。

　　一、会办的原则

　　实事求是、依法办事的原则；分级负责、依职能办理的原则；坚持原则和注重实效相结合的原则。

　　二、会办的范围

　　1、涉及多个地方、多个部门的信访案件；

　　2、信访人与责任单位对处理意见存在较大分歧的信访案件；

　　3、不及时处理，将引发群体性、突发性事件的信访案件；

　　4、领导和上级机关交办的需要重点跟踪落实的信访案件；

　　5、其他需要协调的信访案件。

　　三、会办的主要形式

　　1、现场会办。对群众信访反映的重大或紧急事项；在集体上访过程中，有发生群体性、突发性事件苗头，需要协调有关部门进行现场处理，以平息事态、化解矛盾的，采取现场会办方式。

　　2、会议协调。对重大信访案件的处理不妥或处理不落实，需要协调责任单位和相关部门落实处理措施，可以解决问题的，采取会议协调方式。

　　四、参加会办的人员

　　1、主持人。

　　（1）党委、政府领导，信访工作联席会议召集人，信访工作领导小组负责人。对重大信访案件，需党委、政府领导出面的，

　　信访事项交办制度 

　　为进一步促进信访交办工作的制度化和规范化，建立为民、务实、高效的工作机制，切实解决群众反映的信访问题，根据国务院《信访条例》和有关规定，制定本制度。

　　一、交办的原则

　　属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则；依法、及时、就地解决问题的原则；对上负责与对下负责相统一的原则。

　　二、交办的范围

　　1、领导有批示的信访事项；

　　2、带有普遍性、倾向性、苗头性，可能会引发群体性事件的；

　　3、涉及群众性利益的；

　　4、按现行法律政策规定应该解决的；

　　5、政策不明确，上访人确有困难的；

　　6、需要几个部门处理的；

　　7、有关地方或部门不作为的；

　　8、处理意见明显不当的；

　　9、反映重大违法违纪问题；

　　10、其它需要交办的信访事项。

　　三、交办的途径

　　1、上级信访部门交办；

　　2、县信访工作领导小组、县信访工作联席会议交办；

　　3、县信访局交办。

　　四、交办的办法

　　单个信访事项的交办；综合交办；电话交办等，但都要下达正式公函。

　　五、交办信访事项的办理

　　1、交办信访事项的承办单位自交办函件的60日内办结，对疑难、复杂的案件经交办部门领导审批，可延长最长不超过3

　　第一条为全面贯彻落实全某交通工作会议精神，做好全某交通系统的政务工作，提高行政工作效率和行政效能，确保全某交通系统政令畅通、令行禁止，推动各项工作的顺利开展，特制定本制度。

　　第二条督查督办由办公室负责。按照职责分工对督查督办事项由局属各单位、局机关科室承办。各单位（科室）要明确专人高度负责，建立相应的工作责任制，加强领导，强化措施，落实责任，确保按时保质保量地完成承办的工作任务。

　　第三条督查督办的内容。

　　1、某委、某政府和交通厅的重大决策、决定、决议、重要文件、工作部署，明确要求报告贯彻落实情况的事项；

　　2、上级机关、领导对本局的批办事项，局领导批示交办的事项；

　　3、局党组、局长办公会议议定的工作部署，事项；全年工作要点和阶段性工作重点；

　　4、局领导下基层检查工作、开展调研时提出的要求；

　　5、某人大议案、建议；某政协提案有关承办事项；

　　6、督查人员发现的事关全局带有政策性、倾向性、苗头性问题；

　　7、各基层单位、各某地（区）交通局反映或提出的重要问题；

　　8、信访件需督查督办落实的事项；

　　9、行风监督员、新闻媒体提出的批评、建议或意见；

　　10、其他需督查督办落实的事项。

　　第四条督查督办的工作方式

　　1、督查督办事项转

　　公司督办工作制度 

　　综合管理部督办工作制度

　　一、督办内容:和公司领导重要批示的落实情况;公司重要工作部署，重要决定事项、会议决定和紧急通知等落实情况;基地工作部署、生产例会、经理办公会议决定等落实情况;文件的处理办理情况;公司下达的督办事项;基地领导交办的事项等。                                

　　二、督办工作原则:

　　1、领导负责的原则。督办工作要置于基地领导有效控制之下，坚持基地领导、综合管理部领导主管原则。督办事项 (文件办理除外)要经有关领导审批后才能立项。督办过程中的进展情况综合管理部要及时报告基地领导，遇有重大问题请基地主管领导出面协调。

　　督办结果上报前要经主管领导审核。

　　2 、分流承办的原则。综合管理部主要是根据基地领导的指示、要求和意图开

　　第一章总则

　　第一条为进一步提高机关工作效率，确保上级和本级机关重要决定、决策和全局性重要工作更好地贯彻落实，根据规定，结合分局实际，特制定本制度。

　　第二条督查督办工作以邓小平理论、党的基本路线以及“”重要思想为指导，紧紧围绕市局和分局中心工作，突出重点，抓好督促检查工作，提高工作效率，完善监督机制，确保政令畅通，使上级和分局的各项决策和工作部署得到有效落实。

　　第三条督查工作的主要任务是：

　　（一）上级机关重要文件、重要工作部署和领导同志重要指示的贯彻落实情况。

　　（二）上级及分局领导批示、交办的重要事项的落实情况。

　　（三）分局重要工作部署、工作目标、重要会议的精神和重要决定的贯彻落实和执行情况。

　　（四）对基层反映强烈的“热点”、“难点”问题进行督查，提出工作建议和措施。

　　（五）其他事项的查办。

　　第四条组织领导。按照“统一管理、归口负责”的原则，建立以办公室为主、其他职能部门为辅的督查工作体系。

　　（一）建立分局领导负责分管工作目标督查制度，分局领导每年不定期对分管工作开展情况进行1-2次督查。

　　（二）分局办公室是督查工作的管理部

　　xx单位督查督办工作制度

　　第一章  总则

　　第一条  为进一步提高机关工作效率，确保上级和本级机关重要决定、决策和全局性重要工作更好地贯彻落实，根据规定，结合分局实际，特制定本制度。

　　第二条  督查督办工作以邓小平理论、党的基本路线以及 重要思想为指导，紧紧围绕市局和分局中心工作，突出重点，抓好督促检查工作，提高工作效率，完善监督机制，确保政令畅通，使上级和分局的各项决策和工作部署得到有效落实。

　　第三条  督查工作的主要任务是：

　　（一）上级机关重要文件、重要工作部署和领导同志重要指示的贯彻落实情况。

　　（二）上级及分局领导批示、交办的重要事项的落实情况。

　　（三）分局重要工作部署、工作目标、重要会议的精神和重要决定的贯彻落实和执行情况。

　　（四）对基层反映强烈的“热点”、“难点”问题进行督查，提出工作建议和措施。

　　（五）其他事项的查办。

　　第四条  组织领导。按照“统一管理、归口负责”的原则，建立以办公室为主、其他职能部门为辅的督查工作体系。

　　（一）建立分局领导负责分管工作目标督查制度，分局领导每年不定期对分管工作开展情况进行1-2次督查。

　　（二）分局办公室是督查工作的管理部

　　为加大提案办理力度，推动提案办理工作，更好地发挥提案在履行政协职能中的作用，根据《中国人民政治协商会议丽水某委员会提案工作条例》（试行）和其它有关规定，建立主席督办提案制度。

　　一、督办范围

　　在事关全某政治、经济、社会生活的重大问题、群众普遍关心的热点、难点问题，以及统一战线内部重大问题的提案中，筛选有较大影响的重点提案。

　　二、督办方式

　　根据主席、副主席的分管工作，每人每年选择1—2件重点提案督促办理，以讲求实效，促进提案快速、高质量办理为目的，采取灵活多样的方式进行。主要方式有：

　　1、调查研究。组织力量对督办提案进行专题调查或将提案内容纳入有关调研计划。通过调查研究，进一步提出办案的对策、意见，帮助承办单位更好地办案。调研时，可视情况吸收提案人及有关方面人员参与，并将调研报告抄送承办单位。

　　2、座谈讨论。召开有关提案者、承办单位和有关部门参加的座谈会或研讨会，通过协商讨论，深化对提案的认识，进一步商讨解决办法。

　　3、现场办案。同提案者、承办单位共同到现场，进行调查研究，协商办案。

　　4、跟踪办理。通过视察，请进来或走出去，保持与承办单位的联系，了解提案办理的进展情况，直到问题得到及时妥善解决。

　　三、督办要求

　　1、要高度重

　　分局会议及督办工作制度

　　一、局长办公会制度

　　1、局长办公会一般定于每周一上午召开，由分局主要领导主持，全体局领导、行办、党办、人教科主要负责人和会议议题的有关人员参加。

　　2、局长办公会的主要内容是传达上级批示精神，研究本周重要工作及相关问题。

　　3、办公室负责会议通知，并按归档要求作好会议记录。必要时按分局要求形成会议纪要。

　　二、局务会制度

　　1、局务会一般每月召开一次，时间定于当月上旬。由全体分局领导、分局科、所主要负责人参加。

　　2、局务会的主要内容是传达贯彻上级指示，小结上月工作情况，布置本月工作任务。

　　3、办公室负责局务会的通知、记录及其它会务工作。必要时按分局要求形成会议纪要或简报。

　　三、会议及会务活动制度

　　1、分局召开的各类会议一般均由办公室统一协调安排。

　　2、各部门召集的以分局名义召开的工作会议，应提前3天将会议时间、议题、参加范围、会议地址等报办公室。由办公室提出初步意见，报局长办公会议或分管局长审定。

　　3、一般情况下，由办公室对需要召开的会议进行协调，作出安排，能合并的会议和可套开的会议不单独召开。各部门自行召开的会议，会期不得超过半天。

　　4、办公室参与协调分局领导参加的各种公务活动，本着转变工作作风